软件销售个人年终工作总结.docx

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1、软件销售个人年终工作总结软件销售个人年终工作总结（通用5篇） 软件销售个人年终工作总结 篇1 1.背景和问题互联网和万维网已经成为世界范围内的“信息高速马路”和电子商务市场的支柱，软件销售 工作安排。由于万维网运用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供运用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满意用户的需求，举一个简洁的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个一般的足球迷也很难立即从网络上找到闲聊的对象。用户须要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。2.目标和解决方案我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以

2、望见四周的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户运用的万维网上的协作软件，又为企业供应了无限的商机：“软件名称”以多种便于运用的方式为用户供应了一个沟通的平台。“软件名称”为企业供应了一个发布广告和商用信息的平台。3.产品：为全互联网用户供应简洁便利的交互平台“软件名称”为最终用户供应一个免费的交互平台，同时又为商业用户供应了一个宣扬和销售的渠道。4.公司和管理暂缺。5.业务体系：以广告和商用信息收入为主销售主管工作安排 销售部工作安排 房产销售工作安排 20_年销售工作安排调查数据显示，有超过六百 万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会

3、成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只须要及其低廉的费用就可以想全部最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微乎其微的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也肯定会盈利。6.融资：第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(IRR)增长预料显示，在第五年“软件名称”将会有6000万RMB的销售额，且税后净利占销售额的21%。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。创办人将

4、供应500，000RMB的初期投资，“软件名称”正在找寻通晓此领域并且能主动参加创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万RMB的投资人60%的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将须要1000万RMB的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将须要500万RMB的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。根据我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。 软件销售个人年终工作总结 篇2 20年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。

5、目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在20年当中，坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌软件的销量下

6、滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。二、20年工作安排在明年的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是

7、企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3、提高人员的素养、业务实力。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的安排。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状

8、况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员全力以赴完成目标。5、顾全大局 听从公司战略。今后，在做出每一项确定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯

9、是我们工作的关键。我们销售部在20年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 软件销售个人年终工作总结 篇3 光阴似箭，日月如梭，辉煌的20年即将结束，将迎来充溢希望的20。回望即将过去的20，呈现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是美丽的、还是些许凌乱的印记呢?不管怎样，我们都要傲慢地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经验了很多，也成长了很多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20年的工作总结如下：一、项目方面在过去一年里，主要担负项目组的开发工作。因工作须要，现调至项目组，担负系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务学问、技术学问

10、，还学会了许多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一方法是沟通。只要有沟通实力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、沟通，仔细、细心的分析需求，面对问题刚好解决处理，这样才能把项目很好的向前推动。二、团队协作从上面的主要工作内容来看，全部项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了。很大的进步，跟同事在一起工作感觉特别的快乐，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互敬重、相互关切、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平常大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，仔细对待工作，这就是

11、我们须要的团队。同时，公司领导也常常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关切，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。在每个项目起先之前，同事们都能好好的沟通，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是一帆风顺，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是力气。三、工作看法不管个人实力有多强，面对工作，就两个字“看法”。关于这一点，给我最大的感受就是肯定要好好的去倾听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的

12、看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地倾听，至少要等他说完，可能你不情愿或者不屑听完，但是静下心来或许会发觉他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、倾听!对于领导支配的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互探讨，共同解决问题，在工作中常常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同共享，这样才能共同提高。在工作中、生活中，看法确定一切，看法100分，生活、工作100分。四、将来工作展望回首昨天，我们要心安理得，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的悲伤充

13、斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上;立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的幻想。一个开发人员，技术上的提高是必需的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、实力代表现在、学习代表将来。虽然我现在须要学习的东西还许多，但是我仍旧会不断加油学习，让学问充溢自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢挚友、感谢同事，真心的感谢您们!新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞

14、同的辉煌。 软件销售个人年终工作总结 篇4 我是渠道中心河北办事处的销售温兵兵，于20_年2月9日进入公司，成为北京公司的一员，做起了DLP行业的一只小狼。就在人事通知我打算转正资料的时候，我才意识到三个月的时间就这样过去了，似乎全部的事情还发生在昨天一样。这段时间我收获了许多，也成长了许多，对于我从职场新人到一个合格商务人员的转变具有重要意义，在这里我特别感谢公司给我的机会和领导对我的指导和关怀，没有领导和同事的帮助，我成长不到现在的程度。记得到公司的第一天，我的领导问过我一句话：到公司来你准备怎么做?我夸夸其谈，说了许多理想和志向之类的话。我领导只跟我说了一句：我只希望你踏踏实实的做，从一

15、点一滴中做起，这样的脚步才是最真实的。从刚起先每天的思索琢磨，渐渐地成为了一种行为准则，促进我在公司更加快速的成长。数据平安领域是我原来没有接触过的，感到很生疏，但在公司领导和同事的帮助下，我对公司的组织架构、规章制度、行业组成、市场比例、公司产品等有了初步的相识，很快完成了产品的学习过程，在较短的时间内适应了公司的工作环境，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，为做好自己的本职工作奠定了基础。在进入公司的其次周，公司组织了北京区域新员工的培训，对公司的产品和市场前景及公司政策做了具体的培训，培训期间不懂就问，印象不深的就反复思索琢磨，短短的几天使我对数据防泄漏行业有了更深的相识，对公司的

16、产品的技术优势和应用场景有了更多的了解。在培训结束后，还参与了新员工的PPT演讲考核，并取得了较好的成果。在培训结束后，安装了公司的主要产品，进行了测试，对性能和功能有了全新的感受。在本月下旬主管给了布置了详细的任务：联系河北地区设计公司和设计院。我从名单搜寻、联系方式、挖掘需求、抓有效客户，一步步的进行，用十几天的时间基本了解了河北地区设计院行业的市场状况。河北地区对信息化相识程度比较低，好多单位还停留在防火墙、杀毒软件的防护措施阶段，完全没有接触过内部防护的软解决方案，这既是一个问题，又是一个机遇，我信任在设计行业刚性需求的引导下，河北市场会越做越好。在进入公司的其次个月份，我起先跟着主管

17、跑市场，在现场学习的过程中不断提高，在去现场之前，先给自己定下几个目标，要理解哪些问题，听懂哪些回答。不懂的就下来，虽然方法简洁，但效果很显著。在之后主管对整个现场的流程给我做了具体的指导和分析，指出几个关键问题及解决方法。在代理商和合作伙伴的项目操作方面也给我做了特地的培训，在实际工作中更加顺手。其次月份一个最大的收获就是市场开拓方面，经过自己的努力，河北设计行业中做过的4家，要进行的3家，想深化了解5家，并且后面的数字在不断的增加，这使我在工作中更加有信念，对公司的发展和河北地区市场的扩展充溢了期盼。第三个月份是对学习的充溢和验证的月份，第三个月份起先公司组织了全公司新员工的培训公司，在外

18、地办事处的人员也回京参与。这给了我们一个很好的沟通平台，通过把自己工作中遇到的问题和总结的阅历共享，在近十天的培训中，我的实际操作实力、对市场的见解又有了较大的提高，在后半月的项目跟进中把这段时间的学习成果呈现出来，并不断升华，成为了我最大的爱好，我很喜爱在项目跟进中沟通、共享、劝服的过程。在这方面公司和主管给了我最大的帮助，不断的发觉不足、不断的弥补、不断的进步，在这个行业，这个公司我会我会越来越胜利。在这近三个月的工作中，我始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，履行自己的工作职责，仔细刚好做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对渠道业务不太熟识，处理问题

19、不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充溢。对于这些不足，我会虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高自己的项目限制实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。在这段时间里，我特别感谢主管和其他领导对我工作中出现的失误的提示和指正，这些经验让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和实力上有肯定的差距，也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，提高自己。在今后的日子里，我会接着努力，在河北这块区域留下我的影子，留下公司的影子

20、，随公司一块成长。扩展阅读：试用期工作总结-海外销售试用期(海外销售人员)工作总结自三月十六日进入公司海外市场到今，除去在学校答辩的一个月，已经工作整整七个月。这七个月的工作，让我从一个学生身份基本转变转变为一名销售员的身份。在这七个月中，通过在车间的实习和订单的跟踪，让我对整个公司的运作和产品的生产过程有了肯定的相识。工作总结一)订单流程中关键点把控1报价：分有样机报价和无样机报价有样机报价。就是我们给客户发过样机后报价。这种报价须要留意的是所报的价格要完全与样机相符，如有改动要在邮件里提出。因为样机和大货有时候会有差异，比如主板上和电源板上会有元器件的增减，甚至是结构方面的改动，全部改动都

21、会关系到成本，所以报价时，必需特殊留意。无样机报价。就我们没有给客户发过样机，纯粹的报价。这样的报价相对于有样机报价来说简洁一点。但是须要留意基本的配制要在邮件里讲清晰，比如Ali3601是否带IKS和SDS服务等。贸易方式：我们现有一般的报价是FOBNINGBO，有时候也须要依据客户的要求从上海或者深圳出货，主要的差价在于国内运费方面，须要计算是否会增加成本。增加的成本要在价格里加上。常用的贸易方式还有CIF和C&F。CIF包括成本(Cost)、保险(Insurance)和运费(Freight)。C&F贸易方式的报价包括成本(Cost)和运费(Freight)。这三种贸易方式

22、的风险转移点都是货物越过船舷，也就是说货物上船后的所发生的损失全部由客户来担当。付款条款：对于老客户，我们收取30%的定金，余款在见到提单扫描件后付款;对于新客户，30%的定金，余款在发货前付清。实际操作上要要把实际状况变通。对于信誉较好的客户可以考虑下调定金的比例，对于付款不刚好的客户要严格限制物权，必需在发货前付款。2数量计算。一般整机出货的客户会下整柜的订单。我们须要参考以往的订单计算数量，计算数量肯定要尽量准，不能多，多了装不下，造成不必要的库存。而少太多就没有达到利益最大化。20”GP的货柜一般按330.5m3计算，40”GP的货柜一般按59.5m3计算，40”HQ按70m计算。3P

23、I。基本的因素有抬头、客户信息、发票号、日期、货物品名、贸易方式、唛头、数量、价格、总价、付款条款、交货时间和银行帐户信息和双方公司名。特殊要留意的是单价的币种、总价和及英文大写以及银行帐户信息的精确。PI要显示全部要出的货物品种，除了接收机器，客户单独买的配件也要显示，出货时要严格按PI来发货。客户确认后的PI要发给内勤做保管。4账单收到客户订金后要给客户做一份做账单，收到每一笔款和发生的每一笔费用都要刚好记录。5货物的生产确认设计，支配订单，跟踪物料到货状况，要求PMC确认交货时间，要刚好通知客户货物生产1/4状态，如有任何更改，须要刚好与客户确认。6发货分客户有自己指定的货代和无指定的货

24、代假如客户有指定货代。就须要单证员来联系客户指定的货代，依据我们货物的完成时间来支配订舱事宜。假如客户无指定货代，就须要运用我们自己的货代。这些由单证在操作。这两种方式下，业务员须要做的有：(1)我们要确认大货完成的时间。(2)完成清关资料的确认，包括客户须要哪些清关资料和清关资料内容的确认。特殊是提单信息和装箱清单的确认。提单信息的确认须要确认：a发货人信息;b收货人信息;c通知人信息，虽然一般状况下通知人和收货人一样，但是有时也有特例发生，所以每一次订单都须要确认;d目的港和货港;e货物品名;f申报价格。(3)确认有无特定装柜要求，如有客户要求将特定的货物放在门口便于查验，或者哪些货物须要

25、装在货柜最里面，躲避查验等。(4)要刚好邮件通知客户发货的相关信息，特殊是时间和装柜的照片。(5)开船日和到港日的确认，发邮件通知客户，假如是发货后付款的客户，一般在货到港前一周左右催付货款。特别状况伊朗客户Calluse会要求我们把主板和电源板运到深圳去和其他供应商拼柜。首先我们要得到客户的邮件通知，其次须要对方公司的信息，第三须要对方公司发给我们详细的装柜地址，最终最重要的是要发邮件要求对方在得到我们的通知后才能释放提单，得到对方的回复后才能发货。7清关资料分两种状况：TT：以T/T方式结算的状况下，须要与客户确认清关资料。信用证：信用证方式下，要细致阅读信用证。严格根据信用证的要求来打算

26、单据，每一个不符点都会造成损失甚至遭拒付。电放提单和正本提单一般状况下，客户提货须要正本提单，须要将纸质的提单正本寄到客户手中。也有客户不用正本提单，而是用电放提单，就是用电传的方式通知缺货码头放货给收货人。电放的过程由单证操作，业务员仍要做好确认清关资料的工作，在收到货款后将电放提单以及其他清关资料通过邮件发给客户。8收款这个环节是最终的环节，也是最重要的环节，前面全部的环节都是为了最终能顺当的收到货款。收款必需严格根据PI上的约定来进行，假如是发货前付款，就必需在确认收到余款后，支配发货。假如是见提单扫描件后付款，就根据约定在拿到提单正本扫描件后刚好邮件发给客户，在邮件中附带账单，催客户付

27、款。二)样机寄送1打算样机。对于没有特殊要求的客户，样机就发我们批量生产的样机，确保软件是适合客户所以地区后发出。在样机完成而软件还未完成时，先将样机发出，更新的软件用邮件发给客户。对于有特别要求的客户，须要下样机联系单给样机组，根据客户的要求打算样机。2样机单2/4在发样机之前要对机器拍照：前面板、主板、电源板、后面板和遥控器。发完样机后，刚好填写样机单，一份发给内勤保管，一份发给客户。最好在机器底部贴一个小标签，写下机器的方案和最主要的特点，以及公司名和自己的名字。同时在彩盒里放上一张自己的名片，便于客户联系自己。3品名和申报价值的确认不同的国家海关的制度不同，所以在寄样机时，要跟客户确认

28、用哪种快递方式，还有跟客户确认品名和申报价值，确保客户能顺当的清关。假如没有确认品名和申报价值，很有可能造成客户根本清不了关，或者要花很大代价去清关。4样机跟踪及反馈样机发出去后要保存样机中软件的版本，客户测试样机后要刚好将客户所反应问题汇总，用EXLCE表格记录下来，自己消化后发给软件工程师，做好沟通的桥梁，刚好为客户解决问题。全部问题均在一张表格中记录，可以清楚的看到整个软件修改的进程。三)市场相识由于北非和伊朗市场的特别性，在工作中须要留意的问题有：1时差：以色列(-6小时);伊朗(-4小时);埃及(-6小时);巴基斯坦(-3小时);阿尔及利亚(-8小时);泰国(-1小时)。2休假：除泰

29、国以外，其他北非和伊朗的客户在周五放假。伊朗周六是一周的第一天，以色列周五、周六放假，而周日是我们放假，所以在一周之中同以色列客户沟通的时间通常只有四天。所以全部须要客户协作的工作要在周四之前确认。3产品及分布：机顶盒分类：DVB-S:SDGX6101D/GX6101C/GX3200/GX6102GX6107(带HDMI)/Ali3329/Ali3329D(带USD/假HDMI)/Ali3329E/Ali3328F/HDSTi7105/STi7110/Ali3602/Ali3601/Ali3606DVB-T:SDAli3101C1A/Ali3101D(USB)/MSTAR7828/Ali310

30、5DHDMSTAR7818/MSTAR7828/Ali3602DVB-C:SDGX3001HDAli3602/STi7105/NECμPD61320DVB-S：埃及、巴基斯坦、伊拉克、约旦(GX6101D),以色列、埃及(GX6102)、泰国、阿尔及利亚(Ali3329、Ali3329E、Ali3601、Ali3602、Ali3606)。DVB-T：伊朗(MSTAR7828、MSTAR7818)、以色列(MSTAR7818)。DVB-C:主要为国内订单，也有非洲运营商的订单，由运营商市场部负责。4宗教信养：无论在接待还是和客户交谈必需要敬重客户的宗教信养和风俗习惯。比如伊朗地区信奉的是伊

31、斯兰教，每天下午两点和每餐之前必需祷告，不吃猪肉。3/45各国特定行业标准：以色列市场有I.S.I标准，对电源板的要求很高，详细的有电源板和变压器上的丝印。而且后面板上必需显示CE标识。伊朗市场有TAKATA认证。出口到埃及的机器一般须要做商检和加签。伊拉克和约旦约须要做SGS认证。四)工作心得1邮件邮件的作用有证据、通知、确认和沟通感情的作用。邮件留意事项：明确主题条理清楚，最好有序列号标留意，让客户一眼就能知道邮件讲了几件事。先报喜再报忧。不能用中国人的思维模式来跟客户沟通，要先通知做好的事情，然后告知客户遇到的困难。然后寻求客户的理解和支持。表达要精确。假如表达不打算产生歧义，就会造成工

32、作的低效率，甚至带来更大的困扰。2文件处理首先要保证内容的打算无误。统一字体，保证页面的整齐统一清爽。当主体许多时，要为主体编号，能一眼明白所探讨主题的数量以及探讨的对象。3沟通技巧与客户沟通时要用客户的思维方式来沟通也能有效。在沟通特定订单时不能用公司内部的单号，要用客户的机器的型号或者客户自己的订单号来沟通。对于专业的客户，揣摩客户的心理，跟随客户的节奏。对于不专业的客户，我们须要引导客户。在任何状况下要只要驾驭主动权。在与客户谈价格时，要清晰的知道自己的优势和弱点，要充分运用自己的优势，避开暴露自己的弱点。搜集信息要全面、精确，保持清楚的思维。不能太过醇厚，须要见机行事。有时候告知客户事

33、实并不能让客户感受到你的真诚，而会起到相反的作用，带来更大的麻烦。 软件销售个人年终工作总结 篇5 敬重的各位领导：时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够正常开展，现就xx年的工作状况总结如下：一、在20_年的工作中努力拓展自己学问面做软件销售让我学到了很多无法在校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的员

34、工，胜利恒久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的学问来充溢自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。作为一名软件销售除了学习专业的产品学问外，还要学习一系列与产品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。二、在工作中培育自己的心理素养在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说'no'

35、;时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售>心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，增加顾客回头率

36、在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然，我在工作中还存在很多不足。因此我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!我的述职到此结束，感谢大家!