2022有关半年工作计划模板汇编七篇.docx
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1、2022有关半年工作计划模板汇编七篇半年工作安排 篇1通过近段时间同部门接触与了解,发觉前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝合力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏特性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且安排在xx年的下半年主要做以下几点工作: :一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素养前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上,必需抓好培训工作,假如培训工
2、作不跟上,很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈,因此,本职安排每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训安排进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最
3、高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职安排对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台根据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资
4、料通过酒店的上传系统刚好的向当地平安局进行报告,仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通沟通的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施安排每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围围着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,依据员工提出合理性的要求
5、,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决,做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。六、做好部门内部的质检工作安排每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。其中:六月份的工作安排:1、完成总机话务部与礼宾部的岗位学问培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训.2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、
6、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识.4、帮助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,安排给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的学问面,刺激员工的神经,提高员工对工作的主动性.七月份的工作安排:1、打算部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能竞赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成果上报总办.2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、月中旬依据六月份的
7、笔试,结合日常工作表现及平常对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.4、依据工作须要,拟定好本月的培训安排,依据培训的内容主抓业务、精神状态、工作主动性有所放松的员工.5、月下旬将依据工作的进度,安排支配一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(假如可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师特地驻扎在酒店传授员工英语学问),这样让宠爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的学问面,留住员工的心,减低员工的流失率.八月份的工作安排:1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过
8、的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的服务,本职安排在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让来宾体验“家外之家”的暖和.2、安排出台一个“最佳员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,依据商定的内容呈分管部门的领导批阅,批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持主动的心态.3、安排给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感.九月份的工作安排:
9、1、 帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.2、依据员工的爱好爱好,本职安排在月中旬实行一个“粤语随意说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。加强员工之间的凝合力.3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职安排在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容 仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训.4、假如工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防学问培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻究竟.十月份的工作安排:1、十月份是黄
10、金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理支配好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰.2、做好十月份黄金周的销售工作,依据十月份的预订与当日的售房预料,合理性的限制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.3、做好客房的预订工作,届时将合理支配专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.4、月下旬本职安排将支配员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较乏累,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.十一月份的工作安排:1、依据十月份接待的工作进行总结,依据总
11、结出的优点与缺点在会议上与部门的员工共享,表杨表现优秀的员工,激励做得不够的员工,同时拟定本月的培训安排,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发觉场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的娴熟度.2、帮助营销部门做好会议与团队的接待.3、安排在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很简单因为语言的理解会让人产生误会的想法,假如在接待过程中让客人产生误会的想法,素养稍好的客人可能只是骂人,假如遇到部份素养较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,许多的员工都是很
12、难把握,依据这一个工作须要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.十二月份的工作安排:1、帮助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.2、十二月份是接近春节的月份,酒店各部门都处于劳碌中,本职安排在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应留意散客的接待,因此,本职安排,大堂副理在每天都要定岗在大堂,依据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂帮助处理部份突发事务。尽量减客人与酒店的误会.3、依据天气状况,合理的限制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.4、总结xx
13、年的工作,并在部门会议上与员工共享,对部门所做的工作、营业额、经营的状况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平凡的进行激励或惩罚.5、依据xx年的工作,拟定好xx年的工作安排呈总办.要做好以上各项工作不简单,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会依据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!酒店下半年工作安排五:在下半年,我岗位
14、仍旧会接着紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作,针对上半年存在的问题进行以下思路的调整:1着重加强质检的奖惩力度,针对每天的质检状况进行张榜公示,做到有奖有罚,形成每个班组和每位员工的竞争意识,让大家有肯定的压力,化压力为动力;2每月开展专项的卫生统计和评比,对做的好的员工进行嘉奖,以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比,对于每月质量稳定的班组赐予嘉奖,嘉奖到领班个人;3接着做好专项安排卫生的跟进检查,提高专项安排卫生的质量;4做好人员的补充和培训,后备人才的提拔和培育,化解人员压力;5开展员工和领班的业务技能竞赛,提高服务技能;6对新员工的培训和考核接着跟进,除了一对一的“师徒制”以
15、外还要对他们进行阶段性的专题培训,如解决问题的实力,服务意识的提升等,起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会;7设立岗位教练,对适合的人员进行考核,由人力部或部门颁发证书,对娴熟员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的实力;8对明查学问的学习分解到每周,做到定期消化,能够化解肯定的压力;9接着做好500问和案例的培训,通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果,提高员工的意识和实力;10接着做好关爱员工安排的执行,提高员工的满足度,针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈,了解他们的心声;同时在各项团队活动上做到创新,做到吸引员工.半年工作安排 篇220xx外科护理下半年工作安排上半年,在外科
16、护理部的带领下,紧紧围绕工作目标,加强平安管理;提高护理服务品质,深化优质护理内涵建设,下半年,为进一步健全和完善各项护理工作,制定以下工作措施:1)带领护理单元仔细实施目标责任制管理,增加奉献、主动服务意识,质量、平安意识,从而促使护理质量提高。2)以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。进一步优化APN及弹性排班,做到无缝交接,保障病人平安。3)严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。4)制定科室培训和考核安排。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,加强年轻护士业务
17、培训,每日坚持晨会提问的学习与积累,科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房,以利于理论学问的系统驾驭与在实践中的敏捷运用,提高护士工作实践实力。不断搜集专科理论学问,利用网络进行学问面的拓宽驾驭,不断激励年轻护士对新学问与新技能的操作与驾驭,做到理论学问扎实,操作胆大心细,不断创新同时不断完善与提升自我。5)切实做好护理平安管理工作,落实各项患者平安制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床等防范制度,特别药品管理制度,药物运用后不良反应的视察制度和程序等,保障患者护理平安。6)对病房药柜内药物存放、运用、限额、定期核查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格
18、核对程序且有签字,限制静脉输注流速等。主见“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。7)强化执行医嘱的精确性,有疑问时刚好与医生核对,并将操作过程遇到的特别状况刚好反馈与医生,以便于医疗安排的进一步完善,保证病人平安;静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待留意事项,防止管道滑脱,尤其留意各引流管开关是否在打开状,管道出口是否有血凝块堵塞等,各路管道均维系着患者的生命安危,决不行掉以轻心。8)对新调入、新毕业以及有思想心情的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发
19、生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关切每一位护士的工作、生活与心理动态,刚好排解各种纠结与怀疑,接着不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染,使姐妹们在正向、暖和的氛围中健康欢乐的工作、生活与成长。9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。10)进一步深化推动责任制整体护理,落实护理服务三级责任制,即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的限制:即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房
20、制度:即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思索,经常提问自己“假设我是他”我满足这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者,均能不断调适自我,以视对方为上帝,视对方为衣食父母的责任理念,努力做到让患者满足。11) 护理各项指标完成 。1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。2、特、一级护理合格率90%(合格标准90分)。3、专科护理合格率90%(合格标准95分)。4、技术水平合格率90%(合格标准90分)。5、护理文书书写合格率90%(合格标准95分)。6、急救物品完好率100%7、消毒灭菌合格率100%、消毒
21、隔离合格率100%8、病区管理合格率95%(合格标准95分)。9、年压疮发生次数010、健康教化病人覆盖率100%、病人知晓率80%11、医疗平安管理合格率100%(合格标准95分)。13、年护理严峻差错、护理事故发生次数为014、病人对护理服务的满足率98%15、科室护理人员参与培训率达100%,护理人员接着教化学分或学时达到规定要求。20xx外科护理下半年工作安排一、 20xx下半眼来临了,神经外科护理工作以及护理部工作安排也随之接连绽开了,20xx下半年主要从以下几点工作安排绽开实施。二、围绕优质护理示范工作为中心,感动服务,深化细微环节护士。三、护士基本理论培训安排:每周科内业务学习一
22、次,并邀请教授及科主任讲课,内容为神经外科生理解剖,颅内压增高的病理生理、诊断和急救,颅内血肿的简洁CT和MRI的影像诊断,危重病人的养分支持,水电解质,酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训安排。有效沟通技巧,提高患者满足度四、加强患者以及陪护人员的沟通,学习沟通技巧,真正能够解决患者与护理工作之间的弊端,建立有效地沟通桥梁,更重要是非语言沟通的实力,以适应对气管切开及语言障碍患者的沟通。对心情的调整限制实力,学会放松技巧,保持健康心态。加强院内感染学问的培训。五、院内感染学问驾驭并应用于临床,建立专项感染指控人员,建立持续改进措施。临床应急预案的培训及实施六、突出的应变实力和独立工作的实力及慎
23、独品德,加强应急预案的学习,并组织演练,提高护士的应急实力。护理平安防范意思的培训。七、依据责任制分工,明确职责,严格排查平安隐患。并将护理缺陷进行探讨分析。培育年轻护理人员道德价值观。八、每日利用晨会后10分钟学习励志书籍,培育主子翁意思,树立正确的人生观,激发护士对职业的工作热忱。,更新组合新的护士角色,突出专科特色,找寻闪光点。打造具有专科特色的重症监护。我科重视对神经外科护士实力的培育和培训,并借助现代化监护及抢救设备,对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测,治疗和护理,大大削减了并发症,提高了抢救胜利率,降低了致残率。人员选配:首先选择身体素养好,思维灵敏,有责任感,事业心,
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