品管七大手法之检查表资料优秀PPT.ppt

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1、品管七大手法 检查表 查检表查检表（Check SheetCheck Sheet）一一.前言前言 现场管理贵在以简驭繁，收集管理用的数据也该遵守此原则，最好能不必透过现场管理贵在以简驭繁，收集管理用的数据也该遵守此原则，最好能不必透过 量测，干脆就观测到的状况以简洁快捷的方式登记。然后再于具体分析，以免纷量测，干脆就观测到的状况以简洁快捷的方式登记。然后再于具体分析，以免纷 乱或乱或 遗漏。遗漏。在日常工作中，为了执行某种查核工作，常要设计表格来填记；在品管圈活动中。在日常工作中，为了执行某种查核工作，常要设计表格来填记；在品管圈活动中。亦需如此，例如在支配阶段或确认阶段中的问题驾驭、要因分析

2、等过程中，常要一亦需如此，例如在支配阶段或确认阶段中的问题驾驭、要因分析等过程中，常要一 面测定，一面用简洁的记号表示，而获得情报，由于对日常工作的管理或解析均感面测定，一面用简洁的记号表示，而获得情报，由于对日常工作的管理或解析均感 极为便利，因此，此种设计表格来搜集数据，并透过统计整理而获得情报的手法，极为便利，因此，此种设计表格来搜集数据，并透过统计整理而获得情报的手法，是一种很有用处及效率高的品管手法。是一种很有用处及效率高的品管手法。二二.何谓查检表何谓查检表查检表（查检表（Check sheetCheck sheet）就是一种为了便于收集数据，运用简洁记号填记）就是一种为了便于收集

3、数据，运用简洁记号填记并于统计整理，并于统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。简言之：简言之：为了便作收集数据，而设计的一种表格或图表。为了便作收集数据，而设计的一种表格或图表。用很简洁的划记、符号、数字记入表格或图表，用很简洁的划记、符号、数字记入表格或图表，能一目了然的能一目了然的看出其结果的一种看出其结果的一种 手法、工具。手法、工具。日常管理改善上，用处大、效率高、冒险小的工具，是解决问日常管理改善上，用处大、效率高、冒险小的工具，是解决问题的先决条件。题的先决条件。分析问题时，能清晰地抓住问题的重

4、心。分析问题时，能清晰地抓住问题的重心。查检表是层别法的应用，它可以检查制造方法，看看什么地方问题最查检表是层别法的应用，它可以检查制造方法，看看什么地方问题最多，亦可调查产品多，亦可调查产品 的那一部分不良最严峻。运用查检表可以一面测定，一面用简洁的记号的那一部分不良最严峻。运用查检表可以一面测定，一面用简洁的记号作记录，然后求出作记录，然后求出 次数安排的情形，而获得种种的情报，对于检查管理、解析等工作很便次数安排的情形，而获得种种的情报，对于检查管理、解析等工作很便利。利。品管七大手法 检查表 三、查检表的设计要领三、查检表的设计要领查检表并无确定的标准格式，只要依据运用的目的，以及为求

5、便利运用，利于作统查检表并无确定的标准格式，只要依据运用的目的，以及为求便利运用，利于作统计分析，而去设计计分析，而去设计 适合自己所需的查检表：适合自己所需的查检表：a.应能快速、正确、简易的收集到数据，记录时只要在必要项目上加注纪录。应能快速、正确、简易的收集到数据，记录时只要在必要项目上加注纪录。b.纪录时要考虑到层别，善用特性要因或层别再分析的结果，按人员、机台、原料、纪录时要考虑到层别，善用特性要因或层别再分析的结果，按人员、机台、原料、时间等分别调查。时间等分别调查。c.数据履历要清晰数据履历要清晰由谁查检、查检时间、查检方法、查检班别、查检机台等均由谁查检、查检时间、查检方法、查

6、检班别、查检机台等均应载明清晰。其它应载明清晰。其它 测定或检查条件也要正确地纪录下来。测定或检查条件也要正确地纪录下来。d.尽可能以符号、数字记入，避开运用文字，不得已用数字和文词时，亦应简洁正尽可能以符号、数字记入，避开运用文字，不得已用数字和文词时，亦应简洁正确。确。e.查检项目不宜太多，以查检项目不宜太多，以46项为原则（针对影响大的要因收集数据即可），其项为原则（针对影响大的要因收集数据即可），其它可能发生的要因栟它可能发生的要因栟 为为项。项。f.最好能一次纪录下来后。就能表示出图表状况来。最好能一次纪录下来后。就能表示出图表状况来。g.如能运用写实图形，更能一目了然。如能运用写实

7、图形，更能一目了然。h.查检表协作目的，必要时检讨修正。不同的目的，收集数据方式会不一样。因此，查检表协作目的，必要时检讨修正。不同的目的，收集数据方式会不一样。因此，收集数据的目的收集数据的目的 要明确。要明确。i.预留空位，以供在实际查检中可再增列事先未考虑到而发生次数很多的项目。预留空位，以供在实际查检中可再增列事先未考虑到而发生次数很多的项目。品管七大手法 检查表 品管七大手法 检查表 四、查检表的种类与做法四、查检表的种类与做法4-1 查检表的种类查检表的种类（1）记录用（或改善用）检查表记录用（或改善用）检查表 主要功能在于依据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置

8、等情主要功能在于依据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形。通常，形。通常，将数据分类成数个项目，以符号、数字纪录，作为分析问题驾驭实施及改善用的依据。将数据分类成数个项目，以符号、数字纪录，作为分析问题驾驭实施及改善用的依据。这种查检表不单记录每天的数据，并且可看出哪一项目的数据特集中。这种查检表不单记录每天的数据，并且可看出哪一项目的数据特集中。其种类有其种类有 （a）缘由别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别。）缘由别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别。（b）位置别。）位置别。如：干脆在产品或零件的图面上大记号说成的表。如：干脆在产品或零件的图面上大记号说成的表。

9、干脆运用不良的制品或零件，依不良的种类、工程别、缘由别等排列出来的表。干脆运用不良的制品或零件，依不良的种类、工程别、缘由别等排列出来的表。（2）点检用查检表）点检用查检表 主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良事故、确保平主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良事故、确保平安时运用。安时运用。这种点检表可以防止遗忘或疏忽得造成（防止不当心的失误）、检查作业基准、机械操这种点检表可以防止遗忘或疏忽得造成（防止不当心的失误）、检查作业基准、机械操作、机械作、机械 的部位等是否确定。亦即把非作不行、非检查不行的工作或项目，按点检项目列出，逐的部位等

10、是否确定。亦即把非作不行、非检查不行的工作或项目，按点检项目列出，逐一点检并一点检并 纪录之。（只能做到是否的确实施的效果）。纪录之。（只能做到是否的确实施的效果）。如：机械定期保养点检表、登山装备点检表、担忧全处所点检表如：机械定期保养点检表、登山装备点检表、担忧全处所点检表4-2 查检表的作法 查检表设计的步骤：1.明确目的将来要能提出改善及数据，因之必需把握现状解析，与运用目的相协作。2.确定查检项目从特性要因圈选46项确定。3.确定抽检方式全检、抽检。4.确定查检方式查检基础、查检数量、查检时间期间、查检对象之确定，并确定收集者、纪录符号。5.设计表格实施查检。品管七大手法 检查表（1

11、 1）纪录用（或改善用）查检表。）纪录用（或改善用）查检表。确定所要收集的数据及所希望把握的项目。确定所要收集的数据及所希望把握的项目。与与 闲的关系，有如特性要因图之闲的关系，有如特性要因图之 与与 的关系。的关系。数据有计量值、计数值。项目则包括不良缘由、确点状况等。也就是特性要因图中所圈选的要因，数据有计量值、计数值。项目则包括不良缘由、确点状况等。也就是特性要因图中所圈选的要因，所要收集的数据，就是能表现特性要因图之问题点的好坏程度者。例如：改善题目为所要收集的数据，就是能表现特性要因图之问题点的好坏程度者。例如：改善题目为 ，则其所要收集的数据为迟到次数，而造成迟到的可能缘由，即为查

12、检的项目。则其所要收集的数据为迟到次数，而造成迟到的可能缘由，即为查检的项目。确定所要设计的表格形式确定所要设计的表格形式 依据所要作层别分析的程度如何，而去设计一种最适合于自己运用的格式，但最简洁的查检表也离不开依据所要作层别分析的程度如何，而去设计一种最适合于自己运用的格式，但最简洁的查检表也离不开 与与 这两个项目。这两个项目。通常将工程中按机械、作业员、材料、时间等分别列明，予以层别。通常将工程中按机械、作业员、材料、时间等分别列明，予以层别。人：作业者、班别人：作业者、班别 机械：机台别机械：机台别 材料：原材料别材料：原材料别 时间：日期别、早中晚班别、时间别时间：日期别、早中晚班

13、别、时间别 方法：作业方法别、条件别方法：作业方法别、条件别 确定纪录的形式确定纪录的形式 选择选择 等记号中之适当记入。等记号中之适当记入。确定收集的方法确定收集的方法 由谁收集、收集的周期、查检时间、查检方法、查检数由谁收集、收集的周期、查检时间、查检方法、查检数均应确定。均应确定。记入记号并整理成次数安排表。记入记号并整理成次数安排表。能直觉的看出全体的形态，并能兼收收集情报与解析的功能。能直觉的看出全体的形态，并能兼收收集情报与解析的功能。品管七大手法 检查表 例：以、为分类项目作查检表：作业者AB机 械1212合计不良种类日 期尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点

14、材料其它月 日月 日例：以缺点及瑕疵为探讨对象，要解决其缺点发生在何处，则把产品之简图描绘在查检表上，并 在图上分层区分位置，如此可知某项缺点是否集中于某处，以便实行措施。如轮胎成品之外 观检查。将须点检的项目逐一的列举出来，并空出查检时要记入记号的空栏。所谓须点检的项目是、等。点检有依次要求时须注明编号，依依次排列。点检表必是的确毫无遗漏。必需点检的项目，尽可能以机械、制程人员等层别之。一一正 正正 一21354768品管七大手法 检查表（2 2）点检用查检表）点检用查检表例：汽车定期保养点检表：汽车定期保养点检表 10，000km时之定期保养 工厂名：x x公司 x x保养场 日 期：费

15、用：行驶公里：作 业 者：注：图中符号意义：查检 A 调整 执行 风扇皮带检查 A分电盘盘盖检查 A化油器检查 A换新机油 电瓶液量检查 火星塞清扫 空气滤清器清扫 五：查检表之运用五：查检表之运用 5-1 有问题必需快速地实行措施有问题必需快速地实行措施 对于何种数据发出警告或暂停操作、报告上司处理，应预先订明，并于发生快速实行措施。对于何种数据发出警告或暂停操作、报告上司处理，应预先订明，并于发生快速实行措施。5-2 问题若未获得解决，立刻探讨实行适当措施问题若未获得解决，立刻探讨实行适当措施 假如市场的埋怨没有削减，工程的问题照旧的话，就要立刻探讨实行适当的措施。假如市场的埋怨没有削减，

16、工程的问题照旧的话，就要立刻探讨实行适当的措施。5-3 查检表之项目应随着工程的改善而变更内容查检表之项目应随着工程的改善而变更内容 再好的查检表，也会随着主叶效率的提高而降低其利用价值。假如有半年以上在同一工程再好的查检表，也会随着主叶效率的提高而降低其利用价值。假如有半年以上在同一工程使使 用同一项目的查检表的话，应当认为质量上有问题，立刻集合有关人员将工程本身及所运用用同一项目的查检表的话，应当认为质量上有问题，立刻集合有关人员将工程本身及所运用的查的查 检表，彻底检讨改进。检表，彻底检讨改进。5-4 查检表应能反映出下一工程或市场的关系。查检表应能反映出下一工程或市场的关系。如在查检表

17、上未发觉特殊的异样，而在下一工程或市场引起很大的埋怨的话，应当召集有如在查检表上未发觉特殊的异样，而在下一工程或市场引起很大的埋怨的话，应当召集有关关 人员就查检表的内容、形式、数据的搜集方法等加以检讨改正。人员就查检表的内容、形式、数据的搜集方法等加以检讨改正。5-5 不便利随时填记时，以小东西层别代替不便利随时填记时，以小东西层别代替 现场操作者不适用脏手填记查检表时，以各种小东西层别代替，如准备小螺丝、螺母等，现场操作者不适用脏手填记查检表时，以各种小东西层别代替，如准备小螺丝、螺母等，分分 别投入空罐中，再于整理纪录。别投入空罐中，再于整理纪录。5-6 由记号即能推断，并实行行动由记号

18、即能推断，并实行行动 纪录用查检表应留意尽量考虑由查检表上的记号，易于确认其有关的行动。纪录用查检表应留意尽量考虑由查检表上的记号，易于确认其有关的行动。品管七大手法 检查表 品管七大手法 检查表 5-7 收集的数据应能获得层别的情报 纪录用查检表留意按作业者、机械装置、材料等分别视察，查记由有层别的情报，所收集的数 据应力求简洁。5-8 进行数据收集时，先准备好查检工具 收集数据时，需先准备好数据表、查检表、查检图表、不良符号等，使收集工作顺当。5-9 让收集者了解收集亩的及方法 对收集数据的亩的及收集方法之规定，充分教化及训练。5-10 收集的数据非所欲得着，检讨后从新收集之 数据无法收集

19、或所收集的数据并非所欲得的数据，则重新考虑数据的履行，或是要因在作分析。5-11 基准需一样 查检表所列的查检项目基准需一样。5-12 计算单位符合实际 缺点数少时，用单位缺点数；缺点数多时，用百单位却缺点或用不良率来计算。5-13 考虑样本数 不良率很底时，要考虑样本数。（n=1/p5/p）5-14 用柏拉图整理 最好用柏拉图来整理，以驾驭问题点的重心。六、数据收集六、数据收集 6-1 6-1 数据收集的意义数据收集的意义 解决问题的第一步骤，就是依据事实来作推断，再实行行动，若没有事实的依据，而仅品凭解决问题的第一步骤，就是依据事实来作推断，再实行行动，若没有事实的依据，而仅品凭 自己的意

20、识去作结论、作推断，这种结论往往是把握事实的真相，充分去检讨这些数据，而以自己的意识去作结论、作推断，这种结论往往是把握事实的真相，充分去检讨这些数据，而以 客观的统计方法做成结论，如此所下的对策、行动才能中肯，且收到预期效果。客观的统计方法做成结论，如此所下的对策、行动才能中肯，且收到预期效果。6-2 6-2 数据的分类数据的分类 依来源分依来源分 （1 1）原材料及制品市场据）原材料及制品市场据 为设计品管，订立选购为设计品管，订立选购及销售政策，自原料市场及销售政策，自原料市场.材料市场及制品市场搜集有关回报的数材料市场及制品市场搜集有关回报的数 据，此数据即为原料及制品市场数据，一般分

21、为初级数据与次级数据。初级数据是公司自原据，此数据即为原料及制品市场数据，一般分为初级数据与次级数据。初级数据是公司自原 料市场、材料市场及制品市场干脆搜集所得之数据。次级数据则向其它公司或学校团体取得料市场、材料市场及制品市场干脆搜集所得之数据。次级数据则向其它公司或学校团体取得 并于以整理成为公司合用之数据。并于以整理成为公司合用之数据。（2 2）制品数据）制品数据 在制造过程中，为推断制程之良否或稳定之有无，自制程中搜集半制品或制品并于测量所得之数据在制造过程中，为推断制程之良否或稳定之有无，自制程中搜集半制品或制品并于测量所得之数据 为制程数据。质量管理上常利用制程数据以明制程实力、管

22、制状态之有无，计算质量成本，以及作成为制程数据。质量管理上常利用制程数据以明制程实力、管制状态之有无，计算质量成本，以及作成 个种统计分析。个种统计分析。（3 3）检验数据）检验数据 公司或工厂，对于原料或材料的购进，为了解该批原料或材料是否合乎公司或工厂用途；对于制品公司或工厂，对于原料或材料的购进，为了解该批原料或材料是否合乎公司或工厂用途；对于制品 送仓库或出售，为时不良品不致流入市场或流入市场不良品达到最小；制造过程中自本工程流入下一送仓库或出售，为时不良品不致流入市场或流入市场不良品达到最小；制造过程中自本工程流入下一 工程，为保证本工程之半制品，均有赖检验以定流入之可否，而经由检验

23、测试而地之数据为检验。工程，为保证本工程之半制品，均有赖检验以定流入之可否，而经由检验测试而地之数据为检验。品管七大手法 检查表 B B、依时间先后分、依时间先后分 （1 1）过去数据（现有数据）过去数据（现有数据）以既往方法所搜集之过去数据乃指现有数据而言。系工厂的制造过程因不同机器、原料、操以既往方法所搜集之过去数据乃指现有数据而言。系工厂的制造过程因不同机器、原料、操 作员、生产线、时间等所纪录下来的数据。一般就次数据，在技术上、经济上加以探讨，应作员、生产线、时间等所纪录下来的数据。一般就次数据，在技术上、经济上加以探讨，应 用次数安排、管制图、统计假设之检定与推行、相关分析、变异分析

24、等统计方法，可获得极用次数安排、管制图、统计假设之检定与推行、相关分析、变异分析等统计方法，可获得极 有用之情报。有用之情报。（2 2）日常数据（实时数据）日常数据（实时数据）由于过去所搜集之数据，不完全可以符合现在须要，因此而随时由于过去所搜集之数据，不完全可以符合现在须要，因此而随时 （7 7）数据收集的量，应依数据可收集的多寡、难易和如何整理而定。）数据收集的量，应依数据可收集的多寡、难易和如何整理而定。（8 8）原始数据的收集，最好是由现场第一线作业员收集，如此要做改善才能收到事半功倍的效）原始数据的收集，最好是由现场第一线作业员收集，如此要做改善才能收到事半功倍的效 果，但是有机种状

25、况由现场第一线地管理人员收集为宜。由于工作之性质，致数据不易收果，但是有机种状况由现场第一线地管理人员收集为宜。由于工作之性质，致数据不易收 集时。新作业方法之实施或旧标准欲作修正，其数据要交给专业人员作解析用时。数据收集时。新作业方法之实施或旧标准欲作修正，其数据要交给专业人员作解析用时。数据收 集之分析会影响到公司政策之拟定及重大利益时。其它单位托付调查之数据。集之分析会影响到公司政策之拟定及重大利益时。其它单位托付调查之数据。（9 9）留意数据是否由适当的差异。）留意数据是否由适当的差异。测定器之精确度、灵敏度是否良好？数据是否经过人为加以测定器之精确度、灵敏度是否良好？数据是否经过人为

26、加以 修饰？未经测定实行大略的记载方式？修饰？未经测定实行大略的记载方式？（1010）数据确定要真实，不得修正或造假。）数据确定要真实，不得修正或造假。（1111）数据位数之取法，以日本）数据位数之取法，以日本JIS Z8401JIS Z8401为我国实行方法，其概要如下：为我国实行方法，其概要如下：必需取小数点必需取小数点N N位时。位时。品管七大手法 检查表 b.(n+2)位不为0，则不管n位为偶数或奇数，n位均进一位，舍取（n+1）位以下数值。例：1.511.2 11.25911.3当小数点n+1位之数值在5以下，小数点n位之数值不变，只舍去n+1位以下的数值。品管七大手法 检查表 当小

27、数点n+1位之数值在5以上，进一位。当小数点（n+1）位之数值恰为5时，分两种情形：a.(n+2)位为0或无时n位为偶数时，进一位。例:1.2501.3n位为奇数时，舍去（n+1）位。例:1.3501.3任何特性尽量使其数据化。品管七大手法 检查表 七、数据之整理七、数据之整理 7-1 7-1数据整理之方法数据整理之方法 归纳法：可应用直方圆、分组法、层别法及统计解析法。归纳法：可应用直方圆、分组法、层别法及统计解析法。演绎法：可应用要因分析、散布图及相关回来分析。演绎法：可应用要因分析、散布图及相关回来分析。预防法：通称管制图法，包括预防法：通称管制图法，包括PnPn管制图、管制图、P P管

28、制图、管制图、C C管制图、管制图、U U管制图、管制图、X-RX-R管制图、管制图、X-PX-P管制管制图。图。7-2 7-2数据整理的步骤数据整理的步骤 原始数据之审核。原始数据之审核。分类项目之确定。分类项目之确定。施行归类整理。施行归类整理。列表。列表。绘图。绘图。7-3 7-3数据整理留意事项数据整理留意事项 （1 1）现场收集数据，应逐日、逐周和品管部门所收据的数据作核对，以求整理真实且具有代表性）现场收集数据，应逐日、逐周和品管部门所收据的数据作核对，以求整理真实且具有代表性的数据。的数据。（2 2）数据整理，改善前、后所具备的条件要一样，如此所作的数据整理和比较才有意义。）数据整理，改善前、后所具备的条件要一样，如此所作的数据整理和比较才有意义。（3 3）异样发生要实行措施，确定要以整理后之数据探讨依据。）异样发生要实行措施，确定要以整理后之数据探讨依据。（4 4）运用经别人发表的次级数据应留意）运用经别人发表的次级数据应留意:原搜集数据之目的与数据之来源如何？原搜集数据之目的与数据之来源如何？原运用之单位是否与所欲探讨者一样，如不一样应如何调整原运用之单位是否与所欲探讨者一样，如不一样应如何调整