营销年度工作总结幻灯.docx

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1、营销年度工作总结幻灯下面就是小编为您收集整理的营销年度工作总结幻灯的相关文章，希望可以帮到您，假如你觉得不错的话可以共享给更多小伙伴哦！篇一：20xx年度市场营销部工作总结20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，同心协力务实进取，对外主动拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、20xx年度主要工作指标1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款万元。2、20xx年

2、总目标任务为 万元，实际完成万元，完成率为%。二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，公司确定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理方法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，依据工作开展须要，全年内淘汰了不能适应工作岗位

3、的员工，吸纳了簇新血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，主动健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成肯定的滞后影响。2、从项目实施状况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性修理等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，减弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象的确受到了

4、不小的影响，为后期持续项目的签约以及老客户的维护平添了许多困难。3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有： 工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想方法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战实力亟待培育。危机感意识较差，不少员工好像尚不清晰这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正值成公司的主子，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的缘由就是我们的员工责任心不够，

5、服务意识不强。畏难心情比(来自: 在 点 网)较严峻。市场营销工作原来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出肯定的努力确定难有所获。而在困难面前，我们的方法明显不多，付出明显不够，一旦工作中遇到麻烦的问题，“怕”字当头，畏难心情表现的比较突出。4、从管理安排层面上讲，主要存在的问题有：员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必需要上一个台阶。部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出惩罚，使得许久下来好多不正确的工作现象好像都正常了，这些明显都是因为部门管理偏软所致。工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，

6、每个管理人员所采纳的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。缺乏业务培训安排。我们的技术设计在详细施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，干脆反映出了我们在培训方面的滞后和不足。四、相关的几点建议1、严格根据合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。2、留意产品质量，建立工程档案，从选购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建

7、立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料打算，达到科学掌控所施工项目的目的。3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求全部市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业学问和产品学问；三是要求全部职员具有良好的语言表达实力和沟通实力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的实力；四是提高团队工作整体执行力和创建力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作主动性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的详细状况，驾驭相关产品的新学问新动向，练好基本功

8、，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不行或缺的一份子，从内心酷爱这个公司。4、主动开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家同心同德，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中须要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标英勇冲刺！篇二：市场营销部年终工作总结提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总

9、结中的种种安排准备感想良多归纳总结如下一、本年度市场的整体环境现状总结行业市场容量改变 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待实力加强不少同时彼此的竞争也加强了。品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售

10、策略。竞争市场份额排名改变 从今年的市场竞争份额排名第四排名依次为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个渠道模式改变及特点 今年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。终端型态改变及特点 今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案X个其中企事业单位户特别宴会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务归口并向社会上的销售双轨

11、制方向发展。消费者需求改变 仅仅为客人供应住房服务、餐饮服务、消遣服务已不能满意会议市场需求。今年起先征 TOSIX-BOX tosix 对消费者需求的改变我们将团队客户分为一般商务团队与特别旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己百战不殆”这句话教会了我们许多的东西。找寻标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。二、本年度部门工作总结部门建设 上半年部门人员足够市场体系完整。下半年人员不

12、足市场体系失效。部门人员培育 市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本驾驭市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。与其他部门的协作 与并宾馆其他部门的协作比较好在同心同德方面还应加强。 三新年度工作安排 “运筹于帷幄之中决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销安排只是基于年度分析总结的策略性工作思路详细具体的行销安排还须要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实意义。目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划

13、中首先要做的就是全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定其中销售目标为万年费用目标为万年渠道开发目标为条年终端建设目标为个人年人员配置为人。产品规划 依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排有扩充宾馆产品大类变不畅销主打产品为副属产品如将大使套变四人间供应团队会务组消费并加强日常销售、将民 TOSIX-BOX tosix 族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。品牌推广 市场形象推广安排有高校后勤宾馆销售高峰论坛大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。 团队支持 为了保障来年营销工作顺当高效地实施宾馆还须要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力以更好的发展客户、保留客户。