2023人大信访工作总结参考.docx

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1、2023人大信访工作总结参考 2023人大信访工作总结参考 篇1 *市人大常委会信访工作坚持以xx大和xx届三中、四中全会会议精神为指导，不断强化为人民服务意识，主动探究新时期人大信访工作新思路、新方法，仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。今年来，在*市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成果。现将一年来信访工作状况总结如下：一、基本状况2023年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上

2、升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，询问124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100%。的确做到件件有落实，事事有回音。二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4%、27.1%。二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6%。四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1%。五是从表现形式上看，集体访和

3、越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要问题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最剧烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的冲突;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;

4、八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。2、反映法院工作问题信访件36件,占信访总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件,占信访总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的缘由一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不刚好或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群

5、众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。五、领导重视，加强信访工作做到六到位*市人大常委会仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是相识到位。*市人大常委会领导充分相识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形

6、势发展须要。二是人员到位。*市人大常委会加强信访队伍建设，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟识法律、农业、财经、教化方面学问的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设施到位。*市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有特地的信访接待室，同时特地为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度重视

7、信访工作，3月份特地组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了*市人大常委会信访工作制度，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理睬议探讨制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。*市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。同时做到

8、机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。*市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达100%。同时，仔细实施信访办理状况通报制度，并对本年度信访办理状况进行通报;对不能刚好反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办，对每一件反馈件由各委办签发反馈看法单，并将反馈不清晰或办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并依据仲裁生效裁决书要求

9、法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必需由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经了解状况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来始终无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，多次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参与的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。六、今后工作准备1、接着构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各乡镇信访网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委

10、会信访工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。2、督促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小组，要设立信访接待室，有专职信访工作人员，落实信访工作经费，建立以人大主席团为龙头，以人大代表为依托，延长至村、组、农户的信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首问责任制、领导接待日、双向承诺制、信访责任追究制等信访工作制度。今后将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再麻烦的事情也不出镇”的信访工作目标。3、充分发挥人大代表的作用。

11、要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府，另一方面通过人大代表做好对群众的政策说明和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进行有关政策和法律学问的培训，依法按程序解决信访问题。今年来，我市人大信访工作虽然取得肯定成果，但与党和人民群众的要求还有肯定的差距，今后我们要切实落实“三个代表”重要思想，仔细为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探究新形势下人大信访工作的特点，努力开创人大信访工作新局面。 2023人大信访工作总结参考 篇2 *市人大常委会信访工作坚持以xx大和xx届三中、四中全会会议精神为指导，不断强

12、化为人民服务意识，主动探究新时期人大信访工作新思路、新方法，仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。今年来，在*市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成果。现将一年来信访工作状况汇报如下：一、基本状况二0xx年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7、4%;来访119批(次)814人次，询问124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达1

13、00%。的确做到件件有落实，事事有回音。二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34、4%、27、1%。二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37、6%。四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46、1%。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要

14、问题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最剧烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的冲突;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。2、反映法院工作问题信访件36件，占信访总数的10、6%。其中反映法院执行不力问题突出，占法院工

15、作问题信访件的一半。3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件，占信访总数7、6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的缘由一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不刚好或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。

16、五、领导重视，加强信访工作做到六到位*市人大常委会仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是相识到位。*市人大常委会领导充分相识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势发展须要。二是人员到位。*市人大常委会加强信访队伍建设，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟识法律、

17、农业、财经、教化方面学问的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设施到位。*市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有特地的信访接待室，同时特地为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度重视信访工作，3月份特地组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了*市人大常委会信访工作制度，建立重要信

18、访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理睬议探讨制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。*市人大常委会领导坚持接访制度，坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。*市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，

19、各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达100%。同时，仔细实施信访办理状况通报制度，并对本年度信访办理状况进行通报;对不能刚好反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办，对每一件反馈件由各委办签发反馈看法单，并将反馈不清晰或办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并依据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必需由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经了

20、解状况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来始终无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，多次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参与的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。六、今后工作准备1、接着构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各乡镇信访网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委会信访工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。2、督促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小

21、组，要设立信访接待室，有专职信访工作人员，落实信访工作经费，建立以人大主席团为龙头，以人大代表为依托，延长至村、组、农户的信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首问责任制、领导接待日、双向承诺制、信访责任追究制等信访工作制度。今后将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再麻烦的事情也不出镇”的信访工作目标。3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府，另一方面通过人大代表

22、做好对群众的政策说明和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进行有关政策和法律学问的培训，依法按程序解决信访问题。今年来，我市人大信访工作虽然取得肯定成果，但与党和人民群众的要求还有肯定的差距，今后我们要切实落实“三个代表”重要思想，仔细为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探究新形势下人大信访工作的特点，努力开创人大信访工作新局面。 2023人大信访工作总结参考 篇3 20xx年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我仔细的工作，开心的生活，半年多得时间转瞬便过。在同兴

23、镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增加，渐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：第一、仔细做好本职工作，为民解困，为政府分忧。作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导心情激烈的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事务，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参加办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：一是有为人民服务的热心。信访

24、工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，干脆关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离，亲密与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持醒悟头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作常常面对一些冲突尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在冲突错综困难的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很简单在困难的问题面前搞错方向

25、，危机的事务面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是留意保持工作看法，仔细倾听，耐性解答。信访工作难免会遇到心情激烈的上访群众，面对这样的上访者，我们须要的是保持良好的工作看法，仔细去倾听他们的诉求，依据相关政策和法规耐性解答。绝不行以用强硬的看法来激化冲突。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和说明工作。要信任，既然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。其次、主动融入集体，团结同事，互帮互助在集体中工作，除了仔细做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必需要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃

26、的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很开心，适应环境和开展工作很顺当。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和骄傲。为了让自己更快的融入集体，我主动的参加到单位实行和参与的各项活动中。先后参与了“振安区庆祝建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆祝建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、“振安区国防学问竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、站毽球竞赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，主动与同事沟通，培育了自己的集体荣誉感和归属感。第三、听从总之支配，主动工作，不讲条件作为一名党员，首先要讲党性，个人听从组织。作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级听从上级。已经成为一名

27、党员干部的我，深刻的理解和相识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把听从组织的支配，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导支配的工作任务，不论困难有多大，都要仔细的去做，努力去完成。要信任，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导信任我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中熬炼自己，提高自己，这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了，在总结20xx年工作的同时我也对即将到来的20xx年的工作有以下安排：一、努力学习专业学问，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业学问也比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接

28、下来我打算在这方面加紧学习，多多了解相关学问为以后的工作打好基础。二、深化村屯，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深化到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我打算找机会逐步深化到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本状况，为自己今后的工作扎好根。 2023人大信访工作总结参考 篇4 信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道，是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径。近年来，州人大常委会坚持围绕中心，服务大局，找准人大监督的切入点和突破口，把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增加监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，不断创新

29、信访工作机制，加大信访案件的转办督办力度，促使一批信访问题得到妥当解决，为维护群众的合法权益，化解社会冲突，促进社会和谐稳定发挥了主动作用。一、加强领导，形成齐抓共管工作格局州人大常委会高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫，多措并举，努力排查化解冲突纠纷，解决信访突出问题。仔细落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度，形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调协作、齐抓共管的工作格局。常委会主任会议每年听取两次信访工作状况汇报，探讨带有共

30、性和倾向性的信访问题，刚好将其纳入监督议题。常委会领导坚持身体力行，领先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要信访案件，有效削减了中间环节，提高了信访工作效率。常委会明确一位副主任详细分管，一名副秘书长主抓信访工作。同时，着力改善信访工作软硬环境，设立信访科，配备两名专职信访干部特地负责信访工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施等，不断改善接访条件。建立健全信访工作制度，规范工作程序，制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度，使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。二、增加责任，带着深厚感情处理信

31、访问题州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作，把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的动身点和落脚点。在办理信访案件时，擅长用换位思索的方式对待群众，做到情为民所系，群众利益无小事，仔细受理群众来信，热忱接待群众来访，使人民群众来信来访件件有着落，事事有回音，让人民群众满足，人大信访工作迈上了新的台阶。转变信访工作观念，变信访接待为信访服务。针对不同的信访问题，主动做好“三服务”，即供应指南服务，指导提出解决问题的方法和途径;供应询问服务，帮助剖析上访的问题、缘由及解决的可能性;供应法律服务，宣扬讲解有关法律法规和政策，切实做到以情感人，以诚待人，以理服

32、人，以法教人，以信取人，以效惠人，达到敬重信访人权利，维护其合法利益的目的。三、完善机制,增加信访工作实效州人大常委会本着实事求是，有错必纠，分级负责，归口办理的原则，妥当处理信访问题。对事实清晰，证据确凿，适用法律得当的信访案件，督促协作有关部门做好停访息诉工作;对反映剧烈，可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理，切实加大转办督办力度，并指明依法求诉的渠道和方法。通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制，使一批群众反映的问题得到了妥当处理，增加了信访工作实效。一是建立信访案件转办制。对转办的信访案件实行登记建档，明确“一府两院”及其相关部门办理时限，并在规

33、定的时限内向人大报告办理状况。二是建立一把手负责制。对带有普遍性、倾向性、反映剧烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件，常委会主要领导亲自过问，有针对性地提出解决问题的建议看法，明确分管领导牵头进行重点督办，确保信访问题依法得到解决。三是建立现场办理制。对一些重要信访问题，组织专人到现场进行调查，并走访当事人，了解事情的真实状况，在充分调查的基础上，组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理，提高办理效率和办理质量。四是建立协调办理制。建立了与“一府两院”的联席会议制度，明确各个部门信访工作责任，形成信访工作的强大合力。四、强化督办，提高信访工作水平人大信访的一个显著特点就是信

34、访问题主要通过交办和转办来解决。群众向人大及其人大常委会反映问题，满怀着对民主法治、公允正义的期盼。若信访事项批转相关部门后长期得不到解决，将会严峻影响人大的威望和权力。州人大常委会注意依据实际状况，选择恰当的方式方法和相宜的时机，有针对性地进行督查督办，促使信访反映的问题得到有效解决，力求把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。一是注意程序督办。对一些比较简洁的信访事项，根据程序干脆转交有关部门办理，并向承办部门提出看法和建议，要求其限期办理;对一些案情较困难，须要有关部门调查后才能作出处理确定的，正式发函催办，要求其按期办结。二是突出重点督办。对那些社会影响大、群众看法剧烈、冲突冲突尖锐、

35、涉及广阔群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办。通过案件的办理，增加“一府两院”的为民意识、公正意识，促进依法办案、公正司法，切实维护群众利益。三是实施高层督办。对重大信访事项和疑难信访问题，实行领导约访、包案调处，做到冲突不上交，问题早处理，刚好化解冲突。对顶着不办、拖着不办的，必要时提请主任会议或常委会探讨确定，实施更高层次的监督，切实增加承办单位及承办人的责任感、紧迫感，督促其尽快结案，解决问题。四是严格依法督办。州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式，对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等

36、信访问题，仔细组织开展执法检查和专题调查，全面驾驭案件事实，刚好提请常委会审议并形成审议看法，促使“一府两院”整改落实，从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥当解决。五是加强跟踪督办。抓住督办的重点案件不放，一督究竟，督出结果，突出办理效果，给上访人一个明白交代，并坚持事后回访，了解他们对事情处理结果的满足度，从源头上做好重信重访工作。五、狠抓落实，树立良好形象和权威随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增加，人大的地位和作用进一步提高，信访问题日益突出，呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、冲突对抗性增加、异样信访增多、疏导化解难度大等特点，群众反映的问题主要是企业改制和

37、国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面，州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点，坚持实事求是，全程跟踪，主动协调、加强督办的原则，深化基层、深化群众，开展调查探讨，热忱接待上访群众，耐性听取群众诉求，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，每年处理群众来信来访300多件，反映的问题都得到了刚好有效的解决，切实维护了群众的合法权益，树立人大机关的良好形象和权威。广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案，经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥当解决，州人大常委会接访后，领导极为重视，经过调查探讨，通过人大转办督办，历时八

38、年的诉讼最终得到解决，当事人心平气顺，停访息诉。20xx年，州交通建筑工程公司项目经理李健到省人大常委会上访。反映拖欠农夫工工资问题，州人大常委会接到省人大督办件后，常委会分管领导非常重视，批示信访科仔细督办抓好落实，做好农夫工的思想稳定工作，并带领有关部门负责人深化州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议，探讨解决拖欠农夫工工资问题，砚山县人民政府兑现了52名农夫工工资18.8万元。拿到工钱的农夫工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用，我们就不会花费1万多元去反映问题了。”这些信访案件的解决，在人民群众中引起了很大反响，进一步加深了社会各界对人大监督工作重要性的相识。人大信访工作深受群众的

39、信任，威望不断提高。当前，人大信访工作出现了很多新状况、新问题。信访主体的法律学问、政策水平、维权意识明显提高，对信访工作提出了更高要求;信访内容困难、涉及面广，群体访、越级访等现象大量增加，处理难度加大。面对新状况、新问题，州人大常委会将接着探究新的有效途径和举措，做到到位不越位，履职不失职，努力使人大信访工作成为社会和谐稳定的助推器。 2023人大信访工作总结参考 篇5 信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道，是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径。近年来，州人大常委会坚持围绕中心，服务大局，找准人大监督的切入点和突破口，把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增加监

40、督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，不断创新信访工作机制，加大信访案件的转办督办力度，促使一批信访问题得到妥当解决，为维护群众的合法权益，化解社会冲突，促进社会和谐稳定发挥了主动作用。一、加强领导，形成齐抓共管工作格局州人大常委会高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫，多措并举，努力排查化解冲突纠纷，解决信访突出问题。仔细落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度，形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调协作、齐抓

41、共管的工作格局。常委会主任会议每年听取两次信访工作状况汇报，探讨带有共性和倾向性的信访问题，刚好将其纳入监督议题。常委会领导坚持身体力行，领先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要信访案件，有效削减了中间环节，提高了信访工作效率。常委会明确一位副主任详细分管，一名副秘书长主抓信访工作。同时，着力改善信访工作软硬环境，设立信访科，配备两名专职信访干部特地负责信访工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施等，不断改善接访条件。建立健全信访工作制度，规范工作程序，制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度，

42、使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。二、增加责任，带着深厚感情处理信访问题州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作，把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的动身点和落脚点。在办理信访案件时，擅长用换位思索的方式对待群众，做到情为民所系，群众利益无小事，仔细受理群众来信，热忱接待群众来访，使人民群众来信来访件件有着落，事事有回音，让人民群众满足，人大信访工作迈上了新的台阶。转变信访工作观念，变信访接待为信访服务。针对不同的信访问题，主动做好“三服务”，即供应指南服务，指导提出解决问题的方法和途径;供应询问服务，帮助剖析上访的问题、缘由及解决的可能性;供应法

43、律服务，宣扬讲解有关法律法规和政策，切实做到以情感人，以诚待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，达到敬重信访人权利，维护其合法利益的目的。三、完善机制,增加信访工作实效州人大常委会本着实事求是，有错必纠，分级负责，归口办理的原则，妥当处理信访问题。对事实清晰，证据确凿，适用法律得当的信访案件，督促协作有关部门做好停访息诉工作;对反映剧烈，可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理，切实加大转办督办力度，并指明依法求诉的渠道和方法。通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制，使一批群众反映的问题得到了妥当处理，增加了信访工作实效。一是建立信访案件转办制。对转

44、办的信访案件实行登记建档，明确“一府两院”及其相关部门办理时限，并在规定的时限内向人大报告办理状况。二是建立一把手负责制。对带有普遍性、倾向性、反映剧烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件，常委会主要领导亲自过问，有针对性地提出解决问题的建议看法，明确分管领导牵头进行重点督办，确保信访问题依法得到解决。三是建立现场办理制。对一些重要信访问题，组织专人到现场进行调查，并走访当事人，了解事情的真实状况，在充分调查的基础上，组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理，提高办理效率和办理质量。四是建立协调办理制。建立了与“一府两院”的联席会议制度，明确各个部门信访工作责任，形成信访工作

45、的强大合力。四、强化督办，提高信访工作水平人大信访的一个显著特点就是信访问题主要通过交办和转办来解决。群众向人大及其人大常委会反映问题，满怀着对民主法治、公允正义的期盼。若信访事项批转相关部门后长期得不到解决，将会严峻影响人大的威望和权力。州人大常委会注意依据实际状况，选择恰当的方式方法和相宜的时机，有针对性地进行督查督办，促使信访反映的问题得到有效解决，力求把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。一是注意程序督办。对一些比较简洁的信访事项，根据程序干脆转交有关部门办理，并向承办部门提出看法和建议，要求其限期办理;对一些案情较困难，须要有关部门调查后才能作出处理确定的，正式发函催办，要求其按期

46、办结。二是突出重点督办。对那些社会影响大、群众看法剧烈、冲突冲突尖锐、涉及广阔群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办。通过案件的办理，增加“一府两院”的为民意识、公正意识，促进依法办案、公正司法，切实维护群众利益。三是实施高层督办。对重大信访事项和疑难信访问题，实行领导约访、包案调处，做到冲突不上交，问题早处理，刚好化解冲突。对顶着不办、拖着不办的，必要时提请主任会议或常委会探讨确定，实施更高层次的监督，切实增加承办单位及承办人的责任感、紧迫感，督促其尽快结案，解决问题。四是严格依法督办。州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，通过视察调查、审议

47、专题报告、执法检查等方式，对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题，仔细组织开展执法检查和专题调查，全面驾驭案件事实，刚好提请常委会审议并形成审议看法，促使“一府两院”整改落实，从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥当解决。五是加强跟踪督办。抓住督办的重点案件不放，一督究竟，督出结果，突出办理效果，给上访人一个明白交代，并坚持事后回访，了解他们对事情处理结果的满足度，从源头上做好重信重访工作。五、狠抓落实，树立良好形象和权威随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增加，人大的地位和作用进一步提高，信访问题日益突出，呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、冲突对抗性增加、异样信访增多、疏导化解难度大等特点，群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面，州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点，坚持实事求是，全程跟踪，主动协调、加强督办的原则，深化基层、深化群众，开展调查探讨，热忱接待上访群众，耐性听取群众诉求，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，每年处理群众来信来访300多件，反映的问题都得到了刚好有效的解决，切实维护了群众的合法权益，树立人大机关的良好形象和权威。，州人大常委会主动帮助麻栗坡县委、