第五章企业资源计划ERP优秀PPT.ppt
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1、 供需链管理供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系供需链管理同其它先进管理思想的关系 ERPERP产生的背景及定义产生的背景及定义 ERPERP系统的主要新增功能系统的主要新增功能第5章企业资源支配原始的供需链原始的供需链农夫农夫裁缝裁缝客官客官织女织女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳自从有了商品交换,供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起,形成最原始的供需链原料供应商原料供应商半成品供应商半成品供应商制造商制造商客户客户供需链上的信息孤岛供需链上的信息孤岛制造商制造商供应商供应商供应商供应商研发公司研发公司经销商经销商代理商代理商客户客户客户客户各自建立的信息系统各自建立的信息系统 协
2、同运作协同运作供需链是通过五种流的流淌形成的供需链是通过五种流的流淌形成的 企业企业(经销)(经销)客户客户企业企业(制造)(制造)企业企业(研发)(研发)企业企业(供应)(供应)企业企业(供应)(供应)需求信息需求信息/供应信息供应信息/物流物流/增值流增值流/资金流资金流/业务流业务流业务流业务流业务流业务流运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库主导企业同其上下游的合作伙伴主导企业同其上下游的合作伙伴 通过通过 5 种流的流动种流的流动 组成交叉错综的供需长链组成交叉错综的供需长链5 种流把上下游联系成为一个竞争实体种流把上下游联系成为一个竞争实体
3、供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用SCM销售公司销售公司制造部制造部供应公司供应公司ERP(供需链管理供需链管理/协同商务协同商务/Internet)主导企业主导企业 (盟主)(盟主)联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业批发商批发商代理商代理商维修服务维修服务办事处办事处内销内销外销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务电子商务(B2B)(B2B、B2C)供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供
4、应商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户零售商零售商零售商零售商维修点维修点代销点代销点服务点服务点代销点代销点直销直销客户客户客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术供需链和供需链管理定义供需链和供需链管理定义 APICS:Handbook of Supply Chain Management 供需链是供需链是 生命周期生命周期 流程,流程,包括物料、信息、资金和包括物料、信息、资金和 学问学问 流流 其目的是通过众多链接在一起的供应商供应产品和服务其目的是通过众多链接在一起的供应商供应产品和服务
5、满足最终用户的需求满足最终用户的需求生命周期:组成随市场变更而变生命周期:组成随市场变更而变流程:供应流程:供应/加工加工/运输运输/销售销售流:各种流流:各种流学问:创新学问:创新/增值增值最终用户需求:供需链存在的基本缘由最终用户需求:供需链存在的基本缘由众多链接在一起的供应伙伴:全球网络众多链接在一起的供应伙伴:全球网络 供需链管理:供需链管理:设计、维护、限制和运行供需链流程设计、维护、限制和运行供需链流程 通过评价业绩不断改进和优化通过评价业绩不断改进和优化 以满足最终用户的需求以满足最终用户的需求 实 时 获 取 需 求(始于客户)快 速 组 织 供 应(最终客户)系 统 优 化当
6、前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争)合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、信用互守、目标共商、目标共商、优势互补、优势互补、利益共享、利益共享、信息互通、信息互通、困难互助、困难互助、风险共担风险共担、长期合作长期合作。探讨供需链管理的目的探讨供需链管理的目的1990年年 Gartner Group 提出提出ERP1990年年 4月月12日(日(S-300-339)ERP:设想下一代的:设想下一代的 MRP II(ERP:AVision
7、oftheNext-GenerationMRPII)背景:背景:全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展两个集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成外部集成企业与供需链上全部合作伙伴的集成在内外集成基础上实现设计、管理、监控、优化整个供需链合作竞争、协同商务Gartner 定义定义 ERP 的核心思想的核心思想管理需求管理需求ERP功能应用技术功能应用技术协同商务协同商务 异构平台实时通信异构平台实时通信互联网、无线通信、中间件、互联网、无线通信、中间件、信息门户、信息门户、CORBA 应用技术支持应用技术支持管理提出需求管理提出需求 开发开发ERP 功能
8、功能ERP 的内部功能扩展的内部功能扩展 满足多元化经营:满足多元化经营:装配型、流程型、混合型;多工厂装配型、流程型、混合型;多工厂 充溢内部管理功能:质量管理、设备管理、试验室管理充溢内部管理功能:质量管理、设备管理、试验室管理 资金管理、法令法规资金管理、法令法规 人力资源管理人力资源管理 物流管理:运输管理、厂内外仓库、物流管理:运输管理、厂内外仓库、跨国经营:多语种、多币制、多税制跨国经营:多语种、多币制、多税制 售后现场服务售后现场服务 高级支配与排程(高级支配与排程(APSAPS)高层经理查询系统(高层经理查询系统(EISEIS)支持支持CADCAD、PDMPDM集成集成 支持分
9、布式限制系统(支持分布式限制系统(DCSDCS)和各种数据采集器接口)和各种数据采集器接口 支持业务流程重组、互联网和电子商务支持业务流程重组、互联网和电子商务MRP IICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC:电子商务环境下的同步工程:电子商务环境下的同步工程ERP 的外部功能扩展的外部功能扩展产品产品管理管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAMERP 与与 供应链管理供应链管理(SCM)以SCM命名的软件公司:i2RHYTHMManugistic功能以ERP命名的软件公司:SAPOracleBaanPeopleSoft销售与预料数据生产与实力支配生产执行物流
10、(选购/发货/仓库)APSSCP约束因素:相关性/模拟/调整基本上是基本上是 MRP II 的功能的功能侧重于事务处理侧重于事务处理侧重于整体支配、同步分析、决策、优化侧重于整体支配、同步分析、决策、优化最初趋势:趋势:整整合、合、趋同趋同Gartner:CRM是一种经营策略企业通过有效沟通,了解并影响客户行为增加商业机会实现获利性、销售收益和客户满足度的优化ERP 与与 客户关系管理(客户关系管理(CRM)ERP与CRM系统分工(基本状况)ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单制造订单CRM信息流物 流 管理资金流信息流策略客户价值与企业价值客户价值与企业价值客户价值客户价值质量质量
11、价格价格产产 品品服服 务务成成 本本利利 润润企业供应企业供应企业限制企业限制企业价值企业价值 客户情愿支付的金额客户情愿支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢/共赢共赢(消费心理)(消费心理)(钱)(钱)1 1、质量管理的发展史、质量管理的发展史(1 1)质量的定义:质量的定义:ISOISO:反映实体满足明确和隐含须要的实力的特性总和;:反映实体满足明确和隐含须要的实力的特性总和;TaguchiTaguchi:产品上市后给社会造成的损失,但由于产品功能:产品上市后给社会造成的损失,但由于产品功能本身造成的损失除外;本身造成的损失除外;J.M.JuranJ.M.Juran:Fitness
12、 for useFitness for use适用性适用性 *都是站在用户的角度下的定义都是站在用户的角度下的定义ERP 与与质量体系管理质量体系管理(2 2)产品质量的形成产品质量的形成 设计过程设计过程设计制造设计制造辅助过程辅助过程制造过程制造过程使用过程使用过程产品质量形成过程产品质量形成过程流通和售后服务环节 质量问题的经典论断:质量问题的经典论断:产品设计阶段确定了产品质量的产品设计阶段确定了产品质量的7070,形成了产品成本的,形成了产品成本的6%6%。而产品质量的。而产品质量的100100、成本的、成本的94%94%是在是在ERPERP系统涉及的制造过系统涉及的制造过程、运用过
13、程及其协助过程中形成的。程、运用过程及其协助过程中形成的。制造过程是产品质量的形成过程,其过程的质量管理是企业制造过程是产品质量的形成过程,其过程的质量管理是企业涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理工作。涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理工作。该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起者确定性的该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起者确定性的作用。作用。(3 3)质量管理的发展史)质量管理的发展史 质量管理是制造企业管理的重要组成部分,质量管理的发展事质量管理是制造企业管理的重要组成部分,质量管理的发展事实上是一个自然历史过程。实上是一个自然历史过程。质量管理
14、发展到今日,大致经过了四(三)个阶段,即:质量管理发展到今日,大致经过了四(三)个阶段,即:传统质量管理阶段操作者或工长的质量管理,传统质量管理阶段操作者或工长的质量管理,1919世纪世纪7070年头以年头以前前 质量检验管理阶段检验员的质量管理,质量检验管理阶段检验员的质量管理,2020世纪初世纪初 统计质量管理阶段(统计质量限制统计质量管理阶段(统计质量限制,SQC,SQC)2020世纪世纪2020年头,美国年头,美国人休哈特人休哈特 全面质量管理阶段(全面质量管理阶段(TQCTQC)20 20世纪世纪5050年头,美国人费根堡姆和年头,美国人费根堡姆和朱兰朱兰*全面质量管理强调:全面质量
15、的、全过程的、全员性的质量管全面质量管理强调:全面质量的、全过程的、全员性的质量管理。理。几个质量管理手段的比较几个质量管理手段的比较比较项目比较项目质量检验质量检验SQCSQCTQMTQM未来的发展方未来的发展方向向管理对象管理对象产品零件质量产品零件质量工序质量工序质量产品生命周期产品生命周期过程质量过程质量产品生命周期产品生命周期过程质量过程质量管理范围管理范围产品及零部件产品及零部件工艺系统工艺系统全过程和全体全过程和全体人员人员作业过程及其作业过程及其涉及的人员涉及的人员管理重点管理重点制造结果制造结果制造过程制造过程一切一切过程要素过程要素作业过程作业过程评价标准评价标准产品技术标
16、准产品技术标准设计标准设计标准用户满意度用户满意度企业和用户的企业和用户的满意度满意度涉及技术涉及技术检验技术检验技术数理统计技术数理统计技术各种质量工程各种质量工程技术综合应用技术综合应用各种质量工程各种质量工程技术综合应用技术综合应用管理方式管理方式事后把关事后把关制造过程预防制造过程预防全过程预防全过程预防全过程预防全过程预防管理职能管理职能剔除不合格品剔除不合格品消除产生不良消除产生不良品的工艺原因品的工艺原因零缺陷零缺陷物美价廉物美价廉(4 4)ERPERP系统质量管理系统的内容系统质量管理系统的内容 A A:质量标准的建立:质量标准的建立 质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参
17、数和技术质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术 标准,其内容包括:标准,其内容包括:质量等级:一级、二级、优级质量等级:一级、二级、优级 质量缺陷:稍微、严峻质量缺陷:稍微、严峻 检验方法:计量检验、全检、抽检检验方法:计量检验、全检、抽检 检测项目:长度、强度检测项目:长度、强度 抽样标准:物料检验抽样所遵循的标准抽样标准:物料检验抽样所遵循的标准 检验标准:检验项目的合格标准检验标准:检验项目的合格标准B B:质量检验:质量检验主要包括:主要包括:原材料质量检验原材料质量检验 在制品质量检验在制品质量检验 外购、外协件质量检验外购、外协件质量检验 产成品质量检验产成品质量检验*
18、质量检验与选购质量检验与选购、生产、销售、库存等模块集成,、生产、销售、库存等模块集成,是对各个部门物料、工序、工作中心的在制品与完是对各个部门物料、工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。成品进行检验的过程。例:质量检验管理流程例:质量检验管理流程成品入库检验报告单成品入库检验报告单检验单编号:检验单编号:001 001 检验单流水号:检验单流水号:0020 0020 检验日期:检验日期:2003.11.20 2003.11.20 执行标准:执行标准:GB2828GB2828样品编码:样品编码:A01 A01 流水号:流水号:0020 0020 检验对象编码:检验对象编码:A001 A
19、001 检验对象名检验对象名称:称:生产编码:生产编码:xxx xxx 车间名称:车间名称:xxx xxx 样品数量:样品数量:xxx xxx 计量计量单位:单位:xxx xxx采样地点:采样地点:xxx xxx 采样时间:采样时间:xxx xxx 采样人:采样人:xxx xxx 入库前位置:入库前位置:xxx xxx 仓库编码:仓库编码:xxx xxx 仓库名称:仓库名称:xxx xxx 入库后位入库后位置:置:xxx xxx 检验指标检验指标单位单位检验结果检验结果(数值数值)检验结果检验结果(字符字符)xxxxxxPHPH值值6.56.5Y Yxxxxxx9898N N 检验结论检验结论
20、检验等级:检验等级:检验结论:检验结论:备注:备注:检验部门:检验部门:化验员:化验员:审核:审核:当今社会,什么资源为企业发展的第一资源?当今社会,什么资源为企业发展的第一资源?各种各样的人力资源!各种各样的人力资源!ERP 与与人力资源管理人力资源管理著名论断:著名论断:人力资源越来越成为企业最重要的资源,世界著名心理人力资源越来越成为企业最重要的资源,世界著名心理学家、加拿大多伦多高校终身教授江绍伦博士曾经说学家、加拿大多伦多高校终身教授江绍伦博士曾经说过:过:“21“21世纪的竞争是人才的竞争,而中国拥有大量世纪的竞争是人才的竞争,而中国拥有大量的人才,这是中国赢得将来竞争的优势所在的
21、人才,这是中国赢得将来竞争的优势所在”。人力资源管理系统(人力资源管理系统(Human Resource ManagementHuman Resource Management,简称,简称HRMHRM)与)与ERPERP良好地集成,推动了企业信息化的良好地集成,推动了企业信息化的发展。发展。HRMHRM的内容:的内容:基本业务的管理基本业务的管理 人力资源支配和开发人力资源支配和开发具体业务种类有:具体业务种类有:(1 1)人事管理)人事管理 它是人力资源管理的基础工作,它是人力资源管理的基础工作,HRMHRM是从人事管理工是从人事管理工作发展而来。包括作发展而来。包括 员工基本信息管理(人员
22、档案管理)员工基本信息管理(人员档案管理)工种管理工种管理 职位管理职位管理 职位调整职位调整 假期管理假期管理 人员调动人员调动 合同管理合同管理 离职管理离职管理 退休退休 考勤管理考勤管理 住房管理住房管理 奖惩奖惩 人事状况统计等等人事状况统计等等(2 2)人力资源支配()人力资源支配(HRPHRP)管理)管理 企企业业依依据据目目前前的的人人力力资资源源状状况况,为为了了满满足足将将来来一一段段时时间间内内企企业业的的人人力力资资源源质质量量和和数数量量方方面面的的须须要要,而而确确定定引引进进、保保持持、提提高高和和流流出出的的人人力力资资源源进进行行预预料料和和制制订订相相关关事
23、事项项,为为HRPHRP。HRPHRP的的制制订订涉涉及及企企业业的的高高层层管管理理人人员员、各各职职能能部部门门管管理理人人员以及相关的管理专家。员以及相关的管理专家。包括:包括:人人力力资资源源战战略略、人人力力需需求求预预料料、人人力力资资源源支支配配、人人力力资资源成本预算管理、规划实施报表等源成本预算管理、规划实施报表等经营目标经营目标工作分析工作分析业绩评估业绩评估人力资源人力资源计划计划员工招聘员工招聘测试与选拔测试与选拔培训与开发培训与开发职业计划职业计划报酬系统报酬系统人力资源支配流程人力资源支配流程例:员工聘请例:员工聘请招聘准备招聘准备测试题库测试题库发布信息发布信息设
24、置测试内容设置测试内容招聘测试招聘测试测试成绩测试成绩录取录取招聘评价招聘评价ERP 与与设备管理设备管理设备管理子系统功能简介:设备管理子系统功能简介:(1 1)设备供应管理:包括从选购)设备供应管理:包括从选购 支配到设备投入运行期间支配到设备投入运行期间的全部业务活动的管理。主要内容包括:设备选购的全部业务活动的管理。主要内容包括:设备选购支配支配维护、设备选购维护、设备选购合同维护、设备开箱验收、设备资料维合同维护、设备开箱验收、设备资料维护、设备附件资料维护、设备验收、设备入库、设备前期查护、设备附件资料维护、设备验收、设备入库、设备前期查询。询。(2 2)设备台帐管理:维护设备的基
25、本信息和设备的变动状)设备台帐管理:维护设备的基本信息和设备的变动状况。主要功能有:设备台帐维护、设备台帐查询、设备闲置况。主要功能有:设备台帐维护、设备台帐查询、设备闲置管理、设备启用管理、设备移动管理、设备调拨管理、设备管理、设备启用管理、设备移动管理、设备调拨管理、设备原值调整管理、设备报废管理、设备变动信息查询。原值调整管理、设备报废管理、设备变动信息查询。(3 3)设备运行管理:记录设备的日常运行状况,并形成设备)设备运行管理:记录设备的日常运行状况,并形成设备管理的各种统计报表,通过信息共享,可以使相关部门了解管理的各种统计报表,通过信息共享,可以使相关部门了解设备的运行状况,为生
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