超市收银员岗位说明书.docx

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1、超市收银员岗位说明书超市收银员岗位说明书（精选5篇） 超市收银员岗位说明书 篇1 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟识驾驭各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。四、收银员交接班时必需 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。收银 员提前二非常钟上班进行交接。五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述状况发生，一切责任由收银员担当。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工 作开员工

2、号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，主动做好网吧形象宣扬，推广 会员卡。九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余 额给顾客。十、帮助网管对客人上机状况进行提示。十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 全部物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。 超市收银员岗位说明书 篇2 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟识驾驭各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。三、每

3、天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。四、收银员交接班时必需 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有 差错将由收款员个人担当经济责任。收银员提前二非常钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述状况发生，一 切责任由收银员担当。六、 不得以任何理由上机不计时， 即便不须付现金的(如： 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明， 做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，主动做好网

4、吧形象宣扬，推广会员卡。九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。十、帮助网管对客人上机状况进行提示。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，全部物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持 干净。十二、负责机箱小钥匙管理。收银员永久职责1 .优质高效热忱服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、感谢您、早上好。B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2 .收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 您的商品多少钱, 收您

5、多少钱找零钱时唱票 找您多少钱.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .耐性的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客供应购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避开顾客提拿不便利.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.便利顾客提拿.D .提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银

6、台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整齐干净.6 .细致检查特别商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。 超市收银员岗位说明书 篇3 一、优质高效热忱服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、 欢迎光临、感谢您、早上好。2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如：欢迎再来。二、收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。1、 唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票 您的商品多少钱， 收 您多少钱找零钱时唱票 找您多少钱。2、对顾客要保持亲切友善的笑

7、容。3、耐性的回答顾客的提问。4、在营业高峰时间，听从当日负责人支配其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。三、顾客供应购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等简单出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避开顾客提拿不便利。四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。2、 装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。3、对体积过大的物品要用绳子捆好，便利顾客提拿。4、提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整齐干净。 保持收银台时刻整齐干净。六、细致检查

8、特别商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 细致检查特别商品。 用的纸箱，带包装商品等。 超市收银员岗位说明书 篇4 1. 收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。2. 根据服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、 香烟等名称、数量、精确输入电脑，刚好核对。比照结账单记载 的金额精确、刚好、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过 程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。3. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行 长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向 上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录， 并在

9、班前班后在出纳处打算足够零钞。对营业额的精确性、平安 性负责。妥当保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发 生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞刚好入柜，确保资金 平安。5. 接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理，对于外卡结 账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电 话等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定运用现金 结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。6. 每班营业结束时，必需仔细做好交班工作，不得向无关人员泄露 有关酒店营业收入状况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。7.

10、每日依据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。仔细填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清 单必需一样。8. 爱惜及正确运用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞 机等) ，并做好清洁保养工作。9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、 干净。10. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，主动参与培 训 ，严格根据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整齐大方。11. 主动完成领导支配的其他临时工作。 超市收银员岗位说明书 篇5 一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、精确地收

11、取货款2、为顾客供应良好的服务，回答顾客询问3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和精确性2、刚好上交销售款，刚好作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的平安7、保证足够的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、刚好拾零，避开影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避开同顾客产生冲突六、协助工作：1、帮助做好顾客服务2、帮助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，留意防盗