酒店质检经理岗位职责说明书.docx

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1、酒店质检经理岗位职责说明书酒店质检经理岗位职责说明书（精选5篇） 酒店质检经理岗位职责说明书 篇1 1.质检制度体系建设(1)拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监督实施(2)拟定酒店的质量检查安排及方案，报领导审批后实施(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执行状况进行监督(4)依据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，组织编制各部门、各岗位服务质量检查表2.组织酒店质检工作(1)根据各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督(3)落实各项预防、订正措施，确

2、保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增加酒店的综合竞争力(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报(5)完成上级交办的其他工作3.人员管理(1)负责对下属人员进行质量检查工作的指导和培训(2)负责下属人员的日常考勤管理(3)负责下属人员的绩效考核工作 酒店质检经理岗位职责说明书 篇2 1.实行总经理的各项工作指示、指令，工作中体现高、严、细的管理方针。2.干脆对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作安排，进行工作支配。3.以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。4.提高管理水平，不断提高、改进本部门运作，保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本限制的

3、职责。5.负责起草和修改部门的岗位责任制。6.负责本部门人员的政治思想教化工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断提高员工的政治、业务素养。7.负责定时召开部门会议，总结工作，探讨工作中存在的问题。8.按时参与总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作状况，遇有重大问题需刚好汇报。9.负责建立本部门工作档案，批阅处理各种报表，检查考核劳动定额，管理及酒店服务标准，管理规定和部门岗位责任制的执行状况，仔细贯彻按劳安排原则和员工奖惩条例。10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。11.全面组织、支配总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的问题负责落实。1

4、2.参与质量检查，了解客人投诉，全面驾驭部门工作状况和酒店服务质量状况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息沟通。15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作，有问题刚好请示汇报。16.保证完成总经理临时交办的其他事务。 酒店质检经理岗位职责说明书 篇3 1、经总经理授权，负责酒店整体质量检查，并对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。2、建立质检体系、质检标准与质检制度，采纳常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式支配实施。3、帮助酒店相

5、关部门，制订专项检查安排并支配实施。4、收集、整理质检信息，进行分析后提出改进看法及方案呈总经理批示。依据总经理批示向相关部门传达改进看法，并存档作为日后奖惩的重要依据。5、有权对一般质量事故刚好赐予订正和处理，对严峻违例或较大质量事故需刚好报总经理，不得参加干脆管理。6、依据酒店实际运营状况刚好调整质检标准及更新质检表格，以保证质检依据的时效性。7、总结整理常常出现的问题，归纳成培训材料交相关培训部门，赐予员工刚好的贯彻传达，避开同一事务的再次发生。8、负责建立酒店质量管理手册和质量检查档案。9、完成相关培训、考核与日常管理工作。10、完成总经理交办的其它工作。 酒店质检经理岗位职责说明书

6、篇4 1.制定和完善总机的规章制度及工作程序。2.督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。3.制定并实施总机员工的培训安排，并建立培训档案。4.负责总机员工的工作支配、考勤、考核与评估。5.建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。6.随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料精确无误。7.检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。8.建立并发展同电话局等业务单位的良好关系，以确保总机工作得以顺当完成。9.负责工作指令的刚好下达，及与相关部门的协调工作。10.负责总机的日常事务性工作，如：物品配备、卫生检查。11.适时顶替接线生工作。12.钻研业务，刚好

7、发觉并解决工作中的问题。13.以身作则，关切员工，并带领全体员工树立为来宾服务的良好职业道德，为创总良好声誉而尽职尽责。14.对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。15.对本岗点员工的嘉奖、惩罚有建议权。16.自觉履行职责，并接受前台主管的监督。17.对工作失职负责。 酒店质检经理岗位职责说明书 篇5 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、现场指导当班的工作，刚好处理、解决工作中发觉的问题， 帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺当进行;3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作;4、负责检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务看法和工服、工号牌的穿戴状况;5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管;6、负责各营业点收银员业务培训工作;7、帮助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;8、负责领取、管理发票和各种帐单;9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的驾驭状况，作为业务评估的标准之一;10、对重要事情、重大事情刚好上报领导;11、承办上级交办的其他工作。