金融保险寒假实习报告范文.docx

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1、金融保险寒假实习报告范文一、 实习概况1.实习时间年月日至年月日2.实习单位保险分公司3.实习意义了解社会，增加劳动观点和事业心、责任感，学习自己专业所面对的业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。二、 实习内容1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史;2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系;3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证;4.了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，培育和提高在单位的工作实力。三、实习总结通过实习参观和通过在网上搜集的资料，明确了保险

2、公司理赔中心岗位设置及职责。1、 岗位设置及职责： 查勘定损室主任职责：1、负责查勘定损人员的日常管理工作，帮助经理做好员工的岗位培训和职业道德教化，执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程。2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一现场查勘的时效、质量和规范，对于的确因客观缘由无法到达现场的案件予以核实缘由，刚好向经理汇报并写出说明上传系统。3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调;帮助经理做好拆检定损中心的日常管理工作。4、负责3000元以上配件的更换审批处理，做好超权限的更换配件上报协调，参加疑难、疑问配件处理，同时联系有关部门帮助鉴定工作。5、对5000元以上案件进行审

3、核，万元以上案件派工参加定损，三万元以上大案，干脆参加现场查勘定损;对重大疑难、争议案件，参加进行案件调查处理，并将案件进展状况逐级向领导汇报。6、加强与分公司相关部门、岗位的沟通，帮助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作。7、帮助经理对理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的说明工作，杜绝有效投诉案件的发生。8、完成领导交办的其它工作任务。查勘定损岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责所辖区域内出险案件(包括双代案件)的现场查勘、车物定损及调查走访工作。3、负责对存有问题或疑难、困难的

4、案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。4、负责向客户发放索赔须知并指导客户填制相关单证，主动与客户沟通，引导客户选择管理规范的修理单位。5、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等刚好上传理赔流系统，在规定的时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件。6、严格执行公司首问负责制和一站式服务规定，做好并宣扬公司的各种特色服务。7、完成领导交办的其他工作任务。大案、双代岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责公司辖区内5000元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作，帮助查勘定损室

5、主任对超权限和疑难案件进行跟踪并参加处理。3、对超万元以上的案件，做到刚好介入，参加现场查勘(或复勘)定损，刚好了解案情，出具处理看法。4、帮助查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析，对超权限更换配件和无现场等特别案件刚好进行上报。5、帮助查勘定损室主任做好大额案件的登记上报，并对未按规定时限完成定损的案件，说明缘由并形成书面材料，逐级进行上报。6、依据日常定损处理阅历，综合整理、分析承保标的存在的风险状况，并刚好向承保部门提出针对性的合理化建议，提高公司风险管控实力。7、完成领导交办的其他工作任务。人伤岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。

6、2、负责公司承保的全部人伤(包括车险、责任险、人身险)案件的调查、跟踪、处理。3、依据公司人伤案件管理方法，结合伤者受伤程度，将人伤案件调查表中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并刚好进行登记和上传。4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将人伤案件索赔须知递交被保险人。5、主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，已经或将要进行的重大手术项目和所需珍贵药品名目，是否须要运用护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。6、对于伤势严峻、伤情困难、非医学专业人员难以查清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，要进行二次或

7、多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账，依据人伤案件立案期限刚好修改系统内估损金额。7、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构刚好开展调查，确保单证的真实有效、费用合理。8、完成领导交办的其他工作任务。未决管理岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。3、负责对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷刚好组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件仔细进行审核，并依据公司有关规定进行处理。4、负责接收客户索赔资料，对客户申请资料不齐全的

8、，指导客户办理或供应其他资料;索赔资料齐全的，给客户填写索赔材料回执单，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔协助系统。5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续，督促下一节点经办人员尽快处理赔案。6、完成领导交办的其他工作任务。核损核价岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责根据公司规定对各类车辆损失案件中涉及配件、修理费用的核定工作。3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。4、负责向查勘定损人员或修理单位发放核价单，确定修理

9、费用(用qq向申请核价核损的人员发出通知)。并对定损人员进行指导订正工作。5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。6、负责对各类涉及人伤案件中的医疗费用及补偿费用的核定工作。7、完成领导交办的其他工作任务。理算岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步推断不属于保险责任的案件，刚好反馈至核赔岗或经理支配有关人员进行复勘或调查;对属于保险责任的案卷刚好进行理算缮制。3、负责核心业务系统的理算录入及计算书打印处理，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特别及疑难案件刚好向经理请示报告。4、负责

10、对超权限案卷的缮制、上报及登记工作，并对各类拒赔案卷填报拒赔案件审批表及拒赔通知书。5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理，并做好已决案卷的整理及登记，填制已决赔案登记台账。6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作，缮制档案借阅登记表。8、完成领导交办的其他工作任务。核赔岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。3、负责对理算人员出现的差错进行指导订正，并将回退缘由及次数进行统计登记。4、负责将核赔通过的案卷呈报部门经理或分管领导

11、审批并，对超权限的赔案根据流转程序刚好进行上报。5、负责在核心业务系统内进行核赔处理及录入，并将审批通过的案卷移交结案人员作结案处理。6、完成领导交办的其他工作任务。2、业务流程保险公司的主要业务流程分为以下三类：1)保险展业保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员干脆招揽业务称作干脆展业，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为间接展业。2)业务承保保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。3)保险理赔保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，依据保险合同的规定，对事故的缘由和损失状况进行

12、调查，并且予以赔偿的行为。3.相关法律我也对保险法中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结： 1) 保险代理人是依据保险人的托付，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人托付保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订托付代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人依据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人担当责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由信任其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当担当保险责任;但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿

13、保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的托付。2) 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同供应中介服务，并依法收取佣金的单位。 因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人担当赔偿责任。 3) 保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为： (一)欺瞒保险人、投保人、被保险人或者受益人; (二)隐瞒与保险合同有关的重要状况; (三)阻碍投保人履行本法规定的照实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的照实告知义务; (四)承诺向投保人、被保险人或者受益人赐予保险合同规定以外的其他利益; (五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正

14、值手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。4) 保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立特地账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支状况，并接受保险监督管理机构的监督。5) 保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。 保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务

15、素养，不得唆使、误导保险代理人进行违反诚信义务的活动。4、实习小结我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟识工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地相识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分相识自己，进而不断地去改造自己;擅长发挥自己的特长，敢于接受指责，弥补不足-这就是我对自己实习的看法。四、心得体会1、保险行业，作为一个为社会各行各业供应保障的的服务行业，它的兴起是源自于社会物质文明与精神文明的进步，诚信是保险行业的基石

16、，以信用来获得声誉，用声誉来创建财宝。因此作为一名从事保险行业工作人员，必需将守信与公正作为信条。2、作为服务业者，必需具备良好的沟通实力以及镇静冷静的应变意识，不仅要擅长表达对于客户的心理也要做到尽可能地理解，以便在谈话交涉过程中引导话题，使表述清楚流畅。3、学问的积累也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的学问，有深化的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。