银行职员职位工作总结参照文本.docx
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1、银行职员职位工作总结参照文本银行职员职位工作总结参照文本(精选16篇) 银行职员职位工作总结参照文本 篇1 _年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“_”,以服务工作为中心,结合分理处的工作实际,充分发挥分理处的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满意客户对现金的须要,从人民
2、银行取2款1。5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作,对收回的现金刚好清点入库,并刚好开出行政事业收收费发票交回学校,将款项刚好划入财政。3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作,考虑到分理处人员比以往削减,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,削减库存。4、参与_大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训,努力削减睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展
3、电子银行业务,在行长室关切下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务学问宣扬外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、做好NOVA1。2、1。3、1。4版本的前期测试及投产工作。7、协作_支行做好对_公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请,由_对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理,并将全行
4、各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满意客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销,由分理处管库人员进行交接,同时,业务人员从分理处划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行,加强了保证金及托付贷款的管理与限制。15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。二、提高服务质量,保证各项业务的顺当开展分理处集中了全行会计业务的大后台,相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理实力,才能为客
5、户服务好1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚,以提高整体服务水平。2、在服务讲评后进行业务培训,特殊是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、NOVA1。3、1。4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工刚好了解驾驭,细致应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺当开展,满意了地税局对我行的服务要求。4、TM机的钱箱由
6、各网点自行安装,为分理处节约半个劳动力,因_所撤并后分理处的柜面压力明显增加,我们利用这次的ATM管理方式的变更而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个“贵来宾户优先办理”窗口,以分流客户,变更各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。5、自11月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结分理处前一日的工作状况,当天的工作支配、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力,我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息,保证了实时扣费的平安精确,得到了电信
7、与供电部门的确定。7、自11月12日起先客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合,从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展,分理处动了许多脑筋,与供电部门努力协作,目前这项工作正顺当开展。8、为加强银企对帐,削减风险,银企面对面对帐工作10月份起先由分理处集中处理核对对帐结果,在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位,特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装,努力为客户做好服务工作。三、协作做好行里的服务工作及工会工作1、对各部门提出的要求刚好解决,如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的,我们刚好支配人员予以解决。如学校收费工作,因
8、分理处有4人参与第九届的技术比武,人员原来就惊慌,但我们尽量支配出上门收费人员,同时支配员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。2、分理处的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平常比较注意业务技能练习,分理处练就了很多技术能手,此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛,取得了骄人的成果,_、_、_三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛,其中_参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。四、尽早支配顺当完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行分理处,这次的年终决算对我们提出了更高的要求。1、尽早支配,责任落实到人,将
9、年终该做的事项详列清单,并定出工作完成的时辰表。2、核实清理帐户,今年共清理长期不动帐户个,总金额元,清理已退出贷款帐户个。3、检查会计科目的运用状况,特殊是今年增加及变动的部分会计科目及专户,发觉运用错误或运用不当的刚好按要求做好调整工作。4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理状况进行具体的检查,检查有无已发未领或长期不用的印章。5、全面核实各项垫款、实物与库存,做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符五、加强制度执行工作,防范风险1、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习,刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导,努力
10、做好工作。2、定时不定时地巡查营业场所,发觉有违反制度的做法刚好提出并督促整改,严格制度执行。3、因分理处人员进出多,稳定系数低,在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心,每发觉一笔差错,我们就与差错柜员探讨差错发生的可能,指出不足赐予指责,努力削减差错的发生。一年来,分理处也存在着很多的不足,特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度,同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的实力。所以在_年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手,提高分理处的工作水平。1、更严格地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作。2、接着加强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素养。3、加大对差错
11、的考核力度与督促,降低差错率。 银行职员职位工作总结参照文本 篇2 一、个人服务作为银行前厅的大堂经理,在工作中,我们要最干脆的去面对客户,面对整个大厅中的全部人。为此,在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。在对客户的服务上,我总是保持着极高的热忱,但却不会过于“主动”,我会在工作中刚好的视察,对有明确目的客户,礼貌问候,并稍加引导。但更主要的目标,却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有帮助须要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年,对于这类客户,我在岗位上更要留意,并打算好应对询问和引导。二、工作的思想与看法作为银行的服务人员,在工作上,我么始终保持着对服务的追求和改进。为此,思想和看法
12、上也始终主动的追求自身的发展。在过去的工作中,我始终以来都坚持以最主动的看法面对客户,并在工作中学会了调整自己,保持微笑,用热忱的服务和看法去面对客户的需求,急客户所急,想客户所需,让客户能感受到_支行的服务,满足_支行的服务。三、工作的反思和不足就我这一年的经验来看,尽管在工作中始终保持着最主动热忱的工作看法,但客户万千,我也遇上过一些不好服务的客户,并没有让自己的服务取得客户的满足。对此,我很缺憾。后来,经过反思和自省,我慢慢的也意识到,这并非是客户的问题,作为服务者我们无法选择自己的客户,也无法让客户对我们每一个服务都感到满足,但是,我们却能面对不同的客户,却相应的变更自己的看法和行动,
13、通过自己的变更,让再不同的客户也能同样满足我们的服务,并信任_银行的工作!新一年的工作就要起先了,在这一年里,我会将热忱更加的提高,让自己能为_支行的工作做出更多有利的贡献! 银行职员职位工作总结参照文本 篇3 回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验,我们走过了一段极其困难的路程。下面,我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。一、理清工作思路,确立经营战略搞好宣扬发动,统一全行思想年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾,回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验,我们走过了一段极其困难的路程。下面,我从三个方面
14、简要汇报一下这几年的工作状况。一、理清工作思路,确立经营战略搞好宣扬发动,统一全行思想年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾,在充分确定阅历、成果的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌,全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力
15、拚搏,以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的洪亮号召。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪遵守法律,做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增加了紧迫感和危机感,也充分相识到,只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上;农行要破釜沉舟、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。二、明确主攻目标,实施名牌战略突出工作重点,促进业务发展(一)
16、以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调。当时,系统内、外借款2.3亿多元,存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下,收息水平不高。年初,我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析,最终达成了共识,确定了“以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展”的经营思路,提出了实施名牌战略的洪亮口号,并结合当时的实际状况,对名牌的内涵,赋于三项简洁的内容,即:树形象、增功能、上效益。围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件。同时,加强了优质文明服
17、务。制定了营业窗口文明优质服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造。随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。中国城乡金融报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的,称东港农行为“储户心中的金字招牌”。金融时报也报道了这方面的事迹。通过推行名牌战略,使我行的储蓄存款工作快速打开了局面,并连续保持了较高的增长速度。4年来,共增加存款5亿多元,还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间
18、,我们还创建了许多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如领先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务,中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。(二)以信贷管理为重点,加强基础建设,严格规范管理首先,肃穆规章制度,严格按规范要求办事。几年来,我们严格履行贷款审批程序,每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次,被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。三、工作现状一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增加。共增加存款5亿元,占农行复原21年存款总额的42.9%,余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的
19、存款最高额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化。二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额。同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款1.36亿元,贷款质量有了很大的提高。三是新业务迅猛发展,服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓发展。通过整顿,信用卡业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达
20、到973万元。四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高。特殊是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著。年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖。年,在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下,又实现利息收入_万元,比上年减亏2159万元。五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”,市支行多次被市和市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明
21、优质服务竞赛优胜单位;等等。 银行职员职位工作总结参照文本 篇4 一、加强组织领导,建立完善组织管理体系根据上级行和当地档案管理部门的指示要求,地分行将档案管理工作当作内部管理和提高精神文明、企业文化建设的一项重要内容,赐予了高度重视。首先通过组织学习档案法和甘肃省档案管理条例,以及上级行关于档案管理的有关规定,强化了全行员工,特殊是档案文秘人员的执法遵守法律意识和岗位职责意识,使各级领导和全体员工对档案管理工作重要性的相识不断有所提高,为开创全行档案管理工作的新局面奠定了基础。二是明确分管领导和协作协作部门,根据有关规定要求,选拔配齐了具有肯定文化素养和有较强实践阅历的档案管理人员。每个单位
22、都把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程,作为办公室主任的重要职责,定期分析探讨档案工作,刚好解决存在的问题,并把此项工作纳入岗位责任制中,确保档案工作与业务经营工作同步发展。三是依据上级行和当地档案行政管理部门的有关要求,结合全区档案达标工作的实际,地分行提出争取在年内一次性达标的详细目标,并将此项工作的任务目标落实到详细部门,实行部门领导责任制,从而加强了对各县支行档案工作的领导、督促和帮助,为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的组织保障作用。二、仔细落实档案管理达标升级工作我行依据实际状况,提出了详细的贯彻看法和措施,使达标升级工作得到了地县两级行领导的高度重视和大力支持;地分行
23、主管领导对档案达标升级工作常常进行强调,就做好全区农行系统档案管理达标升级工作做了详细部署和要求,引起了各县支行的高度重视,使必要的人、财、物得到了刚好落实;同时为了全面带动全区农行的达标升级工作,地分行办公室主动与地区档案处联系沟通,刚好对有关达标升级的详细规定事项进行请示、询问和探讨,制定了详细的落实方案。首先从地分行机关抓起,对当年的文书档案按新的要求进行了整理、装订和充溢提高,并从管理体系、干部队伍、管理制度、档案设施、业务建设、开发利用6个方面中的详细内容抓起,逐条进行仔细细致的补充完善,然后按规定在组织有关部门进行自查的基础上,刚好向档案管理部门进行了申报,经检查验收,保持了“省一
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