销售员工职业工作总结.docx
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1、销售员工职业工作总结销售员工职业工作总结(通用19篇) 销售员工职业工作总结 篇1 一 、近段时间工作总结在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对_年上半年工作总结汇报如下:我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售阅历不足,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏奶粉行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习产品学问,一边摸索市场,取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问,收取
2、同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对奶粉市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的须要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些改变,现在能拿出一些方案应付一些突发事务。存在的缺点:二.下半年工作安排在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解安排,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,常常与客户沟通。
3、对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售安排。2、完善促销制度,加强促销员的管理。促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务实力提高到一个新的档次。3.敏捷运用活动,提高销售质量现在奶粉市场品牌许多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下敏捷的运用,这样可以提高销售人员及店老板主动性。在奶粉区域,我们产品
4、的知名度与价格都很有优势,外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原来更好。4、销售目标下一步的销售目标最基本的是做到依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。三.我的建议1.创建良好工作环境,提高工作效率。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成相互学习,相互帮助的氛围,能提高工作的主动性,不要相互贬低,相互利用。2、建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作
5、精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 销售员工职业工作总结 篇2 一、 熟识产品、酷爱产品这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费,我们才有对产品的感性相识,才有心得和体会,才有与顾客进得沟通的素材。同时,我们还需通过对产品的感受,了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品,通过以湿代干,以擦代洗的方式,去变更人们陈旧的清洁习惯,引起人们对肛周清洁卫生的重视,引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的相识,是我们业务伙伴的专业要素。只有感性相识和
6、理性结合统一的时候,我们才能更好地酷爱公司的产品,才能进行有效的沟通。二、 善用工具,娴熟展示在销售过程中,有许多能够帮助胜利销售的工具。诸如,产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具,如何活用这些工具,关系到销售的胜利与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效,人有三觉,即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客推断产品的优劣所在,了解杰宝产品的价值观。三、工作中的问题和困难1、对于初次探望的客户,常常会因为没预约到精确的时间,到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟识,所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰,特殊是价格方面。过后我都
7、会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会奢侈许多时间,有时不能刚好解答客户问题,客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很简单解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能刚好解决,错过了最佳的机会。4、在商务方面,由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望,加强商务方面的技能。5、对工作的主动性不高,不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态,探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝懊丧。四、今后学习的方向及措施1.对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解,不知道目标市
8、场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟识,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。1.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的.了解,一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”,所以要依据市场的改变而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决许多问题,客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的,一切从客户的需求动身,在探望中,
9、我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍。4.职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信,比服务。5.客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。五、销售心得:1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对,对客户予以确定看法,学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的
10、要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼,扬长避短。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,留意语气,语速。6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。7、取得客户信任,要从挚友做起,情感沟通。关切客户,学会感情投资。8、应变实力要强,反映要灵敏,为了爱好做事。9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。10、留意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。14、学会“进退战略”。做为一名优秀的销售
11、人员第一点就是要对自己所售产品特别熟识了解,了解自己产品的亮点和缺点,适用于哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己产品的特性,更简单迎得客户的关注与信任。当然要知自知彼,要有针对性的了解竞争对手产品的优势与劣势,方能百战百胜,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰,终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引
12、导客户去分析推断,建议客户通过实地考察。 销售员工职业工作总结 篇3 转瞬间,_年已成为历史,但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀_万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销
13、售不够志向(安排是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的球阀,_客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、 细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、 交货不刚好:生产周
14、期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的.价。5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 销售员工职业工作总结 篇4 即将过去的_年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为_迪的一名员工我深深感到_
15、之蓬勃发展的热气和_人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大力协作下,_年的销售额与去年相比取得了较好的成果,在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持!_年工作总结:从开厂以来截止_年12月31日,东南亚区域共有3个国家(_、_、_)共_个客人有合作往来,总销售额约_:1._:客户共_个(_年新客户_个,之前的老客户_年未返单的共_个),总销售额约_rmb;2._:客户共_个(_年新客户_个,之前的老客户_年未返单的共_个),总销售额约
16、_;3._:客户共_个(_年新客户_个,之前的老客户_年未返单的共_个),总销售额约_.00rmb。按以上数据,东南亚区域国家,_市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。_和_市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为志向,但还需不断与更多志向的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。劳碌的_年,由于个人工作阅历不足等缘由,工作中出现了不少大问题。4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异样状况发生;10月份,
17、又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司刚好查出导致产品出现各种质量异样的根本缘由,刚好向客人说明,重新将出现质量异样的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的_客人,由于我们出货给客人全部产品的灯杯全部严峻变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信任,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个志向的大客户。10月份,_客人,由于客人支付货款不刚好,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客
18、人失去了信誉,从而不得担心排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。对于_年发生的种种异样问题,使我相识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历,使得犯错的机率渐渐降低。 销售员工职业工作总结 篇5 20_年初制定的工作安排,又到了季度总结、思索、改进的时候了。在今年初设定工作安排时,告知自己每日成长一点点、每月变更一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的看法有所飞跃。一、20_年第一季度工作总结1、“基智团”
19、的工作在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地绽开。3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成果,排名公司第五名。2、思索工作中存在的问题,妥当解决每天下班回到家,支配自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发觉工作中的薄弱点,对于存在问题进行思索,自己设法提出可行性方案,次日进行刚好解决。二、20_年其次季度工作安排_、增加基金客户的服务工作目前
20、,营业部须要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依靠,须要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经验了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都支配一个主题吸引客户前来参与。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金刚好了解,适时实行必要的赎回措施。每次会议前,必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必需对调查问卷刚好进行梳理,了解
21、客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必需转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。 销售员工职业工作总结 篇6 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作安排分析如下:下面是公司xx年总的销售状况:从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不
22、好的,可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上,产品品牌众多,天星由于比较早的进入河南市场,产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的一些做法也有很大的问题,主要表现在:1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客
23、户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。市场分析现在河南xx市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上
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