销售部门个人总结报告.docx
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1、销售部门个人总结报告 销售部门个人总结报告 篇1 回顾20x年的总体销售状况,摸着自己囊中羞怯,自感惭愧!这不是只有我主观缘由,同时客观缘由也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种缘由阻滞了产品的销售,如x省属x药品中标,价格为:x元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,或许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种
2、也中标,而且价钱比省属的少,虽说状况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其缘由,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中,由于医药阅历上不足,导致落标的状况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药学问,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺当完成。4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们专心去视察和发掘,话题的切入点是很简单找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺当,必竟在没有中标的状况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。二、
3、所负责相关省份的总体状况随着中国医药市场的大力整顿渐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度渐渐增加,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步限制,很多限制性药品销售的政策落实到位,x报价x元,x报价x元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在x省的x市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。省内,我所负责的x地区中标产品的销售状况也不尽人意,真正客
4、户能操作的品种不多,分析主要缘由有几点:1、当地的市场需求确定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。4、货物发出去好几天,但没能刚好到达医药代理的手里。让客户急不行耐,这种状况应避开。5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底。6、代理商需求削减,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。7、有需求的代理商不能刚好找到,代理商对产品更加慬慎。我觉得在明年,应当有针对性的到当地医药公司进行具体走访,了解客户的需求,制订安排,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品
5、种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 销售部门个人总结报告 篇2 20x年的岁末钟声即将敲响,回首20x,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确领导下,在公司各部门通力协作下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果,作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:作为一个终端零售店来说,首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问作为后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的,对药店的成本限制,尽量削减成本,获得利润最大化,最重要的一个是要专心视察,专心与顾客沟通留住新客人并发展成为回头客,这样的话你就可以做
6、好,详细归纳以下几点:一、以药品质量为第一,保障人们平安用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐性热忱的做好本职工作,任劳任怨。二、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁的作用。三、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻,还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,了解同行业和药品的信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作的更具有针对性,比如我们作为药品
7、的销售者与此同时也是药品的消费者,我们平常也要生病,也须要对症下药,我们的购药心理,就能反映出一部分购物者的心理,从而避开因此而带来的不必要的损失。五、以身作则,作为一个店长,要做好员工的表率,不断向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司的整体利益动身,比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求,不能低于药品的最低市场价格,作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品,无视公司的整体利益。六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领
8、员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价选购药品,我们不但在进货方面要货币三家,还要在销售药品上,货比三家,比质量、信誉、比价格。七、处理好各部门间的合作、上下级之间
9、的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。 销售部门个人总结报告 篇3 1、作为一个销售员工,肯定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝服他去接受你,接受你的产品。2、工作肯定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事,仔细,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎
10、样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。3、良好的工作看法,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作看法问题,因为许多客户往往是不简单搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,终归我们是做服务行业的,良好的看法也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请留意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充溢激情,面带微笑,信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。4、请为公司创建尽可能多的利润,假如不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你
11、为公司创建的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。5、当你在和客户沟通时肯定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有全部的双赢,主管说这个特别重要,干脆影响了心态,而正确的心态是胜利的关键。6、做销售的肯定要有自信,一个销售假如没有自信就连说话和打电话的志气都没有,那就跟不用说出门探望和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以见机行事的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的状况下,还要唱着歌开快乐心的来上
12、班。7、肯定要有耐性和恒心,信任自己只要付出肯定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告知我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充溢了信念,当然耐性不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。8、作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作安排、出差安排、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发觉不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。对工作保持许久的热忱和主动性,更须要有不待扬鞭自奋蹄的精神。所以这x年来我始终坚持做好自己能做好的事,始终
13、做积累,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。最终,我想说不管在哪里工作,做什么工作,看法和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充溢自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美妙的明天! 销售部门个人总结报告 篇4 20xx年即将过去,我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关切和信任,感谢中联水泥为我供应了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时间,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此,我感谢四川运营管理区的各位领导,感谢安县中联、北川中联的各
14、位领导,是您们的关切,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本领。我于20xx年3月1日进入安县中联水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心,我于20xx年6月17日到达北川中联水泥有限公司,正式进入四川运营管理区。依据公司支配,我被划分到德阳区域销售部,主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研市场开发销售售后服务的一系列工作,并且担当与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就20xx年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。一、努力学习,全面提升个人素养。作
15、为一个应届毕业生,我深知欠缺工作阅历和专业学问是我最大的软肋,并且销售这一岗位要求我必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调实力。为达到这一要求我非常留意重视学习,不仅学习应当所具备的各项专业学问,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场,担当着公司与客户之间一种中转的角色,我特殊留意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素养,展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一窍不通,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营状况、布局状况、水泥的运用状况不甚
16、了解,甚至对所销售的产品水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和驾驭、对经销商的限制、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售实力有着更高、更严格的要求,所以我还须要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作。二、努力工作,顺当完成各项任务。20xx年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,起先一个人独立进行当地市场的销售工作。在此,我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关切
17、和信任。正是有了您们的支持,我才有了足够的动力去做这片市场。这六个月来,我所做的工作主要有:1、进行了市场调研,熟识了安县乡镇环境和也许的市场需求量。2、进行了市场开发,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,驾驭了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了肯定的销售成果。4、协助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体广告找寻工作,在当地树立了中联品牌的影响力。5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信念,基本未接到顾客的服务质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和
18、我的自身努力下,取得了一些成果。虽然我发觉自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作阅历的欠缺,仍有很多地方须要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动。2、对于客户的限制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后,丢失了少部分客户。3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小埋怨。4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简洁,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静。总之,细微环节确定成败,实力+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心,对社
19、会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐性,对自己要有信念!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请领导指责指正,希望我能快速成长,明年能给公司作出更大的贡献! 销售部门个人总结报告 篇5 一转瞬,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台,和专心培育;感谢经理赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧,并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他
20、们全部人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少学问,让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的相识到了,一个销售人员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此,通过这9个月的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。以下我想说二个方面:一、在产品专业学问方面:1)产品学问方面:加强熟识热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的运用方法;了解本行业竞争产品的有关状况;2)公司学问方面:深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产实力、生产技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。3)客户须要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及
21、对产品的基本要求。4)市场学问方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和改变、顾客购买力状况,进行不同产品运用行业及区域市场分析。5)专业学问方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术学问,便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。6)服务学问方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。二、销售实力方面:1)工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判实力,有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我才
22、能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信,比服务。3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满足,主要表现在业务阅历不够丰富,目标不够明确。韧性实力和业务技巧有待突破,市场开发实力还有待加
23、强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信念和业务销售技巧。20xx年的展望及规划:20xx立刻就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满足,但人要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。第一,从理念上:我应当和公司保持
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