销售行业人事个人年终工作总结.docx

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1、销售行业人事个人年终工作总结销售行业人事个人年终工作总结（精选15篇） 销售行业人事个人年终工作总结 篇1 过去的一年来，公司从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾半年，领导对行政人事工作的关切与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。有你们的理解和帮助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：一、人员聘请1、各部门新增岗位的管理工作。2、依据各部门人员的实际需求有针对性、合理性聘请员工配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、现场聘请等

2、各种方法揽用工人才，卓有成效，完成公司40位人才需求。二、建立、建全、规范人事档案管理。1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，便利各部门、财务查找、结算管理。6、刚好做好档案材料的收集、整理、归档。7、人才库档案管理工作，提高后期聘请效率。三、员工培训工作1、完成新入职人员

3、职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。现周一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外请老师培训。3、同人力资源行业专家联系，安排邀请老师为公司做管理培训。四、绩效和薪酬的管理1、采纳等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。2、限制人员工资成本。五、行政管理1、贯彻执行公司

4、领导指示。做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和安排(周月报、OA日记)的督办和检查。帮助总经理日常工作。2、帮助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。3、加强与员工之间的工作沟通，刚好发觉并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注意行政工作质量的提高。4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件刚好送达有关部门办理，为公司实行上级精神、完成工作任务供应了有力的保

5、证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。5、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、平安、纪律进行检查，有异样状况刚好处理。6、在检查中发觉的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量，仔细收集信息，全面、精确了解和驾驭各部门工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资选购、库存的管理：公司办公用品选购，成本限制，审核办公用品的出、入库管理工作、运用登记、维护工作等;对公司各部门运用的固定资产进行统计，并分类建

6、档保存。8、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保便利、快捷的为公司供应服务。9、公司办公会议支配、记录和整理睬议纪要，依据须要按会议确定发文。10、接待来访客人，坚持根据工作要求，热忱接待来访客人、仔细听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。12、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作状况、报销单据进行审核、查阅，对有异样的刚好处理。13、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。14、公司行政表格管理。15、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。六、工作建议：行政人事工作对一个正在成长和发展的公司而言，是特别严峻而重要的基础工作，也是须要公司上下

7、通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，因此须要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力帮助。20_年公司是惊慌劳碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热忱投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在20_年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在20_年工作中改进和订正。随着公司的发展壮大，可以预料20_年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我

8、将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 销售行业人事个人年终工作总结 篇2 自20年3月23日来公司上班，被担当人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事管理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进行了一个初步安排，现实告知我只有管好人，才能管好事，所以在担当本职工作期间我一边依据公司的实际状况不断进行人事管理工作创新，另一边依旧用我的初步安排仔细踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步依据公司大的有关规章制度及公司实际状况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、

9、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关切、支持、指导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营供应动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担当部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事

10、表示最诚心的感谢!有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并依据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;说明并监督各部门对已下发文件的执行状况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证

11、;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。刚好做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员聘请。各部门传递人员增补单。依据部门人员的实际须要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。5、肃穆劳动纪律。加

12、强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实。加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。6、仔细做好常规工作包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。

13、做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息;搞好各部门间相互协作，综合协调工作;对各项工作和安排的督办和检查。2、依据领导意图，起草有关规章制度、工作安排和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司实行上级精神、刚好完成工作任务供应了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、帮助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题

14、，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异样状况进行现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象刚好通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;仔细收集信息，全面、精确的了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门运用的办公物资进行了统计，

15、并分类建档存入电脑中，保证了物资运用的平安;负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购、发放、保管、运用登记、维护工作等;并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格限制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，帮助总经办处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据须要按会议确定发文。11、接待来访客户，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作状况、报销

16、单进行审核、查阅，对有异样的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、20_年安排依据部门20_年的工作结合公司目前实际状况和今后的发展趋势，行政人事总务部安排从以下几方面开展20_年度的工作 ，全面推行目标管理。1、行政人事总务部在20_年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作加大后勤服务及监督力度，并依据公司工作实际状况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的须要。协作公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以刚好公布，通过以点带面、以薪带誉，促使工作质量进一步提高。加大人力资源管理力度，完善

17、劳动人事档案及合同的管理，严格限制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供应合理依据。完成日常人力资源聘请与配置。严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是特别严峻而重要的基础工作，也是须要公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，因此须要公司

18、领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力帮助。20_年公司是惊慌劳碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和订正。随着公司的发展壮大，依据需求进行人才聘请、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工

19、作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 销售行业人事个人年终工作总结 篇3 回首20xx年，有太多的美妙的回忆，20xx年本人来到长京行工作,但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮助与激励下，我肯定会拥有更美妙的明天.销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要特别感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念特别缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下

20、进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及实力才有所提升。.职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐性;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，

21、等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。今年，我将一如既往地根据第一范文网公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。二;因北京限购令的起先买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。今年对自己有以下要求：1：每月应当尽最大努力完成销售

22、目标。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3：要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能再有爆燥的心态，肯定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的看法去对待每位进店客户。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创建更多利润。 销售行业人事个人年终工作总结 篇4 回首20_年的销售历程，我经验了很多没有接触的事物和事情;见识了许多从未见

23、识过的簇新;好像从一起先，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体视察，这一年对我取得长足进步：不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作都在不断的进步中。志向中我的品牌战略：首先，我公司宝利德汽车销售服务有限公司是一个中高端的汽车销售服务有限公司，我所销售的广汽本田系列产品包括歌诗图(Crosstour)、雅阁(Accord)、奥德赛(Odyssey)、锋范(CITY)和飞度(Fit)五大系列车型，顾客购买时也会对我所销售的商品做个比较，在客户群中也有一个较好的口碑。其次在我国市场经济的促进下，本田车做为汽车行业的一个品牌也有自己独到的一面;包括销售方面，

24、售后服务方面，也为我们本田车系在汽车行业占有重大份比。在者，品牌的打响是靠本田车稳定的质量在起着不行或缺的重要因素。我们始终秉着公司的宗旨;，赢得顾客与社会信任。岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它员工勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为员工技能和业绩至关

25、重要，是检验员工工作得失的标准工作中自己时刻明白销售员必需有明确的目地，一方面主动了解客户的需求及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内提车，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户，考虑并补充完善。正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在汽车销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客

26、户沟通使客户对处理方案感到满足。在过去的一年，我们公司的业绩因为整个市场危机的影响，没有出现很大的增减，不过短暂危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙! 销售行业人事个人年终工作总结 篇5 销售个人半年总结及下半年安排在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我是去年11月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售阅历和行业

27、学问的菜鸟，仅凭对销售工作的热忱，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个业务可以全程的操作下来。存在的缺点：对

28、于市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务实力尚且不足。下半年工作安排及个人要求：个人要求：1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果;2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3.发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4.加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，

29、以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合;5.熟识公司产品，以便更好的向客人介绍;6.试着变更自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。下半年销售目标：下半年的销售目标最基本的是做到部门经理下达的三台任务量。依据经理下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。相关建议：建议公司代理的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对竞争品牌产品的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍自己产品的各种的优势等，

30、使得客人更加信任我们的专业水平和实力。以上是我对20xx年下半年销售工作安排的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售行业人事个人年终工作总结 篇6 一、以学习和贯彻公司和沙运司两会精神为主线，开展形式多样的教化培训活动一是我们每周二都组织党员干部学习，每周三再组织全体员工仔细学习领悟，驾驭公司、沙运司各项文件精神。在学习贯彻中，我们实行了全面学习，突出重点的方法学习公司和沙运司各工作会议精神，重点驾驭公司总经理刘志同志的讲话和沙运司经理孙志远同志的讲话。今年是公司确立的平安规范管理年，沙运司结合干部队伍建设的实际，将今年确立为干部作风转变年，这是实现战略发展目标，进一步打造一流干

31、部队伍的须要。二是除了按时参与沙运司组织的各种学习外，我们还主动组织员工进行了业务技能，平安学问的学习与培训。通过学习使加油站的服务质量进一步改善，平安操作技能明显提高。三是根据沙运司的整体部署和支配，开展了干部作风转变年、文章版权归网作者全部;转载请注明出处!八荣八耻社会主义荣辱观教化、质量月、质量环保平安万里行等活动。自这些活动绽开以来，我们始终紧跟沙运司的步伐，根据学习组织超前、思想相识提高、学习纪律严明、学习内容全面、学习形式敏捷、学习效果明显的要求，认仔细真的进行了学习动员、分析评议、整改提高等一系列的活动，真正做到了实效。四是加强了员工们的法制教化。成品油销售公司依据沙运司20xx

32、年综合治理等法律法规学习大纲，合理支配法律法规的学习，并以板报等方式进行广泛宣扬。全年共组织员工参与法制教化出宣扬板报3期。通过学习增加了员工的法制观念和遵守法律意识。二、加强领导、强化组织，做好基础管理加油加气站是我们成品油销售公司的对外服务的窗口，也是我们成品油销售的主要渠道。因此，我们把加油加气站的管理工作作为重中之重，细心组织，规范管理，严格检查。从人员落实、岗位培训、制度建立、优质服务、人才培育、设备管理和平安生产等方面仔细布置、并派专人负责。今年对加油加气站各重点部位做好设备保养维护，各项规章制度和岗位职责进行了完善，生产运行严格根据操作规程进行。抓好各重点要害部位的巡检，保证平安

33、。同时，常常开展泄漏、着火等事故预案演练，提高职工的应急实力和事故处理实力，确保了加油站的平安、平稳、高效的运行，为成品油销售公司的销售任务做出了贡献，也为我们在社会上树立了良好的形象。1、加强了平安管理工作。平安管理是企业管理的永恒主题，我们仔细贯彻公司和沙运司1号文件精神，严格根据重视平安就是讲政治，抓好平安就是讲管理，管好平安就是讲效益，落实平安就是讲稳定，实现平安就是讲发展的要求，始终把平安工作放在重中之重的位置。一是加强了平安教化，我们每周召开一次平安专题会学习平安学问、规章制度和操作规程，并进行了考试。全年针对不同岗位共组织平安考试，成果优秀的赐予嘉奖，成果较差的点名指责，并支配进

34、行补考直至合格为止。共嘉奖次，补考1次。通过学习考试的过程，使大家的一些习惯性违章得到有效订正;对各项规章制度有了更加清楚地相识。二是加强了典型事故案例的学习。主要选择了加油加气站常见事故案例进行学习探讨，通过学习探讨使大家进一步明确本岗位存在的平安风险和相应的应对措施，预防类似事故在我们的身上发生。三是以公司岗位责任制大检查活动和平安警示日活动为契机，组织全体员工分析探讨各岗位责任制的优缺点，进一步完善各岗位职责，制定工作标准，规范行为。通过活动新建立岗位责任制，修订，使现有的岗位责任制更加通俗适用，责任更加明确，动作更加规范，三违行为得到有效遏制。四是坚持了日检月查制度，每天都要对各个部位

35、进行仔细的检查，发觉解除隐患，有效地预防了事故的发生。2、加强了设备管理工作。我们仔细贯彻了公司、沙运司2号文件精神，坚持养护大于运用的原则，大力实施精细化管理、程序化操作，确保全部设备的完整完好。一是加强了员工的培训，提高正规化操作，有效地降低了人为因素造成的机械故障。二是主动参与了沙运司组织的各项设备管理活动，提高了员工爱惜设备的意识。三是加强学习了设备维护保养的学问，提高了设备修理和保养的水平。第一、对加油加气站的主要设备都拍照后制作成图片，加上注解，标明该设备的名称、工作原理、作用方法和留意事项等，要求员工在工作时拿图片与实物比照学习，有效地加快了员工对设备的熟识进度，有助于规范他们的

36、操作动作，刚好有效地发觉和解决问题。四是针对加气站设备多，工艺流程困难的特点，分别制作了加气母站和子站工艺流程图，悬挂上墙，要求每位员工从基础的工艺流程着手，深化了解加气站的工作原理，并将工艺流程与应急预案相结合对员工进行教化，有效地规范了他们的操作。五是加大了设备的检查力度，坚持每月对设备进行检查。检查内容包括设备的运转记录，修理保养记录，环境卫生等方面。通过严格细致的检查确保了设备的完好，防止了事故的发生。3、加强了财务管理。一是完善了财务管理制度，强化了内控机制，进一步强化了责任，规范了管理。二是加大了成本限制，实行了各种方法限制成本的增长，尽最大的努力实现利润最大化。三是加强了清欠工作

37、。一方面对以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加强了其他固定客户油料款的回收工作，尽量做到按月收回，有效地提高了资金周转率。4、加强了优质服务管理。我们始终牢记刘志总经理提出的站着做人，跪着服务的理念，坚持人本管理、标准服务，要求员工相识到优质服务的重要性，要求员工从大局着眼、以企业为重，使每一次服务都尽可能做到标准化。一是加强思想教化工作。为了提高员工主动主动的工作看法和主子翁的责任感，特地购买了加油员岗位培训教程和立志类书籍方法总比困难多等实行集中学习和自学等方式要求员工仔细学习，并写出心得体会。二是我们建立了顾客监督台，设立了看法箱，同时对每一位员工对顾客的服务表现进行考核。通过优质服务

38、，我们受到了顾客的赞扬。市场份额不断扩大。5、加强学习，注意人才培育。随着沙运司的迅猛发展，产业链进一步延长，沙运司领导越来越关注成品油销售公司的发展，不断加大成品油气销售方面的投资。我们更加意识到培育专业人才的重要性，尤其是加气站的设备多，工艺流程相对困难，在设备的维护和保养方面必需要有几个比较专业的人员。因此，今年，我们先后分两批共派赴四川等地特地学习加气站设备的修理与保养。并安排等他们学完回来后，再由他们进行传、帮、带，使整个机房的工作人员都能够娴熟驾驭。 销售行业人事个人年终工作总结 篇7 一、上半年的工作总结：1、整个市场的销售状况不志向没有达到预期的目标，跟自身业务实力有莫大的关系

39、。下半年将加强自身各方面学问的学习，整理工作的套路，总结以前的各种阅历并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。2、工作中许多细微环节没有把握好，导致许多工作都做了无用功。争取以后把每个细微环节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒散。下半年调整好心态，理好思路，根据公司的指导思路去调整。将以一个主动主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。4、随着工作时间的推移我学到了许多的东西，也体会了许多东西。但是还远远的不够，各方面的实力还很欠缺，对市场的把握还不

40、够，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。二、下半年的工作安排与支配：1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的胜利率。(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员相识我们，认同我们，喜爱我们。让其能够正常的销售。(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，

41、时时常做些嘉奖政策或者一些客情关系。(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的活动方案。全部现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣扬我们的品牌以及产品。2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售状况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。(2)、分析第三季度各个地区的销售状况，针对不同的状况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货化的目的。(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端

42、形象的建设为旺季的销售打好基础。(4)、各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销通路。3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务实力的提升，以期跟上公司的发展所需。4、主动开动思想，创建性思维把工作的每一个细微环节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。 销售行业人事个人年终工作总结 篇8 一、20xx年工作总结(一)个人成长20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的熬炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业

43、的，刚走出校门就干脆来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回来到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。刚起先接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻

44、所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室探讨一周以来的成果与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问，由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，起先了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很志向，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是接着坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我激励。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票

45、货。接下来的几个月里，我接连新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。在中技的这半年，是很充溢的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会坚决果断的帮助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风

46、险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很志向，但我信任后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，