2023年员工培训学习工作总结.docx

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1、2023年员工培训学习工作总结 2023年员工培训学习工作总结 篇1 两周的房地产销售培训经验让我体会到不一样的人生，特殊是在-的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我的销售培训心得有以下几点：1、“坚持究竟就是成功”。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多

2、打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会倾听，把握时机。我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一语道破的，点中要害，直至成交。3、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展

3、，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个

4、脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 2023年员工培训学习工作总结 篇2 20-年员工培训站在质量平安环保科的指导下，我们根据QHSE管理责任书，顺当完成了全年各项工作任务。截止至20-年11月25日，运用练兵场地及实操教室10个班次，运用培训教室7个班次，多面体电教室4个班次，参与培训人数513人。全年员工培训站用电、用水均完成公司下达的降低6%的指标。下面是我们员工培训站在20-年度详细的QHSE管理工作。一、主要工作1、仔细学习QHSE管理手册和程序体系文件。员工培训中心三人仔细学习了QHSE管理体系文件，本单位QHSE管理领导机构健全，岗位职责明确，依据公司下达QHSE管理目标责任

5、书编写了本单位年度QHSE目标、应急安排书、应急预案等。建立健全了各项制度和记录，为了切实提高平安环保管理水平，不断强化全员HSE意识和实力，员工培训站平安员王祖应，于20-年2月到新疆培训中心，参与了专兼职平安干部培训班，主要学习了新疆油田公司20-年健康平安环保工作要点、作业许可管理(含事故缘由分析)、集团公司HSE管理理念(个人平安行动安排、平安目视化管理规范)、平安视察与沟通管理规范、HSE培训管理规范(培训需求矩阵)、培训师培训技巧、作业现场违章行为识别、工作循化检查管理规范(含工作前平安分析)、建设项目环境管理程序等内容。学习回来后，向员工培训站领导做了汇报，就平安视察与沟通、培训

6、需求矩阵的管理方法，应用于新员工的入厂教化培训以及员工技能鉴定培训，在提高操作技能的同时，也增加了员工平安意识。2、推行和运用平安视察与沟通管理，能有效提高员工的平安意识和技能，试油作业一般都在高温高压，易燃易爆，有毒有害的环境中进行，由于战线长、点多面广，稍有不慎就会出现严峻后果。单位通过HSE体系的有效运行，用系统管理的方式，可以全方位的降低平安风险。筑起平安生产的防护体系，避开事故发生数。据杜邦公司一组平安统计数据表明，平安事故中有96%的缘由，是由于人的担心全行为造成的，包括绝大多数物的担心全状态，也是人的担心全行为造成的。导致事故发生的缘由有三种：人的担心全行为、物的担心全状态和管理

7、上的缺陷。实际工作中，HSE工作的重点是反违章、除隐患。检查、考核大都通过物的担心全状态或隐患为依据。因此限制人的担心全行为是关键。通过限制和降低人的担心全行为，可以大幅度的削减事故。平安视察与沟通重点强调了，对人的担心全行为的限制。以良性互动的方式，使员工自觉自愿的相互查找和削减担心全行为，实现全员参加平安管理，最终削减作业现场违章现象和削减施工风险。因此平安视察与沟通的方法要贯穿于整个培训工作，尤其作业班组长要驾驭平安视察与沟通的方法，将人的行为作为关注点，通过沟通订正人的'担心全行为，引导和启发员工思索更多的平安问题。3、在属地管理、承包商管理方面，我们严格遵守公司管理规定，对所

8、属区域进行了自检自查及危急源、危害因素的辨识工作，在厂区更换管线，修理房屋以及登高施工作业中，严格执行了登高作业票证，用电、动火的相关规定。比如更换厂区照明灯具，须要办理登高作业票证，作业时还要有培训站的工作人员在现场，全年各类施工10多次，都遵守和执行了属地管理的规定，顺当地完成了施工任务。在员工练兵场实行的职业技能鉴定考核以及井控应急演练，我们都严格执行员工练兵场的管理规定，供应合格的设施、工具及场地，全年有513人参与了职业技能鉴定考核以及井控应急演练的培训。4、员工培训站根据试油公司维护稳定工作长效机制要切实加强本单位的治安保卫工作，有效防止各类社会治安、平安保卫、恐怖攻击、破坏和盗窃

9、事务的发生，做到早发觉、早推断、早限制。站长每天支配工作，都强调安保工作。从20-年4月至9月，严格根据“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把责任落实到和个人，坚持定期排查制、了解员工的思想动态，发觉冲突纠纷和社会不稳定的因素，刚好进行排查化解，把问题解决在当地，冲突化解在基层。从源头上预防和削减冲突纠纷的发生。本单位员工无外出状况。来练兵场培训学习的人员做好登记，对外来人员和车辆，要仔细询问他们的来意和要找的人员，并要对进入人员一律开包检查，严格落实“逢包必检、可疑必查、视情报警”的安检模式。发觉可疑物品和人员刚好实行措施并向保卫部门汇报。办公室办公人员出门时关好门窗，以防办公财物的丢失

10、和泄密。切实做到了管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。5、员工培训站还对厂区环境进行了整改，使厂区无工业垃圾，干净卫生。我们还做了防火、防盗方面的工作，对存放物质的房间安装了防盗门，窗口安装了防护栏，清除了易燃的废旧垃圾，建立了属地管理台账，凡是到员工练兵场领取材料，必需填写进入登记表，严格出入制度。为了消退担心全的因素，我们更改了场区照明灯具的安装位，场区原有两套照明灯具安装在屋顶，每年都要登上45米高的位换灯泡作业，特别担心全，我们将照明灯安装在较低位，即符合照明安装规定，又不影响照明光线。再不用登高作业了。二、存在的问题1、作为培训单位，员工在我们这里参与培训，仍旧有员工的不文明行

11、为，比如吸烟区有烟头入内(烟灰缸)标示，但是烟头还是随地扔，我们提示后，刚好整改了，要养成一种自觉良好的习惯，还有待于提高员工的自身素养。2、员工在培训中，请假的现象，有单位给请假的，这就是培训与生产有冲突，脱产学习的，肯定要脱产。也有个人请假的，假如请假就不要支配参与培训，培训班都有规定的课时，学习达不到规定课时，就达不到培训的效果。3、针对存在的问题，我们整改措施：培训班的时间支配，依据公司的生产状况，合理支配，多和生产单位沟通，不能支配了培训又抽回去上班。加强考勤纪律的管理，确保学员完成规定的课时。三、20-年的工作20-年我们将接着努力，仔细抓好QHSE管理工作，让我们员工培训站的QH

12、SE管理工作再上一个新的台阶。 2023年员工培训学习工作总结 篇3 走出漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8月13号，这是一个激烈人心的时刻，因为在这一天中国移动分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深化、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：第一，自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于礼义廉耻 的说教，不断地告诫自己，要学会先做人，再做事。学会做人，才能游刃有余;学会做事，

13、才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清楚的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完备，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以剧烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓

14、越品质的创建者。其次，具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，事实上职业化主要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：看法确定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不行缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织支配的技

15、巧、提高工作主动性的技巧、表达实力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工。第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力气。在团队合作中，加强 彼此的沟通是激发团队最强力气的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心起先。即要我们从内心去信任团队成员，并具备剧烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出

16、来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力气。第四，总结阅历，创新思路。以前曾经指出：创新是一个民族 进步的灵魂，是一个国家兴盛发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都须要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动须要什么样员工的论述中，集团王建宙总裁已重点指出：一、剧烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、虚心谨慎的看法。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这须要我们在平常的工作中

17、从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流，从而络绎不绝。简言之，只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新实力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。中国移动，沟通从心起先。这句话信任大家都听过，以前我从来没有想过自回去移动工作，因为自己的许多的现实状况都是须要持续不断的努力才可以做好，我坚信自己会胜利，不过自己努力的方向却不知道是哪个方向，我信任大家都知道，在不断的前进中，我有着更多的理念，以后的路，我信任我会做好的，我知道自己会去的更大的胜利!走出漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开

18、心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8月13号，这是一个激烈人心的时刻，因为在这一天中国移动分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深化、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：一、总结阅历，创新思路。以前曾经指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴盛发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都须要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动须要什么样员工的论述中，集团王建宙总裁已重点指出：一、剧烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;

19、四、虚心谨慎的看法。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这须要我们在平常的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流， 从而络绎不绝。简言之，只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新实力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。二、自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于礼义廉耻的说教，不断地告诫自己，要学会先做人，再做事。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清楚

20、的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生 臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完备，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以剧烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓越品质的创建者。三、具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最

21、感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，事实上职业化主要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：看法确定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不行缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织支配的技巧、提高工作主动性的技巧、表达实力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，

22、最终使自己成为一名职业化的现代工作者。四、加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力气。在团队合作中，加强 彼此的沟通是激发团队最强力气的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心起先。即要我们从内心去信任团队成员，并具备剧烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉

23、献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力气。虽然培训已过近一周，但在我的脑海中留下了许多刻骨铭心的记忆：让我牢记在心的是，各部门领导的介绍讲座，使我们快速了解了各个部门的概况和发展方向。让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业文化正德厚生 臻于至善，使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯。让我难以忘却的是，深化南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨，使我们明白了只要战胜自己，你就赢了人生。信任自己会在以后的移动工作中，取得更大的进步的，不过现实的状况是自己对移动的业务还不是非常的熟识，我须要持续不断的努力才可以做的更好，以后的道路还要怎么去做，我也不知道，不过我信任只要自己不断的

24、努力，就会取得不错的成果，这是我始终以来对自己很自信的地方。这么多年的学不是白上的，我信任自己在移动会工作的更好! 2023年员工培训学习工作总结 篇4 有机会参与集团组织的两天一夜的爱与才智培训，通过几个看似简洁的嬉戏，却让我的生命经验了新的历程。整个培训过程给我感动许多、感受许多、感悟也许多。一、没有完备的个人，只有完备的团队。个人再强大，实力都有限，只有融入到团队里面来力气才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必需团结，因为大家是一家人，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得傲慢，因为多数卑微的目标积累起来就是宏大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包涵、

25、谅解。团队成员间要多为对方变更，不能包涵，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发觉每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，假如大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。二、生命须要激情，看法确定一切。每个人都应当拥有主动主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，或许你的激情不在，或许你的看法有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出红牌。另外肯定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动主动投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原

26、来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。三、生命须要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，或许你已错过了许多，虚度了太多青春年华，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和将来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发觉自己是那样的欢乐。要学会感恩，感恩身边全部的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我学问，感恩我的挚友给了成长的经验，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我相识了自我，也让我知道了如何去面对人生的

27、坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些生疏的行人和全部与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤寂，让我必需走得更快……我知道我的感悟或许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我信任我的生命会有新的、更高的起先，我会走得更加从容、更加欢乐! 2023年员工培训学习工作总结 篇5 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我县中小企业仔细学习贯彻执行党的路途、决议和各项方针政策。坚持科学发展观，不断重视人才建设和技术创新，主动开展人才培训，以创业培训基地为依托，以提高企业职工技能水平为目的，主动实施人才培训工程，严格组织，规范运作，仔细实践，取

28、得了显著成效。全年共组织各类员工培训4120人次，圆满完成了全年4000人次的培训目标任务。现就详细工作回顾总结如下：一、加强完善中小企业创业培训基地建设，为全县人才培训工作顺当开展奠定基础。建立中小企业创业培训基地，开展人才培训工作，是推动全民创业，催生小企业，促进就业和增收的一项重要举措，也是完成全年目标任务的基础。首先，我们把中小企业创业培训基地的建设，作为强化自身服务职能的关键环节来抓，在不断改进完善培训硬件设施建设的同时，开展了网络报名参与学习，专人负责组织培训询问服务工作。进一步加大技能培训工作的力度，明确了工作职责，为中小企业人才培训工作的顺当开展奠定了坚实的基础。二、深化调查探

29、讨，制订切实可行的培训安排。年初，我们依据全县企业的实际，深化各镇及规模企业，开展调查探讨，在了解驾驭企业实际状况的基础上，深化探讨制订切实可行的工作安排，寻求培训工作的新方法、新途径，总结阅历，发觉问题，找寻需求点，归类排队，统筹支配，把蔡家坡镇、凤鸣镇、五丈原镇等企业集中区，作为职工培训的重点区域。以点代面、一企一策，形式敏捷多样。企业须要什么样的内容，我们就组织什么培训。通过调查探讨，摸清底子，驾驭第一手资料，尽早尽快搜集建立师资信息资源库，制订切实可行的中小企业技能培训年度安排，使员工培训工作做到培训有安排，工作有程序，实施有依据。三、点面结合，多形式、多层次，创建性开展创业培训工作。

30、我们一是充分发挥中小企业创业培训基地的优势，细心组织，具体支配，根据培训安排以系统培训、岗位培训为主要形式，全年组织班组培训、专业培训班18期，参与培训人数达到3010人次，培训对象从各镇企业办工作人员，重点村、组负责人，企业职工和经理、厂长，复转军人等社会各类具有较强创业意识的人员，基本涉及到了社会的各个层面。二是针对不同培训对象群体，采纳不同的培训方式方法，有的放矢，对症下药，受到基层群众和企业的大力欢迎和支持。 2023年员工培训学习工作总结 篇6 由我省邮储主力，在中国人民银行郑州培训学院为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在短短的五

31、天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经验，仔细学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特别感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清晰的了解。中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20_年3月20日，全国现已将近37000个网点，是全国第五大商业银行。我们省分行于20_年11月成立，现已建成覆盖全省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区，为广阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重

32、要渠道。致力于建设资本足够、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以人民币存款为主的负债业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为河南省金融市场的重要组成部分。其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?全省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务

33、，主动稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡供应“精品”服务。服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。最终，特别感谢各位领导给我支配的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦专心，经过此次培训，我深深体会到团队协作的宏大之处，这些都为我今后的工作打

34、下了坚实的基础并且增加了我的自信念和责任心。只要坚持不懈、勇于探究、追逐高峰，不断地提升自己、优化自己，我就肯定会胜利。邮政储蓄业务培训心得3月12至13日我作为一名信合员工参训了在东山联社举办“金牌员工训练营”主要培训内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等授课采纳了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做嬉戏、看电影、写观后感等多样化形式生动活泼给我留下深刻印象通过训练我进一步转变思想观念增加团队精神和集体荣誉感更加主动投入到信合事业其中最令我难忘有以下六点：一是温水青蛙形象地体现了职场危机感首先我应当不断提高自身实力和素养,不断完善,对自已份内事情尽职尽责,是现在新业务不断拓展,比如富利宝、万通宝等

35、业务出现,都须要我学习新业务,新学问“在将来你唯一长久竞争力比你竞争对手学习更快二是阳光心态五个法宝要变更看法、学会享受过程、活在当下、学会感恩惜福、天堂地狱由心造三是齐眉棍试验让懂得了团队工作7个特征：明确团队目标、共享、不同团队角色、良好沟通、共同价值观和行为规范、归属感、有效授权四是台席定位管理：实现“五个统一”营业设备、公共设施放置统一、台席物品摆放统一、抽屉物品摆放统一、现金印章摆放统一、资料凭证摆放统一营业柜面做到随时整理、内柜柜面不摆放非营业用品在客户视线范围五是现场演示临柜人员服务规范用语：比如“您好!欢迎光临!”、“请填写凭证!”“请到2号柜员办理!”“请您复点一下!”“再见

36、!欢迎下次光临!”让柜台服务规范化也记住了一点：假如不供应优质服务、不顾客那么竞争对手是非常乐于代劳!柜面服务质量干脆影响了银行综合效益、服务人员是全部信息最重要传播者柜面服务是银行服务窗口六是王永庆精神“提高产品品质、附加值周到服务、记录客户资料、每天坚持功课、主动出击开发、提前需求”银行业竞争是特别激列训练营归来以后应学以致用提升素养只有每个员工团结一样,兢兢业业,勤奋努力,爱岗敬业,才能完成好各项工作我同邮储共成长征文浅谈县邮政局经营管理的几点体会月份起先，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思路，受益非浅。下面，结合工作阅历和学习启迪，

37、谈谈自己的粗浅体会。企业要发展，经营是核心，管理是经营的基础和保障。要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项工作。这样，才能在繁杂的事务中保持醒悟的头脑。那么，什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字：收入、质量、平安、服务。收入，县局的经营成果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。质量，在邮政行业有着特别重要意义，可说是邮政通信的生命线，也确定着邮政企业的经济效益。平安，重点是职工人身平安、资金平安、邮件平安、消防平安、车辆平安、信息网平安，平安是企业最大的效益，确保平安万无一失，杜绝各类平安事故发生。服务，一要履行好普遍服务和特别服务职

38、责，二要重点提高商业化服务水平。?收入、质量、平安、服务?是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设是完全可以搞好的。一、思想工作要有新意。企业经营状况的好坏，经济效益的凹凸，关健在于员工的生产主动性。要调动员工的主动性，思想工作不行缺少。思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采纳?一作报告、二探讨，相互帮助加谈心?的老方法。我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。?新?的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有肯定学问面的中青

39、年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于详细问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的?直线型?的思想工作，为群众性的?立体型?的思想工作，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特别的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广阔员工身上隐藏的能动性释放出来，而要达到这些，简洁的工作方法是不会奏效的。二、融入地方经济，实现竞合共赢。邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。邮政要实现又好又快发展，必需紧

40、紧依托地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必需听从于地方经济发展这个大局。融入地方经济，就是与地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。邮政要融入到地方经济建设中，首先要以?竞合共赢?的理念对待客户。要以国际的视野、开放的心态，抢抓各种机遇，不拘一格促发展。一是深化的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要?政府搭台、邮政唱戏?让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。二是规范的业务互利发展，让利得利，充分利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实行收益均沾，达到拓展空间的目的。

41、如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、特性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的?土特产?等。三是广泛的代理发展，如利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，?三农?配送服务等。三、建设一支富有战斗力和创新精神的团队。现代企业的竞争，归根究竟是人才的竞争。一个企业队伍素养的凹凸，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终确定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力气，企业要为员工供应发展和施展才华的舞台。我认为，在激励员工搞好岗位培训的基础

42、上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获得学问，增长才能，在实践中完善充溢自己。要坚持不懈把员工的素养教化和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，接着深化三项制度改革，通过深化开展岗位练兵、技能竞赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的创建中推动企业的发展，从而调动员工的主动性、主动性，激发员工战斗力和创建力，使企业上下形成崇尚学问、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增加团队战斗力和创新精神的重要保证。四、加强企业管

43、理，提高企业素养和经济效益。没有规则，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线，加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。对于一个企业，其在运作过程中，不论大小都必需把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必需有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此，企业必需向管理要效益。企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新，因此实施加强企业管理建立适应现代企业的管理制度，就成了当前提高企业素养和经济效益的有效途径。我个人觉得可以从以下两个方面入手，建立一套行之有效的管理制度?一是提高?以人为本?管理理念。一

44、个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由员工工作产生的，假如一味强调绩效考核，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作，这须要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：(?)同等对待下属，同等的意识在企业管理中是不行忽视的，管理者要重视这种同等精神，使企业上下齐心。(?)管理者要能虚心听取员工的看法和建议，使大家?知无不言，言无不尽?。?提升员工满足度包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满足程度。(?)树立?管理就是严格的爱?的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，肯定要仔细执行，要落实监督检查，要考核到位。二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全

45、方位的改进与更新。目前，企业要实现可持续发展，拥有核心竞争力，就必需不断地进行管理创新。管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创建出一套资源整合方式，而且又强调了管理的新奇性、有效性，切实提高企业管理的效率。加强企业管理是项长期而艰难的工作，须要我们去扎实工作，努力探讨。企业要想和谐的发展，就要不断总结过去好的阅历和做法，在实践中主动探究新的工作阅历，不断开拓创新，使企业能够走向平安大道五、跟上时代的步伐，实现与企业共同成长。当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既

46、为邮政发展供应了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。二十一世纪是学问经济时代，科技进步日新月异，学问的更新比以往任何时候都要快，市场竞争日趋激烈，?物竞天择适者存，狭路相逢智者胜?。面对新形势、新领域、新事物、新状况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必需通过教化培训提高员工素养，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。作为县局领导如何使自己的学问不老化、跟上时代前进的步伐，就必需不断更新学问、强化学习，全面提升自身的综合素养和管理水平。在实践中，把握好县局在邮政改革发展中的定位，坚固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以主动的看法迎接邮政改革发展的新局

47、面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，团结和带领员工，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长 2023年员工培训学习工作总结 篇7 阶段培训历经四个月，告一段落，值此即将来临之际，回顾每一次培训课的点点滴滴，感慨颇深。公司为我们这一批新员工投入了大量的人力物力财力，支配了科学合理规范的培训安排，让我们在进入公司伊始就对公司的企业文化、基本商务礼仪、外运公司各项基本业务的构成、质量管理体系构建及风险防范，还有八荣八耻的社会意义等进行了系统地学习。公司领导的谆谆教育和老员工们的肺腑之言都让我们获益匪浅。这其中最让我感觉有帮助的是风险防范及案例分析课程。进入公司这段时间以来，我渐渐意识到作为服务行业的一员，个人的一言一行都关系到公司的整体形象和利益。而公司建立的ISO9001系统对于规范员工的日常工作流程起到了严格的限制作用。在进行培训之前，我并没有体会人手一份的作业指导书有何特别意义，认为那不过是一份一般的文件，简洁划定每一个人的工作范畴。然而经过系统的培训学习后，我才领悟到这份指导书的深刻含义，公司领导班子对于企业长远发展的深思熟虑都饱含在这份薄薄的册子里。而老员工们给我们进行的实际案例分析，更为我们敲响了警钟，让我们明白一个小小的疏忽都可能给企