2023年手机销售员工作心得体会.docx

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1、2023年手机销售员工作心得体会2023年手机销售员工作心得体会（精选5篇） 2023年手机销售员工作心得体会 篇1 进入公司已经快2年了，不仅学习到了许多手机方面的学问和销售技巧，而且还积累了一些销售阅历，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创建顾客和保留顾客。什么东西能创建顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的起先是胜利的一半， 销售 首先是从顾客的接触起先，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，许多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的

2、技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到胜利交易，销售人员应当驾驭好开场白的技巧。开场白须要干脆，快速切入正题。开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生新奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起观赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向喧闹的特点，对于热销都有充分的新奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员须要适当营造热销气氛。如何营造热销

3、气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现喧闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有许多人购买之后还带挚友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的起先是胜利的一半，细心打算的开场语言可以胜利地促成更多销售。心态确定行动优秀的销售人员要擅长找寻自己卖场的优点，找寻会给顾客带来的好处，不胜利的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买

4、一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部安排件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜爱别出心裁等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满意这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清晰顾客喜爱何种赠品，不然顾客往往会要求许多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不肯定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠

5、品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问尽量先询问简单的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员肯定要从询问比较简单的问题起先，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减许多许多阻力。过早的问及顾客的预算，还简单令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费实力，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像

6、没关系，价格肯定会让您满足，先看看喜不喜爱这部手机，假如不喜爱的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?然后接着讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满足。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简单流失成交机会。第三者是阻力也是助力销售人员许多都很头疼顾客的陪伴者，你若忽视了这个第三者的存在，成交就有了肯定难度，销售人员要利用好第三者，关切得当。让他、她先认可你的看法，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关切。四、帮助顾客做确定在最终要订单的

7、时候，门市人员的心态是很重要的，要实现胜利的销售，看法比技巧更重要，不要胆怯被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做确定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客确定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作确定。数量有限或限期是销售行业常常采纳的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不肯定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今日)就是最好的机会。【返回 销售工作总结

8、 栏目列表】降价不是万能的销售人员须要清楚的知道，无论你怎样降低价格，顾客也恒久认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客恒久不会信任这是事实。当顾客把最终的确定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握居处有顾客。常见顾客提出的异议是太贵了，用不起，比预算高，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出太贵了通常一般卖场会有一种错误的方式：这样子还嫌贵呀、我们是最低的价格、多少钱你才肯买，这一类的话似乎示意顾客嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要奢侈时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简单让顾客产生质量没有保证的想法。正确的

9、回答方式应当是：是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的确定。此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到胜利的目的。可以讲解并描述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决太贵了的问题。综合以上问题，门市人员可以通过视察顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收

10、入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后敏捷地进行处理。说得太多了，反而不简单抓住重点， 总的来说 平常多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧! 2023年手机销售员工作心得体会 篇2 时间荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，根据公司上级制定的任务和要求，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作须要公司调我在小寨旁边军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了变更，技术和阅历也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。我觉得，无论什么工作，遵守职业

11、道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所须要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真

12、诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务实力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结

13、，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率

14、全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 2023年手机销售员工作心得体会 篇3 在整个团队的全年努力奋斗下，比20xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点：一外因：1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及公司在20xx年产品力的因素、产品力及市场政策未刚好跟上;二内因：1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导实力、员工看法、执行力的下降;2、营销网络凝合力、经销商的主动性、协作实力的下降;主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到不遗余力，创新意识及才智能动的工作实力差，协作

15、实力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;渠道网络、经销商激情及凝合力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法驾驭市场，渠道效率低下;业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析实力差，无法应付激烈的市场竞争;今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们发展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工

16、肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。20xx年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打造充溢斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战实力，平台员工不遗余力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创建三公公允、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创建。努力

17、不断提高员工的收入;4、提倡正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。肃穆杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确相识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年仔细严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人

18、事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平; 2023年手机销售员工作心得体会 篇4 销售是一门科学，也是一种技术，它内特别深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成果论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以变更什么?我们只能去适应环境，只能用成果去证明自己存在的价值。我认为：对于销售，自信、看法、专业学问、技巧，一样都不行以少。自信乃胜利的一半很难信任一个对自己都没有信念的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，肯定要有自信，信任自己，自己就是最宏大的销

19、售员，每天都要静默的告知自己：我是最棒的，我是最棒的!假如没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告知你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自己始退路，定下一个目标，一个信任自己可以完成的目标，有足够志气的话，告知你的同事告知你的店长：假如这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我信任你会破釜沉舟置之死地而后生，信任自己，不要裸奔，那就只能完成任务。下面这个故事很能说明自信的重要。一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩，半路没有汽油了，于是到一个加油站加油，第一夫人惊异的发觉，自己曾经的初恋情人现在正在加油站做一个加油员，

20、克林顿总统微笑着对他的妻子说;要是你嫁给了他，你现在就不是总统在夫人了第一夫人坚决的回答：假如我嫁给了他，你现在就是不是总统了!我们不禁对这个这第一夫肃然起敬，是啊，人家产之无愧这个第一夫人，不会因为先生是一个总统，是世界上最强大国家的总统而感到自己只是陪衬，只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章里也有她的一半。天啊，这就是自信的力气，这就是我们宏大的女性独立自强的体现，这就是软实力，也是人格魅力。接下来我们要讲的是看法。看法也可分为两种：精神状态和心理状态。精神状态较为的简洁，也就是指一个人健康的体魄、完整的五官，信任大家都有还有就是我们的休息是否足够，很多同事喜爱熬夜，我们常说的夜生活丰富，狂

21、欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉，生物钟混乱身体得不到正常的休息，其次天就是接到很有意向买手机的客人，自己也成交不了，就算平常你是一个销售精英，但是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你，也会受到你的负面影响，购买欲望全无，避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的，我们销售员就是要去感染别人，用自己的满腔热忱、激情去带动、感动顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。所以，一个销售员的阳光饱满的 精神状态，富有激情，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或主动的看法，也就是心态，很多销售界的前辈都把心态看得很重要，是的心态确定一切，除了

22、要有饱满的精神之外，心态就是我们的内功了，内功越深厚，成交就越高同一件事，想开了就是天堂，想不开就是地狱!你的心态是你真正的主子，要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一位他艺术家说：你不行能延长生命的长度，但你可以扩展他的宽度，你不能以变更天气，但是你可以变更自己的心情。主动的心态让人欢乐进取，消极的心态则让人懊丧，你认为你是什么样的人你就是什么样的人。专业学问：是指肯定范围内的系统化的学问。我们是卖手机的，对于手机的功能肯定要熟识肯定要精通。在日常的工作中常常发觉有许多同事连诺基亚手机的盒子都不会装，手机电池也不会分，像诺基亚，有相当部分同事都不知道有4c，5c的电池，你把4c的电池装到5c

23、的手机里面是可以用，但是你把5c的电池装到4c的手机里面是不行以用的，把4c的电池装到5c里面卖了之后就等于是少了一个电池，造成分摊，这个常常发生。很多新入职的同事总是迫不及待的问我应当怎么卖机，当然想卖机是好事，但是你连一些基本功都没有驾驭，就让我去教你销售技巧，那样只会富害了你自己，只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百出，让顾客认为我们不够专业，购买欲望大打折扣，就算到最终给你买了手机，价钱也是可想而知了。为什么我们的万能充可以卖到15块，而且总是卖到断货?别人卖5块钱一个却总是卖不出去?为什么外面士多店的啤酒3.5元一支还是660ml的，但是太阳城可以卖到15块，15块还是33

24、0ml的，份量少一半，价格贵几倍，却有许多消费者情愿买单，这就是专业和业余的巨大差别，我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应，一种专业形象，把产品的利益最大化，想不到到最终因为店员的不够专业而让一切付诸一溃，实在是让人懊恼。所以我真的很希望名位同事要苦练基本功，像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通娴熟，不要临时抱佛脚，一会儿又去找人问怎么拆后盖，一会儿又说找不到内存卡在哪里插，这样会让顾客对你对公司失去信任，干脆导致顾客流失。 2023年手机销售员工作心得体会 篇5 每个群体内都存在着人际交往，而我作为一个手机销售实习生，更是迫切的希望通过

25、人际交往来提升自己。手机销售实习期间，店长是店里资格最老的，是他带我入门的，教会了我许多东西，但是他为人太过于肃穆霸道，人缘好像不太好;还有一个很搞笑的大男孩，平常嘻嘻哈哈的很喜爱玩乐没个正行，但是他推销起手机来却是一把好手，我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子，平常酷酷的一本正经，但是在面对客人的时候他就像变了个人似的，很会吹牛，吹的天花乱坠的，连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的，不过他的成交率很高哦;还一个害羞的女孩，同时主动性也很强，是个很双面的人，在接待客人的时候表现的特别强势，别人是别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而肃穆的人，我平常会向她请教一些问题，也会和她聊闲聊，

26、她很厉害。不论是店里的事情还是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她讨教事情总能学到许多。还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人，我们一大伙人堆在一起玩数字嬉戏和猜谜，玩得不亦乐乎，笑声震天响的，那个时候真的是很快乐。不过后来外出的店长回来了，我们被抓了个正着，大家都心惊胆战的，好在她只是瞪了我们几眼也没说什么。这一幕可真是记忆深刻啊。还有在我实习完，打算走的前一天晚上，店长请我们大家去唱K，为我践行，大家轮番向我敬饮料，超感动的，真的是很舍不得大家。还有一个很黑暗，但是又很现实的问题，我在这次实习工作中也渐渐体会出来了。那就是，人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突，再好的挚友之间也会产生间隙。这虽然很难过很令人难过，但却切实存在。所以说，人际关系最不好处理了啊。通过这次的手机销售实习，我真的是获益良多。在工作的过程中也交到了很多挚友，同他们的沟通也让我学到了许多;还学到了无论是在哪里工作，自己的表现是有人看的见的，不主动，成天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留下不好的印象，这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的沟通也让我明白了，上司之所以为上司是因为他们的实力的确是比我们强等等。我信任，经过这次手机销售实习，我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社会会很有帮助的。