2023后勤领导上半年工作总结.docx
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1、2023后勤领导上半年工作总结2023后勤领导上半年工作总结(精选5篇) 2023后勤领导上半年工作总结 篇1 上半年,后勤部在集团领导下紧紧围绕节约成本、提升服务、保障运营的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创建良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在上半年年进一步强化了以营业为中心的服务志向,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务
2、质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。2、强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。3、主动加强服务,提高员工的服务意识。4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。上半年,后勤部在总结去年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点,落实管理目标责任制。2、完善基础运行工作,推行目视化管理。3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意
3、识。4、加强工作总结,促进管理提升。5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。三、坚持平安第一的思想,平安管理和细微环节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。上半年,后勤部对保安部提出了完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化,提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者,让全员驾驭平安学问,提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此,下半年,后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调
4、人力资源部在新员工入职培训时,增加平安学问内容的培训,使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部XX年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次,抽查人数近XX人次,进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练,XX年,两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防学问讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作,要求系统问题修理不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中,后勤部强化以下三
5、方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理,保证可运用、不遗失的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查,刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查,通过已完成的三次平安检查,两店共发觉平安隐患达460项,其中长春店311项,xx店149项,全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时,日常的巡察检查也是特别重
6、要的工作内容,后勤部XX年对平安检查项目进行了分类,依据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作,实行专人盯防,最大强度的避开了平安事故的发生。4、强化治安综合治理,为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时,后勤部也加强了公司内部平安治理工作。在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷,截止日前,两店共接警155次,干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调,打击倒卡行为,截
7、止日前,后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素养,加强后勤员工队伍建设针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素养偏低的实际状况,上半年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任实力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度,尤其是各种紧急状况的处理的演练。上半年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。
8、每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调协作。同时,通过每次演练调整工作标准,刚好发觉问题,提升了员工处理紧急状况的实力;XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际状况进行分析,总结阅历和不足,从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。2、强调服务标准化,提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中,后勤员工不行避开地干脆面对顾客,因此,后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在上半年,后勤部组织了员工对全部商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在须要时能快速到达指定
9、位置,同时,在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在干脆面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避开不同人员服务出现差异,保持了服务的一样性。3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好
10、的行为习惯。4、细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到细化、量化、清楚化的管理目标。五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创建良好的工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时,根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,主动发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创建良好的工作环境。1、把好员工餐厅质量关,提高
11、员工满足度。2、加强更衣室的管理,为员工供应平安干净的活动空间。3、主动为营业部门服务,满意员工的服务要求。后勤部是公司运行费用运用最大的部门,加强费用限制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,XX年,后勤部重点在以下几方面做好费用限制,降低成本的工作。1、做好闲置资产管理,提高资产利用率。2、严格执行选购程序,加强选购管理监督。3、加强能源运行限制,节能降耗效果显著。4、加强费用运用分析,刚好调整费用限制方法。六、总结项目筹建阅历,组织人力资源,主动筹备新项目上半年年,x项目进入了筹备的关键时期,针对项目工程全面启动的实际状况,后勤部选择人员组成前期筹备组进驻哈尔滨,使后勤管理工作在工程建设期
12、间提前介入,为后续物业管理打下良好的基础。1、总结筹建的阅历教训,规避筹建过程中的管理问题。2、搭建人员架构,充分跟进现场。3、协作施工单位办理各项审批手续,为项目施工和推动创建条件。4、强化内业管理工作,加强文件资料的整理归档,为后续物业管理积累基础信息。七、工作中的问题与下半年的工作重点后勤部在下半年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视,也须要今后工作中进一步加以完善和改进。1、工作落实不彻底,导致工作细微环节出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够,员工接受工作和领导支配工不清楚;工作范围有遗漏。虽然部内的
13、要求传达下去了,但在抽查过程中仍旧能发觉问题。2、基层主管的组织管理实力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理阅历不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的状况。3、工作效率低,落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:长春店喷淋爆裂问题的重复出现。针对以上问题,后勤部将在下半年工作中重点加以关注和解决,结合合理细微环节的问题,后勤部下半年总体工作重点如下:1、建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进一步清楚化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核
14、有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖全部重点的工作,两店工作手册实现完全统一。4、解决效率偏低的问题,将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素养,进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善。6、集中优势资源,全面保证x店筹备开业工作的顺当进展。在下半年初后勤部将进一步分析后勤人力资源,细化哈尔滨店后勤筹备工作支配,以保证x项目的顺当进展。总之,后勤部下半年依旧面临着诸多的问题,对此,后勤部将仔细总结下半年阅历教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保
15、障实力和运行水平 2023后勤领导上半年工作总结 篇2 20_初以来,我科围绕中心工作部署,在中心领导的关切支持下,与兄弟科室通力协作,扎实有效地开展工作,根据“以管理于服务,以服务促管理”的工作思路,坚固树立服务与保障意识,充分发挥管理、服务、保障、协调的职能作用,圆满地完成了各项工作任务,取得了肯定成果。 现将本科上半年的工作总结如下:一、加强学习,仔细组织全科人员的理论学问学习本科始终将学习当作工作的头等大事来抓,开年以来,本科坚持组织全科工作人员加强政治思想教化及业务学问学习,尤其是有关工作方面的法律法规学习,仔细督促所属人员做好学习笔记,适时组织全科人员进行学习探讨。通过不断地学习与
16、促进,切实增加了所属人员的实力与素养,提高了干部职工的责任感和使命感,使全体后勤干部职工都能全力投入到争创学习型、服务型、落实型科室的思路中去。二、踏实工作,扎实抓好设施设备的修理保养工作今后以来,我科始终把中心公共基础设备设施的维护、检查和保养工作作为头等大事来抓,对历年以来的规章制度,始终如一地加以坚持。今年以来,后勤科仔细执行维护保养巡检制度,对包括门窗、水电、压力表、消毒室、试验室等在内的设备根据每天巡查一次、每周细致检查1次的标准,严格进行检查登记,对检查出现的故障刚好进行修理。上半年以来,共解除用电故障3次,杜绝用电隐患1次,更换水笼头设施4处,进行门锁修理与更换3次,解除消毒室设
17、施故障1次。三、厉行节约,切实做好物品选购与设施维护工作后勤采买工作是本科的一切常常性工作,本科人员从单位实际动身,严格执行各项后勤采买管理,并充分发挥厉行节约、艰苦奋斗的作用,在物资采买中,通过网络询价、货比三家、集中采买等方式方法,在既保证物品质量,又确保价格便宜的原则进行物资的采买;特殊是在修理与维护基础设施方面,仔细节约每一分修理开支,能自己动手解决的,坚决不请社会人员来维护保养。四、求真务实,踏实抓好各项中心各项事务性工作元月份至今,共完成了以下几项详细事务性工作。(一)加强了办公室及其周边环境卫生的治理,创建良好的办公环境。(二)加强对突发事务的处理,如楼顶漫水,当天就作了刚好抢修
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