2023年市场部工作总结范文4篇.docx

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1、2023年市场部工作总结范文4篇2023年市场部工作总结范文4篇本文书目2023年市场部工作总结范文市场部负责人年终工作总结市场部上半年工作总结以及下半年工作安排7月市场部工作总结本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担当高级市调专员职务，主要负责市场探讨方向工作。详细工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。市场部市场探讨方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告

2、、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性探讨报告、课题性探讨报告等。在履行例行工作及临时工作期间，也为领导刚好供应了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定首付分期营销策略期间与项目部共同对领先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面具体了解美利山首付分期详细操作手法的基础上为领导供应了相关参考看法，最终促成了首付分期策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。在完成本职工作同时，间暇期间也协作其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了肯定成果。虽然市场部市场探讨工作

3、已步入正轨，但尚处于起步阶段，须要改进及提升的地方许多。本人工作还缺乏肯定的主动主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深化度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推动市场探讨工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。市场部负责人年终工作总结2023年市场部工作总结范文（2） | 返回书目市场部负责人年终工作总结范文在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，在今年的系统操作下，预料明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，主动联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出

4、现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，刚好跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。我没有辉煌的过去，我要把握好现在和将来。在以下方面的考虑上，今日我参与部门主任职位的竞争：我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培育吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我仔细学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参与fst精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，主动主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“酷爱是最好的老师”。我酷爱业务工作，平常爱读

5、营销方面的书籍，也阅读了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务学问和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务学问。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，主动开拓业务市场。还学到了管理的学问，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。假如能够竞聘胜利，在XX年里，我会一如既往的敬重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：1、接着加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。歼灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的阅历，不断学习提高，充溢完善自己

6、，促进各业务人员素养的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、密切无间、所向无敌的团队。3、制定具体的工作安排。在平日的工作中，动身时要做工作支配，制定一个具体的工作安排。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。4、搞好农化服务，加强服务意识。深化一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。加强对本企业的宣扬，提高的知名度和美誉度，宣扬产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者农夫。5、加强客户关系，完善客户档案。在XX年里，我会把大部分的时间留在客户那里，帮助客户宣扬、铺货。深化到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，

7、做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区分对待，和客户保持良好的联系。6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注意在实践中摸索阅历、探究路子。我信任我不会辜负大家的希望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌绚丽的明天。以上是我的下一步工作的想法，还须要实践的检验，还须要领导和同志们的关切帮助支持。假如我竞争不胜利，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。市场部上半年工作总结以及下半年工作安排2023年市场部工作总结范文（3） | 返回书目上半年，余杭

8、市场部在局（公司）的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以“十七大”精神为指导，努力开展卷烟销售网络建设，仔细践行浙江烟草“对你负责，让你满足”的浙烟宗旨，根据国家局建设“严格规范、富有效率、充溢活动的中国烟草”总体目标和省局（公司）提出的“突出服务，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局（公司）的“管理规范、服务精良、素养优秀”建设品质杭烟的中心任务，深化贯彻科学发展观，仔细落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推动网建工作，打造服务品牌，主动探究新的服务模式，实施标准化管理，突出客户服务，提升团队素养。在去年的基础上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作

9、取得了较好的成果。一、上半年经济运行状况16月份接着重视规范经营工作，加强内管监督，在此基础上，紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预料精确率、提升订单满意率、提升客户满足度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注意平安经营，努力建设标准化市场部，根据人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。上半年，余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的 118.71%，省外

10、一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺当完成。优化品牌结构，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱；半年平均销售预料精确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满意率达到85%以上。二、上半年开展的主要工作实现行业“十一五”规划目标的关键之年，依据全市烟草工作会议精神，余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推动。根据“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路，

11、开展市场部各项工作。（一）加强和深化规范化零售终端建设。通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理实力和经营实力，主动宣扬终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利实力有所提升，通过零售客户的宣扬，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上，今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈设、明码标价等几个方面进行绽开，进一步强化管理和维护，结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行绽开，确保卷烟零售终端规

12、范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延长。一方面，接着提升去年规范化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈设、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大部分都做到了主动协作，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化；在此基础上，余杭市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延长到广阔农村片区，依据卷烟零售户在硬件、设施等方面的详细状况，使总体卷

13、烟陈设状况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也取得了很好的效果。2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业供应相对公允的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山（神韵）、新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地，这些品牌要有好的发展空间，就必需为之供应较好的陈设条件以达到宣扬促销的目的，余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台，通过有效的品牌标识和宣扬手段、陈设管理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争实力，促使重点省外一二类烟在本地市场的市

14、场占有率稳步提升。3、统一商品陈设方法，统一明码标价要求以及硬核标价签盒的运用。在进行规范化零售终端建设的详细工作中，充分注意卷烟商品陈设。对柜台较大的客户，依据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法，而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则实行单包出样的方法，出样要求和客户类别规定出样数量相符合，陈设依次上，要求有肯定的规律，一般实行按价格排序。明码标价的运用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应，价格标签规范、整齐、清楚、内容完整。对于原来部分运用软套标价签盒的客户，依据客户要求以及柜台的实际状况，予以更换并收回软套，以达到统一、美观、规范的陈设效果和标价效果。4、零售终端规范化建设以零售客户积

15、分制管理紧密结合。今年上半年，公司推出了零售客户积分制管理方法，余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合，以提升零售客户对提升终端业态的协作度，每月将零售客户的积分状况向零售客户进行通报，指出在卷烟陈设、明码标价、业态维护上的得分和失分状况，帮助零售客户做好分析，促进零售客户对积分制管理的相识。（二） 加强品牌培育，优化品牌结构，努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。今年作为品牌整合的重要一年，一些国家重点品牌先后上市进行销售，公司的品牌培育重点也进行了转变。市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为基础，绽开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、经营实力、品牌推广和经济实力等方

16、面的不同，客户并不了解烟草行业品牌发展形势，也不行能完全精确把握市场对品牌的实际需求，同时，客户怕购进新品牌卷烟不能刚好销售而产生积压，一些客户对品牌培育，尤其是新品牌促销持有肯定的谨慎和消极看法。因此，客户经理通过客户探望等多种形式，加大行业改革与发展形势，尤其是品牌发展战略的宣扬，让客户充分认清行业及品牌发展形势，增加品牌培育的信念。依据每个客户实际，制订不同的服务安排，帮助客户提高品牌培育和推广实力，提高客户品牌培育的主动性。在培育品牌的过程中，对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作，随着银红新安江、软牡丹、红梅（虹）等常规卷烟逐步退出市场，市场

17、卷烟需求结构也发生了很大的改变，一些价位上出现了肯定的供需冲突，针对这个状况，各客户经理在走访中加强对省外货源较为足够货源的宣扬，特殊是在中档烟价位上，经过培训，经典100红塔山、紫云烟等规格取得了胜利，在本地市场站稳了脚跟。在低档烟销售商，市场部每月将安排达到到每个客户经理，针对客户经理培育进度下达指标，实行一月扣一月环环相扣的方法，努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。至六月份，省外一二类烟销售完成公司安排的 %,低档烟销售完成市场部安排的 %，较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。（三） 推动“两率一度”工作。1、稳定订单满意率。订单满

18、意率是一个最为基础，也最具确定性的市场运行指标，各客户经理充分重视，主要是做好以下几个方面：一是进行烟草行业特别性的宣扬。部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比，认为只要有需求就应相应增加货源供应。事实上以需定产也是真正符合市场化模式，是我们行业目前正在努力的方向，但这模式的实现明显还须要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的安排调控与纯粹市场化模式还存在肯定冲突，现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特别性；二是进行行业发展方向的介绍，特殊是工业方面阶段性背景宣扬，要使客户理解部分品牌不稳定性的缘由，取得客户对行业的支持及工

19、作的理解；三是针对每一客户，引导其进行一个实际需求的把握。什么是你须要的，多少是适和你的，要对其量体裁衣，避开因几次需求没有得到满意后，客户进行报复性的报货，以致一味扩大需求数；四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。应使客户理解到敬重事实，规范到位的报货行为事实上是对我们一线市场人员工作的支持，使其觉得其自身的协作将是对我们服务的一种回报。2、提升预料精确率。预料精确率是建立在订单满意率之上的一个指标，今年的预料精确率的预料方法比较去年有肯定的改变，营销系统的预料模块更有科学性，以前因为订单满意率指标每个月都存在比较大的浮动，使得客户的要货数量

20、与实际供应量之间无法确定一个合适的比例，也使得预料精确率打了很大的折扣，今年上半年，预料精确率也有较大的提升。其次，充分考虑各项因素对的影响，包括季节性因、经济增长因素、流淌性人口改变状况、品牌整合状况以及消费改变趋势、零售户库存状况、销售趋势，另外，要求客户经理在操作过程中仔细细致，仔细根据工作日程进行市场调研，分析销售数据，比对各个月份之间的律动状况，驾驭销售规律。3、提升客户满足度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施精确的类别评定，以便实施差异化服务，是客户满足的基础和前提，在上半年的客户类别评定过程中，为提升客户满足度，主要围绕以下几方面开展：一是让客户充分了解分类的标准和测评

21、指标。把分类的相关事宜宣讲到每一零7月市场部工作总结2023年市场部工作总结范文（4） | 返回书目XX年上半年对我来说是一个富有挑战和多变的一个时间段，“富有挑战”是因为XX年公司为了更好的服务客户以及优化公司内部的服务协作，公司实行了销售服务一体化，并在改革创新中我被任职为销售管理部部长。由于以前没有过专业的行业管理阅历，仅凭对工作的热忱，和以往工作中涉及到的他行的销售管理工作阅历，缺少汽保行业管理阅历和行业学问，曾让我用了很长一段时间理顺工作内容和标准;“多变”是因为公司的成长和发展速度较快，曾有几时会觉得压力很大，担忧自己跟不上公司进步的步伐。在这一时段里对我个人实力的成长起到了很大的

22、帮助和推动作用，在此我由衷的感谢领导对我信任，感谢!上半年过的真的很快，为了吸取教训，进一步提高自己，把工作做的更好，自己有信念也有决心把下半年的工作做的更加精彩。下面我对上半年的每月的工作进行简要的总结。主要的工作为制度制定和与各个部门沟通协调工作从XX年1月中下旬公司起先推行“销售服务一体化”。在2月至3月期间协作各部门完成并制定了“各区人员安排组合”以及帮助领导制定了销售服务一体化的“相关销售制度”和“服务一体化特殊说明数据”，协作各区域经理找房、租房工作。3月份我司四个市外办事处分别成立，与技术总监沟通整理 给各区和技术、工程部下发了常用工具，同时制定了“工具管理制度”。之后与各区域经

23、理共同制定了“驻外办事处管理规定”，并帮助监督执行。3月底项目销售工作起先，和同事重新理顺了项目操作规范。4月份主要进一步优化了“销售工作流程”、“出差规范”，负责合同审核管理以及费用报销审批和大客户维护工作，拟定季度销售任务。5月份公司组建了客服中心，入职了两名新员工，与客户主管做了相关的新员工培训和客服工作安排、岗位职责等相关工作。并着手起先建立客户档案工作。同时与技术部三位总监和各区经理沟通制作了“安装修理单”并已经起先执行，同时协作付总与仓储、物流制作了相关岗位职责与工作流程。6月份主要的工作帮助公司操作了 整厂合同和省外几家销售合同操作工作，协作财务对销售人员应收款催收和管控工作。在

24、上半的工作中也发觉了一些问题和须要在下半年加快解决和改进：1、 怎样的管理制度可以让客服人员更加职业化，并且实施和执行起来结果很志向。2、 什么样的工作流能让客服人员的工作更加简便、更有效率。和各个连接部门如何打好协作，高效率的完成工作。3、如何能更有效的提升客户满足度，建立客户忠诚度。4、 如何能更好的和销售部门协作，超额完成公司年度任务。今日，我被任命为市场经理，这是公司领导对我的信任、支持与厚爱，在此我向大家致以诚心地感谢!就任市场经理一职，我个人认为，这是一个很不简单的职位，有许多的希望与幻想在前方，有许多的压力和任务在肩上，有许多的困难要解决。在此，向大家表态我肯定根据市场经理的职能

25、职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。我深知要达到这一高度，真正成为一名“市场经理” 须要我无时无刻的不断的学习与阅历积累，全面提高综合职业素养。使自己更能胜任当前工作;多向同事和领导学习，集思广益、同心同德 。现将下半年的市场部的工作安排将大家做一下说明1、资源整合深化挖掘公司现有资源，通过专业市场分析，为各分公司销售供应相关信息和策略，推动公司业绩的增长。通过对公司现有资源的整合，为销售战略方向、市场策略供应有价值的信息，协助决策，当好参谋。通过建立信息档案运作体系，为销售、技术支援及服务支持供应有价值的信息，以集中整合并提炼公司资源，为公司决策供应有价值的参考信息。收集竞争对手的相关信

26、息，为公司各区的销售“歼灭战”供应信息。广泛收集行业资讯及相关信息，结合公司重要客户资料，进行有针对性的“个案分析” ，提炼有价值的信息供销售做决策参考。针对销售中的问题或市场中的重要动态，进行有针对性的专项调研，形成建议书，供决策层参考。通过客户关系管理系统的运作，对公司的客户资源进行整合和利用，同时优化业务流程，推动公司销售往精细化方向发展。2、客服中心：客服中心是公司对内对外的窗口，是公司特别重要的一个部门，因此我将与董琳琳一起1、打造一支优秀的客服团队，让全员职业化，预料在8月中旬之前完成客服工作标准和工作流以及人员综合素养提升，让自己和大家后续不断看到每个人的成长。2、电话、短信营销服务起先试行，在8月初完成营销工作方案，制定考核标准，期望在年底有一个较多志向的完成额10万。3、市场部：维护好现有大客户，向客户呈现职业化形象新开发13家。4、 企业部：1、 完善现有网站，策划制作一个小型门户行业网站(预料年底前完成)。让日访问量达到100200独立ip2、与各区销售协作完成12场胜利的产品宣扬活动5、全面提升个人综合实力：肯定根据市场总监的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。利用一切时间不断的学习与积累，提高综合业务素养。不断完善，使自己更能胜任当前工作; 与公司一起共创辉煌!感谢!