2023年税务局信访工作总结.docx

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1、2023年税务局信访工作总结 2023年税务局信访工作总结 篇1 20xx年，我局仔细实行信访条例，畅通信访渠道，加强信访工作，着力解决各类信访问题，努力为服务科学发展、维护人民群众合法权益和共建和谐税收营造良好的社会环境。现将有关工作状况总结如下：一、信访办理基本状况(一)办理状况我局20xx年全年共受理人民来信、来访和来电976件(含重复件)。其中：“涉税举报中心”受理776件件，市长专线转办177件，市信访局、市人大转交办和群众干脆来信23件;已办结951件，办结率97.44%;税收立案查处立案95件;查补总额830.20万元(税费524.87万元、滞纳金76.48元、罚款228.85万

2、元)，比上年削减58.78%。信访反映问题主要包括：举报企业或个体户偷逃税费等不法行为;用人单位未按规定为员工缴交社保;不按规定开具发票;请求帮助解决申报纳税中遇到的问题;对地税工作提出看法、建议;举报干部廉政问题等。我局高度重视信访办理工作，做到“刚好受理、全程管理、专人负责、限时办结”，除有特殊状况，对每个信访问题均按时办结并反馈，绝大多数信访人对我局的办理状况表示满足，本年未发生集体上访状况。(二)主要特点1.社保问题和发票违章仍是信访的主要来源。举报中心受理的789件中：未按规定办理社保医保举报案件403件;发票违章举报案件为255件;隐瞒收入、未按规定申报纳税偷税漏税的举报案件131

3、件，分别占案件受理数的51.07%、32.31%、16.60%。其中发票违章问题主假如旅馆餐饮业不按规定开具发票或不供应发票;社保问题主假如举报所在单位不按规定为员工参保缴费、本地居民按外地务工人员参保和反映在办理社保过程中遇到的困难。2.一般性的、简易的政策或业务办理询问占相当比重。从办公室受理的状况看，市长专线转办件中，有近三分之一属于简朴业务询问;举报中心全年受理的789件中，有527件赐予当场处理和协调解决，占66.79%。3.口头举报案件较多，书面举报的案件较少。举报中心接听的举报电话，除去未能进一步供应原始的证据材料的这部分数量较大的电话未列入受理数内之外，对于举报线索明白、供应了

4、确定的证据材料的举报案件我市地税稽查部门均列入受理案件数。在受理的789起举报案件中：来电举报案件318件占受理数的40.3%，来信举报案件137件占受理数的17.36%，来访举报案件97件占受理数的12.29%，网上举报案件179件占受理数的22.68%，外单位转办31件占3.92%，其他27件占3.42%。二、信访工作的主要做法(一)进一步重视信访工作。我局分管信访工作的局领导多次对信访工作特地作出批示，对信访工作提出明确要求，并常常指导参加信访件的办理。总局办公厅关于做好201x年全国税务系统信访工作的通知和关于进一步做好全国税务系统信访工作的紧急通知下发后，我局高度重视，刚好将总局办公

5、厅文件转发到各基层局，结合今年举办上海世博会、广州亚运会等重大活动，提出具体实行看法，进一步明确责任，加强组织领导，要求各基层局和信访承办单位按总局通知要求做好信访排查、防范等工作，落实好信访工作责任制，确保从源头上预防和削减信访问题。(二)开展信访排查，加强信访防范工作。5月份，我局按总局要求，对存量信访问题逐一清理，彻底排查。对存量信访件中信访(投诉人)反映比较剧烈的，市局办公室加强督办，督促承办单位妥当、刚好办理并答复信访人。在做好信访排查、信访办结工作的同时，我局将进一步健全完善信访应急预案，完善平安防护、监视器材等装备的装备配备，做到一旦出现状况抓紧制止，严防因涉税信访问题引发极端恶

6、性事务。(三)切实维护群众权益，做好信访人思想工作。我局日常受理信访件，大多是市信访局“市长专线”转办的市民投诉信访件，反映的问题大都集中在反映用人单位不按规定为员工缴纳社保医保和举报偷漏税两大类。特殊是触及反映用人单位不给员工缴纳社保问题的信访件，因与信访人(劳动者)个人权益干脆相关，信访人反映普遍比较迫切、剧烈。对此类信访件，我局高度重视，把解决民生和弱势群体反映的涉税(社保)等切身利益的信访问题作为信访工作的重点，要求承办单位仔细对待、妥当解决，维护群众的合法权益。对一时无法解决或不符合政策的，仔细做好信访人宣扬说明和思想工作。如在信访排查中，有1件为信访人多次重复反映其个人社保问题的信

7、访件，因其反映问题触及社保政策的确定，需由劳动与社会保障部门先明确政策才能办理，我局分管领导为此亲自带领业务部门和承办单位的同志多次到市劳动社会保障局进行协商，协调解决信访人反映的问题。 2023年税务局信访工作总结 篇2 县地方税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下，根据“分级负责、归口管理”的原则，通过来信和来访的接待，保持地税部门同纳税人及社会各界的亲密联系，接受社会各界的监督，爱护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。一、领导重视、明确分工。县局领导一贯强调：群众利益无小事。要求各部门要将信访工作作为实践“三个代表”重要标准。结合实际工作，县局实行“预防为主、标本兼

8、治、重在治本”的措施，大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题歼灭在萌芽状态。根据“分级负责、归口管理”原则对信访工作进行分工，偷税举报案件由稽查局受理，人事举报由人秘股受理，行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到刚好，就地依法解决问题与思想教化相结合。二、制定制度、加大力度。县局分别以婺地税发202377号、90号文件下发各单位，对信访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工作。三、真抓实干，

9、力度显著。我局对来访群众做到热忱接待，仔细记录，耐性解答，刚好办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在群众来信来访登记表上，刚好呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥当解决;不符合政策规定的来信来访，做好说明工作，尽量使来访人满足。在今年的案件偷税举报案件中有3件属实，已经查处，另有1件举报不实，已一直访人做好说明;来访反映代征单位干脆向建房户收取建筑营业税的状况，责成城郊分局进行调查，查明状况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工作秩序。 2023年税务局信访工作总结 篇3 20xx

10、年，教化局在县委政府的正确领导下，以十九大精神为指导，结合实行新信访条例和教化工作实际，忠实履行一心一意为人民的根本宗旨，仔细处理好教化系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教化系统安定团结政政局面，促进教化事业健康持续发展，圆满完成了县委、政府对我局目标管理考评的各项指标。20xx年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成果。现将一年来教化系统信访工作总结如下：一、教化基本状况20xx年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人；一

11、般中学33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，中学11176人；职业技术中学2校，在校生4317人；幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人；进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。二、一年来，信访工作开展和完成状况教化系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教化工作涉及千家万户，涉及广阔人民群众根本利益。特殊是近几年来，随着国家义务教化各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，中学阶段扩大招生等新形势的不断改变，教化系统面临的社会热点问题和冲突问题越来越突出。一年来，教化局根据“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序

12、、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安，加快全县教化事业发展”为目标，结合贯彻学习信访工作条例和教化工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教化系统信访工作，维护了全县正常的教化教学秩序，促进了全县教化事业的健康持续发展。（一）提高相识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。依据教化系统师生人数多，教化工作与广阔人民群众联系紧密的特点，为确保教化工作正常有序进行，教化局历来非常重视信访工作，把信访工作作为全县教化工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作正常开展，成立了以局长为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十

13、个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工作汇报，探讨重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进行分析、要求和布置，要求各乡校要常常分析、排查信访状况，实行有效措施，将问题和冲突解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮番接待信访制度，坚持全部群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的宣扬学习，将新修改的信访工作条例发放到每一位局领导，进行学习驾驭，要求全部局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导主动参加接待处理、

14、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对全部上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参与。（二）畅通信访渠道，妥当处理各种来信来访。教化系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教化收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报；二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想相识，新建学校征地选址冲突多，简单引起群众信访；三是部份患大病、特别病的教职工，医疗费报销困难，造成信访；四是教职工工资福利问题信访；五是极个别老师违反师德师风信访；六是新一轮教化综合改革干部人事变动信访。依据教化系统信访现象的主要表现和特点，教化局信访工作领导小组根据信

15、访工作条例的规定和要求，结合教化工作实际，加强教化法律法规宣扬学习，增加服务意识，主动为广阔人民群众和教职工排忧解难，局机关根据省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通过新闻媒体向社会做了服务承诺，在详细工作中，以局领导轮番值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，全部信访事项基本上都能在60日内办理完结，特别状况不能按时完成的，都能刚好向交办部门说明状况。本年度信访件办结率和反馈率达100%。（三）充分发挥职能作用，努力化解各种冲突纠纷。一年来，在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，主动协作相关部门，妥当处理了极少

16、数老师参加在网络上对教化改革发展进行否定、歪曲和攻击的网络事务，并以此次事务为教训，在教化系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校内开展了改革开放30年成就形势报告。针对网络事务，在全县中小学仔细开展了网络管理法制宣扬教化，规范了学校网络管理制度。县信访局、xx村撤并校点信访事项进行了仔细调处，实行妥当措施，保证了正常的教化教学秩序。妥当处理了县一职校学生打架斗殴，避开了群众到校吵闹的不良后果。刚好处理了xx中学一学生在校外服毒死亡事务，家长反映及个别老师体罚和变相体罚学生现象得到刚好处理。对个别群众反应剧烈，具有违规收费事实的学校进行了肃穆查处，并进行了全额清退整改，违护了人民群

17、众合法权益。加强学校建设项目的管理，保证不发生拖欠农夫工工资现象。对各方面的来信来访刚好做好宣扬说明、回信答复、落实办理工作。由于各种冲突纠纷和人群众的看法建议得到刚好解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教化教学秩序。（四）主动参加和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。依据县委政府的要求，结合教化系统实际，我们仔细地系统内的信访形势和对象进行深化的分析排查，使信访工作做到家底清、驾驭准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结；二是对系统内重点上访对象，进行严密监控；三是按要求抽派有阅历的干部参加全县集体处理突出信访问题，教化局从局长、书记带头协作相关部门深化信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进行监控，做到关键时刻过得硬。（五）仔细做好信访工作登记归档。为使信访工作肃穆仔细，工作有据可查，我们对每一件来信来访不论其大小，都进行规范的登记，提出处理看法，报领导阅批，并按领导阅批仔细落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，仔细做好内部归档工作。