2023的个人信访工作总结范文.docx

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1、2023的个人信访工作总结范文 2023的个人信访工作总结范文 篇1 一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群

2、众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了 我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身 学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的 爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例 省信访条例和其它相关法律法规。 、 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大

3、提高，在较短 时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保 了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中 驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角

4、度动身， 针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位 88 岁老人，因家庭 赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。 街 等 户因 问题多次上访，而且心情 特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调 自来水和街工委

5、等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中， 我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多 许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团

6、;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别 有专心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时 间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔

7、细学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工 作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼 和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这些都 是我今后应当加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投

8、入到做 好本职工作中。 2023的个人信访工作总结范文 篇2 一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和

9、寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例省信访条例和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色

10、。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多

11、做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作

12、中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有专心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱

13、岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益

14、再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这些都是我今后应当加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 2023的个人信访工作总结范文 篇3 信访工作是国家机关发扬社会主义民主，听取人民群众看法

15、建议和要求接受人民群众监督的重要渠道，信访是人民群众依法行使民主权利维护自身利益的重要形式，是亲密联系群众、倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助群众排忧解难和实践三个代表重要思想的详细体现。今年以来，我局党组高度重视信访工作，把信访工作作为转变干部工作作风、促进社会稳定和经济发展的一件大事来抓，做到有访必接，主动下访、落实责任、注意实效，确保社会稳定。一、强化责随意识，不断提高信访工作水平局党组抱着对司法行政工作高度负责的看法，以真情和真心为工作要求，以事要解决为工作目标，坚持急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办的原则，仔细处理好每一件信访事项。同时，结合司法行政机关的性质和任务，加

16、强对本系统、本单位可能产生信访问题的冲突纠纷进行常常性的排查，摸清底数，驾驭各种冲突纠纷的基本状况，把握各种冲突纠纷的不同特点，并对排查出的问题分类排队，增加解决各类信访问题的针对性和实效性。另外，仔细落实信访工作领导责任制。局长是信访工作的第一责任人。班子成员一岗双责，负责处理分管工作出现的信访问题，确保其信访工作职能作用的充分发挥。进一步健全领导信访接待制度，对重大信访案件和冲突纠纷变群众上访为领导下访、领导约访，实行现场办公、领导包案，做到就地解决、不留隐患。今年以来，局领导下访25人次，约访10人次，解决市领导交办及信访局移交的信访案件10件。二、强化服务意识，充分发挥司法行政在信访工

17、作中的职能作用局党组充分发挥人民调解的职能作用，努力构筑遏止初信初访、维护社会稳定的第一道防线;以司法所为依托，加强冲突纠纷排查调处，努力把信访问题解决在基层;同时充分挥市调处中心作用为信访分流，今年以来共调解胜利15起信访案件。同时，仔细做好法律救济工作努力为政府分忧、为群众解难，我局法律救济中心与市电视台民生988 栏目联动，不仅采播法律救济系列节目，而且依托媒体资源，对那些虽经法律救济，但生活仍旧困难的当事人进行深度追踪报导，促成相关责任部门履行救助职责、呼吁社会奉献爱心。市法律救济中心还建立相应机制，落实爱心结对助款行动，主动为困难群众撑起生活的风帆，通过法律救济解决农夫工集体讨薪3批

18、次402人次。另外，我局联合相关职能部门开展法制宣扬活动，采纳图文说法、现场释法和寓法于乐等多种方式大力开展信访工作条例、治安管理惩罚法和物权法等普法宣扬教化，不断提高公民的法律素养和法制意识，引导公民懂法、遵守法律、护法，依法表达利益诉求，解决利益冲突;发挥法律服务职能，组织和引导法律服务人员主动参加解决涉法涉诉信访问题，进一步完善律师参加接访制度。三、强化源头意识，努力从源头上杜绝信访案件发生局党组针对法律服务队伍引起冲突纠纷和信访的潜在问题，强化信访关口前沿，重心下移，超前化解各类潜在的问题和担心定因素，从源头上杜绝信访案件发生。一是我局始终坚持依法行政，依法办事，规范执业行为。二是在法

19、律服务队伍中开展警示教化活动，做到三个规范，即在法律服务队伍中深化开展政治信念教化，法制教化和执业道德、执业纪律教化，以达到规范法律服务人员与法官的相互关系，规范法律服务单位的内部管理，规范法律服务人员个人执业行为。三是严格律师收费五个环节，切实提高执业公信力。五个环节：律师收费上墙公示环节，实行收案前置告知环节，明确个案合同签订环节，严格发票管理出具环节，建立案件质量跟踪环节。 2023的个人信访工作总结范文 篇4 一、提高相识，加强党性原则首先，在政治上能够做到坚持党的路途、方针、政策，仔细落实的重要思想，始终与区委、区政府保持一样，根据市、区对信访工作的统一部署，主动解决群众来信、来访、

20、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特殊在办领导的组织下系统地学习了重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政实力建设的重要性和紧迫性的相识。通过学习相识到加强党的执政实力建设就必需坚持与时俱进，必需抓好发展这个第一要务，必需坚持立党为公和执政为民，必需坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在，刚好反馈信访工作状况。信访办每月定期编发月份信访状况通报，总结上月信访工作总体状况，分析阅历和不足，预料下月热点问题，将发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，刚好为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作供应参考依据，充分发挥了领导的参

21、谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理状况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发嘉奖性通报或指责性通报，以激励先进，推动各部门信访工作主动性。三、主动协调各部门，形成齐抓共管大格局信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥当协调好各部门主动开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为困难的信访问题，能够刚好召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，根据依法办事，按政策办事的处理原则进行解决。对疑难问题

22、刚好组织相关单位召开协调会，妥当处置了一大批群体性事务，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，根据领导的接待看法，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题供应了有力保障。三是落实盛市信访工作三包一保的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。四、廉洁自律，树立公务员形象工作中仔细遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教化活动和共产党员先进性教化活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休

23、息时间，保证各项工作的落实，并根据规定时间完成上级交办的各项任务，得到盛市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，仔细做事，不以权谋私，注意搞好班子之间的协作与沟通。另外，信访办在XX年5月以后财务管理从区政府办分别出来。一年来，在财务管理方面，能够根据财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内限制度，实行财务一支笔审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。 2023的个人信访工作总结范文 篇5 今年来，信访局根据市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而

24、开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展供应了重要保障。一、基本状况截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增加，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。二、反映的主要问题目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信削减。状况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一

25、趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必定结果。近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办老师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。三、工作开展状况(一)加强领导，为信访工作创新发展供应坚毅的组织保障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任

26、，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。(二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市*期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们主

27、动实行法制宣扬教化、有理解决、刚好交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访

28、案件督办5次、下访19次，回访4次。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深化实地接待群众或现场办公;仔细开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期

29、解决。对短暂不具备解决条件的，要求列出办理时辰表。尤其对群体事，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，主动督促责任单位解决问题。(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题妥当解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践阅历表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们根据“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包

30、驾驭状况、包稳控管理、包教化转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在主动办理中。今年，我们正在主动开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增加工作的整体合

31、力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，刚好、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事务的苗头性、倾向性问题，按规定刚好报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切

32、实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。(六)加强干部队伍建设，提高信访工作实力我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务实力，工作水平，努力建设一支高素养、“复合型”的信访队伍，根据干部素养由“特地型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔信访干部熟识和驾驭党的方针政策、国家的法律法规，驾驭办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关切信访干部，充分调动广阔信访干部的主动性、主动性和创建性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、

33、一流的业绩，成就一番事业。四、存在的问题和困难一是个别部门单位的领导对信访工作的相识仍不到位，不重视信访工作，缺乏主动性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能刚好有效解决，导致冲突激化，形成越级访和异样访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注意劝返工作，不想方法实行措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。三是个别单位对群众提出的信访问题，不根据信访条例要求办理，不刚好答复上访群众，造成群众重复上访。四是部分上访群众违反信访条例规定，

34、不到指定信访接待场所走访，有的甚至实行围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，根据“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度特别大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。五、下一步工作准备20xx年全市信访工作目标考核方法内容有有了较大改变

35、，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。根据市信访局工作要求，结合我区的实际状况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：(一)接着宣扬信访条例，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教化和业务培训，提高工作人员的政治素养、业务水平和工作实力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增加信访干部处理突发问题和疑难信访问题的实力，增加应对困难局面的实力。二是通过对群众的宣扬教化，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新信访条例实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，刚好调整和改进工作方式和方法，形成与新信访条例相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作