2023酒店保安工作总结范文.docx
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1、2023酒店保安工作总结范文 2023酒店保安工作总结范文 篇1 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作看法,主动创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为xx酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下。一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的
2、作用。二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关切员工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各
3、员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐性细致地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。四、加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本,在
4、总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处,我们加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。我部门常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,对发觉的平安隐患,刚好进行处理,不能处理的,照实上报。今年有很多推销人员骚扰客人,给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员,
5、利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进行制止、驱逐,确保楼层平安。一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材刚好补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了修理,的确保证了正常运用,万无一失。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果,管理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。全部这些问题和不足,都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 2023酒店保安工作总结范文 篇2 x大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备
6、不懈,外树形象,内强管理。详细做了以下几个方面的工作。一、健全组织机构搞好平安工作,必需要有健全的组织机构。明确职责,加强管理。有效保障了酒店经营秩序,发觉和打击违法犯罪分子,爱护酒店客人和员工的生命财产平安。 另外,酒店与上级主管部门,管辖区等签定了消防平安责任状,酒店与各部门签订了平安责任书,明确了各部门经理为消防平安责任人,这样就实行了“谁主管,谁负责”的原则,做到了层层落实,责任到人。二、加强平安管理酒店领导对平安工作特别重视,每周例会强调加强平安保卫管理。我部平安工作也从未松懈。常常要求各队员要警钟长鸣,平安第一,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧平安这根弦。在消防方面,我们牢记江泽同志
7、的对消防工作的三句话,强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外,每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查,做到检查深化,全面,不留死角,发觉平安隐患,刚好进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查,以防类似事故发生。 协作好工会的工作。又受到了工会领导的一样好评。三、加大培训力度今年酒店聘请员工,派去人进行了消防平安学问的教化,使他们懂得了酒店消防设施的基本状况和怎样运用灭火设备,也使他们驾驭了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防平安学问再教化。使他们坚固树立平安防范意识,今年本部共计对新老员工进行消防平安学问培训,还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒
8、店义务消防队员现场搞了一次消防演练,提高各队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训,也在惊慌进行,每周一例会由刘总对部门员工进行消防学问讲座,及平安保卫的案例分析,星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习,我部还派送队员去消防支队学习。支配人到湘西参与综治工作考察活动,大大提高了我部的业务学问水平。邀请交警支队来停车场现场指教,统一车辆指挥动作,促使队员对客服务时规范化,标准化。在消防平安宣扬方面,我部按季度定期出一版消防平安学问专刊,可使员工们学习和驾驭一些消防安一小常识和技巧。 虽然,我部今年取得了肯定的成果,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持醒悟的
9、头脑,虚心谨慎,戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进,不断完善。我们充溢信念,充溢希望,充溢向往。肯定会再接再厉,精益求精,努力把明年的保安工作做得更加细致,扎实,为创建一个平安、和谐酒店而努力奋斗。xx大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理。详细做了以下几个方面的工作。一、健全组织机构搞好平安工作,必需要有健全的组织机构。明确职责,加强管理。有效保障了酒店经营秩序,发觉和打击违法犯罪分子,爱护酒店客人和员工的生命财产平安。另外,酒店与上级主管部门,管辖区等签定了消防平安责任状,酒店与各部门签订了
10、平安责任书,明确了各部门经理为消防平安责任人,这样就实行了“谁主管,谁负责”的原则,做到了层层落实,责任到人。二、加强平安管理酒店领导对平安工作特别重视,每周例会强调加强平安保卫管理。我部平安工作也从未松懈。常常要求各队员要警钟长鸣,平安第一,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧平安这根弦。在消防方面,我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话,强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外,每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查,做到检查深化,全面,不留死角,发觉平安隐患,刚好进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查,以防类似事故发生。 协作好工会的工作。又受到了工会领导的一样好评。三、加
11、大培训力度今年酒店聘请员工,派去人进行了消防平安学问的教化,使他们懂得了酒店消防设施的基本状况和怎样运用灭火设备,也使他们驾驭了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防平安学问再教化。使他们坚固树立平安防范意识,今年本部共计对新老员工进行消防平安学问培训,还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练,提高各队员的灭火实践操作技能。对于本部队员的培训,也在惊慌进行,每周一例会由刘总对部门员工进行消防学问讲座,及平安保卫的案例分析,星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习,我部还派送队员去消防支队学习。支配人到湘西参与综治工作考察活动,大大
12、提高了我部的业务学问水平。邀请交警支队来停车场现场指教,统一车辆指挥动作,促使队员对客服务时规范化,标准化。在消防平安宣扬方面,我部按季度定期出一版消防平安学问专刊,可使员工们学习和驾驭一些消防安一小常识和技巧。虽然,我部今年取得了肯定的成果,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持醒悟的头脑,虚心谨慎,戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进,不断完善。我们充溢信念,充溢希望,充溢向往。肯定会再接再厉,精益求精,努力把明年的保安工作做得更加细致,扎实,为创建一个平安、和谐酒店而努力奋斗。 2023酒店保安工作总结范文 篇3 *年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键
13、的一年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,主动协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下:一、各项考核指标全面完成。*年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门
14、进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线,保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关切员
15、工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充溢优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮
16、助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐性细致地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山实行的登山活动,消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了总公司机关所交
17、给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处,我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神,布置平安防范的内容,加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。 2023酒店保安工作总结范文 篇4 回顾过去的
18、一年,我部在酒店领导关切下,各部门的协作下,我们在加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。以下为我部今年的工作总结。一、进一步健全和完善平安防范体系为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事务保卫工作程序、消防重点部位档案等。为了使消防、平安工作深化人心,增加员工的消防平安意识,我们实行有安排多形式地对员工进行消防平安的宣扬、教化、培训,将消防平安常识发放到各部门、租赁
19、单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。二、落实平安检查,确保酒店平安为了使消防平安工作落实到实处,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。三、树服务品牌,抓学习、管理作为酒店安保人员,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通,剖解正反案例
20、,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工刚好进行表扬,对表现不好的员工进行肃穆指责,同时对员工要进行要加强铁的纪律教化,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,加强对员工的管理,是我们部门要常常做的。如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们实行人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的主动性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。四、服务质量门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们常常性组织员工开会学习,培育员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时,指
21、挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新改变”的思路,突出“改变”二字,树立保安部新形象。完善各项规章制度,保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转,确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及四周各种场所进行巡查,发觉平安隐患,刚好协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生。 2023酒店保安工作总结范文 篇5 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主
22、,平安第一”的工作指导方针,本部在XX年度协作酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将全年工作总结如下:一、消防管理加大对员工的消防学问培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。保安部依据消防支队要求,定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目刚好整改到位,在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示
23、灯、应急灯等消防设备刚好进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事务。而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝担心全事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部
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