2023置业顾问年终总结.docx

《2023置业顾问年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023置业顾问年终总结.docx（73页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023置业顾问年终总结 2023置业顾问年终总结 篇1 20_年至20_年，我始终在_从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西，相识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏安排性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享：1、坚持究竟就是成功坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来

2、越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会倾听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，

3、做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱销售工作就是与人打交道，须要专业的沟通技巧，这使销售成为充溢挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充溢了好感，那么我们的目的也就达到了。4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，

4、在综合了各方面的因素后，要看准时机，一语道破的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有打算的人在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐性，沟通的不够好，对客户没有刚好的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有打算的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专

5、业看法。不妨去强化记忆一下，事实上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你举荐的楼盘。9、运用销售技

6、巧对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，因为你表现出越急躁的看法，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么须要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在说明的时候，所要表现出来的看法就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧这样的话，你们可以成为挚友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的挚友，是他们的购房顾问，是他们最情愿与之交谈的人

7、。顾客往往是因为喜爱你而喜爱你介绍的东西。获得销售胜利最首要的条件还是自信。要建立自信念，必需把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业学问，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先打算好;三是售楼阅历，只有经过长久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在实践中归纳和总结，比别人多一份思索，才能获得胜利必备的技能 2023置业顾问年终总结 篇2 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾20_年的工作历程，作为_企业的一名员工，我深深感到_企业之蓬勃发展的热

8、气，拼搏的精神。我是_销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志主动协作某

9、公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为某月份的销售高潮奠定了基础。最终以某个月完成合同额某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20_年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某同志立

10、即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 2023置业顾问年终总结 篇3 20_年_月，项目营销工作刚刚启动之际，我应聘进

11、入项目组，先后担当策划文案、执行策划之职，主要工作包括利用自身拥有的当地丰富的媒体资源与多次大型活动策划组织阅历，帮助策划经理进行项目营销推广策略的制定并监督实施，时间荏苒，到现在项目结案已有整整两个年头。回顾过去，对我自己来讲，这两年的时间可以说是收获颇丰，这两年，我亲眼见证了这座商务地标建筑的辉煌崛起，也见证了它在营销史上无与伦比的业绩神话，有太多值得总结和归纳的东西，因为_广场项目是我正式做的第一个房地产项目，这也标记着我从今进入了一个圈子房地产圈。在这个项目中接触的全部人，上到公司领导、各部门经理、项目总监，下到每一个同事，每一个项目销售人员，都赐予了我包括业务、生活、人际关系等多方面

12、的指导和帮助，对于我工作中出现的失误都报以宽容和激励的看法，使我从无到有、从生疏到熟识、从一知半解到游刃有余，再到目前能够基本娴熟地把控项目尾盘的策划工作，除了自己的努力之外，最赐予我帮助的就是公司以及项目组整体那种热忱、暖和的气氛和专业、果敢的精神，现就我在该项目中的详细工作总结如下：一、项目营销推广方面我主要负责帮助策划经理整合当地媒体资源，依据当地媒体特点，制定适合本项目的营销推广策略。虽然之前对当地媒体资源已经相当了解，但单纯就房地产项目的营销推广，仍旧显得有些力不从心，因此前期在策划经理的指导下，我利用两周的时间，一方面仔细熟识项目的基本状况，另一方面将当地房地产媒体关系逐一捋顺，并

13、多次经过接触、达到深化了解，将各媒体的宣扬特点、宣扬周期、媒体价格、主要负责人等等信息均归纳记录在册，随即依据这些信息以及信息的不断更新，起先尝试制定不同阶段的项目推广策略方案。也就是从这些一次又一次修改方案的过程中，我逐步了解、驾驭了房地产营销的基本原则，在整个项目的营销推广过程中，共参加制定并整理的营销推广方案达_多份。基于之前良好的大型活动组织阅历，在策划组织项目推广活动方面还比较得心应手，由于中铁商务广场项目自身体量有限，大规模硬性广告推广的宣扬效果远不及一次有规模的营销活动效果好，因此，为了扩大项目和公司品牌的影响力，先后策划组织了建筑师沙龙、项目封顶暨物业签约、中秋书画笔会、客户答

14、谢会等推广活动，实践证明，活动均收到了预期的效果，并得到公司领导和各界挚友的普遍好评，自身的工作也受到领导的认可和支持。二、策划文案方面项目成立之初，由于人员配备稍显不足，在完成项目营销推广方面工作的同时，我还主要负责项目各方面的基础文案工作。包括与开发公司每次例会的会议纪要，项目的营销周报、月报，以及项目组各种文件的起草、修改。并负责与广告公司、项目网站建设公司的外联和对接。对这份工作的珍惜，也让我对待每一项任务，都保有仔细、负责的工作看法，不懂就问、不会就学、不对就改，经过努力，这种工作看法得到了大家的敬重，取得的工作成果也得到了领导的充分认可。三、档案管理方面项目作为公司在当地的第一个项

15、目，同时也依据公司打算在该地区扩大业务范围的须要，项目负责人始终都特别注意项目策划、销售两方面的档案管理工作，无论是与置业公司的每次例会、项目组的每次例会，还是各个交阶段制定、提的营销方案，还是大客户的谈判记录、全部客户资料，还有媒体信息、项目推广监测报告等等，都分门别类地整理、归档。我主要负责策划部的档案管理工作，并能够利用空余时间，定期不定期与负责销售部档案管理工作的同事对档案进行查漏补缺，补充和完善工作，使得本项目保存了比较完整的档案记录。四、项目拓展方面项目后期，随着基本工作进入常规化运作阶段，经公司领导支配，我先后参加了_项目、_项目、_项目等多个项目的前期考察工作，并参加撰写_项目

16、前期定位报告，在完成公司对外拓展新项目工作的同时，也让我起先接触并实践了项目前期的详细策划工作，这对我是一个极其珍贵的学习、提高的机会。 2023置业顾问年终总结 篇4 xx年是一个艰苦奋斗，坚韧拼搏的一年。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已渐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我主动协作公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为完成销售任务奠定了基础。由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特殊

17、繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 2023置业顾问年终总结 篇5 进入公司已

18、有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各 位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过 这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方 式也有了较大的改变，现将半年来的工作状况做简要总结：一、仔细完成日常工作，努力提高自身的实力。作为公司的销售人员，深刻地相识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上， 还要不断吸取新的学问，完善自身的学问结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历，以提高自身的能 力， 为今后的工作打下更坚固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确，避开疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困

19、难、热忱服务，在本职岗位 上发挥出应有的作用。公司秉着精诚至上，服务为先的理念不停 的在进步和完善，而自己的学识、实力和阅历与其都有肯定的距离， 所以必需加强自身的学习，以正确的看法对待各项工作任务。主动提 高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和 工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟识，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应仔细提高业务、工作水平，为公司经 济跨越式发展，努力贡献

20、自己的力气。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的起先，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知 识面，努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次，本着实事求是 的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜爱的置业顾 问，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结 一样，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维 护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还须要更加主动主动;这得益于和领导，前辈的沟通，我真正感受到了领导的关怀和 期望，同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈

21、能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽 力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。最终，再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司 明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望! 2023置业顾问年终总结 篇6 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了许多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力特别雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售-代表集团形象干脆

22、面对客户的这样一个团队。许多胜利的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，因为自己的年轻和阅历不足，所以更须要熬炼自己!今日我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。上半年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的特别棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成果出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是特别看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自己的工作平台也是很重要的，当然我选

23、对了!在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的起先，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来确定的，所以这个时候我们的工作实力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，须要我

24、们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观相识不足，谈客户时思路不够清楚;2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚决;3、安排制订得不合理，脱离客观实际，盲目找寻客户，有时候会错过许多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深化，市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都须要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。总结不仅要回顾过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的发展我们还要进行客观深化的分析：1、外界宏观

25、与微观环境分析：行业发呈现状与发展、竞争对手现状与动向预料、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。通过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的困难和机遇。从而对困难有醒悟的相识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项打算。没有人会随随意便胜利，每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力。仔细分析取得成果的缘由，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升

26、的前提和基础。成果当然要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，探望更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成果，要做到：1、明确工作的主要思路。战略确定命运，思路确定出路，良好的业绩必需要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标;3、完成安排的详细方法，与客户关系密切程度加强、刚好反映顾客的新资讯。做到以上观念上的宏观展望规划使我们胜利的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新起

27、先，努力做胜利，完成目标，让自己成为最宏大的推销员! 2023置业顾问年终总结 篇7 湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从20xx年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有了肯定的相识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。起先独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难，但在主管和同事的帮助下，都顺当

28、将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于20xx年7月底转为正式置业顾问。但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份起先进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到20xx年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因

29、此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、熬炼、提升自己的业务实力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待安排、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成果，学习了新的学问和阅历。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参与部门的培训及考核

30、，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和谐相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之欢乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信念的因素有:西药厂、购物不太便利，小区旁边没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢

31、、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不便利，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获许多，积累了一些阅历，总结出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总

32、免不了有这样或那样的冲突，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应当做的事情。克服拖延和懒散的习惯，把它从你的特性中除掉。以诚相待，取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售

33、经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与安排，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。特别感谢公司领导给我这个熬炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。 2023置业顾问年终总结 篇8 在这个月中我最大感受就是自己从

34、迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我渐渐的明白了一句话：活在当下。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与安排如下：1、接待每天前来询问的来访和来电客户。在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了变更这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，

35、但是效果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次，对我影响很大。2、处理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18号楼的工期说明、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。

36、这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，肯定可以吧工作做好!3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时肯定要细心、专心;加强自己的信念，主动工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，立刻解决。 2023置业顾问年终总结 篇9 今日在这里召开二_年工作总结表彰大会，就是要仔细客观的回顾一年来我们走过的历程，总结阅历、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学习贯彻好市委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公用公房工作新局面。下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年

37、工作进行部署。20_年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上新台阶。(一)全年完成公用公房租金收入2049.16万元，超安排2.4个百分点;住宅租金收入超安排2.54个百分点;协议租金收入超安排24.54个百分点。(二)面对公用公房运用单位，供应高效快捷服务，受到社会好评。一年来，根据市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为运用单位服好务，刚好解决热点难点问题，保证了房屋的平安运用。为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问运用单位，发放慰问信100余封，把党和政府的关怀送到各运用单位。根据市局下达的20_年房管系统窗口

38、建设工作要点精神，以天津房地产管理服务指南为标准，将“五一样”(办件政策一样、程序规范一样、时限要求一样、取费标准一样、服务水平一样)落实到公用公房的实际工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣扬册，在全市公用公房系统运用。接着坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了热忱服务，礼貌待人。对重点工程和急件当日办理完毕。今年共办理各种房管手续224件、走访用户512次，接待来访653人次。为增加服务意识，以“首问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让运用

39、单位及群众满足在房管。去年向公检法、文教卫生等15个单位的社会监督员问卷测评后显示，满足率98，刚好率100，投诉率0。全年共收到锦旗11面，表扬信14封。根据年初制定的修缮安排，全年完成修缮建筑面积23.2万平方米，其中完成土建工程47处，水暖工程28处，电气工程16处，电梯工程10处，碎修、抢修工程102处。完成老化电线改造1.5万平方米。依据市风貌办的部署，对成都道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙11处。依据市局平安生产要求，编制了公用公房经营管理处平安生产管理规定。在修缮施工中，严格根据规定执行，做到平安施工。实现了工程合格率100，工伤事故率为0。入冬前组织有关技术

40、人员检查了公安局巡警总队、公安局九处收容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、锅炉平安运行记录、锅炉运用证及年检报告等平安管理的落实状况，通过检查，使各运用单位提高了锅炉平安运行的意识，保证了各运用单位冬季供暖平安。在做好正常修理工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢修。向运用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络，落实了抢修人员、物资，做到24小时值班，保证通讯工具畅通，接到报修电话刚好派人进行修理，保证了各运用单位房屋的平安运用。(三)集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原维多利亚大楼整修两项重点工程。天津工商职业技术学院项目占地300余亩，规划建筑面积8.7万平方米，一期工程由

41、6个单体建筑构成。根据市局20_年1月31日会议精神，公用处做为执行甲方，担当了工商职业技术学院的项目管理工作。市局的决策充分体现了对公用处的信任。处领导班子深感责任重大，任务艰难，多次探讨后，确定把该工程列为全处的重点工作。提出了全力以赴做好工程管理，争创“双优三保”，打造一个精品工程的目标。组建了由我任总指挥的项目组。2月8日到达现场起先工作，4月18日实行了奠基典礼仪式，5月26日正式开工。先后完成了平整场地，办理各种手续，招投标，施工组织管理，建立各项制度，抓施工进度、质量、平安等各环节工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗装修，主教学楼、成教楼、体育馆、游泳池的主体封顶。要想发挥

42、好项目组的作用，完成好任务，必需有一支能打善战的队伍。项目组5名党员和主动分子劲往一处使，团结一样，坚韧拼搏，充分发挥了党小组的战斗堡垒作用。这个工程最大的难点在于工期短、时间紧，市局要求今年5月竣工。因此，保进度成为完成工程建设的瓶颈。突破这个瓶颈，必需进行超常规的支配、组织、协调工程建设的各个环节。为此项目组实行轮番值班，项目经理、工长24小时在岗，以周为单位分解进度，增加作业人员，延长作业时间，立体穿插作业，按完成的施工部位拨款等一系列措施，保证进度。这些措施的有效实行收到很好的效果。当时认为不行能按安排进度完成施工的建设队伍，都信服了项目组的组织管理实力。在全力保进度的过程中，项目组丝

43、毫没有放松对工程质量和平安生产的管理。到目前，项目各部位质量验收全部达到了合格标准。在狠抓平安生产过程中，始终贯彻“平安第一，预防未主”思想。明确提出了用制度抓平安、用检查促平安的工作方法，实行了八项措施，使平安生产贯穿于工程施工的全过程、各环节，达到了全年平安事故率为零的高水平。经过项目组和各施工队的共同努力，项目已从主体施工阶段转入全面装饰和配套建设阶段。项目组有决心完成工程建设的最终冲刺，向市局交出一份满足答卷。原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米，经过项目班子的努力，先后组织协调完成了房屋动迁和拆迁、地质勘探，在桩基施工之前，完成了施工监理的公开招标，设计单位完成部分施工图设计

44、。去年底已完成基础施工任务。(四)严格执行政策，按期圆满完成了全员推行聘用制工作。市局召开事业单位推行人员聘用制改革工作会议后，马上行动，经过历时3个月的细心组织，周密支配，全面落实了市政府和市局关于人事改革的有关精神。去年7月22日，圆满完成了推行人员聘用制改革各环节工作。为实施好全员聘用制工作，成立了人事制度改革工作组织。全处干部职工仔细学习了市政府和市局有关文件精神，统一了思想，提高了相识。提出了仔细学习、广泛宣扬、摸清底数、结合实际、方案可行、民主决策、依法办事，确保改革在公开、公允、公正的环境下进行，处理好改革与稳定的关系，以聘用制改革为契机，为推动长效发展打下坚实基础的工作思路。在

45、市局领导和有关部门的详细指导、帮助下，经过对“实行全员聘用制实施方法细则”等13个改革文件的5次修改、充溢完善。获得了全处职工大会的表决通过。在组织人员聘用工作中，坚持严格根据规定的程序操作。全处职工均享有竞聘3个批次岗位的机会。经过全员竞聘上岗、双向选择，45名参聘人员全都受聘上岗，并与处签定了事业单位聘用合同。(五)加强公用公房基础管理，实现资产良性循环。1、房产换证测量工作是今年的重点工作。依据市局要求，从去年5月21日起先进行全市市、区两级未登记房产的换证测量，全力协作市测绘大队进行测绘，完成了207处房产换证进件任务。2、主动推动盘活房产。今年共盘活房产4处。3、完成房校、职大3处房

46、产的更名进件。依据市局的批示，将房校、职大等3处房产进行产权更名、领证并办理了抵押贷款手续，为天津工商职业技术学院建设顺当进行供应了资金保证。4、为实现规范化管理，去年将河北、南开、红桥三个区的207处，建筑面积152.72万平方米“保管自修”公用公房的房屋基本档案和基础资料输入微机。5、依据市风貌办的要求，完成了我处掌管的96处、建筑面积39.73万平方米风貌建筑普查，统一按区归类录入微机，按时上报给市风貌办。6、完成了与住宅集团几处直属房产的移交工作，将原掌管的一房建等九个企业的房产划转住宅集团。(六)推动全市公用公房管修上水平，加强了对各区公房所的业务指导。组织召开了市公用公房系统20_

47、年工作会议，总结了20_年工作，研讨了20_年工作，分解落实了公用公房今年的各项任务指标。要求各区在20_年接着做好政务公开工作，加强窗口服务工作，做好市局“数房管”工程的建设，强化房屋平安管理，杜绝塌房伤人事故的发生，并做好对各基层运用单位的服务工作，加大工作信息的报送，确保圆满完成20_各项工作目标，使人民群众满足在房管。为了加强对各区公用公房服务指导，提高各区公房服务水平，全年共召开各区公房所总结和座谈培训会2次，培训各区房管人员100余人次。刚好精确地按市局要求将各项法规政策贯彻到各区的日常工作中。对全市13个区公房所、站进行了工作检查、并沟通了工作阅历。(七)仔细落实市局工作部署，完成了编制公