企业营销部个人工作总结.docx

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1、企业营销部个人工作总结企业营销部个人工作总结（精选9篇） 企业营销部个人工作总结 篇1 20xx年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一年。在这三百多个日子里，我们经验了夜以继日惊慌筹备、紧锣密鼓的团结作战、喧闹非凡的喧嚣;在这三百多个日子里，我们也同心同德，携手奋进。在传闻末日之年后的20xx，我们经验了以下大事务：一、 寻获有力支持，确定合作单位为了能够强强联合，建立从内至外具备坚韧实力的攻坚团队，第一季度中我们依照公司程序，有序地组织进行了形象推广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作，确定了优秀的合作单位：北京文化传播有限责任公司以及北京*房地产经纪有限责任公司

2、。并且提出了精彩的项目整体VI系统设计以及整盘营销安排。二、 开工好彩头，金域蓝湾扬帆起航五月十八日，我们在那片平坦的土地上呼喊宣战，金域蓝湾如绚烂艳阳冉冉升起，从无到有，我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的赞歌。三、 设立临时接待中心，迎接八方来宾虽然工程建设的紧锣密鼓，临时接待中心的筹备设立也就被提上了议程并且立即实施。经由各部门的领导及同事的协作，我们的临时接待中心在严峻的条件下如火如荼的加紧建设，并如期投入运用，这中间的曲折虽然许多，但我们照旧克服了地块条件限制、施工难度限制、城管市政限制等一系列困难，于6月21日正式对外开放蓄客。看着临时接待中心里每一处细心的布置，皆来自全体销售部的

3、努力，我们心情特别的感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣扬开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户川流不息，项目的口碑宣扬从今拉开序幕。四、 选择推广合作渠道，筹备销售物料依据金域蓝湾项目20xx年营销方案，在五、六月份，策划工作的重点除了临时售楼部的设立之外，还有制定营销推广安排、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作安排，并将浮于纸上的安排任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外led、短信等多种宣扬渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了具体全面的推广排期，我们每一次创意

4、设计都受到业界同仁及客户的关注。五、 正式售楼部建成，快乐驾临金域蓝湾9月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广阔客户们迎来了第一次正式的华丽的密切接触，我们一起细细体会了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿堂、探究的家具摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为当地带来的变更与价值，香榭丽舍法式公园里的梦幻家园，是比梦幻更美妙的现实。六、 盛大开盘，震撼全城9月28日，这个日子应当出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天，我们为城房地产市场创建了一个奇迹。超过一千六百人聚集在我们的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义上的一炮而红。七、 和平女神驾临，书写新的传闻她是女神缪斯，她

5、是太阳神阿波罗，他们驾着四匹耀目骏马奔腾而来，带来对金域蓝湾的祝愿与护佑。10月，我们为那金光熠熠雕塑揭幕时的场面，信任在场的每一个人都记忆犹新，和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物。八、 中国好声音，在金域蓝湾响起假如说，20xx年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么20xx年最值得关注度综艺节目就是中国好声音了。而富有营销创意的我们在这最为红火的时刻将两者奇妙的联系在了一起，为全城的挚友带来了一场最为震撼的视听盛宴，金域蓝湾，至今仍是个传闻，在这一营销创意上，我们将中海、万达通通PK下去，无可比拟，不容颠覆。九、 编制招标及合同文件今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标文件和合同

6、的编制签订工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我竟然发起主办了相关合同达56份之多，这个数字假如不是年终总结来回溯细数，还真是没有什么概念。这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经验了许多，在这里我就不一一赘述了。20xx年，我们没有被传闻中的末日带走，信任20xx年，我们将谱写新的纪元。在20xx年我对自己的工作作如下支配:一、 尽快确定金域蓝湾项目20xx年营销方案及营销推广安排，为20xx年的营销工作找寻一条指引主线。二、 第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题，分散节点筹备较为敏捷但耽搁时间和人力，我在多方询问和探讨后确定在20xx

7、年变更工作步骤和习惯，更合理的支配节点事宜。三、 迎春开门红，我预料在三月份举办一次大型的活动，既是回馈老业主老挚友们的厚爱与支持，更重要的是结识一批新的资源，以冲刷20xx年开年业绩。四、 将根据20xx年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务，为销售部充当先锋与后盾。希望20xx年我们的金域蓝湾能大放异彩，再创辉煌。 企业营销部个人工作总结 篇2 20xx年即将悄然谢幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展的经营管理方针，在平稳中感受改变，在改变中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，同心协力、不懈努力，较好的完成了全

8、年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：一、思路确定出路。今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的外抓营销，内强管理为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽想方设法，主动拓展新客户，稳定老客户。在这一年中95%的协议客户选择了接着在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。二、品质成就品牌。为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了

9、以下几个方面的工作：一是始终坚持管家式服务。在坚持管家式 服务基础上，我们有效的开展一站式服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部主动发挥协调作用，协作接待服务、刚好传达信息，主动搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕获，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来起先，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人削减了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们管家式和一站式的优质服务，赢得了客人的一样好评。今年一年，我们共

10、接待各类型会议 批次，全年会议收入比去年同期增长 万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了肯定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。三、发挥营销作用，确保资金回笼。账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们依据实际状况区分对待，对于老账，呆账实行多次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催

11、收的过程中，虽然是遇到了很多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚意，靠着对宾馆的炙热情怀，保证全年回笼了对外应收账款 万元，并理清理顺了各类老账 笔，保证了宾馆资金的平安回笼。四、细微环节确定成败，德华情感式营销。今年，我们把探望维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户探望，坚持了每位营销员每日上门探望4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户供应时尚、新奇、健康、快捷的短信内容!客户生日刚好送上蛋糕、鲜花表示庆贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还常常与客户电话沟通，既征求工作看法又

12、送上一声声美妙的祝愿，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场始终是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，僧多粥少的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门探望、传真等方式进行了宣扬工作，特殊是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行探望，一方面加强联系，另一方面刚好驾驭客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。五、外抓营销，确保信息通畅。今年，宾馆特别

13、重视对客户信息、看法与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死攸关，也为宾馆决策层和经营部门刚好调整经营思路和改正工作中的不足供应有力的参考。营销部担负着信息获得和与客户沟通。每天和协议客户的沟通沟通，我们清晰的相识到我们宾馆的优劣势，我们刚好把各种看法反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的敬重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获得其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时供应了参考的依据。六、内强管理，确保服务提升。面对20xx年销售人员的流淌，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，

14、使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定的提升。我们坚持每周一例会，制定每周工作安排，培育员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工平安意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人沟通，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。营销部的平安工作主要是账款回收时的资金平安，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量运用转账支付

15、，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量运用的士，从而确保员工的生命平安和宾馆的资金平安，本部门全年度无任何平安责任事故的发生。过去的一年，当然取得了肯定的成果，但我们知道，无论客户多么满足，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变化，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有很多的不足须要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充溢挑战的20xx年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、

16、新境界! 企业营销部个人工作总结 篇3 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过全员努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简洁的总结。从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确不志向。(详细数据附销售部各项报表)。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.业务人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的上进心不强 。2. 沟通不够深化。业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的

17、状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有追踪是一个失误。3.工作没有一个明确的目标和具体的安排。业务人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，造成不良后果。4.业务人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、工作责任心和工作安排性不强，业务实力和形象、素养还有待提高。一.市场分析市场是良好的，形势是严峻的。钢铁行业销量下滑，我公司应调整应对的策略，明年我们肯定要内强素养，外塑形象。假如在

18、明年一年内没有把销售做好，我们很可能会赶上经济危机的潮流，我们必需相识到这个危机。二.20xx年工作安排在明年的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队，在生产不惊慌的状况下请技术部、生产部的技术人员给销售部业务人员上专业学问课，外聘一些讲师给业务员上商务课，整体来提高业务员的综合素养。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的业务人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售团队不但能提高产品的销量，还得树立公司良好的形象、在明年的工作中把提高销售团队的综合素养作为一项主要的工

19、作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的一大难题，业务人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让业务人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高业务人员的主子翁意识。强化业务人员的执行力，从而提高工作效率。3)提高人员的素养、业务实力。培育业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售部不定期组织业务人员坐在一起，拿出问题相互沟通分析缘由，并拿出解决方法，让全体人员业务实力提高到一个新的档次。4)建立新的销售模式与渠道。把握好制定好产品的销售模式，做好完善的安排。同

20、时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好产品销售。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个业务人员身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员全力以赴完成目标。5)顾全大局 听从公司战略。在做出每一项确定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、公司的政策扶持、

21、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信念，有决心为公司创建辉煌! 企业营销部个人工作总结 篇4 今年以来，在公司主要领导和分管领导的正确领导和细心指导下,销售部全体员工激昂精神，团结一样，仔细听从公司调配，努力学习业务学问,深化楼盘调查, 全面做好楼盘数据登记等各项工作。现将一年里的工作汇报如下:一、20xx年的工作状况(一)一年以来所做的工作1、学习业务学问。全体销售人员在各级领导的指导和平常对市场调查中逐步积累了一点阅历，对自己的业务学问也有了一点的学问沉淀，特殊是经过两次的市场调研，大家都是以座谈的方

22、式，让我们也许的了解本地居民的经济收入和风俗民情等等状况。2、提高管理水平。公司在7月份正式组建销售部，让我担当销售部副经理。在职期间我一边工作一边学习，能较好的完成上级交代的各项任务。3、深化楼盘调查。在前期的工作我们主要以调查市场为主，一是对台儿庄、枣庄市、薛城区、绎城区、腾州市等地新开发的21个楼盘做细致的跟踪调查，得到了珍贵的第一手资料。二是开展了两次市场问卷调查，第一次发放200份，回收162份;其次次发放250份，回收204份。这两次对台儿庄居民的问卷调查，旨在了解台儿庄居民对住房的需求、住房的面积、要求的户型、车库的需求和价格，对我们小区的价格看法等问题，为高层决策供应数字依据。

23、4、协作其他工作。在前期的工作中因销售还未起先，销售部全体人员主动协作上级领导的工作，对领导交代的任务能做到令行禁止全力以赴。(二)存在以下问题1、学习方面有待加强。全体销售人员原来都不是本专业的，缺少一种相互学习销售学问的对象，同时销售人员自学意识较差，公司也没有支配系统的去学习业务学问，缺少理论学问，平常只是靠调查市场时摸索出一点的阅历。在平常的工作中不能理论结合实际阅历的去干工作。2、业务学问欠缺。这也干脆导致了我们在调查市场的过程当中，不能全面的去了解一个楼盘的优缺点，同时对市场的分析也做的不到位。3、工作纪律仍要进一步规范。在公司组建前期，我们的销售人员工作纪律散漫，平常不是迟到就是

24、早退，但是在各级领导逐步到位之后，我们销售人员也有了较大的变更4、工作目标不明确。在工作中没有一个明确的目标和具体的安排，销售人员也没有养成一种写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良后果。5、管理水平仍需提高。工作责任心和工作安排性不强，没有整理材料的习惯，从而导致工作的重复和费用成本的提高，业务实力还有待提高。二、市场分析我们刚来台儿庄的时候只有伦达一个竞争对手，但是过了大半年后，竞争对手就像雨后春笋一样逐步的增多了，其中有清纺联是在12月25日开盘的;和我们在同一跑道上的有地税小区后面地块、车站正对

25、面地块。为了能拉拢第一批客人，我们就必需加快步伐提高我们工程的进度，提前这两块地的开盘时间，拉拢第一批的客户资源。我们公司按现在的规划无可非议是台儿庄最好的楼盘，同时我们应当时刻提防青出于蓝的危机。国家的宏观调控和浙商的借贷危机等问题。归纳为市场是良好的，形势是严峻的。三、20xx年的工作安排在明年的工作中，下面的几项工作做为主要的工作来抓：一是组建一支熟识业务的销售团队。二是完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法(嘉奖机制等)，完善销售管理制度目的在于让销售人员在工作中能发挥全部的实力和对工作有高度的责任心。三是培育销售人员去发觉问题，找出问题的解决方法，总结问题目的在于提高销售人员的

26、综合素养，从而不断提高自己的业务实力我认为公司明年的发展与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行的标准，建立一个良好的销售团队。 企业营销部个人工作总结 篇5 一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从20xx年的1200万到20xx年的2500万，虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是20xx年四月份到公司工作的，同时起先组建新的销售

27、团队，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对电子秤市场有了一个深化的相识和了解。基本上可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，渐渐取得客户的信任。 经过努力，也开拓了几个胜利的客户资源，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前始终在从事销售管理工作，有肯定的销售学问与阅历，但比较优秀的胜利的销售管理人才，还是有肯定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销

28、售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二.部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，探讨制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的销售旺季打好了基础，做好了打算。我个人认为团队建设方面，想做大做强，必需制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等 若只是简洁画饼，优秀的人才是不能留任，也吸引不来精彩的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的方面 在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好 ，可以说是销售做的相当的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，

29、主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少 。可以说20xx年基本上就参与了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订， 就这一条就导致了销售业绩问题。2) 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有

30、合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。三.市场分析现在 市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品 中高端价格。 各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增加 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来细致分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能始终处于仿照，要达到超越状态。在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以遮天蔽日的宣扬态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可

31、待。市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。四.20xx年工作展望在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预料明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。

32、2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，接洽客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4)建立新的销售模式与渠道。把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完善的安排。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好网上销售与

33、行销之间的协作。5)销售目标20xx年的销售目标最基本的是做到每天都有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内销部拟定20xx年全年业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁全力以赴完成目标。今后，在做出一项确定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，以达到一样的处理看法而后开展工作。今后，只要我能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监

34、督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的起先，也肯定能做一名合格的管理人员。20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务燃眉之急，我们肯定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。诚心祝福辉达公司 在鼠年里 马到胜利 蒸蒸日上 辉煌腾达 ! 企业营销部个人工作总结 篇6 进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关切支持下，我在20xx年度取得了

35、很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司20xx年年度网络营销工作目标。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：一、年度工作状况：1、 熟识了解公司我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟识市场工作作为市场专员，熟识和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我经常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划平安，对各类市场活动深

36、化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参加各类活动之后之后，驾驭了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细微环节，提高了在市场活动方面专业学问和有效阅历。 春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参加编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理安排，为市场活动供应保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细微环节的不注意，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细微环节的深刻教训，通过这次教训，让我将来的工作主动的梳理把握细微环节，也使自己对将来的工作方向更加明确。3、参加网络营销20xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下

37、，不断的探究前进。6月的起先了对车易通平台的试用，宣扬当期促销4980促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次，公司会员页面首次阅读破万次;8月与成都全搜寻网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采运用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，阅读量123741次，搜寻445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。在从事网络营销工作中，在领

38、导的激励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣扬上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了视察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的不足以及改进措施20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的过程中，由于对汽车专业比较生疏，对于销售政策的不刚好了解并消化，造成宣扬工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通

39、过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、 缺乏安排、总结性在日常工作过程中，由于缺乏安排、总结性，工作目的不够明确，主次冲突不清，日常工作结束后不能形成详细的材料，经常达到事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应当是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业相识不够，特殊是活动策划以及宣扬创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公

40、司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成20xx年目标安排的措施以及建议为了网络营销工作的顺当开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1、网络营销专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，常常出现紧急改相关数据时不能刚好到位，反应滞后，出现网上宣扬、网上销售整套体系混乱，推动速度极其缓慢。网络营销这一销售模式，是公司在20xx年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20xx年能够在各经营单位指定特地

41、的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣扬上的便捷性，但由于网络平台运用人群的困难度及网络的传播方式，简单在网上产生不良信息。20xx年，我们将接着加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者的购车理念的宣扬重点，在新闻上，除促销外，新闻依旧由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣扬。在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣扬，呈现出网上立体4S，并对参加活动、

42、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣扬立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创建更好的效益及良好的口碑。3、电话营销在经过1月的集采运用后，400电话客户比网上干脆呈现订单的客户在多许多，20xx年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。4、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来

43、的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到肯定程度的嘉奖，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，20xx年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣扬主动性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。网络营销工作相当困难，他综合了实体4S的全部内容，并不是单纯的宣扬和销售如此简洁。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有剧烈的危机感，以主子翁的精神投入到工作中去。四、总结语20xx年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特殊是领导塌实的工作作风、仔细负责的工

44、作看法、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去，展望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣扬，是作为目前的我该思索的课题。在以后的工作中，作为领导短暂指定的网络营销工作的负责人，我将仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习汲取管理阅历及汽车学问，多安排多总结，不断的在公司赐予的平台上努力奋斗。最终感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、激励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力气。 企业营销部个人工作总结 篇

45、7 一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创建客户价值,主动担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完

46、善相关管理制度1、主要从内强素养、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对外形象。2、一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格