2023销售部主管工作总结范文.docx
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1、2023销售部主管工作总结范文销售部主管工作总结(一)敬重的各位领导、各位同事:您们好!首先,我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中,合作开心,万事如意!我于进入市场部,并于被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来找寻意向客户。为建立信任的关系,与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就肯定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样,在
2、业务工作基本完成的状况下,不仅满意他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后,我部门员工将工作连接的特别好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依旧能够坚持专心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实,严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20xx年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段
3、成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的起先。销售部主管工作总结(二)我于X年X月份任职于公司,在任职期间,我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽
4、,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增加协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。二、刚好了解用户回款额和逾期欠款额的状况作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否刚好,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要刚好了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报客户到期应收账款明细表是,要做到刚好、精确,让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对
5、策,这样才能限制风险。三、今后努力的方向入职到现在,本人爱岗敬业、创建性地开展工作,虽然取得了成果,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,或许是刚刚接触这方面的业务;其次,加强自身的学习,拓展学问面,努力学习工程机械专业学问,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。一、当年市场工作总结1、状况概述客观地表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差
6、距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络状况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊须要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实(数据),简要分析其缘由,是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。3、特殊说明若是胜利的阅历,对公司其它市场有指导意义的,须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题,须要对不足之处和问题进行深
7、刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性缘由,分析清晰问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。二、明年工作安排1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明,力求细致、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明,但是年终总结肯定是少不了明年的准备,假如公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标须要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,
8、期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也简单搞糊涂,误将志向当现实。3、要有突破和亮点突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清晰了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。市尝销量、品牌还须要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,其次年你再写这样的报告,领导就信任你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看
9、到的报告,也是实效性的报告。在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。200x年的安排如下:一;对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。销售部主管工作总结(三)本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力协作支持下,紧紧
10、围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。一、加强学习,领悟精神,提高执行力。随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领悟公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深化学习,使销售团队统一了思想相识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是
11、公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。胜利的销售,可以不仅能够为公司创建良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我留意引导部门员工树立责随意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。二、尽职尽责,领先垂范,努力做好销售本职工作。上半年,我带头努力,到处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持常常深化一线,冒着高温天气,督察广告投放状况;奔波劳碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作
12、状况。在我的带领下,团队成员工作主动,较好开展了各项销售活动。经过细心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,细心组织的项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺当开盘做
13、好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调,主动为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特殊留意了与其他部门沟通与协作。我主动与工程部沟通信息,刚好了解楼盘施工进度与相关状况,适时支配广告宣扬工作;全力协作财务部工作,刚好沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;仔细与物业公司协作,向业主宣扬物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的沟通,售前主动进行上门探望活动,引领业主深化楼盘现场考察,现场宣扬;售中多次带领业主奔跑于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,刚好进行电话回访,了解业主的要求与看法,引导业主多介绍新的客户
14、。此外,多次深化城管局与其领导沟通,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们供应业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。三、强化管理,注意团结,带好销售团队。工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,常常教化员工“有条件要上,没有条件创建条件也要上”,引导员工端正看法,做到“只为胜利找理由,不为失败找借口”,并且常常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还常常深化代理公司检查监督,刚好传达上级指示精神,发觉问题刚好提示,帮助其制定销售
15、安排,改进销售思路,协助其健康发展。同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的主动性和主动性。同时,我坚持以人为本,敬重员工的看法,接受合理化建议;关切员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们供应力所能及的帮助,极力营造团结一样、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。四、正视不足,改进工作,超越自我。半年来,虽然取得了肯定的成果,但公司领导要求相比还有肯定差距,主要表现在
16、:一创新实力不强,由于忙于详细事务,往往忽视对一些问题的探讨,以致于工作思路不够开阔;二是安排不够细致,工作中往往注意大事的安排,忽视日常小事的安排,肯定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中仔细加以解决,改进工作,超越自我。五总结阅历,明确今后的工作思路与措施。1拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213套,销售面积24741,预料可完成总销套数的90%,即22266.9平方米,共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预料可达万元;、一期二批;共168套,销售面积,预料可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车
17、库销售金额为万元。回笼资金预料可达万元。2合理搭配,科学制定广告安排。户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应当合理搭配,错开发行时间,驾驭宣扬时机,限度提高宣扬效果,争取以同样的广告费用投入,换取的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,留意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣扬,也要与中邮错开时间段,将协助性宣扬的的短信与报纸与其他主渠道宣扬合理搭配。3完善制度,提高管理水平。为进一步提高销售管理水平,须要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,
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