单位信访年度工作总结2023.docx

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1、单位信访年度工作总结2023单位信访年度工作总结2023（通用5篇） 单位信访年度工作总结2023 篇1 20_年，我局的社会治安综合治理工作在市局和区综治委的指导下，仔细实行省、市、区综治工作的部署和要求，紧紧围绕保障公众饮食用药平安这一中心任务，切实加强领导，强化措施，努力提高食品药品平安监管水平，为确保全区人民群众饮食用药平安，维护社会稳定，推动“和谐平安”建设，发挥了主动的作用。现将一年来的工作简要汇报如下：一、加强组织领导，健全综治工作长效机制我局自组建以来，始终把维护社会政治稳定工作放在重要位置，高度重视综治工作。一是成立了以一把手任组长的综治工作领导小组，完善了主要领导亲自抓、分

2、管领导详细抓、其他领导协作抓、全局上下齐抓共管的工作机制;严格落实了综治工作例会制度，定期召开了综治专题会议，听取汇报，分析形势，探讨对策，制定安排。二是坚持把综治工作纳入年度目标考核的重要内容，与各项食品药品监管工作同部署、同落实、同检查。在考核中，我们仔细细化、量化了考核内容，实行了综治工作一票推翻制，确保一手保稳定、一手保发展目标的实现。三是落实了工作责任。年初，局主要领导就与全局干部职工签订了社会治安综合治理目标管理责任书，层层分解责任，层层下达任务，将目标责任落实到岗、到人，充分调动了全局的力气，主动构建了综合防范和保平安网络。四是建立健全各项规章制度。完善了各项综治、内保工作制度，

3、建立健全了综治工作台帐，量化、细化综治目标管理，推动综治工作向制度化、规范化发展;严格执行责任追究制度，对造成重大事故和不稳定因素的，要肃穆追究有关干脆责任人的责任。五是保证了单位综治工作的各项经费。今年我局共投入经费20_余元，用于综治干部队伍培训等方面的开支，为推动综治工作的开展供应了经费保障。二、主动宣扬教化，营造良好的综治工作氛围我局主动将综治工作宣扬教化贯穿于食品药品各项监管工作中，进一步促进了药品医疗器械领域的和谐稳定。一是抓好了干部队伍学习教化。组织全局干部职工仔细学习贯彻中心、省、市、区综治会议精神，进一步提高了干部职工维护安定稳定的思想相识;结合综治宣扬月活动，充分利用会议、

4、网站、报纸、宣扬栏等形式，深化开展了普法宣扬，在全局形成了学习法律学问的深厚氛围;另外，我局还将综治工作内容纳入了年度执法人员培训的重要内容，全面加强了全局综治队伍建设。二是主动开展了药品从业人员法律、法规学问培训。今年，我局共培训药品从业人员456人次，提高了他们对药品监管工作的理解、认知程度，促进药品医疗器械领域的和谐稳定。三是结合监管工作大力开展了工作宣扬。结合六月份的食品药品平安宣扬月活动，根据“三贴近三进”的要求，在全区开展了一系列宣扬活动;结合农村药品“两网”建设工作，实行发放农村药品“两网”宣扬画、宣扬册，制作永久性宣扬牌、宣扬栏等方式，大大提高了全社会的食品药品平安意识和法律意

5、识。三、突出抓好信访，构建和谐的行政执法环境在综治工作中，我局创新了工作方法，尤其注意加强与行政相对人的沟通联系，维护社会稳定。一是强化行政执法监督。为了推动公正执法和文明执法，保障行政相对人的权利，我局实行了变上访为下访的方式，每年支配局纪检监察员对全部的行政执法案件进行了回访，刚好预防，提前介入，有效地化解了各种冲突，较好地提高了依法行政水平。自成立以来，我局所办理的行政惩罚案件，无一例因行政复议或行政诉讼被撤销。二是主动征求看法。实行了重点企业定点帮扶制度，主动开展走访、帮扶企业活动，变“等上访”为“上门访”,刚好发觉问题、刚好解决问题，提高对普遍性、倾向性和群体性问题的预见实力和化解群

6、众冲突的调解实力，帮助企业解决发展和生产经营中出现的详细困难和问题，努力提高行政相对人对食品药品监管工作的满足度，削减重信重访和越级上访。三是畅通了信访举报渠道。向社会公开了局长信箱、药品举报和行风投诉电话，并与区长直通电话和“区长手机信箱”保持对接，畅通了百姓信访投诉渠道;建立了来信来访登记制度，耐性细致地做好了群众来信来访的接访工作。一年来，我局共受理群众涉药举报投诉案件2起，经仔细调查后，刚好将查处结果向举报人进行了反馈，信访结案率达到了100%，真正把群众反映的问题解决在基层，促进了全区的社会安定稳定。四、注意治安防范，仔细开展“平安单位”创建工作今年，我局进一步完善了人防、物防、技防

7、等软硬件设施，扎实有效地开展了“平安单位”创建活动，单位干部职工和社会各界对年内平安防范满足率达98%以上。一是加强了单位之间的协调与联系。与街道、社区保持了紧密的工作联系，注意协调与相邻单位的联系，为机关营造了一个和谐的外部环境。二是加强了内部治安防范管理。对财务、档案等重要场所加强了防盗防火措施。三是定期开展了冲突纠纷排查。对全部的行政执法案件回访率达100%，对于可能出现的冲突纠纷或苗头，要求有关人员耐性做好说明和政策宣扬工作，主动疏导化解冲突;刚好驾驭单位职工的家庭冲突、邻里纠纷，对可能引发的担心定因素重点排查，将冲突化解在萌芽状态，确保单位平安万无一失。四是做好了节假日期间的平安预防

8、工作。每次节假日前，均对工作人员进行了平安教化，强化值班留守、平安出行和维护社会稳定等工作，全年未发生可防性刑事、治安案件，未发生干部职工违法犯罪的行为，未发生失密泄密、失窃失盗和火灾事故，保持了平稳的工作局势。五、坚持依法监管，确保群众饮食用药平安一年来，我局主动履行食品平安综合监管职责，牵头组织区农业、卫生、工商、质监等部门开展了食品平安专项检查行动，加强了节假日期间的市场巡查力度，加大了对重点食品品种的平安监管,有效地防范了食品平安事故的发生;坚持日常监管与专项整治相结合,围绕重点品种和重点环节,深化开展了药品、医疗器械专项检查行动。全年共出动执法监督检查760余人次，检查涉药涉械单位2

9、60余家，共查处药品、医疗器械违法案件40件，涉案货值金额5万余元，始终保持了打假治劣的高压态势，有力地震慑了违法分子,进一步规范了我区食品药品市场秩序。今年，我区未发生一起任何等级的食品药品平安事务，保障了人民群众的生命健康平安。尽管我局今年的综治工作中取得了肯定的成果，但由于客观条件的限制，与上级的要求还存在一些差距，主要表现在综治的基础工作、防范措施等方面还有待进一步巩固和加强。今后，我们将根据区委、区政府、区综治委的要求，把维护社会安定稳定工作始终摆在重要的位置，进一步建立完善各项机制，加强规范化管理，为推动“和谐平安”建设，维护社会稳定做出新的贡献。 单位信访年度工作总结2023 篇

10、2 2023年，在委政府的领导下，在*信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行三个代表重要思想，结合我社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中委政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局2023年信访工作开展状况和2023年安排支配汇报如下：一、2023年信访工作开展状况(一)加强领导，强化责任严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，刚好调整综治信

11、访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行探讨，对详细工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众询问，引导服务对象办理社保业务，刚好化解窗口工作人员与服务对象之间冲突，避开群众反映问题困难化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险

12、评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，刚好发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并刚好做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以热忱接待，仔细办理，刚好反馈的服务看法，切实提高

13、信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是主动开展社保政策法规宣扬，通过发放宣扬资料和基层开展宣扬等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增加服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，刚好发觉问题，解决问题;二是

14、明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，刚好处理和反馈。二、2023年工作安排(一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到2023年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪伴党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群众事务处置工作。(二)接着加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。(三)接着强化各项工作隐患评估，限制群访和越级访、重复

15、访发生。接着落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有探讨、预案。(四)接着推动信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推动我局信访工作建设。 单位信访年度工作总结2023 篇3 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。（一）成立领导小组。为了高效、刚好、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表看法建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立

16、了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。（二）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着

17、落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。（二）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导刚好批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。（三）严格执法，切实维护群众利益。一年来，我局共收到了县领导批转信访

18、9件，上级信访部门批转6件，一般干脆来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%；受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。三、严格依法行政，努力提高执法水平随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍实力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。（一）加强党风廉政建设。加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平常加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执

19、法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、等案件。（二）加强政风行风建设。一是加强学习，提高相识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化；二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护

20、社会稳定作出更大的贡献。一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办

21、、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。四、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作

22、为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工

23、作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。五、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、

24、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。六、主动协作，刚好办

25、理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。七、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践科学发展观活动以来，我局严格根据区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科

26、学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二、接着开展重信重访专项治理工作;三、接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访

27、工作再上一个新台阶而努力奋斗。 单位信访年度工作总结2023 篇4 今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，刚好化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了主动努力。一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充溢信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作发展形势的须要，调整充溢了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党

28、支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流淌人口证、土地运用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房手续刚好送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群

29、体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有不堪一击之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成果，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日

30、常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部主动性，通过他们向人民群众宣扬党的路途、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，刚好反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教化和引导工作，刚好发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事刚好化解，大事快速介入。如医疗事务，出现了病死、瘁死等非常困难的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教化有条不紊，既澄清了事实，又

31、化解了冲突。在处理该医疗事务信访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族100号人打算大闹一场的紧急状况，限制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教化软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和看法，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群众事务，同时实现了事半功倍

32、。我们从解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在短暂的困难，2023年曾多次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记干脆到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话起先向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们

33、主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、发展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。 单位信访年度工作总结2023 篇5 20xx年，是公司规

34、划开局，全面实行党的、xx届四中、五中全会精神，深化改革、跨更加展的崭新年。上半年，公司仔细实行集团公司、实业公司一系列信访工作会议精神，以“构建和谐金明，实现跨更加展”为目标，以解决职工群众信访突出问题为核心，畅通信访渠道，树立“信访无小事”理念，强化领导、真抓实干、源头治理，扎扎实实为职工群众解决信访问题，全面落实信访工作任务。上半年，公司没有发生一例上访事务，没有发生赴省进京上访、，有效地预防和化解了各类内部冲突，有力地保证了公司各项工作有条不紊地开展，为公司跨更加展、稳定和谐作出了应有的贡献。结合今年上半年工作实际,现将公司信访工作总结如下:一、加强领导，切实把信访工作摆上重要位置为突

35、出信访工作的重要地位，公司严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入公司重要工作议程。上半年，公司召开规模不等的信访稳定工作会议10余次，对公司信访工作进行阶段性部署、阶段性落实、阶段性总结考核，形成了一套“有机制、有落实、有考核、有整改”的闭环管理，促进了公司信访工作扎实有效地开展，确保了信访问题的刚好解决。（一）加强人员培训。公司非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平

36、。（二）严格信访投诉责任制。公司信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话：，接到电话投诉后，有记录、有处理结果、有反馈；接听电话用语礼貌、文明、规范。（三）成立领导小组。公司领导班子树立了“以人为本”的理念，刚好调整信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，各单位、各部室负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作的高度重视，为公司稳定发展营造了良好氛围。（四）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在实行接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求公司全部工作人员遇到信访事务随时汇报。二、落实

37、责任制度，加强信访工作长效管理建立健全长效工作机制，明确和落实责任，是提高信访工作质量和效率的关键。公司特别重视信访工作长效机制的建设，在信访工作实践中不断建立健全长效工作机制，规范信访工作和信访秩序。一是健全信访工作责任制。今年以来，为强化信访稳定工作目标管理，全面落实信访稳定工作责任制，根据“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，与各单位签订了目标责任书。把信访工作列入年度工作目标管理考核，严格执行信访工作目标管理责任制，各部门和各基层单位根据要求，仔细履行职责、工作到位、狠抓落实，确保了信访工作目标的实现。为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，年初，我们针对当前

38、信访稳定工作面临的新形势，出现的新状况、新特点，制定和完善了信访工作制度规范方法、信访稳定工作抵押考核方法和信访稳定工作应急预案，使公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了工作水平。二是坚持党政领导信访接待日制度和党政领导下访制度。坚持党政领导信访接待日制度和领导下访制度是践行 三个代表重要思想的重要举措，是转变党政领导工作作风的详细体现，是化解内部冲突、维护公司稳定，促进公司和谐稳定发展的实际须要。今年以来，公司坚持“三统一”接待制度，统一支配，统一时间，统一地点。由公司信访办公室统一支配值班表，每月支配三名领导班子成员轮番在公司信访办接待信访人员。此

39、外，公司接着实行随机接访和预约接访制度，对领导接待日以外的集访和重要疑难个访由分管工作范围的领导随机或预约接访。对影响公司稳定的重要信访案件实行领导包片、领导包案责任制，包片包案领导亲自调查处理，限期解决，因解决问题不力发生职工群众上访的，要追究包片包案领导的相应责任。三是完善信访问题排查化解机制。信访问题的排查增加工作的前瞻性和主动性，把工作的重心从事后处理转移到事前防范，有效防止问题积累和冲突激化，真正做到各种信访苗头和问题发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。在 “两节”、全国“两会”、集团公司四届四次职代会期间，加强了冲突排查调处工作，将冲突化解在萌芽状态，确保了公司及社会的和谐与稳

40、定。四是完善信访督查机制。建立和完善了信访工作督查机制，形成了公司党政领导统一领导、信访办组织实施、各单位各部室共同参加的信访工作格局，促进信访问题的尽快解决。年初，选派3名政治素养好、工作实力强的同志担当信访督查员，负责信访督查工作，确保了信访工作扎实有效开展。三、夯实基础，立足解决实际问题化解冲突，努力控减越级上访解决实际问题是信访工作的核心，是维护稳定的根本。维护好、实现好职工群众利益，是公司实现跨更加展的根本保障。公司以开展“转、提、争、促”活动为契机，加强基础工作建设，满腔热忱地为职工群众排忧解难，妥当解决内部冲突，有力地维护了公司的稳定。一是固本强基，强化基层信访工作。绝大多数信访

41、问题发生在基层、解决在基层。公司仔细贯彻中心固本强基精神，坚持工作重心下移、关口前移，刚好化解冲突，就地解决信访问题，重视初信初访，防止问题积累和冲突激化。公司下属5个单位分别设立了信访联络点，由各单位党政负责人统一支配部署信访工作，确保了问题解决的刚好性。二是关切职工生活，刚好化解内部冲突。我们常常深化生产一线，调查摸底，刚好了解驾驭职工的思想动态，主动做好答疑解惑、疏导引导工作，关切职工、爱惜职工，为职工群众办实事、办好事、解难事。职代会征集职工代表提案36条。春节期间，开展扶贫帮困送暖和活动，走访慰问困难职工、老党员、老干部共22人，发放慰问金16200元。为141名独生子女发放独生子女

42、费共计45800元。举办了题为“给力金明 给力2023”的大型春节联欢活动，活跃了职工文化生活，增加了职工的凝合力与向心力。“三八”妇女节期间，主动开展“创先争优做贡献，岗位建功展风采”主题活动，提升女职工素养，彰显女职工风采。3月24日主动组织公司206名女职工进行健康查体。通过节日慰问及一系列活动的开展，使职工感受到公司大集体的关怀与暖和，主动投身公司跨更加展的行列，不和谐因素越来越少。针对济宁化机厂划转到公司之后内部冲突重重的实际，我们组织骨干力气，对化机厂职工状况和长期历史遗留问题进行彻底的调查摸底，从以人为本、搭建平台、构建和谐企业的大局动身，先从化解冲突、凝合人心入手，低调接管、细心访谈、挖掘内力、顺应民意，快速解决了职工反映剧烈的热点、焦点、难点问题，深化细致地做好思想政治工作，主动化解了多年来积攒下来的冲突。经过一年多的深化整治，职工群众心情已趋于稳定，跨更加展的深厚氛围已经形成。在公司实施技术比武活动中，严格根据“公开、公允、公正”的原则，实行“全过程透亮化”操作，在职工群众中