保险公司员工工作总结_保险总结.docx

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1、保险公司员工工作总结_保险总结 保险公司员工工作总结_保险总结 篇1 新年以来，中国人寿保险股份有限公司_分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止20_年3月31日，共实现总保费收入_万元，同比增长_%。其中，寿险首年保费_ 万元，首年期交保费_万元，短险保费收入_万元。一、 提前谋划，抢抓机遇20_年中国人寿_分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是根据省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入2

2、0_年12月_分公司人力资源改革需在年内完成，加之12月份还要进行大规模增员工作，运用于打算20_年首季开门红工作的时间显得不够足够。在此状况下，_分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红打算工作，努力做到两不误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，仔细抓好“赢向将来”大增员活动。通过成立特地的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间惊慌的分片增员启动、宣导支配、精英培训、分职场准增员探望邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣扬等活动，实现增员500多人，为20_年顺当实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。_分公司从20_年12月16日-

3、20_年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，快乐过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，主动瞄准更高的目标定位，实行不同的有奖申报方式，根据5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级嘉奖标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广阔员工的主动性。三是适时培训，做好启动。从20_年11月下旬起，_分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过实行组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业学问、展业技巧、习惯养成、心

4、态调整等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广阔干部员工和业务伙伴的发展热忱。二、强势启动，细心组织为全面实现20_年首季各项竞赛目标，_分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于20_年12月25日，下发了_分公司20_年一季度开门红业务工作方案。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推动，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，实行不同的激励措施，激励各经营单位和广阔员工向

5、更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增加了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。二、是抓好节日商机，全面出击市场。_分公司依据上级公司关于开发外出务工人员保险市场的指导看法要求，主动实行多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，细心组织。召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参与的“外出创业务工人员保险”研讨会，广泛收集信息，争取政府支持，大造宣扬声势;以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。仔细抓好“外出务工人员”保险市场，

6、做好“三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。特地制定下发了关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导看法，明确了活动目的、活动时间、参加人员、活动目标、主推险种。从四个阶段详细做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标安排的75%，年度目标安排的23%;其次时段每天完成年安排的1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万

7、元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，留意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点，3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位，负责接待个4月份的人业务总结会，要求各单位进一步要

8、细化推动措施，细心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作，发挥精英作用，全力实现首季的开门红目标。抓好典型引路，注意整体推动。针对不同时段和销售渠道，刚好发觉和宣扬先进典型。尤其是在20_年全市系统保险工作会议上，市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人，请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成果的单位沟通阅历，在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹，在公司内部刊物适时宣扬先进团队和优秀展业能手的事迹，在各级领导和广阔员工中产生了极大的震撼力，形成了“比、学、赶、超”的深厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案，扎

9、扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作，抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管，通过关切队员和关爱客户，从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想沟通，通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式，让队员们感受关切和关爱，激发由内到外的发展意愿;同时，通过组织开展与客户的联谊活动，加大与客户的接触，增进友情，扩大共识;通过召开20_年度高峰会，开展“一人一万献礼高峰盛会，精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现

10、。三、强化支持，协同作战通过实施定点联系制度，加强业务追踪督导，强化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出20_元进行抵押，与挂点单位完成任务状况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，实行定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注意内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。通过抓细抓实，详细帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快

11、速发展。市公司工委依据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互协作，确保了业务发展的顺当进行。 保险公司员工工作总结_保险总结 篇2 光阴似箭，转瞬间20_年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20_年工作结如下：20_年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理方法，即将本部门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进

12、而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化。通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点。在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等

13、关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。时间真快，来太平洋财产保险已经快四年了，在这里学到了许多的学问。在以后的工作当中，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的须要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。做为一名理赔员来说，主要工作就是每天把修理站的案子清理干净，这些看似简洁的事情，做起来却须要有足够的耐性。但是这是自己的职责，公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而我明显是微乎其微的。看法确定一切，在工作中我会接着全力以赴做好自己的事情。除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的

14、事情当然也是天经地义的。同时我主动协作领导支配的工作，在年底案子增加的状况下，假如同事的案子没有做完，我主动帮同事把案子解决完毕，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。在这一年中，存在着许多不足之处，在今后的工作中，我会刚好与领导同事间沟通，不断学习。让自己的不懈努力创建应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导指责指出。最终，在接下来的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。 保险公司员工工作总结

15、_保险总结 篇3 今年以来，我局在县委、县政府的正确领导和上级部门的详细指导下，紧密围绕发展改革稳定大局，深化开展“创先争优”和“优化发展环境”活动，全面实行社会保险法各项条例，以供应优质、高效服务为目标，以规范业务经办流程和完善内限制度为重点，以加强社会保险经办机构实力建设、提高队伍素养为抓手，全体干部职工真抓实干、团结协作、锐意进取，全部超额完成各级各部门下达的22项任务指标。现将详细工作汇报如下：一、社会保险基金收支及各项任务目标完成状况1、城镇职工养老保险企业养老保险参保任务为_人，截止_月底，实际完成_人，占全年任务的105.7%;扩面新增任务为1800人，实际完成3076人，占全年

16、任务的171%;征收企业养老保险金任务为9668万元，实际完成_万元，占全年任务的151%;年度支出总额任务为_万元，实际发放15697.1万元，占任务的_%，较好的完成了全年限制指标。事业养老保险征收任务为6100万元，截止_月底，实际完成9179万元，占全年任务的150%。发放事业离退休人员基本养老金_万元。2、工伤保险企业工伤保险参保任务为19805人，截止_月底，实际完成19874人，占全年任务的100.3%;扩面净增任务为2400人，实际完成2882人，占全年任务的103%;征收基金任务为425万元，实际完成675万元，占全年任务的159%;支付工伤保险费902.67万元。事业工伤保

17、险参保任务为_人，截止_月底，实际完成9525人，占全年任务的100.3%;扩面新增任务为100人，实际完成575人，占全年任务的575%;征收基金任务为100.1万元，实际完成168.7万元，占全年任务的169%;支付工伤保险费121.6万元。3、城乡居民养老保险截止到12月底，我县城乡居民养老保险实际参保187969人，征收养老金1643万元;领取养老金人数48381人，累计发放养老金3089.6万元。4、稽核工作企业养老保险稽核任务为4070人，截止_月底，实际完成4351人，占全年任务的107%。企业工伤保险稽核任务为3668人，实际完成3765人，占全年任务的103%。事业养老保险稽

18、核任务为4623人，实际完成4715人，占任务的102%。事业工伤保险稽核任务为4623人，实际完成4715人，占任务的102%。5、离退休职工社会化管理截止_月底，新增企业退休人员1075人，全部办理了移交社区手续，接收退休人员档案1075份，已全部装订完毕。全县乡镇(街道)劳动保障工作机构共接收企业离退休人员7500人，其中市本级离退休人员888人。居住在石家庄其他23个县市区的300余名企业离退休人员也已纳入当地管理，社会化管理服务率达到99%。9月底前分两次对本辖区管理企业离退休人员进行了领取养老金资格认证，上半年应认证7192人，实际参与认证7177人，未认证15人;下半年应认证75

19、00人，实际参与认证7479人，未认证21人，对未认证人员已做出了暂停发养老金的处理。10月_日至10月31日，对全县_名事业单位离退休人员进行了领取养老金资的格认证，认证率达100%。我局于10月9日至10月25日，对年满68周岁至70周岁的企业退休人员进行了免费体检，参与此次体检的共733人。6、档案工作依据人社部要求，今年年底前，社会保险业务档案管理要达到国家人社部档案验收标准。为了实现其目标，我局严格执行“谁主办，谁立卷”的原则。综合档案室及业务科室，仔细学习社会保险业务档案管理方法、_市城镇养老、工伤保险业务材料立卷书目及保管期限明细，由局长带队档案室组织养老科、工伤科、财务科科长及

20、档案管理人员共计十余人对市局档案管理进行参观学习并对业务档案的整理达标升级进行支配部署，使我县的档案管理工作更加正规化、规范化。截止12月底，共整理城镇职工养老保险档案111卷，工伤保险档案815卷，城乡居民养老保险档案4908卷。12月18日，全省社保业务档案达标验收组到我县检查业务档案工作，检查组对我县业务档案工作赐予专职人员编制到位、档案库房装备标准化、档案制度流程规范化的高度评价。 保险公司员工工作总结_保险总结 篇4 一年来，在省市公司的正确领导下，在公司全体员工的不懈努力下，今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的年度营销任务，各项工作健康顺当开展。结合自己的详细职责，说说自己一年

21、来的成果和不足。一、工作思路主动贯彻省市公司对公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实争创一流，带领各部门员工以“立足改革，加快发展，诚信服务，提高效率”为中心，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日益激烈的保险市场，增加核心竞争力，开展多元化经营。经过努力和拼搏，公司保持了良好的发展态势。加强各方面的学习，努力提高自己的专业素养和管理水平。作为一名领导干部，我肩负着上级领导和全体员工给予的重要责任和使命，须要贯彻公司的经营方针和政策。因此，我特别重视保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务和管理实力。

22、不断提高公司业务人员的整体素养水平。在过去的一年里，我始终把培育会展工作者的专业素养作为团队建设的重要组成部分，并与经理办公室一起实施有针对性的培训安排，以加强领导和员工的建设。二、企业管理“没有规则，你不行能成为方圆”。为了使一个公司稳步发展，须要制定规范，加强管理。管理是投入，必定带来效益。我是负责业务工作的，须要更多的管理上的好处。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正付诸实践，才能取得成效和效益。在企业管理方面，我主要做了以下工作：1、依据市公司下达的年度销售任务，制定各部门和办公室的周、月、季、年度销售安排。在制定安排时，要实事求是，依据各种保险类型、客户和部门办公室的特点，确定各部

23、门办公室合理的、可实现的目标。目标确定后，我遵循“一切执行，一切监督”的原则，通过加强对过程的管理和监控，确保各部门、办公室目标安排的顺当完成。2、作为主管业务的经理，我特别注意各个展示部门的团队建设。时刻关注部门经理和部门成员的思想和业务素养教化。在过去的一年里，我组织了状况动员会议、业务研讨会、业务培训活动，组织大家学习学问，找寻阅历，提高员工的整体素养。培训重点是学习保险理论和展示技能，强调团队精神的培育。学习促进了每个团队自身素养的不断提高，为公司持续稳定发展奠定了坚实的基础。3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不断巩固公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧

24、围绕岗位澄清、薪酬社会化、奖金绩效和福利多元化的“四化”，全面推动企业薪酬制度改革。就业机制除了经营管理，我还担当过市场部1的经理。市场部只有一个业务员，我的业务主要是大客户。我的主要客户业务主要属于有生物资本的公司。依据圣子公司车队的特点，在原有车险的基础上，我首先在全市范围内为商用车设立了货运险。货运保险的设立，不仅为客户供应了保障，还增加了公司的保费收入，真是一箭双雕。通过不懈的努力，我部实现年保费收入成为公司发展的重要保证。三、工作中的不足由于任务繁多，分管业务众多，有时在繁忙的工作中难免会出错。比如有时候服务不刚好，统计数据有偏差。工作中有时有急躁心情，有时工作急于求成，影响工作进度

25、和质量;我不能轻松处理一些工作关系。总之，这一年来，我严格要求自己，克己。我用我的主角在思想上提高了员工的相识，在行动上严格了制度规范。在我的领导下，公司员工以持续发展和建设为己任，以“诚信第一、稳健经营、价值第一、服务社会”为经营宗旨。他们锐意改革创新，规范经营，取得了很大成果。新年将至，保险市场竞争将更加激烈。公司要想保持良好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐步加大营销力度。在新的一年里，我将以饱满的激情和百倍的信念迎接将来的挑战，让我的工作提升到一个新的水平。我信任，在上级公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我们公司将能够通过共同努力，同舟共济，创建出更辉煌的成就。

26、 保险公司员工工作总结_保险总结 篇5 领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，思索问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还期望领导和老师们多多指责指正。首先第一项是我的工作资料，那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较简洁，主要有下面几项资料：1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取，发放登记3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到

27、当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记其次部分，是个人成果和不足的总结首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细细致的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，(削减问题件)以便提高承保速度。其次个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司刚好的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够刚好的了解自己的任务进度，做到心里有数，透过对数据的分析，为后续工作制定更好的安排。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了许多的学问，积

28、累了必需的阅历。下面是工作不足：对于初审工作，说实话起先的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，因为往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是须要仔细、细致。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是须要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。第三部分是将来明年的'一个工作安排首先，接着做好从前的工作，听从领导的支配其次，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台第三，接着努力

29、的学习业务学问，提高自己的业务水平，那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为许多东西自己去看和透过老师讲解，在理解上是有必需的差距的。下面是个人感受(个人收获)1、保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的相识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的相识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于此刻的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。2、对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善方向，透过与领导和老师们接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华

30、工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候期望尽早的参与工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的相识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程3、电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的潜力和阅历，强化了我对扩展学问和提高潜力的学习欲望。虽然我高校学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很苦恼e_cel表格，但是透过在工作中的学习，发觉它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在仔细面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，须要的是在错误中总结阅历，不能一错再错。也期望在我犯错误的同时，领导专心地

31、指责指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的指责过我，总是赐予激励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必需的依据的，激励和夸赞也是一种动力。4、培育了我勤奋、踏实、仔细、负职责的工作看法虽然初审不须要什么技术含量，但是它是一个须要你去仔细细致对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项资料空缺，等等，就会带来许多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的职责。下面是个人的一个祈愿，愿景，首先，我期望咱们国华明年能够顺当的上市，之后也算是一个新的起先，期望能够有一个更好的发展其次，是期望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量

32、的完成各项任务，甚至是超额完成第三，是对我自己的一个愿景吧，期望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会敬重的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的幻想第四，是对大家的祝福，期望大家身体健康，合家华蜜。因为老师们常常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家必需要留意身体，加强熬炼。最终我要说一声感谢。感谢领导许久以来的指教，感谢各位老师对我的帮忙和关怀。这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中赐予我很大的帮忙，在生活中也很关切我，大家都非常的照看我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在那里我也代表

33、我的父母向领导以及各位老师说一声感谢!感谢你们对小温的培育。 保险公司员工工作总结_保险总结 篇6 加入保险工作已经有六年的时间，在这些时间里我的工作一年比一年有进步，一年比一年更加有动力，在过去的一年里，我不但圆满完成了上级给我布置的任务，还在不断学习专业学问，取得了不错的成果。下面我将这一年的工作和学习的状况做一个简洁的总结：一、工作和学习状况过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销售，下半年是服务。在这期间，我在思想上主动的向上，不断学习新的政策理论学问，坚决自己的信念。工作上，圆满的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致仔

34、细的为客户做好服务工作，没有投诉。在这一年中，主动参与各项培训的机会，加强自身的素养。在公司的会议上，仔细领悟会议精神，时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时，热忱周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环境，并且快速步入正轨。二、存在的问题与不足有收获，有胜利，同时也有失败，有不足。在这一年的工作中，我虽然足够仔细刻苦，阅历也已经熬炼出来了，但是却没有了之前的冲劲，在一些状况下过于谨慎，习惯性的依靠阅历去推断，没有冒险精神。还有就是没有合理的支配好时间，在多

35、样的事情中时常找不到头绪，埋头于自己的工作，和同事之间没有亲密的沟通，带新工作完成的不错，但是没有主动弄好他们的学习时间。三、接下来的工作思路现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力，督促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间支配上下手，理清工作安排，合理安排时间，加强学习，提升自身的业务实力，团结同事，从不同的方面解决问题。 保险公司员工工作总结_保险总结 篇7 半年来，财产保险青岛分公司在总、分公司总经理室的正确领导下，依靠分公司干部员工的不懈努力，克服困难，凝合力气，业务取得了突破性进展，圆了全体同仁会师蒙山顶的愿望

36、，完成了分公司总经理室的奋斗目标，实现了时间过半任务过半的发展要求，保费收入突破二千万元大关。这是我们青岛分公司的一个特大的喜讯，极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热忱，也为下半年各项工作顺当发展，奠定了基础，这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大成功。下面结合各级领导交给我的详细工作任务，向各位领导、伙伴们汇报一下下半年来我的工作状况，和大家一起共享我的工作成果，也真诚的希望大家一起帮助我改进工作中存在缺点与不足，下半年我的工作主要有从以下几个方面做起的。一、工作中领先垂范，当好服务员，宣扬员，战斗员。主动贯彻总、分公司关于公司发展的一系列重要指示，勤奋工作，务实求效，领先垂范，

37、努力做好本职工作，和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务发展服好务，紧紧围绕十大价值观、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中，创建性的开展工作，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化理赔为业务服务，帮助业务部门到一线洽谈业务，搞好客户服务，理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制学习课件二十余个，为伙伴们鼓舞斗志，理顺工作流程，提高岗位技能做出了我一个一般员工应当做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内驾驭人伤查勘调查，财产损失查勘流程，意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程，大案查勘报告，庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技

38、巧、开展了多元化的培训，利用QQ群，查勘途中，晚上等时间，为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险学问，理赔流程，保险案例，法律法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结协作等方面的学问，为青岛分公司的持续发展，做出了我应尽的贡献。半年来，我始终把培育客服人员的业务素养作为客服建设的一项重要内容来抓，实施有针对性的培训安排，提高了伙伴们的岗位技能，加强了理赔队伍的建设。为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户服务的相关内容，在分公司各个部门的领导帮助下，我仔细学习条款和管理规定，很快结合自己的工作阅历加以融合，举一反三，全方面加强学习，努力提高自身业务素养和服务水平。我作为一名保险行业的工作者

39、，肩负着上级领导给予的重要职责与使命，公司的伙伴们也须要我去传、帮、带，公司的流程须要接着规范，须要我去带头贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和自身的技能的提高。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和履岗实力，用真诚和包涵赢得伙伴们的认同。二、充分发挥执业技能，为伙伴们做好宣扬，做好挚友，服好务。没有规则不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条，为公司的发展做出我应当做的工作。我负责督导客服部承保岗，档案管理，协调归档;牵头大案的跟

40、踪调查;医疗核损;车险人、财物的核损;人伤调查;非车险的查勘;组织培训;诉讼庭审;客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见成效。为此我主要做了以下几方面的工作1、听从分公司的领导，圆满完成总经理室支配给我的工作任务，制定各个工作的流程，和伙伴们仔细学习。制定工作安排时本着实事求是的原则、依据各个伙伴们的特点、技能的不足分别传、帮、带，结合客服部的职责和工作特点、状况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的疏导，来确保每次工作任务的顺当完成，创建性的去开展工作。2、作为客服部的工作特性我非

41、常注意为各个业务部室供应后援支持，只要我能做到的，我都会主动去做，并帮助业务部室的领导们洽谈业务，培训员工，解决困难，尽全力为各位领导服务，做好沟通，汇报，征得他们的工作支持。关注业务部门的需求，用阳光的心态，主动向上的斗志，良好的职业素养和岗位技能为一线服务，得到了业务部门的好评。我多次帮助业务部门组织业务动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，强素养。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等学问上，为公司的持续、稳定发展做出我应当做的贡献。3、在总经理室的领导下，不断夯实客服部基础管理工作。建立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流

42、程清楚化、仪表统一化、工作标准化四化目标，全面推动客服体制的转变。初步提倡主动向上，工作主动，作风严谨，连接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的氛围，出现了衍鹏、少丽、伟凯等同志的敬业、爱岗、奉献的精神风貌，出现了德惠、传彬、世粱等同志的废寝忘食、艰苦奋斗、打假减损，迎难而上的优秀查勘队伍，他们都是我的学习榜样。我也带动他们、鼓舞他们、感动他们、向更高的目标和要求迈进，用敢为人先的霸气、永不言败的志气、相互激励的志气先后查获并拒赔意健险特大案件一起，拒赔无证驾驶案件一起，努力挽回一起特大车险案件的责任分成合计挽回损失近50多万，这是总公司、分公司英明领导的结果，是客服部全体伙伴们分工协作的结果

43、。三、从点滴做起、从小事做起、为公司发展贡献我的力气由于卫生间水管老化，阀门灵敏度不够，导致水哗哗的流，每次听到后我立刻跑去关闭;楼道的灯一下班我主动去关;今日的工作没有完成我经常加班到凌晨，通过言传身教，也影响、带动德惠、传彬、衍鹏等同志工作的主动性，完不成任务决不休息的责任心，也让我有他们这样的队友而感动和骄傲。四、工作中存在的不足由于客服工作的不确定，案件千变万化。加上我分管的业务工作较多，也特别繁杂、艰辛，有时难免忙中出错。例如有时请示不刚好，沟通不到位;有时工作有急躁心情，急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时有时过于激进，脾气急躁，耐性周到不足。这些都是我在下半年

44、的工作中有待于改进、有待接着向同志们学习、有待于总结教训，接着完善提高的。半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高相识，行动上用严格的制度规范，在我的言传身教带领下，分公司总经理室的领导下，客服部的伙伴们努力下，各部门的帮助下，客服部全体同仁以不断学习，提高服务水平为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为服务宗旨。锐意改革，不断创新，规范运作，内强素养，外树形象，以饱满的激情去应对每一天的成功。下半年已经到来，保险市场的竞争将更加激烈，客服部是服务业务、服务客户的先锋官，是公司接着保持较好的发展态势的护航员，所以要进一步解放思想，干事创业，更新观念，突破自我，创建

45、性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，确保全年结案率达到86.5%(总公司标准83.5%);预估偏差率7%(总公司8.6%);综合赔付率58%(总公司61%);客户满足度不断提高，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在总经理室的带领下，在全体伙伴们的共同努力下，客服部上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们青岛分公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩，从成功走向成功! 保险公司员工工作总结_保险总结 篇8 今年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关切指导下，仔细贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作安排，现

46、对今年个人工作状况进行以下总结。一、工作完成状况进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增加。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥主动性、主动性和创建性，提高预见性、超前性和安排性，在管理成本相同的前提下，创建出了更多的经济价值。定期对公司经营状况进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发觉问题出现的缘由和预料可能的结果，为公司经营决策供应依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营状况，为营销、承保、理赔、等各个业

47、务环节供应数据支持。车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。二、工作中存在的问题和不足虽然领导支配的工作能够刚好完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析实力和开拓新市场的实力还不能满意要求，距离公司的要求有肯定差距。业务政策的制定，考核制度的执行，市场改变的预料均须要特别敏锐的视察和执行实力。在下一步工作中，我应当从详细的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。三、明年工作的主要思路和措施加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素养。不同的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得