人际关系的沟通技巧_掌握倾听的技巧.docx

《人际关系的沟通技巧_掌握倾听的技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人际关系的沟通技巧_掌握倾听的技巧.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人际关系的沟通技巧_掌握倾听的技巧人际交往中肯定要驾驭技巧才会让我们的人际生活更加的美妙，人际关系的沟通技巧有哪些?下面第一范文网小编整理了人际关系的沟通技巧，供你阅读参考。 人际关系的沟通技巧：驾驭倾听的技巧 倾听是一门沟通的艺术，其中有很多技巧。假如你想改善自己的倾听实力，可以实行以下几种方法：1.一心一意倾听听别人说话时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这些小动作最损害谈话者的自尊心。要一心一意地倾听，就应当设法撇开令你分心的一切，不要理睬四周的噪音，遗忘你当日要做的全部事情。眼睛要看着对方，点头示意或打手势激励对方说下去，借此表示你在专心倾听。轮到你发言时，你没有必要始终说下去，要学会适可而

2、止，把说话的机会奉还给别人。一位外交官的太太曾细述她丈夫初涉外交界带她出去应酬时，她在那些场合多么尴尬。她说：我是个小城市来的人，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我舍命找话题，想以此迎合气氛，表明自己的存在。在一个宴会上，她最终向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的问题。外交家告知这位太太说：每个人说话都要有人听。信任我，擅长倾听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能珍贵，就似乎撒哈拉沙漠中的甘泉一样。2.帮助对方说下去在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在专心听，即使你只是简短地说：真的?或告知我多一点。假如你和一个老挚友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一架，他整个星

3、期都睡不好。假如你同大多数人一样怕听别人的私事，你可以说：婚姻生活总是有苦有乐你吃鱼还是五香牛肉?你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你真心地关切挚友，就不要浇他一头冷水，不妨说：难怪你睡不好，夫妻吵闹肯定令你很难过。他获得了抒发心中抑郁的机会，心情便会好得多。生活当中很少有人能够自我排解，总须要把自己的苦恼告知擅长倾听的挚友。3.要学会听出言外之意一位生意兴隆的房地产经纪人认为，自己之所以胜利，在于不但能细心倾听顾客讲的话，而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：哪怕琼楼玉宇也没有什么了不得。可是说的声音有点迟疑，笑容也有点牵强，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和

4、他所能买得起的明显有差距。在你确定之前，经纪人练达地说，您不妨多看几幢房子。结果皆大高兴。顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。在商业谈判中驾驭先机、到处胜利，原委有何秘诀呢?查尔斯•伊利特教授说：商业谈判并无隐私可言，只要懂得用心听对方发表看法，即已占了相当优势，因为天下最叫人迷醉的，亦莫过于这种专注的倾听。倾听对每个人来说好像简洁易行，但真正能运用好这种技巧的人却是少之又少。在商业竞争中你会发觉，一些商人不惜重金在黄金地段租下昂贵的店面，并把它装潢得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而手下的员工却很少有人能够真正耐着性子听顾客讲话来促进其销售工作，反而动不动就打断顾客的话

5、，兀自吹嘘夸耀自己的商品，这样只能惹人生厌，最终影响了公司的生意。假如你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，肯定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问一些对方乐于回答的问题，激励对方放开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。 人际关系的沟通技巧：限制自己的心情 作为感情动物的人常会有心情的波动，这是人和其他动物不同的地方。有的人限制心情的功夫一流，喜怒不形于色;有的人则说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气。那么，哭笑随意的心情表现究竟是好是坏呢?有人认为这是率真，是一种很可爱的人格特质，这有肯定的道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人简单了解，也不会有戒心。而且，有心情就

6、发泄，而不积压在心里，也合乎心理卫生。但说实在的，这种率真的人实在不怎么适合在社会上行走。首先，那些不能限制心情的人，给人的印象就是不成熟，还没长大。因为，只有小孩子才会说哭就哭。这种行为发生在小孩身上，人们会说那是天真烂漫。但是这种现象发生在一个成年人身上，人们就不免对这个人的人格发展感到怀疑了，就算没有把他当作是神经病，至少也会认为他还没长大。假如你还年轻，尚可宽恕，假如已经工作了好几年，或是已经过了三十岁，别人就会因此对你失去信念。除了认为你还没长大之外，别人也会认为你没有限制心情的实力，这样的人，一遇到不顺就哭，一不兴奋就生气，这样能做大事吗?这已经严峻地影响到人们对你的实力的评价了。

7、其次，简单哭，会被人看不起，被别人认为是懦弱的表现。其实哭只是心理压力的一种疏解，可是人们始终把哭和懦弱扯在一起。很多人都能忍住不哭或是回家再哭，但却不能忍住不生气。实践告知人们生气的确有许多坏处。首先会在无意中损害无辜的人，有谁情愿无缘无故挨你的骂呢?而被骂的人有时是会反击你的;其次，你经常生气，人们为了怕无端挨骂，会和你保持距离，你和别人的关系在无形中就拉远了;再者，间或生一下气，别人会怕你，经常生气别人就不在乎，反而会抱着你看，又在生气了的看猴戏的心理，这对你的形象也是不利的;同时，生气也会影响一个人的理性，使人对事情做出错误的推断和确定，而这也是别人对你最不放心的一点;而且，生气对自己

8、的身体不好，不过别人对这点是不在乎的，你的生老病死与别人无关!与人相处，限制心情是很重要的一件事。心情的表现绝不行过度，尤其是哭和生气。假如你是个不易限制这两种心情的人，最好在事情发生，引动了你的心情时，赶快离开现场，安静一下自己激烈的心情再回来。假如没有地方可短暂躲避，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特殊有效!当你能恰当地驾驭你的心情时，你将会在别人心目中呈现沉稳、可信任的形象。虽然这一点不足以使你获得重用或在事业上马上得到帮助，但总比不能限制心情的人好!因为至少你还可以让人不厌烦你，可以因此赢取好人脉。 人际关系的沟通技巧：以对方为中心 选择一个合适的话题是和人交往的关键。在对话中，

9、话题经常处于开头的位置，首先被提起。好的话题，无异于一石激起千层浪，在人际交往中，它是增进了解、加强理解、强化感情的重要手段。而选择话题的技巧在于以对方为中心，只有如此，谈话才能够接着下去。在你选择话题的时候，要把握与交往者之间的关系。例如两人见面，第一句便是：今日天气真不错。或者两人见面就问：喂，你孩子的病好些没有?从这两句话很简单分出两组人之间关系亲疏的程度。无疑，前者比后者要疏远得多。见面便谈起孩子之类家常的人，即使不是挚友也是往来亲密的熟人了。但是，与人交往应当遵守见什么人讲什么话的基本原则，交谈话题过浅或过深，都会使对方心里别扭，甚至出现尴尬的情境。有人认为，只有那些重大的、带刺激性

10、的话题才是好的话题，所以他们谈话总想猎奇寻怪，搜集轶闻趣事、重大新闻等等。这是极端错误的想法和做法。其实，日常生活中的任何事情都可以是一个很好的话题，大至志向事业，国际新闻，国家大事，人类生存;小至饮食起居，个人问题，生活小事，工作学习，消遣体育……无所不行，无所不行。选择话题的关键在于和对方交谈的时间与环境。在初次交往时，以对方为中心选择话题是最为恰当的。以对方感爱好的事情作为话题经常可以引起一场开心的沟通。爱好是让对方情愿将话题进行下去的动力。只有双方都对这个话题感爱好，才可能你一言我一语地不断对话;当对方对谈论的话题根本不感爱好时就有可能缄口不语，出现冷场局面

11、，在语言交往中发展人际关系就无从谈起。罗斯福以学问渊博而著名，无论是牛仔或骑兵，政治家或外交官，他都能以最恰当的话题和对方谈话。这是因为罗斯福在要接待某个人之前，会事先翻阅这个人的有关材料，探讨对方最感爱好的问题。威廉•菲尔普斯8岁时到姨妈家度周末。这天晚上有位中年男客来访，跟姨妈寒暄完后，就和菲尔普斯聊起来。那时菲尔普斯特别热衷帆船，那位先生好像对帆船也很宠爱，始终以它为话题，两人很快成了好挚友。客人走后，菲尔普斯对姨妈大加赞许那位先生：多么棒的人!他对帆船多么感爱好!姨妈却告知他：那是一位纽约的律师，对帆船一点也不感爱好。那他为什么始终都在谈帆船呢?因为他觉得你对帆船感爱好，就谈

12、一些会使你兴奋的事。菲尔普斯这才茅塞顿开。直到长大之后，他还时常想起那位友好的律师。生活让人们明白，以对方感爱好的事情为话题，经常有利于语言交往的进程，且使自己成为受欢迎的人。以对方擅长的事情为话题，同样也是加强双方沟通的好方法。日本语言学家多湖辉认为：和人谈话就犹如打乒乓球一样，而话题的提出，就犹如乒乓球赛的发球，可称之为谈话的发球。假如对方的文章写得美丽，你就要说：听说你又发表了一篇文章，能不能谈谈阅历?这正如乒乓球赛中，你特意发了个使对方简单接的球，他当然乐于还击。这样一来一往，谈笑自若，你们的关系必定随着语言交往的顺当进行而快速融洽。但是你明知对方不擅长写文章，却说：今日我们俩来沟通沟

13、通写作的体会吧。这样对方必定缄默以对，或掉头而去，甚至会认为你这是有意让他犯难。在这种状况下，双方的人际关系怎么能好呢?当你和两个以上的人同时进行交谈时，就要以大家共同关切的事情为话题。例如，一个小伙子和一群姑娘在一起时很难找寻共同的话题。这些姑娘或许团结一样，向这个小伙子嘻嘻哈哈地开些善意或恶意的玩笑。她们谈孩子、谈衣服、谈装扮、谈长相……小伙子则呆在一边没人理睬，境况相当尴尬。这时小伙子可以用姑娘们共同关切的恰当话题来吸引她们。共同、关切、恰当三者缺一不行。在姑娘们谈衣着时，假如插上一句，最近某某商店在卖一款新式样的衣服。这样的话题经常能一石激起千层浪，引起姑娘

14、们的新奇心，然后他再说：某某电影里某某闻名演员穿的就是这种衣服!接着谈到电影、文学、艺术……最终姑娘们早已把衣服发式之类的话题忘得一尘不染，而且对这个小伙子的印象、看法也不知不觉地变更了，大家的关系也会由此大有改进。 人际关系的沟通技巧：赞美拉近距离 无论男女老少、尊卑贵贱都喜爱别人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感和自信念，可谓是一种感化他人的有效方法。赞美经常能拉近彼此的距离，无论双方是否相识。心理学家威廉•詹姆斯指出：渴望得到赏识是人最基本的天性。一位管理大师说：促使人们自身实力发展到极限的最好方法，就是赞许和激励…&helli

15、p;渴望得到别人的赞美是人的一种天性。生活让人们懂得，恰当的赞美可以抬高别人的自尊，并能以此来获得他们的友善和合作。正如古龙所说：夸赞别人，是种很惊奇的阅历，你夸赞别人越多，就会发觉自己受惠也越多。那些宏大的领袖几乎每一个人都是运用这种方法的能手。罗斯福好像有一种天生的本事，他经常能够做到恰如其分地运用吻合某人特征的语言来夸奖与赞美这个人。桑德伯格曾这样评价林肯称誉的水平：视察出某人的爱好所在和他的自我观赏之处，然后再说一些真诚并且能切合他的性格和爱好的话。这是林肯每日必做的功课。林肯自己也曾说过：一滴蜜糖比一加仑苦胆汁能捕获到更多的苍蝇。当然，在生活中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，激起的

16、只是对方的疑虑甚至厌恶。恰如雨果所言：我宁可让别人羞辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。因此赞美也要恰当，做到恰如其分，要讲究艺术和技巧。下面就介绍一些赞美别人的简洁策略。只要我们牢记这些阅历，赞美就很简单奏效。赞美对方要找难点。有的人不喜爱别人赞美他自不待言的优点，因为他认为这些优点是很自然的事情，没有必要加以恭维。相反，假如是赞美他不为人所知的优点，他会很有成就感，会感到非常受用。闻名记者弗里德•凯利曾对洛克菲勒和卡内基两人乐于接受的恭维作过这样的描述。凯利说：对洛克菲勒这位石油大王，倘如有人赞扬他擅长打理琐碎的家庭经济，他肯定会乐不行支。同时，他也很喜爱听人家说他对教会和主日学

17、堂是怎样地热心。有一次，当凯利对洛克菲勒向主日学堂里的一群小孩子所发表的谈话说了两句赞美的言辞时，他立即就变得特别兴奋。凯利又说：而对钢铁大王卡内基，只要你恭维他某一次演说特别胜利，说他的演说是怎样有价值、怎样动人，那么你就很简单让他开口回答平常不愿搭理的问题了。这些便是洛克菲勒和卡内基个人所关切的独特的虚荣。相反，假如有人当面赞美他们的商业和领袖才能，在他们听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的。人脉学大师卡耐基用一位异样能干的人罗伯特•沃波尔爵士来举例：他的才能是不须要人家恭维的，因为他对自己在这方面的实力知道得很清晰。但是，这个人是一个浮华之徒，就像花花公子一样，而他又很胆怯别人这

18、样看他，在这种地方他极希望被恭维、奉承，极情愿别人说他温文尔雅。这是他最乐意谈到的话题，当然，这也恰恰证明白他的弱点所在。赞美的度肯定要把握好。因为有些时候，赞颂得太多还不如少赞颂些管用。培根说：即使好心的赞扬，也要适可而止。西奥多•罗斯福总统的军事参谋阿奇•巴特对这一问题就有着醒悟的相识。在和罗斯福交往过的人中，很少有人当着罗斯福的面指出他的错误。这些人嘴里恒久这样不停地唠叨：简直太不行思议啦!这莫非不是奇迹吗?多么超凡出众!巴特称他们为一群疯狂的摇尾者。虽然巴特特别敬佩罗斯福，但是他并没有像这些疯狂的摇尾者一样嘴里充斥着阿谀奉承。结果，很少有人能比他更顺当地赢得罗斯福总统的宠爱和敬重。当然，赞美别人并非是不讲原则，否则，就有阿谀奉承之嫌了。真正明智之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜爱。我们肯定不行以随随意便地恭维别人。对于那些摸不清底细的人，最好是渐渐地深化了解，等到找出他们喜爱的赞扬方式，再运用这一策略也不迟。比如，一个你根本不相识的人，一见面就对你的头发和指甲指手画脚地赞美一通，以至全部人都对这种毫无头绪的赞美感到稀里糊涂。因此，赞美要了解对方的喜好，否则马屁有可能拍到马蹄上。在与人们交往的过程中，恰当地运用你的赞美，你会发觉人们是那么敬重与欢迎你，你会因此获得很多挚友。