大学生导游实习工作总结.docx

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1、大学生导游实习工作总结高校生导游实习工作总结（精选5篇） 高校生导游实习工作总结 篇1 转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中

2、，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能

3、得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲

4、观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期

5、的工作，让我充分相识到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求

6、还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1.做好实习期工作安排，接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把

7、自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争"没有最好只有更好"。 高校生导游实习工作总结 篇2 “导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做

8、好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，恒久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的看法，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游安排，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求

9、。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情改变，耐性倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、细致甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法刚好弥补，以求最大限度的达到游客的满足。第一范文网导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成，缺一不行，首先“精确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样

10、会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望。其次，“清晰”是关键。在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强，避开运用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创建旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然

11、无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴，创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 高校生导游实习工作总结 篇3 作为一名导游，无论是心理上还是生理上都要承受着巨大的压力。心理上，每天要面对着不同人，要学会处理游客，司机，地陪等的关系，当出现点小差错，要面对着游客的不满与埋怨，要学会承受这种压力，又要表现出很坚毅，要耐性周到细致的跟游客说明，要满意游客的每一个合理的要求。生理上，每天奔波，风吹日晒，又要不断的讲解，照看客人，为游客的门票，吃饭，睡觉而跑完跑去，有时候要整

12、理账目，或者有游客遗留下来的小问题要处理，加上肯定的心理压力，睡眠不足等等。导游是特别的辛苦，而且工资导游补贴又低，加上不为人所理解，所以导游的流淌性也是很大的。这次的实习，让我体会深刻。在旅行社的实习过程中，自己在实践中得到了很大程度上的熬炼，也让自己有机会将所学到的旅游管理方面的理论和学问运用大实践中，与实践进行了比较，学习和运用。也让自己学到了许多书本上没有的东西，学会了如何处理困难的不同层面的人际关系，学会了如何处理突发事故，自己的责任心变得更加的剧烈了。也给自己一个很大的动力去拓展学问面。这次的导游实习让我变得更加坚毅了，在实习的过程中遇到了许多的困难，也很辛苦，但是很兴奋自己还是坚

13、持了下来，这将会是我高校生活里难忘的经验，是人生的一笔财宝。 高校生导游实习工作总结 篇4 导游工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，导游不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的万事通。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员

14、就要与时俱进，恒久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持虚心谨慎的看法，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游安排，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，

15、而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情改变，耐性倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、细致甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法刚好弥补，以求最大限度的达到游客的满足。第一范文网导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为精确、清晰、生动三者相辅相成，缺一不行，首先精确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中求知是重要

16、的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的求知愿望。其次，清晰是关键。在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强，避开运用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，生动是调和剂，是创建旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境，可调

17、整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴，创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 高校生导游实习工作总结 篇5 惊慌劳碌的20xx年即将过去，充溢希望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依旧抱着极端仔细负责的看法绽开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。一、20xx年工作成果。(一)狠抓平安、环保工作。1、能够亲自落实各项平安防护措施，个人平安意识有所增加。自从去年我工段发生平安事故之后，对我个人的振动很大，使我相识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项目，对其平安防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修中的平安

18、，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的支配，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年的各项检修与动火作业，都能够平安高效地完成，无一例违反平安操作规程的作业。2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调协作消缺。假如说对一个故障或者问题点的推断，结论下在盖棺定论之后，我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜藏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应当提倡的，哪怕这个预警是多余的，或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等很多异样都能在第一时间内提出疑虑，并联系消缺隐患，确保装置的平安与满负荷生产。但令人缺憾的是也有很多问题，当你提出来之后，却如一缕

19、轻风一样拂过，如北粗破机丝杠断的问题，只有等到断了10几根的时候才去解决，更换下槽铁，加弹簧，最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵，我们早就提出不行了，依旧是可以用的说辞，最终导致半夜2点钟的时候坏了，差点搞的降量。3、在应急演练方面也有突破，并得到各级领导的好评。本年度在应急演练方面，我主动地探究，首先从硬件上完善，对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最终编印成册乙炔工段应急预案共12篇，有封面、书目，令人一目了然。再利用周一平安活动的时间让工段员工去学习，最终才组织班组进行演练。在11-12月的分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分确定，同时我首先用的埋雷形式也得到

20、平安部领导的认可。(二)班组建设已初见成效。1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。本年度，我在分厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长沟通多次，请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进阅历，并加以汲取借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面，各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一平安学习活动开展，应急演练方面，现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个沟通，也引起烧碱工段长们的极大爱好，为工段对外树立了一个良好的形象。2、工段管理逐步趋于科学化，制度化。我始终认为，做为最基层的管理，尤其是

21、每天做人的工作，涉及到平安、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长，其实就是一个管家婆，面对如此错综困难的关系，管理肯定要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关系。因此，本年度，我工段在执行聚氯乙烯乙炔工段管理标准的时候上下一盘棋，始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工的思想动态，假如惩罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要驾驭他的心理活动，假如有疙瘩还要帮他解决，既要教化他，还要让他兴奋，把活干好，在管人的路子上我是不断探究，大胆尝试，主动谏言，努力协作刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我工段铁面无私，奖罚分明;在工段帐务管理上

22、，我工段实行专工管钱，副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管理模式。3、本着不断发觉问题，解决问题的主动看法开展各项工作，在利与弊的权衡下大胆尝试。随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露出很多新问题，新冲突，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。因此本年度，我工段共出台各类工段级文件37个，都是以乙炔no.20xx-x形式的下发，进一步深化制度化管人的理念。同时，我工段在做管理尝试的时候，不固步自封、不缩手缩脚，而是用利与弊的原则进行权衡，假如是利大于弊，我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调整，就是一个比较胜利的例子，站在一班的利益上是有弊的，但是站在工段的利益上有利的，自不待言，利是大于弊的。(三)各类台帐已趋于完善。1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。之前建立台帐是为了应付检查而现在却是为了查找便利，这是一个思想意识里面的转变，如各类平安台帐、仪表台帐，特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上，也的确付出了许多的心血，要做到滴水不漏，无可挑剔还真不是一件简单的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帐，能够做到帐面与现场统一就可以心中有数，库房备品备件台帐，也能够做到一查清晰，心中有数。