本科生实习日志.docx
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1、本科生实习日志 本科生实习日志 篇1 最终一天的培训了,今日培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的学问,在岗位轮转的时候,有可能会支配你去做客服或者后勤中的随意职位,所以先做好相应的培训。客服即售后服务工作,是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必需具备以下条件:1、了解市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径2、个人修养较多,有较高的学问水平,对产品学问熟识3、个人交际实力好,懂得肯定的关系处理,第一印象好能给客户信任4、头脑敏捷,现场应变实力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题5、外表整齐大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品
2、代言人的风度6、工作看法良好,热忱,主动主动,能刚好为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。 本科生实习日志 篇2 胜利销售的主要因素在于个人的能动性,一个假如主动主动,那么他销售胜利的概率就比较大,实话说的好:推销产品的本质就是推销自己!所以,今日我们培训的内容就是:销售意识的培训。销售意识的培训第一点,就是要让自己知道,你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的须要而来的,是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法,在同客户进行面谈时,你自己内心深处才不会有害怕的想法,而是同客户站在同等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也没关
3、系,因为是为了客户,而不是为了自己,那自己可以再试、再努力,知道解决了客户的问题和须要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和看法,你是不会轻易放弃的。当然了,你解决了客户的需求,满意了客户的须要,销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道,满意顾客需求是保证推销工作取得胜利的关键。销售意识的培训,特殊是在实操中想应用的胜利,那还要有角色换位思索。你不能去盲目的治病救人。因为治病前,你要先确诊病人究竟得的是什么病,这样才能对症下药。因此,在进行推销时,你先自己将自己想成是客户,站在客户的角度想,他们究竟须要的是什么,假如他们没有这个须要,你即使努力一
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