学习商务谈判的心得.docx

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1、学习商务谈判的心得学习商务谈判的心得（精选7篇） 学习商务谈判的心得 篇1 本书对于谈判的定义有十余种说法，我依据十余种说法结合自己的感悟给出自己的定义：所谓谈判是指存在利益冲突的几方为解决利益纠纷而进行的一种洽商活动。二、商务谈判原则1、同等互惠原则2、友好协商原则3、依法办事原则4、统一对外原则5、不卑不亢原则三、商务谈判的过程前期打算一、时间的选择。商务谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。要选择对己方最有利的时间进行谈判。避开在身心处于低潮时、在连续惊慌工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。二、地点的选择。谈判地点最好争取在自己熟识的环境内。若争取不到，至少也应选择

2、在双方都不熟识的中性场所。如要进行多次谈判，地点应当依次互换，以示公允。三、人员的选择。一般来说，谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判人员的素养修养和仪表形象始终是一种信息，会与谈判的实质内容一起传递给对方，并相互影响、相互感染。四、情报搜集。凡是与商务谈判主题有关的状况，都要进行客观的调查探讨，以便驾驭大量的信息资料，在谈判中驾驭主动权。信息资料的打算，主要包括评估对方实力，驾驭主题行情;弄清对方的文化背景和社会习俗;驾驭对方政法制度等。谈判过程谈判的起先阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然

3、的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方限制了开局的气氛，就限制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判起先阶段，要争取限制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表看法，或者在会见时双方做口头陈述。整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为价格说明、价格评论、讨价还价、价格谈判结束四个阶段。所谓价格说明，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式

4、的介绍和说明。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格说明以及通过价格说明了解到的卖方价格的贵贱性作出指责性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格说明赐予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最终再争取一个条件等。结束了价格谈判阶段，整个商务谈判

5、就进入了尾声，然而在最终达成交易前，有必要进行最终一次回顾。因为我们须要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最终的确定，以及着手支配交易记录的事宜。最终阶段，我们还可以进行最终的让步、提出最终的要求，最终签订协议。后续工作我方坚决履行内的内容。监督对方履行合同内的内容。四、外交礼仪通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一

6、印象。俗话说：没有规则，不成方圆。所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。商务礼仪， 从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我

7、们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给别人留下最好

8、的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。 学习商务谈判的心得 篇2 上了一个学期的商务谈判课,让我学到了许多。尤其是秦老师的教学风格，亲善可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严厉的神情。老师说：上课最重要看的是看法,看法好细微环节确定了你的成败。我深深的记住了这句话。商务谈判这节课既有老师的讲课又有同

9、学们的互动,也适量的布置了课后作业。在课堂上，老师常常和我们共享一些他自己好玩的经验，或者讲一些实际生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，原来快要去找周公的同学也来了精神，接着听课。乍看上去，秦老师好像只是随意的讲故事，课堂气氛变得很活跃，大家的留意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是达到了;然而细细品尝，这些故事里面经常蕴有深意。或许故事本身并没有什么困难深刻，但是李老师却通过这些故事向大家传递了许多理念。他很擅长启发同学们思索，授课不会拘泥于课本，经常针对一个问题绽开探讨，拓宽大家的思路;虽然有时候这些额外的学问很有些艰深难懂，但是的确熬炼了我们独立思索的实力。讲课方式敏捷多样，这使得我对

10、和大家一起学习谈判的经验特别着迷。也正因为李老师上课如此精彩，经常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我都充溢期盼，心里揣测着李老师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重要的理念，大家又会有什么经典的观点发表，也急着和大家共享自己最新的感悟……其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意，但还是取得了一些其他满足的成果。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制定谈判规划，模拟谈判的排练，都熬炼了我们组各个成员的动手实力，沟通技巧，组织实力等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种打算活动还在我脑中出现。还记得在谈判前两周，我们组就起先

11、开会探讨这次谈判的详细事宜，我们都表示这次模拟谈判要进行系统的规划，收集具体的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改达十余次， 每次排练过程中我们都主动探讨修改的地方，从实际动身力求使资料真实可信符合事实。虽然这次是模拟谈判，却让我们感受到了谈判的气氛，在排练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益争吵不下、不愿相让时，信任我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实谈判的感觉 ，熬炼了我们 在谈判中实际实力，如应时刻保持头脑醒悟，思维灵敏，不要落入对方的圈套中，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中也要不断转变

12、思路从而使谈判向自己有利的方面转变 ， 同时在谈判中也要学会缓和气氛，当谈判进入僵局时适当聊几个轻松话题 拉近与对方的关系这也是对谈判取得胜利有很大帮助的。 学习商务谈判的心得 篇3 通过对这次模拟谈判我们也暴露出许多的弱点，在进行打算此次模拟谈判过程中我们发觉我们的学问面太窄，对于一些商业的专出名词不是太了解，对于一些商务礼仪也不太懂，还须要学习给方面的学问啊。这次模拟谈判是我们学到了许多书本上没方法学到的东西，比如1、要 以集体利益为重，团体作战，不论什么确定，没有团队的共识与合作，一个人的实力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的看法。不要擅自做主。2、在谈判中要实行敏捷的

13、谈判方式，软硬兼施，必要时用强硬的看法。3、采纳横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切方法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时实行停止谈判。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方须要或必要的东西。在这门课中学到了许多，但还是有许多的不足，但是这门实践性和好用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此须要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心视察生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细微环节，很重要但却很简单忽视;最终，就是深刻体会到今日事，今

14、日毕。学习是按部就班的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。 学习商务谈判的心得 篇4 在第十八九周我们进行了商务谈判的实训，在整个谈判的过程中，让人更深化地了解了商务谈判的谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，亲自实践，让人从中受益匪浅。通过谈判，让我们了解了商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中我们应当留意的事项等。商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满意各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科学问于商务活动的一门艺

15、术。在这次谈判中，我方代表高升建材有限公司与，某茶品牌有限公司进行谈判。为了顺当完成谈判、进行合作，做了许多工作与努力。并且在谈判中，学到不少学问与许多好用的东西。在谈判前期，我们首先组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素养，成员内部分工明确、协同合作;其次，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓知己知彼，百战不殆;第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果，因为谈判中只有前期的工作我们可以限制，所以我们都很重视前期的工作并打算得很充分。完整

16、的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应驾驭每个阶段的不同内容和要求，敏捷有力地运用谈判技巧。摸底阶段，即谈判的开局阶段，是双方谈判人员见面入座起先洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。这种摸底，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满意对方的须要，各自的利益、条件、目标有了肯定程度的了解，做到心中有数。详细来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换看法和作开场陈述。开局阶段的策略主要是：要创建良好的气氛，通过交换看法了解详细背景情报，分清晰双方的合作诚意，为后一阶段做好打算。报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有

17、关交易内容的正题。即起先进行报价。而商务谈判中的价格有：主观价格与客观价格、肯定价格与相对价格、消极价格与主动价格、固定价格与浮动价格、主要商品价格与协助商品价格等。全部在报价的时候，我们要遵循：卖方的开盘价对方卖方来讲，开盘价必需是最高的，相应地，对买方来讲，开盘价必需是最低的，这是报价的首要原则。由于我是卖方，开盘价必需是最高的，但是开盘价必需合情合理，开盘报价要明确、清楚而完整，以便对方能够精确地了解我方的期望。报价阶段的策略主要是：驾驭报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性

18、事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最惊慌的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、探讨对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要依据详细和条件和环境进行讨价还价。详细策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过敏捷多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的胜利。详细策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。总之，在商务谈判中要擅长敏捷运用各种谈判策略和驾驭谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，削减成本和损失。获得商务谈判的胜利。而在商务谈判中，我们为

19、了获得胜利，我们必需确定一样的谈判看法、充分了解谈判的对手、打算多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、限制谈判局势、利用让步式进攻、而更应当记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中肯定要留意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在肯定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必需讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。3、

20、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。4、埋下契机。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管状况如何，要好聚好散，力争做到买卖不成仁义在，为下一回谈判圆满埋下契机。经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，刚好发觉问题解决问题，让我们今后中更注意语言表达实力、视察留意力、推断力、应变实力、决策实力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。 学习商务谈判的心得 篇5 一、学前认知对我们营销专业的同学来说，谈判始

21、终是件神奇的事情，始终以来对谈判充溢向往与憧憬。向往着若干年后，我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。希望通过本学期系统性的学习商务谈判，可以使我们很好的运用谈判技巧，从而使我们在以后和对手的博弈之中取得胜利，转而获得利润。二、理论学习商务谈判最初在我的脑海是一种非常专业的概念，但是这学期胡老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、非常好用、敏捷性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而通过试验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。首先，商务谈判以

22、经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而运用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括许多种，有长期的，有短期的，有形的，有形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后根据同等互利、公允竞争、 讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最终达成一样，进行合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从肯定程度上保证是服务或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。 商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降体现出来。这要求每一位谈判人员在谈判前

23、都要做好充分的打算，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼，百战不殆!其实许多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比如说以静制动、以逸待劳、出其不意等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场斗争的武器是才智和实力，而结局也可以皆大高兴! 谈判人员的素养及人员间的协作也是非常重要的，谈判人员首先要有良好的思想素养和学问，更要有良好的心理素养和语言沟通实力。谈判涉及的学科特殊多，内容也特殊广，所以谈判人员要有许多功课可做。三、课中实践模拟在这学期的第九周我们迎来了期盼已久的模拟商务谈判，谈判主题：皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教化事业与各电脑经

24、销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡老师的专心指导而顺当绽开了。这次实训全专业同学分成六个小组，我们组在吕少军同学的带领下与董超同学带领的小组进行谈判 。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了许多，特殊是对学以致用，有很大感慨。虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己方的利益而争吵不下、不愿相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深化的理解，也可以很好的把书本上的理论学问运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争论，讨价还价，迂回退让，都在肯定程度上熬炼了我们的实力，也让我们相识到了自己的不足。希望通过此

25、次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。四、收获与总结一个学期对于商务谈判的学习使我清晰的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的学问运用到实际中去。更好的熟识商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清晰的相识到谈判的本质，以前简洁的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区分的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信听从而取得胜利，并不是一如生活中的全并阅历和感觉。虽然阅历在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。谈判之前的打

26、算是相当重要的，不打无打算之仗，只有知己知彼方能百战百胜，所以谈判之前的资料的搜集是至关重要的。作为市场营销专业的学生我深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的驾驭有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是特别重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清楚、精确地表达自己的立场、观点，了解对方的须要、利益，奇妙地劝服对方，以及在各种社交场合运用正确的社交礼仪，都须要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在起先，我应当多多看学习相关的社交礼仪以及在日常的生活中培育自己的说话技巧。并

27、且学会如何正确的着装，变更自己的形象以适应以后工作的须要。好好学习专业学问，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关学问的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个胜利的谈判者。在老师的教学下我们学习了商务谈判这门课程，对于我来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的工作中，我们会常常就一些问题与员工进行谈判，想要胜利的解决问题也离不开谈判。通过本次的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，驾驭了技巧、以及意的事项等等。一、为谈判创建有利的条件同理心：将心比心，换位思索。真正能做到的又有多少人?我们每一个人都知道不管是工作还是说话，都要站在别人的立场想想，可一旦

28、到了现实中我们就忘掉了这一点。我们说任何话做任何事都会有我们的目的，而在生活中试问我们又有多少人能真正把握方向呢?谈判胜利与否：其中谈话的内容占7%，谈话的看法占38%，而人与人之间的关系却占到了55%。因此在谈判过程中要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的指责。一个人会随意的指责或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个谈判的场面。细致倾听别人对你看法的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关切、情愿探讨的重点在哪里。二、擅长利用语言我选择去.;我准备.;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言起先了

29、一种全新的沟通技巧，可以避开无意中的损害，引发思索更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有才智的表达个人看法的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在谈判中不断历练语言的运用实力，做5%的人。三、先维护关系，再解决问题在解决问题之前最好是先维护好关系，倾听倾听员工看法、静心沟通，试着从多方面了解对方的感觉、看法，只要真正明白了问题背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。在这门课中学到了许多，但还是有许多

30、的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此须要的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心视察生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细微环节，很重要但却很简单忽视;最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是按部就班的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。 学习商务谈判的心得 篇6 在老师的教学下我们学习了商务谈判这门课程，对于我来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的工作中，我们会常常就一些问题与员工进行谈判，想要胜利的解决问题也离不开谈判。通过本次的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，驾驭了技巧、以及意的事项等等。一、为

31、谈判创建有利的条件同理心：将心比心，换位思索。真正能做到的又有多少人?我们每一个人都知道不管是工作还是说话，都要站在别人的立场想想，可一旦到了现实中我们就忘掉了这一点。我们说任何话做任何事都会有我们的目的，而在生活中试问我们又有多少人能真正把握方向呢?谈判胜利与否：其中谈话的内容占7%，谈话的看法占38%，而人与人之间的关系却占到了55%。因此在谈判过程中要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的指责。一个人会随意的指责或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个谈判的场面。细致倾听别人对你看法的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出

32、对方所关切、情愿探讨的重点在哪里。二、擅长利用语言我选择去.;我准备.;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言起先了一种全新的沟通技巧，可以避开无意中的损害，引发思索更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有才智的表达个人看法的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在谈判中不断历练语言的运用实力，做5%的人。三、先维护关系，再解决问题在解决问题之前最好是先维护好关系，倾听倾听员工看法、静心沟通，试着从多方面了解对方的感

33、觉、看法，只要真正明白了问题背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。在这门课中学到了许多，但还是有许多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此须要的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心视察生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细微环节，很重要但却很简单忽视;最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是按部就班的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。 学习商务谈判的心得 篇7 实训时间：20xx年6月4日-20xx年6月7日实训目的：为了让我们驾驭沟通与谈判的基本原则和基本方法，以及在沟

34、通谈判中所应留意到的特别之处。结合详细的案例运用所学的谈判学问与营销策略通过实训驾驭商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，了解商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素，价格的关系，合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式，培育学生的市场调查以及收集资料的实力、语言实力、思辨实力、应变实力及团队合作精神。实训要求：让我们做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论依据各自的特点与实际状况，按礼仪、开局、报价、讨价还价、威逼与僵局、让步6个方面，有方法有步骤的进行富有成效的沟通的商务谈判活动。汉字是由象形文字演化过来的，根据传统的说文解字，我们知道谈字是两个火气的人

35、在相互说话，判字是用一把剑划清是非。由此可见，谈判就是人们为了维护各自的利益或变更相互关系而交换观点，为取得一样而同对方洽谈协商的活动。精确地说，谈判是一种妥协并不是一种对抗，牢记这一点特别重要，因为对抗只会加剧双方的冲突，造成冲突，而谈判则是彼此让步。商务谈判和其他性质的谈判相比，其目的性、原则性、对抗性、敏捷性的特征更为明显。商务谈判始终围绕的是利益安排，谈判的是找到双方都能够接受的利益平衡点，问题在于，任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利。在市场经济日益发展，国际经济日趋激烈的今日，商务谈判显示出无法代替的地位和举足轻重的作用。商务谈判的胜利与否，并不取决于经理人员的专业技术，二取决于

36、管理者的谈判技巧。商务谈判时理论与实践并重的科学，它集政策性、学问性、艺术性于一体。在本次商务谈判中，我们同学了解了商务谈判的完整流程，学习了谈判策略和沟通方式，熬炼了语言表达实力和沟通实力，驾驭了肯定的谈判技巧和阅历。本次谈判实习还熬炼了我们的团队协调实力，这事特别难的珍贵的。相识：在谈判前老师给了我们一天的时间收集资料，全面的收集信息对一个正式的谈判时很重要的，干脆觉定着谈判的进度及达成一样的胜利率。谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应当贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位;谈判时应当时刻保持醒悟的头脑，思维灵敏，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判局势，想自己有利的方向发展。不

37、足：学问面太窄，信息了解不全面，对一些细微环节只是做了附加条件。而没有深化进行实质计算，是我方陷入谈判的被动局面。收获：谈判过程中的激烈争论，讨价还价，迂回退让，都在肯定程度上熬炼了我们的实力，也让我们相识到了自己的不足。在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。商务谈判事实上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的状况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、相互让步，最终达成协议。驾驭谈判技巧，就能在对话中驾驭主动，获得满足的结果。我们应驾驭以下几个重要的技巧：1，多听少说缺乏阅历的谈判者的最大弱点是不能耐性地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈

38、自己的状况，说自己想说的话和反对对方的反对看法2，巧提问题谈判的其次个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平常无法得到的信息，而且还能证明我们以往的推断。出口商应用开放式的问题(即答复不是是或不是，须要特殊说明的问题)来了解进口商的需求3，运用条件问句当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段，在这个阶段，我们要用更具摸索性的条件问句进一步了解对方的详细状况，以修改我们的发盘。5，做好谈判前的打算要谈的主要问题是什么? 有哪些敏感的问题不要去碰? 应当先谈什么? 我们了解对方哪些问题?在打算洽谈时，礼仪性打算的收效虽然一时难以预料，但是它肯定必不行少。与技术性打算相比，它是同

39、等重要的，商务谈判中作人的姿态和丰富的学问面是必备的条件，也是确定输赢的关键。商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律。布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌探讨供应了理论依据.依据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能。感言：本次模拟谈判虽然为期短暂，但通过本次谈判让我学到了许多平常书本上学不到的谈判技巧，从而不仅仅是纸上谈兵，而是脱离书本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判是一门注意实践，讲求好用，重在解决问题的应用科学。它既有其规则性和原则性，更具有敏捷性和

40、创建性，是实际与才智的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规则中如何与人相与人竞争，还可以学会在与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。从这个意义上来看，商务谈判的确是每个人应当去学习，去探讨的一门学科。在本次试验中，我的另一个收获是关于团队精神的培育和团队协作实力的提高。在这次试验中我明白，作为一个称职的谈判者，不仅应当目光敏锐，反应快速，思维灵敏，更要学会与团队里的其他成员共同合作，团结一样，达成目标。一次谈判的胜利不仅仅须要一个人的努力，更学要调动起团队的主动性，是成员们相互协作。俗话说，众人拾材火焰高，信任在大家的共同努力下定能步步为营地为我方争取最大利益。事情的结果当然重要，但不是最重要的，许多时候，过程往往更值得回味。经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少的领悟一些东西，多事几点体会，或是一点阅历，或是相识到自己的不足，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧，信任明天会更好。