电商公司行政岗位年终总结.docx
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1、电商公司行政岗位年终总结电商公司行政岗位年终总结(精选19篇) 电商公司行政岗位年终总结 篇1 您好!我是x部的新员工。首先感谢您对我的信任和支持,让我进入互联这个大家庭!其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助,让我从对本行业的一窍不通提升到有所了解,工作也渐渐步入正轨!我信任,在他们的帮助下,我将获得更大的进步!进公司工作已有一个星期了,收获许多,现将工作总结:1、万事开头难,但我迎难而上我知道笨鸟先飞,勤能补拙,所以我必需比别人更勤快更仔细去学习,才不会落后!别人都说万事开头难,我也知道,但我是一个不轻易服输的人,既然选择了就要做好,所以我要迎难而上!2、学问靠积累,技巧
2、靠学习和总结我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。对于这一方面的学问,我第一次接触,一点基础都没有,只有通过不断学习和积累,才能对产品有很深的了解,才能更专业地去做业务。销售技巧也一样,刚起先我是坐在老员工旁边细致听他们如何打电话和客户沟通的,一边听一边学习和总结他们的说话技巧,了解基本信息后才起先自己的打电话练习。第一天我底气不足,说话也结结巴巴的,所以客户很不客气的挂了电话。这样的工作,一点效率也没有。在主管的帮助下,结合自己的总结,我了解了自己的不足并加以改进,其次天的工作有了明显的进步。学以致用,不断学习和积累才能有更大的进步!3、量变带来质变,天道酬勤我进公司听到最多的话就
3、是:“你们前期主要是积累客户”。作为新人,一我没有阅历,二我没有客户源。所以,我前两个星期的目标就是积累客户!我确定每天的电话量不少于120个!做过销售的我知道,量变带来质变!一个客户不成交,就找二个,二个不行就找三个,三个不行就找一百个,一千个总会有成交的!天道酬勤,付出总有回报的!当然,有肯定的电话量再加上良好的技巧的话,信任业务量也会直线上升的!加油吧!4、“同流”才能“合污”这句话是在上次的销售工作中学到的,来到新公司也同样适用。万变不离其宗,在工作过程中看到许多同事都是靠这样拿到订单的!所以,和客户有良好的沟通也是业绩的重要来源!把意向客户当挚友,关切客户,平常多沟通感情,保持良好的
4、关系,在客户有需求时才会第一时间联系你!这时,你的订单就来了,业绩就来了,你的收入也跟着来了!5、团队精神,快乐工作快乐赚钱进公司给我感觉最深的是公司的企业文化和公司的团队!公司之所以发展这么好,除了有良好的,适合的企业文化之外,还有一支优秀的团队!企业文化确定公司的发展方向。而优秀的团队则是公司发展的动力和支柱!我很荣幸我能加入这个大团队!团队很团结,领导以及队员都很简单相处,为人都很真诚和热心!我在团队的帮助下学到许多,进步很大!工作之余,大家都喜爱玩嬉戏,而且玩的很快乐,让我感觉像家一样暖和!在这里,我会实现快乐工作,快乐赚钱的!总的来说,我在这里学到许多,当然也有许多不足,以后会更努力
5、的! 电商公司行政岗位年终总结 篇2 20xx年,行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下,通过转变思想观念,强化服务意识,提高工作质量和增加自身素养,顺当的完成了公司20xx年度的各项工作,取得了肯定的成果,为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础,现将20xx年行政人事部工作总结如下:一、团队及企业文化建设思想相识水平的凹凸是影响工作质量的首要因素。我们在统一相识上下工夫,不断强化员工对部门职能的相识,以求真、务实、高效为目标,充分做到“人人有事做、事事有落实”,同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念,从细小环节入手,培育员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例
6、会,在总结工作的同时,主动充分的听取基层员工的呼声、看法、合理化建议或指责。不定期开展团队活动,组织员工进行爱卫生爱惜园区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝合力和向心力。二、培训管理依据公司发展的须要,结合人力资源培训模块的建设,同时综合各个部门工作的实际须要,主动开展公共类培训及部门培训,全年累计开展公共培训共计50余次,参与培训人员约800余人次,部门内训40余次。通过培训,使员工充分驾驭和了解了公司的管理体系及制度,提高了服务理念和工作技巧,为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。三、行政工作(一)、加强服务,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为一线部门服务
7、、为广阔员工服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有安排,落实有措施,完成有记录,做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了刚好处理,刚好反馈,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、在工作安排中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,变更行政部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司
8、发展的须要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增加服务意识和奉献精神。(二)、规范流程、优化制度,完善企业行政体系1、制度管理:20xx年,我们依据公司不断发展及业务延长的须要,起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程,有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查,为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。2、资产管理:公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分,在今年的工作中,我部门接着贯彻公司资产专人专管的要求,指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理,建立工作台账,并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实,
9、使公司资产帐目清楚、管理有序,充分保证了公司资产的平安不受损失。3、文书档案管理:20xx年行政部负责各类公文的起草28余份,累计收发、分递给类公文28余份,完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理,我们依据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档,并建立了工作台账,确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理,从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。4、安排管理:行政部坚持仔细贯彻执行公司的预算制度,坚持每月按时申报下月办公用品和资金运用预算安排。同时,根据审批的预算执行选购和费用的报销工作,通过严格执行预算
10、制度,使支出费用得到有效的限制,全年完成合同付款759991.65元、选购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元,确保公司的每一分钱都用到了实处,从源头上有效杜绝了奢侈及腐败行为的发生。5、办公用品及选购管理:我部门严格执行办公用品领用登记制度,建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点,依据盘点状况申报下月办公用品的选购安排。通过对盘点、申报、领用等管理,在保证以节约为目标的原则下,确保各部门办公用品的正常运用,在选购上,我部门坚持贯彻“货比三家,质量与价格并重”的原则”,既为员工买到合适的用品,又在最大程度上节约公司的开支,从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真
11、正目的,20xx年,我部门共计选购各类用品50余种,有效保证了办公用品的正常运用。6、库房管理:1、每月做好保洁用品验收入库登记,每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记,截止十一月底共入库出库保洁用品xx次约30余种费用共计8000元左右。2、根据流程做好置业库房礼品的出入库工作。3、根据公司流程做好宿舍用品的出入库工作,4、仔细管理好公司杂物库房,5、仔细填写物业服务中心交房资料的出入库登记。6、每月根据公司要求的日期对各个库房进行盘点。为了做好库房管理工作,我部门接着完善和加强库房管理制度,规范物品出入库流程,明确责任,加强日常监督,截止目前无重大平安事故和帐物不符状况的出现。7、监督
12、检查管理:为提高公司员工队伍整体素养和形象,进而提升公司的总体形象,保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序,我部门支配专人负责督导工作,督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和看法、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等,基本囊括了公司管理的各个方面,为提高员工队伍素养和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20xx年累计共处理违纪15起,惩罚15人次,有效的提高了各部门的工作状态和部门管理,促进了员工的自律性和主动性,使公司整体工作有了一个全面的提高。8、会议管理:作为各级会议的召集和组织部门,今年共召集公司工作例会30余次,同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的
13、会前打算、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理,每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实,刚好向领导反馈会议所支配工作的进度,使公司领导刚好驾驭各部门工作的实际状况,为公司的决策供应有效依据。同时还参加其他部门周例会20余次,通过参会,汇总员工提出的问题,主动反映并协调解决,为建设和谐团队起到了主动的作用。9、车辆管理:我们始终将“平安行车”放在第一位,日常中注意加强对驾驶员的平安教化和培训,到目前为止,没有发生一起交通平安事故。在车辆日常维护方面,责任到人,按规定期限对车辆定期维护、保养,从而满意日常工作对车辆的须要。我们依据今年公司的工作实际,刚好保障车辆合理运用支配,主动做好交房、开业等工
14、作的保障。四、人事工作(一)、调整组织结构,依据人员需求开展聘请工作随着大卖场各组团商户的入住及开业,物业公司的人员结构编制不能满意各项工作的须要,在立足现实、满意须要的前提下,新设立了大卖场物业管理处,并配置相应的人才,使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。人力资源部作为公司各部门的人力保障部门,刚好保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采纳现场聘请会、网上发布聘请信息、张贴广告、熟人举荐等多种形式,开展聘请活动。既大幅度的宣扬了公司和项目,也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里,在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下,我们克服了种.种困难,想尽一切方法,
15、共聘请新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。(二)、执行差异性的员工绩效考核针对一线员工人数众多、干脆面对商户的现状,制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程修理部员工工作的特别性,我们将绩效考核与月度奖金挂钩,员工的绩效干脆通过日常的工作表现来体现,凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的干脆对其惩罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作安排表来体现,实行各级考核制。每月绩效考核结束后,各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来,通过绩效考核,各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高,工作业绩也日益突出。(三)、稳
16、妥办理员工异动和离职,避开劳资纠纷公司一线员工流淌虽较为频繁,但目前核心岗位的离职率仅为1%,我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工,首先与其进行面谈,了解其离职的真实缘由。对于工作突出、表现优秀的员工,我们尽最大努力挽留,以降低员工流失率。(四)、做好员工薪酬、福利工作人力资源部始终坚持一心一意为员工服务的理念,一心一意为员工做好福利保障工作。上半年,为提高员工工作主动性,人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后,对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题,公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放
17、节日礼品等。此外,在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制,申请发放生日礼品1份,9月份针对办公室人员发放了33套冬装,10月份统计为一线员工量身定做冬装,截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装,剩下的工程修理部和保洁绿化部的冬装预料xx月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题,体现了公司对员工的重视和人性化管理理念五、存在的不足与改进措施我们虽然取得了肯定的的成果,但仍旧醒悟地相识到我们在工作中仍存在着很多不足。详细体现为:比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调协作、制度落实等方面。行政部会在总结阅历的基础上对
18、这些问题提出相应的解决方法,在不断摸索的过程中逐步提高。1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设,还存在着粗放式管理的模式,现阶段公司各类文书尚不繁多,影响不大,但随着公司的不断发展壮大,文书管理将会变得尤为重要。所以,文书管理的正规化、精细化应逐步建设,20xx年工作中,我部门将不断加强文书管理建设工作,培育员工文书档案管理专业技能,使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。2、公共类培训尚须要加强,针对我部门培训人才的欠缺,公共类培训工作虽有肯定成效,但离公司期望目标有很大差距,存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中,我们将着重加强公共培训工作,加强培训人员专业技能的学习,不
19、断提高自身培训技能,建立和完善公共培训管理体系,使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作,切实发挥出培训的目的和意义。3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,工作不细致不全面等问题。在今后工作中,我部门将不断转变工作理念,切实相识到检查监督是不断提高个人综合素养和职业素养的实际意义,严格执法,进而不断的促进公司的各项工作。4、对公司各部门有些工作了解得不够深化,对存在的问题驾驭真实状况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够,同时与其他部门的协调协作存在着不到位的现象。x年,我们将深化到各个部门,刚好了解和驾驭部门的工作实
20、际须要,主动服务,切实发挥行政部的实际作用。5、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在肯定的重制度建设,轻制度落实现象。在新的一年里,我们将重点落实公司各项制度落实执行状况,以制度管理事、以制度管理人,使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。6、有效的用人、留人机制尚未建全,造成招进的人员留不住。如:工作支配不当、与上级看法冲突、部门领导在用人方面存在不公允现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关切不足等等,这些不仅造成聘请成本的奢侈,也影响了空缺岗位工作的开展。7、由于行政人事部工作经常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于实力有限,不能把每件事情都做到
21、尽善尽美。明年,我们仍须加强学习,不断提高自身业务水平,增加业务技能,以尽最大的努力将各项工作做到最好。20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将接着围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深化调研,驾驭实情;加强管理,改进服务;大胆探究行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!总结过去面对将来,行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密协作下,通过多方努力,实现各项指标。 电商公司行政岗位年终总结 篇3 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨
22、。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需驾驭的学问也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点绽开工作, 在惊慌的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人
23、之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分相识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还须要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作。 对此我向领导做一、严于律已,自觉加强党性熬炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和视察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生
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