市烟草专卖局（公司）年度工作总结.docx

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1、市烟草专卖局（公司）年度工作总结2、网建基础网络建设工作依据现代物流建设的要求，根据“一库式”管理进行线路整合，调整访送周期，压缩工作日。经过摸底调研后，全面开展线路的优化整合工作。配送线路由原来47组162条整合成26组130条，配送车辆由35台削减到26台，配送部门的员工由128人削减到89人，其中原即访即销60条线路全部改为电话访销，纳入汽车配送，其它线路通过指定代送形式配送，变更了以前、灵山、浦北三地分散配送的形式，基本上实现了集中访销和一级配一级送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。电话订货和电子结算方面，根据网建达标标准一项一项制定措施有针对性地抓好落实。目前实行电话访销

2、10580户，占入网销售户数99.62%；参与电子结算3896户，占持证客户36.64%，其中市区达到94.85%，县城达到98.31%，乡镇地区达到89.54%。抓好“一号工程”和crm系统的应用实施工作，为顺当开展各项工作供应强有力的技术支持。通过努力，我公司各项指标基本达到了网建考评方法的要求，为顺当通过区局的验收打下了良好的基础。3、内管基础XX年以来，我们拟定和修订了10大类规章制度，对各项工作进行规范，使规章制度的监督、规范之手“横到边、纵究竟”。逐步建立全面的考核制度，增加企业执行力。加强财务预算管理，有效限制成本费用的开支。XX年进一步细化预算管理，将预算分解到营销、物流、县专

3、卖局等各个部门，严格月度费用预算审批程序，确保不突破年度总预算范围，增加预算的科学性、合理性。制定大额资金管理方法，加强对大额资金开支的审核管理，凡资金运用超过3000元以上的单项开支，包括基建、装修、修理、购置固定资产、低值易耗品、广告宣扬费及其他开支等,必需填写大额资金审批表，经批准后方可开支,没有预算的费用一律不准开支。对财产、车辆保险实行比价投保，对车辆费用管理实行定点修理和“一车一卡”、凭派车单用车加油，1-10月份，这两项共节约费用13.6万元。下半年，我们请来了广东誉之典询问有限公司来给我们把脉、诊断，找出问题，分析缘由，优化人力资源管理系统、优化管理和业务流程，确保我局（公司）

4、通过iso9001：质量管理体系认证，并取得相应的证书，从而逐步提高企业规范化管理水平。根据国家局、区局的统一支配和部署，5月份以来，我们开展了加强内部管理监督工作，从专卖管理监督、财务审计监督、纪检监察监督三方面分重点、有层次地推动。目前，内部监督管理工作已初获成效。专卖内部管理监督方面，成立相应机构，完善工作机制，明确职责，提高专卖内部自律实力，建立健全长效机制。财务审计监管方面，加强资金管理，全面推行预算管理。加强对工程建设、经营过程等方面的管理监督，广泛参加，把审计关口前移。纪检监察方面，完善了党风廉政相关制度，成立了纪检监察室，努力构建系统惩防体系，真正发挥了作用。我们始终坚持贯彻按

5、程序办事原则、民主集中制原则、政务公开原则，成立了基建领导小组、基建监督小组、大额资金审批委员会和合同审批委员会，强化内部监督管理工作。固定资产管理方面，我们重新对三产房屋进行了清理，并登记造册，管理进一步走入规范化。特殊是今年以来，我们胜利拍卖了两批共28辆旧车，拍卖金额总值246080元，比拍卖底价高出87540元，有效实现了国有资产的保值增值。（四）深化人事劳资制度改革，大力加强人才队伍建设。一是仔细贯彻执行干部选拔任用有关规定，严把领导干部队伍的入口关。建立健全领导干部选拔、培育、运用各项管理制度，形成融目标、考核、奖惩为一体的评价体系，加大对现有领导干部队伍整体素养的培育与提高。接着

6、主动推行竞争上岗和公开选拔领导干部制度，增加全体员工的竞争意识，确保干部选拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出县局副局长、人力科副科长等5个副科级岗位，面对全体员工竞聘，最终有4名同志走上了副科岗位，为干部竞争上岗积累了珍贵的阅历。二是规范人事用工管理，严格根据聘请工管理规定统一聘请、辞退或解聘，严把员工出入两个关口，规范劳动用工，避开聘请、辞退或解聘人员方面的随意性，维护员工的切身利益，有效保障员工队伍的稳定性。三是加大人才引进的力度，上半年共引进5名高校毕业生、1名探讨生，进一步充溢我们的人才队伍。目前本科以上学历的共有49人，占在岗职工总数的14%。四是深化实行“岗位靠竞争、收入靠奉献”的

7、思想，实行新的工资安排方案，实施员工动态管理，使薪酬机制逐步趋于合理，真正发挥工资杠杆作用，大大提高员工工作的主动性、主动性。在今年的动态管理评级工作中，共有61名员工胜利晋级，其中43人被评为员级员工，18人被评为初级员工。五是切实做好了减员增效工作，精简了人员机构。我们在裁员工作中狠抓了职工的思想政治工作，通过个别访谈或者座谈的形式做好部分员工的思想工作，稳定他们的心情，确保不出大的波动，顺当过渡。根据业务流程再造和机构改革后的工作须要，我们裁减了32人，在岗职工人数由年初的411人变为目前的349人。六是接着抓好培训学习工作，不断提高队伍整体素养。培训学习方面，狠抓客户经理和市管员队伍建

8、设，实行“请进来、走出去”的方式，开展形式多样的培训。全年我们组织了各种业务学问培训达20多次，培训面达100%。每次培训后都组织考试，检验培训的效果。营销员职业资格鉴定方面，今年3月、7月、10月我们组织三批共160人参与了卷烟营销员职业资格全国统一鉴定考试，有93人鉴定合格，取得相应资格证书，合格率81.23%。目前我公司在岗人员中取得营销员初级资格证书145人，中级15人。（五）深化开展党风廉政建设和反腐败工作，为更好地开展企业中心工作打下了坚实的基础。一是仔细抓好党风廉政建设责任制的分解和落实。年初，在工作会上市局（公司）与各县级局、中心的负责人签订了党风廉政建设责任书，将党风廉政建设

9、和反腐败目标分解落实到各县级局和中心，各县级局和中心也结合实际与下级部门签订党风廉政建设责任书，基本做到一级抓一级，层层抓落实。二是加强思想道德和纪律教化，进一步增加党员领导干部廉洁从政、廉洁从业的自觉性。我们始终把廉政建设工作贯穿到每次中心组学习中。组织党员领导干部学习党章、“两个条例”和反腐倡廉理论学习纲要等纪律规定以及区局、市局领导有关讲话精神，仔细抓好领导干部“四大纪律”“八项要求”、国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)等廉洁自律规定的实行，强化思想道德和纪律教化的效果，促进领导干部廉洁从政、廉洁从业。三是仔细开展党员干部的学习教化活动。上半年，我们组织党总支下属三个支部61名党员

10、仔细开展了保持共产党员先进性教化活动，较好地完成了各个阶段的学习内容，达到了既定目标。下半年，我们开展了“两个维护”高校习大探讨活动，引导全体员工坚固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业核心价值观，自觉在工作中时时、到处体现“两个维护”。四是完善党团组织机构建设，确保各种组织活动的顺当开展。我们在原有的机关党支部、退休老干部党支部、城区局党支部基础上，增设营销管理中心党支部、物流管理中心党支部两个支部；设立共青团xx市烟草专卖局委员会，下设共青团xx市烟草专卖局机关支部、共青团xx市烟草专卖局营销管理中心支部、共青团xx市烟草专卖局物流管理中心支部和共青团xx市城区烟草专卖局委员会四个团

11、组织。并刚好完成了增设党团组织书记、委员的选举工作。五是抓好建立健全教化、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实行，坚持以构建惩防体系为重点，不断推动治本抓源头工作。我们把实施纲要作为二季度中心组的学习内容之一，通过集中学习、观看实施纲要辅导光盘、阅历沟通等多种形式，增加了学习贯彻实施纲要的实效性。并且把学习贯彻实施纲要作为党风廉政建设责任制的重要内容，建立督查考评机制，确保各项任务落到实处。通过抓住教化、制度、监督三个关键环节，结合烟草反腐倡廉的实际和职工队伍的思想实际，我们主要规范了决策制度、健全了公开制度、完善了监督制度，对某些重大项目和薄弱环节进行重点管理监督，确保广阔干部职工

12、的从政、从业廉洁性，将反腐败斗争进行究竟。（六）开展形式多样的职工文化生活，推动企业精神文明建设。一是通过开展形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，推动我局（公司）精神文明建设的深化发展。除了定期组织青年团员学习团章、文件资料和科学文化学问，帮助广阔团员提高自身素养以外，我们持续开展每季度一次的岗位技能大比武，胜利实行敬业爱岗以及“两个维护”为主题的演讲竞赛，并选出两名优秀选手参与区局组织的竞赛，其中一名获得了三等奖的优异成果。9月份组织国庆歌咏竞赛，10月份从各部门选拔体育人才组建运动队参与12月份全区第三届职工体育运动会。同时，通过组织各种游园活动、外出参观学习、召开座谈会、订阅报刊等形式

13、做好了老干工作和妇女工作，活跃了企业氛围，增加了企业的凝合力和创建力。二是亲密与地方主流媒体的关系，进一步做好宣扬报道工作。今年7月份，我们与广西电视台合作，录制了夺宝奇兵走进万国广场特殊节目，并于7月23日在广西电视台文体频道首播，大大扩大了烟草的影响力，提高了企业知名度。同时在电视台和xx日报、广西烟草等刊物上播放和发表了数条新闻和报道，树立烟草良好形象。三是组织员工开展献爱心捐款活动。在印度洋海啸灾难后，我们刚好组织员工为灾区捐款3216元；在市总工会组织的“送暖和工程”中，我局（公司）员工共捐款1625.9元；在开展“转变作风、服务群众”主题实践活动中，我局（公司）员工捐款856.7元

14、、捐献衣物若干。先后两次组织党员干部及员工60余人参与义务献血。通过开展各种捐献活动，体现了广阔员工“一方有难，八方支援”的良好品德，受到了社会各界的好评，树立了我局（公司）热心公益事业的良好形象。（七）重视并做好平安工作，为顺当完成企业各项生产经营活动供应保障。首先是狠抓责任制落实，逐级签订平安责任状，层层分解、层层抓、层层管，把责任落实到每一个人。其次是开展常常性的教化，狠抓平安培训，全面提高员工平安意识。我们利用集中授课、黑板报、oa系统、宣扬栏等形式对员工进行平安学问的学习教化，增加员工平安生产经营的意识和实力。三是加大平安检查力度，仔细整改平安隐患，从源头上杜绝事故的发生。全年共检查

15、120次，发觉平安隐患70起，更换配备150具灭火器（包括随车灭火器），重新更换市局（公司）旧集体宿舍楼和灵山局旧集体宿舍楼已老化电线路，对整个经济区防雷隐患进行了整改。在本级安装了卷烟仓库消防自动报警器，在城区局安装了防盗报警器。同时购买数码相机和录音笔，配备足够的硬件设施，更好开展平安工作。四是抓好平安信息系统的创建实施工作，提高平安管理工作信息化、网络化的水平。10月份，我们组织全经济区的平安管理员对新创建的烟草平安信息系统进行了培训。10月25日，烟草平安信息系统正式运行，目前完成了全经济区相关模块内容的录入工作。平安管理系统的运用首开全区烟草行业平安信息管理的先河，标记着我局（公司）

16、的平安管理工作向“网络化”管理迈进了一大步。五是充分发挥gps系统的作用，加强对车辆专项管理，有效遏制交通事故的发生。全年共检查车辆450辆次，利用gps车辆定位监控系统对开快车电话预警月平均30次以上（每天1次），通过不断的监督检查，提高了员工的平安意识，有效地杜绝了酒后驾驶、公车私用等各种现象的发生，使平安制度真正落到实处。二、基本阅历与体会（一）地方党委、政府和有关部门的支持是搞好工作的重要条件。回顾一年来的工作，与地方党委、政府和有关部门的关切支持密不行分。有了这份关切和支持，我们的信念足了、干劲高了，勇往直前地朝着既定目标前进。特殊是上半年的裁减整合卷烟零售点工作，涉及面广、影响面大

17、、裁减量多，工作的困难和压力相当大，信访、工商、公安等部门给了我们莫大的支持，市委、市政府领导也常常亲自过问工作进展状况，报社、电视台等媒体鞍前马后地为我们奔波劳碌，做好宣扬工作，我们在50天以内就完成了全市12319户零售户的证件年审，共裁减了1338户，零售户人口比例由原来的3.7下降到3.3，整个裁减工作实现了平稳过渡、不出现大的波动，达到了既定目标。裁减过后，我们与工商、公安等部门联合下发开展零售点合理布局及清理取缔无证户工作方案，共同打击无证经营行为，形成联合查、工商罚的联合执法、协同作战的格局。一年来，我局联合工商部门共查处无证经营案件197起，查扣卷烟1683.6条，有力的打击了

18、无证经营行为，巩固了许可证年审、换证工作成果。联合公安、工商等部门，全面开展清理整顿违法违章经营行为，取缔违章经营户393户；深化开展打假、打黑专项行动，查处假烟、黑配送案件26起，查获假、非、私烟1410.5条，查获烟叶烟丝22480公斤，有效遏制了假烟的扩散，有力的打击了假烟销售、黑配送活动，维护了市场的稳定。（二）广阔员工团结协作，坚决拥护并支持党组的各项决策是开展好各项工作的前提基础。“谋事在人，成事在天”，再好的方针政策也必需要发挥人的主观能动性去实行。一年来，我们的广阔干部职工团结协作，紧紧围绕年初党组确定的工作目标和思路，认仔细真、踏踏实实地一件件、一项项抓好落实，这也是我们工作

19、取得成果的前提基础。我们首先从班子自身做起，强调班子的团结，要求各成员做到同一条心、同一步伐、同一语调，严禁班子成员拉帮派、搞小团体。严格根据民主集中制进行决策。坚持加强党风廉政建设，仔细遵守党员干部三大纪律八项留意，遵守各项工作规范，仔细贯彻规章制度，按程序办事，树立公允、公正的工作形象。二是开展敬业爱岗教化活动，实行敬业爱岗演讲竞赛，开展大合唱和篮球竞赛，在公司网站上开设探讨专栏，着力增加员工的主子翁意识，调动员工参加企业集体活动的主动性和工作主动性。下半年，依据区局要求开展“两个维护”高校习大探讨活动，探讨烟草发展规划，进一步统一了干部职工加快发展的相识，增加了实现各项工作目标的信念，加

20、大了内部的团结协作。通过努力，全体领导干部和员工的思想统一到了党组的工作思路上，企业的凝合力提高了，工作渐入佳境。（三）加强督查考核，提高企业执行力，是确保各项工作措施落到实处的关键。督查考核事关各项工作开展的质量和效果，影响着企业执行力的凹凸，是关乎各项方针政策能否落到实处的关键。一年来，我们接着改进和完善考核制度，使之更具有客观性、科学性、可操作性，真正体现不同岗位的作用和要求，有效地指导了各项工作的顺当开展。我们依据岗位职责和流程要求制定出不同岗位、不同工种的考核标准和考核方法，统一考核操作，削减人为影响，提高考核的公正性，也让员工了解工作的重点在哪里，应当如何开展，应当留意什么问题，不

21、再是被动接受扣分。完善了考核反馈机制，帮助员工看清不足、自我改进、不断进步。健全了月度考核会议制度，建立了层层考核和部门负责制相结合的考核方法，使考核工作逐步走上规范化的轨道。通过做好考核工作，把党组和上级的工作思路和政策落到实处，提高企业的执行力，提升企业的管理水平。三、存在问题与不足一年来，我们的工作虽然取得了肯定的成果，但离区局和市委市政府的要求还有肯定的差距，还有许多工作存在这样或那样的问题与不足，如员工工作主动性、主动性没有充分发挥出来，影响了企业整体水平的提高；员工的创新意识和创新实力不强，影响了工作方式工作方法的改进；营销策划和营销队伍建设相对薄弱，不能适应形势发展须要，影响市场

22、调控实力的增加和卷烟销售总量的增长；企业的管理尚未走上规范化轨道，影响了各项工作的有效开展。以上存在的这些问题，有待XX年努力改进提高。四、XX年工作目标和工作思路XX年工作目标：力争实现卷烟销售量61000箱，单箱销售额6800元以上，税利5000万元以上。XX年的工作思路是：自觉以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，实行科学发展观和人本管理思想，认清行业改革发展趋势，围绕卷烟销售这一主线，抓住网络建设和专卖管理两个关键点，创新思维，深化改革，全面提升企业管理水平，顺当完成企业各项任务指标，实现烟草的持续、稳定、健康发展。XX年的工作重点有：（一）推行人本思想管理，增加企业凝合力和创建力。人

23、本管理是现代企业管理的新模式，其核心价值观是敬重人、关切人、实现人的价值。在竞争激烈的市场经济，企业之间的竞争，肯定程度上是人的竞争。因此，要贯彻人本管理思想，对企业现有的人才资源进行整合，充分发挥员工的聪慧才智，推动企业的快速发展。特殊是要解决好关系员工切身利益的问题，做好收入、培训等方面的工作，为员工供应一个公允公正的竞争环境，让员工看到希望，感到暖和，从而自觉努力的工作，达到事业留人、机制留人、情感留人、待遇留人的目的，增加企业的创建力和凝合力。要处理好聘请工和正式工之间的关系问题，进一步提高他们的收入和待遇，提高对企业的依存度、贡献度。为员工供应一个培训提高的平台，依据员工岗位和自身学

24、问结构的差异性有针对性地聘请相关人员进行授课、组织外出参观学习、组织专题学习或者激励自学，开拓他们的视野，增长见识，提高综合素养。完善企业的竞争机制和人才激励机制，为员工供应一个宽松、舒适、公允、公正的工作环境，调动他们工作的主动性和主动性，为企业带来源源不断的效益，促进企业的快速发展。（二）提升专卖管理水平，提高市场限制力。专卖管理要以证件为核心，接着做好卷烟零售点的合理布局工作，充分利用年审换发证工作做好许可证的裁减发放工作，不断提高许可证的含金量。城镇一级以上的卷烟零售点要尽快做好裁减工作，做到合理布局，提高零售许可证的含金量；农村市场要做好充分的调查摸底，做好布局方案，增设卷烟零售点，

25、提高市场管理的覆盖面，促进卷烟销售量的增长。同时，主动推动诚信等级管理工作，规范零售户的经营行为，充分调动零售户自管自律的主动性，共同缔造一个诚信、遵守法律的卷烟经营环境。主动开展户籍化管理工作的改革试点，加大市场监管力度。选择市场基础比较好的地方开展户籍化管理的改革试点工作，做好市管员、稽查员、客户经理工作职责的补充完善和工作连接工作。根据1个人管理1000户左右的原则渐渐削减户籍化管理人员，充溢到稽查大队中去，壮大稽查支队的力气，加大市场监管力度。户籍管理人员每天要对经营户的状况进行分析探讨，刚好把状况反馈给稽查大队，稽查大队区分状况实行措施，对市场进行管理。要仔细分析探讨新形势下专卖管理

26、工作的发展趋势和发展要求，创新工作思路，探究工作的新方式新方法，矢志不渝地加大对市场尤其是农村市场的管理力度，提高市场占有率。主动开展专卖管理所之间的劳动竞赛活动，促进工作创新，不断提高专卖队伍水平。实行以所为单位每季度进行一次劳动竞赛的方式，考查员工队伍素养、市场监督管理、内部规范管理等内容，排在最终一名的要举“黄牌”警告。以“奖勤罚懒”，奖出创新，罚出干劲，形成“人人出点子、人人争先进、所所谋创新”的工作局面，推动专卖管理工作再上一个新的台阶。（三）解放思想，转变观念，主动做好营销工作。营销工作是我们的中心工作，确定着整个企业的成败得失，这项工作假如做得不好，企业就谈不上发展。因此，要鼓足

27、干劲、狠抓稳打，确保营销工作在XX年上一个台阶。首先是以市场为导向，灵敏、精确地把握市场动态，达到有效限制市场的目的。要转变观念，适应形势的发展，加强市场的分析探讨，驾驭市场动态，了解市场品性，适时实行应对措施，变更营销策划的滞后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷烟销售结构。要贴近市场、分析市场、探讨市场，探讨消费者，培育我们自己的品牌，做好消费引导和货源的组织保障工作。明年下半年市场将放开，我们要抓好、选好品牌，选择那些大企业、知名度高、效益高的品牌，逐步培育一批我们企业的核心品牌。做到既满意市场须要，又能不断提高卷烟销售结构，提高卷烟销售总量，提高经济效益。第三，要做好地产烟销售。销好

28、地产烟，能够增加地方税收，加快地方经济建设，提高市场消费实力，提高经济运行质量，最终促进我们企业发展，实现良性循环。另一方面，地产低档烟在全部低档烟销售中占有非常重要的比例，是我们实现销售目标非常重要的环节。因此，做好地产烟销售工作责无旁贷、刻不待时。要接着销好“真龙”，刷新“真龙”年度销售量。要做好“五转四”、“四转三”工作，全面提升精品“甲天下”的销售量。第四，要找准卷烟销售增长点，主动开发农村市场，提高市场占有率。目前，我们的卷烟销量增长还具有非常广泛的空间，农村市场就是其中特别重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2个点，卷烟供应远远满意不了消费需求；有的农村经营户库存明显偏

29、低，卷烟断档现象也时有发生；有的边远农村充斥着假烟和烟丝，给我们的专卖管理带来了肯定的困难这些，都不同程度地影响了我们的市场，影响了卷烟销量的增长。因此，必需要主动开发好人口占大多数的农村市场，提高市场占有率，提高卷烟销量。第五，要提高网络运行质量，提高市场调控实力。要进一步提高电话访销率、电子结算率，电话访销率力争达到100%，城镇一级争取全部实行电子结算。做好crm系统实施工作，落实差异服务，提高服务水平，提高客户满足度。逐步缩小现有的代送模式，实现访销、结算到终端的转变，提高我们的市场调控实力。第六，加强营销队伍建设，提高营销工作水平。营销工作的成败好坏，关键在于人，因此，要接着在队伍建

30、设上花大力气，争取上一个档次。要做好思想政治工作，要做好培训学习工作，要做好作风建设工作，要做好督查考核工作，还要做好先进阅历、先进典型的推广工作，争取“以点带面”，整体推动、全面提高。（四）加强资金管理，全面推行预算管理。首先，落实责任，全面参加预算管理，增加企业内控力。费用预算编制要做到全面、细致、实在，费用预算的执行要严格，实行问责制，增加预算管理的实效性，提高内控水平。预算落实到基层，各个部门要广泛参加编制并仔细实施。形成从预算的编制、批准、实施、到预算执行状况的分析、考核的一个完整的体系。要落实基层部门领导的责任，从部门领导起先养成按规则用钱的习惯，克服预算管理的随意性，增加预算管理

31、的规范性，强调预算管理的肃穆性。经预算管理委员会探讨并批准后的预算方案，必需严格执行，任何人不得擅自调整；已列入预算的开支项目，实际开支时要严格按审批权限进行审批，不允许先开支再补报手续；未列入预算的开支项目，要报请预算管理委员会追加预算；未经预算管理委员会批准一律不得增加开支项目。其次，要逐步建立资金有效监管的网络体系。抓好资金结算环节的监管。规范结算程序，加强对大额资金结算的监管。抓好现金存储环节的监管。限制账户数量，全部账户都要纳入监管范围。严禁账外账、小金库。抓好资金运用环节的监管。资金运用程序和预算管理结合起来，严格根据程序进行审批，公开透亮，肃穆纪律，经得起财政检查和审计监督；同时

32、利用现代信息技术，对资金运作进行实时动态监管，对资金流淌进行有效限制。第三，严格投资和资产管理的关口，防止国有资产流失。要完善资产的投入、运用、处置环节的管理，建立健全国有资产管理制度。企业的资本性支出要严格遵守投资管理程序，明确投资管理委员会和预算管理委员会的责任，坚持先立项再列入预算、对预算严格审计后再按程序拨款的原则，防止资金运用的随意性，严禁投资预算宽打窄用。（五）进一步完善以绩效为中心的绩效管理体系。要以员工动态管理为核心，通过修订完善动态考核方案、动态考核细则，改进提高员工日常考核工作水平，提升全员综合素养，调动员工参加企业经营、发展、服务、管理的主动性和创建性。首先，要对已有的员

33、工动态管理方法的实施效果进行调查、综合、分析，找出存在的不足，修订增补，不断优化员工动态管理方法，使动态管理真正成为促进战略落地、员工进步的有效手段。其次，要对员工的日常考核方法进行调整改进。目前，我们基本建立了分级考核和部门负责制相结合的考核方法，也取得了肯定的成果，但是，也存在一些问题，须要我们深化探讨，解决提高。如：对机关员工考核工作力度欠缺，对五大员的考核没有转到他们的服务水平上，考核工作注意形式忽视工作流程、工作质量。这些，肯定程度上挫伤了部分员工的工作主动性，不利于考核工作的有效开展。第三，要加强对管理人员绩效管理技巧的培训，从而使员工绩效管理真正达到促进各级领导与员工不断进行沟通

34、，学会把个人目标与公司的整体目标连在一起，最终实现员工与企业共同成长的目的。第四，建立健全对关键人才的保留和激励机制，带动全体员工共同进步。所谓关键人才，就是绩效好、对企业贡献度大的人才。可以尝试建立员工满足度评估体系，加强人才的培训、引进和储备，通过长期激励等形式推动现有的骨干人才，包括技术、业务和管理骨干，从一般员工晋升为关键人才，从而提高关键人才的满足度，增加企业凝合力，带动全体员工共同进步。同时，处理好聘请工与正式工的关系，解决好关系员工切身利益的问题，真正调动聘请工的工作主动性。提高聘请工忠诚度、满足度，提升企业的服务水平，增加企业的市场竞争实力。（六）逐步建立烟草的企业文化体系，引

35、领企业持续、健康、高效发展。哈佛商学院进行的一项调查表明，业绩最好的领导者，他们首先把自己看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键力气！将来的企业竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争。文化对人的影响是柔性、含蓄、潜移默化的，具有很大的弹性和张力，强调的是一种内力，通过用企业的理念、精神去影响和感染人的心灵，提高员工工作的自觉性、主动性、主动性，最终为企业带来源源不断的效益。相对而言，企业文化的投入成本低，效果彻底。我们的企业要想在改革的浪潮中谋求生存和发展，在新的一轮竞争中实现跨越式发展，逐步步入全区烟草中

36、上水平，必需要依靠强有力的企业文化建设。目前，烟草没有形成一套完整的企业文化体系，我们要努力构建优秀的企业文化,把国家利益至上的共同价值观作为企业文化建设最根本、最核心的内容，不断加以强化。坚持以人为本，敬重人、关切人、理解人、帮助人，把企业文化渗透到工作的各个环节中去。要通过加强企业文化建设，统一企业干部职工的思想，引导其树立正确的共同价值观，共谋企业发展大计。企业文化建设要致力于建立健全一整套完善的企业制度，用规范的制度去确保整个系统的协调、有序运行。企业文化建设强调企业精神的培育和塑造。企业一方面要不断地用传统的企业精神去影响和教化职工，培育他们的责随意识。另一方面要留意与时俱进，努力形

37、成从本企业先进群体身上提炼出来的使职工看得见、摸得着的企业时代精神，以这种精神推动企业生产和经营有效发展。同时，要强调用丰富多样的文化活动来促进企业文化体系的形成。通过开展文明单位、文明集体、文明职工等活动推动企业精神文明建设。（七）构建和谐烟草的外部环境，提升烟草的企业形象。对企业来说，人才、企业文化是内部管理的关键因素，良好的客户关系和公共关系是企业和谐发展的外部条件。对我们烟草行业来说，就是要在搞好企业内部建设的同时，营造和谐烟草的外部环境，促进企业的持续、稳定、健康发展。一是要从营销策划和服务等方面着手，处理好与零售户、消费者的关系，进一步融洽工商关系，保障适销对路的品牌供应，满意市场

38、和消费者须要。特殊要重视农村市场，做好低档卷烟销售工作，提高对全部经营户的普遍服务工作。专卖管理工作，要仔细总结阅历，适应行业改革和发展的形势，进一步确定新的目标、任务和措施，调整专卖管理的方式和内容。接着加大对假、非、私烟的打击力度，不断推动诚信等级建设，为零售户创建一个诚信经营环境。深化对烟草专卖立法宗旨的相识，加大执法力度、创新工作思路，提高依法行政、文明执法的水平，提高烟草执法形象。严格证件审批手续，加强零售许可证管理工作，合理布局卷烟零售点。特殊要重视和做好农村经营户的办证工作，加大对整个市场经营秩序的维护，进一步维护巩固专卖体制。同时，要加强对烟草专卖执法监督工作，保证做到职权法定

39、、依法行政、有效监督、高效便民。二是要做好公关工作，提高企业的知名度、美誉度。要亲密与当地政府和社会职能部门的关系，争取它们对烟草工作的支持；要亲密与当地媒体的关系，搞好企业的宣扬工作，塑造烟草的良好形象；要有选择性地参与一些有益的社会活动，亲密与当地各社会团体、企事业单位的关系，用实际行动来宣扬我们的品牌，提高企业的知名度、美誉度。只有融洽了社会关系，协调好工商关系，才能为客户提高优质高效的服务，满意市场、维护好整个市场，才能构建一个和谐烟草，切实做到“两个维护”。（八）始终狠抓平安工作，确保企业平安生产经营。一是贯彻“以人为本，平安第一，预防为主”的方针，抓好“两个完善”，做到“五个加强”

40、，落实“五个到位”。抓好“两个完善”即完善平安工作领导小组、完善平安管理制度，进一步明确平安生产责任制。充分发挥平安工作领导小组的职能，仔细贯彻“谁主管，谁负责”的原则，接着层层签订平安工作责任书。强化平安监督，严格考核奖惩，贯彻“一票”推翻制；实行“预警提前，处置前移”，主动推行“平安隐患问责制”。做到“五个加强”，即加强平安教化、加强车辆管理、加强货款管理、加强配送管理、加强仓储管理。将平安专业培训和宣扬教化作为长期、系统的工程，实行各种有效形式加强员工平安思想教化和平安学问培训，增加员工平安工作关口前移思想。把车辆管理工作放在突出位置，接着实行驾驶员持证上岗制度，强化驾驶员教化培训和考核

41、工作，加强车辆平安性能检查和驾驶员技术测试工作，改进和落实车辆管理措施，促进车辆管理工作跨上新台阶。健全卷烟配送和货款管理制度，对较为偏远的配送线路刚好做好措施，明确网点负责人的责任，切实抓好辖区的每日配送平安和货款回笼工作，做到人车平安，“日清月结、帐物相符”。严格遵守区局、市局有关卷烟仓库的管理规定，做到凭单出货，日清月结。严禁在卷烟仓库内堆放杂物和易燃物品，按时登记仓库内的温湿度，刚好做好通风除湿工作。“五个到位”即相识到位、指导到位、检查到位、监督到位、整改到位。二是充分利用gps系统和烟草平安管理信息系统，主动探究符合实际的现代平安管理方法和平安管理模式，建立符合行业改革与发展须要的平安管理体系，对生产经营的各个环节形成科学、有效的平安监控，把预防为主的方针落到实处。同时主动协作区局（公司）做好职业平安健康体系认证的前期打算工作。