总经理工作计划2023.docx
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1、总经理工作计划2023 总经理工作安排2023 篇1 作为一个新进公司业务经理,职责所在是帮助并引导各部门完成公司对模具的销售。在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各种不同的困难因素。针对于这些困难我总结归于两点一、 是看法、心态问题。知道要做哪些事情,而因为怕难怕苦怕麻烦,不情愿去做。二、 是实力问题。不知道要做什么事情,该怎么做。这就须要不耻下问,要努力学习,尽快提高自己的实力,达到胜任各部门管理职职责岗位。因此我总结了一名业务经理应当学会做哪些工作,并且去有效的去执行。依据上级的指示精神和本部门的现实状况,确定工作方针、工作任务、工作要求1、 制定完善业务部门体系流程制度为工作之
2、重,一个部门没有完善的体系流程,干脆影响业务员的工作开展,例如,各部门之间的不协调流程不合,将干脆导至业务员的接单无法报价,或者,客户对我司工作流程的拖拉不满足干脆退单。这须要各部门之间沟通协调制定完善的公司业务流程以及业务报价流程、接单流程、生产安排流程、退单流程、销后服务流程。完成时时间(视公司内部主导为依准)2、完成对阿里巴巴网站的编辑与制作,打造成一流专业的五金冲压冲模具网站推广平台(二周)3、制定业务员每月的工作安排和工作重点以及部门行政管理(月例)4、提升业务员及本身销售技能以及模具、产品学问的一种培训(周例)5、对市场的管理与分析 1、价格成本策略(分析竞争对手,模具市场,模具产
3、品结构) (月例)6、客户的信息的收集管理 (次例)7、搜集业务方法,业务渠道,对业务员工作进行管理,提升自己的业务实力(日例)8、制定一系列业务部可行文件规范(周例)9、作为新进员工为自己月安排考核制作。 总经理工作安排2023 篇2 1、坚持落实好个人效益管理。一个集体是由个人组成的,集体的效益与个人时效是紧密相关的。全体员工要变更相识,逆向思维,小河有水大河满,而不是大河有水小河满。变更大树底下好乘凉的吃大锅饭的观念。坚决反对摆老资格,谈过去功劳,打击比薪比职务现象。其一,充分提高时间效益,切实落实好工作时志表,充分利用好每一秒钟的时间,只有保证每秒,每分,每时,每天的工作效益,才能保证
4、个人价值。其二,实行目标分解,任务到人,通过绩效评估找到差距。每个岗位都必需设立最低的绩效要求,实行末位淘汰。其三,实行机构扁平化,提高机构的效率,实行一专多职,提高负责人的掌控力,操作在我,责任在我。2、坚持落实好公司各部门效益。我公司各部门始终实行独立核算的财务管理体系。公司各部门要把提高经济效益作为中心工作来抓,全部工作要围绕这一中心开展。其一,抓好财务费用管理:不能因为财务在总部统一管理核算,就放松了各自分支机构自身的财务管理工作。日常费用开支、小物资选购等基础工作要仔细做好,坚决落实公司制定的费用定额,要结合工作中实际状况,刚好提出合理化建议。其二,抓好日常考核管理:做好考勤记录工作
5、,考勤人员要恪尽职守,公允公正记勤,领导要监查到位,确保记录真实性,以便薪资制度的落实。部门领导要刚好做好计件考核的支配,给公司总财务部门快速、精确核算。其三,抓好物资流通管理:工厂奢侈之首是库存,实行制定产品、原料、协助材料的库存水平线,通过降低库存来暴露生产经营方面的问题,如:机械修理的速度、质量问题、交货时间等方面的问题,以便调整和改进。其四,抓好财产平安管理: 规范全部物资出入库手续,领用,损耗,均要仔细记录,具体报告,确保物资平安,以提高经济效益。其五,生产平安管理:要树立平安意识,始终坚持平安第一,预防为主的平安方针。制定平安生产管理目标,签订平安生产责任书,将平安生产管理目标、指
6、标层层分解、落实,实行考核机制。加强平安常识、学问培训,进行应急练习,保障平安设施到位,消退平安隐患,将担心全因素消退在萌芽状态之中。只有平安保证了,才有效益可言。3、坚持落实好EXIN赢利模式。一,要抓好市场分析工作。用四只眼睛看市场。成立市场研发部,以公司营销人员为主力军,结合高层领导的时间,每年集中开两次专题分析会,进行行业调研:从政策法规、宏观经济、地方产业政策、金融税务上分析,把握好趋势;进行竞争对手调研:从对手优势劣势、组织结构、产品状况、核心人才、管理手段、营销手段、客户资源上分析,做到知已知彼,百战百胜;进行产品调研:从市场上,对同类产品的包装、价格、服务、品质上分析,认清我们
7、的产品,做到心中有数;进行消费者调研:细分区域,细分客户层次,细分消费者的心理,要站在消费者的立场上看市场。发觉需求比满意需求更重要,领导的一小时赛过员工的百小时。今年,着重要让研发人员和高层领导多贴近市场,让他们做竞争对手的消费者,感受市场。二,要抓好绩效管理。没有绩效的企业等于无效。我们鄂信为了树立公司形象,扩大产业,规范管理近十年了。在绩效管理,检查评估上很欠缺。大锅饭的现象重,能加不能减,能上不能下。因此绩效是今年赢利的重点了。利润导向,数字说话。其一,制定好各部门、岗位个人的目标:明确数据、重点、责任者、时间。制作部门月份任务目标表和个人业绩时辰表。从总经理、经理、至职员都要制定好各
8、人的任务指标,并签订协议。只要有目标,就会有许多方法,就能找到实现目标的行动方案。其二,加强检查评估的力度:员工只做你检查的事,你检查什么,就得到什么,领导者就是检查者。销售经理、厂长、主任要实行3每3比照:3每:每人,每天,每件事。3比照:比照目标,比照过程,比照结果。总经理,副总经理要进行每周检查,找到未完成目标的缘由和障碍,拿出克服障碍的对策和方法。通过评估和检讨,必需知道目标完成状况,其三,制定好激励和惩罚制度:好的激励能让笨人变成才,要实行好职称评定待遇、流淌红旗、业绩排行榜、团体奖罚、每天、每月、每半年业绩嘉奖制度,制度要当事人认同,制度在先,奖罚在后,做到奖罚分明。万众效益为中心
9、,给后进赶先进,给你自我实现,给你被迫胜利。三、要抓好成本管理。企业的经营就是10-8=2,销售收入削减成本等于利润,也就是价格减成本等于利润。我们都要实行逆向思维:结果-过程-因为。我们要的结果是什么?是高利润率,是附加值。怎样增加利润?提高产量?我们的规模有限。提高价格?客户能否答应?!但,降低成本,这是我们都能说了算的。20xx年我们要把降低成本作为重点来抓。在两年内肯定要将我们的全部产品成本降到行业最低端。低成本恒久是企业的杀手锏,是企业胜利法则。其一,我们要用招标比价,高层出马,源头购买,保证选购物资质优价低,砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%;其二,落实好财务审计。财务部门要
10、对各分支机构全面状况定期进行审计,刚好发觉问题,解决问题,避开不必要的损失。其三,实行预算管理,节能降耗,从节约一滴油,一方水,一度电做起,加大现场管理和督察的力度,削减日常生产中滴、漏、掉的现象,砍掉损耗50%。其三,强差旅费用审批,制定行政办公费用标准列表,砍掉日常开支8%;保证现金支出项目合理化,保证优质现金流,提高资金利用率。其四、做好生产,销售,选购安排,实行先客户后产品,降低库存率10%,特殊是模具厂,金刚石库存,仔细做好库房管理,刚好驾驭库房物资数量的动态状况,尽量削减物资积压。其五,做好固定资产的统计、分析工作,提高固定资产利用率15%,增加回报。每砍掉一分成本,就是企业一分利
11、润。 总经理工作安排2023 篇3 销售经理工作使命1、 刚好、真实、全面调查反馈酒店客户与潜在客户的消费需求和体验给酒店管理者2、 抓住酒店四周的一切协议客户,刚好知道协议客户的需求。3、 通过短信、电话、登门将酒店最新经营动态传递给酒店客户和潜在客户4、 熟识驾驭店内最新价格体系,并合理利用价格杠杆吸纳店内的潜在客户5、 保证客户的正值利益不受损害。6、 通过渠道知道同城其他连锁酒店的入住状况刚好反馈给酒店管理者。销售经理工作目的1、 找出符合酒店消费标准和要求的客源群体以及辐射群体(本地中小企业、商品批发业户、外地出差商务人员、本地中档消费者)2、 找到与主体客源群体和辐射客源群体对接的
12、有效渠道(干脆渠道、间接渠道、封闭渠道、开放渠道)3、 确定与客户的沟通方式(电话、登门、短信、单页)4、 合理利用沟通方式通过有效渠道将客源群体与酒店建立亲密持续的合作关系5、 与线上中介进行沟通,在淡季期间线上中介的赐予的客户应接待好(如:有价格变动应马上与线上中介取得联系)销售经理日常工作支配1、 协议管理:A、 潜在客户开发(新协议增加) 协议针对目标是本地单位,通过电信黄页和当地商情信息获得资源,通过电话传真、登门方式签订协议。协议标准与店长沟通确定。B、 旧协议续签(现有协议20xx年度续签,标准与新协议相同或特别状况与店长刚好沟通),刚好电话沟通或登门探望。开发旧协议里的有效协议
13、,使其成为重要客户。C、 协议激活(协议客户产生房间用量视为协议激活)签订协议后一周假如没有用房量应当与协议客户电话或者登门沟通。询问缘由,引导客人激活协议。2、 客户沟通:A、 日常电话沟通:每日上午确保有效沟通10个,沟通电话时间3-5分钟,沟通内容(客户体验、酒店服务感受、酒店最新动向、客户需求和投诉、客户其他酒店体验信息、邀请客户光临等) 留意探望礼节和酒店形象,做好销售探望记录B、登门邀请和探望约定:每天固定在下午约定与客户见面或登门(酒店四周3公里之内的协议公司。假如有距离稍远就在协议公司范围之内的2公里进行签订协议),数量不超过每天10家,其中新客户不少于一半。确保新客户有签约意
14、向并能顺当签约(并在新协议客户里找寻有限的协议客户)。探望时携带材料全(协议样本、名片、单页、笔、记事本)做好销售探望记录C、 短信发送沟通:每周二和周五进行短信发送(主要以协议客户为主)短信模版:首语:如家酒店xx大厦店,中间:1、祝愿词2、告知酒店活动3、宣扬酒店,结尾:订房(抢订或询问)酒店电话或本人手机,地址:牡丹江市东安区东二条路137号(字数不超过70字)建议节假日发送时间建议提前10天或2天发送。 总经理工作安排2023 篇4 宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的状况下,推行三本(人本、文本和成本)管理,努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象,以达
15、到经济效益和社会效益的双赢。详细安排分为如下几个方面:第一个方面:以努力提高来宾满足度(四星级酒店要求达到90%,明年的指标定为92%)为中心,力争做好每一次对客服务,提高来宾的忠诚度,建立酒店优质的服务品牌,从而来提高酒店的经济和社会效益。要做到这一点,首先要让全酒店员工树立高度的来宾意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训,运用生动的案例教学结合服务学理论,将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成一线员工尽力做好对客服务,二线员工尽力为一线员工的对客服务供应保障的良好风气和意识,以优质高效的服务抓住来宾的心,赢得
16、顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了,明年我们还要抓的更深化,更有力度。为此,我们在明年会增加培训部的力气,将质检培训人员由1名扩充至3名,使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训,并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让来宾满足,赢得他们的回头和忠诚,了解来宾和有针对性的服务与关怀来宾是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都特别重视来宾档案的建立和充分的运用。他们在来宾档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障(电脑网络和内部通讯系统)和强有力的管理措施(软件支持)。目前我们酒店在这些方面做得还很不够,客史档案很不健全,酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切
17、和尊崇。明年我们要以营销部为龙头,充分留意尽可能具体的收集和建立客史档案,并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料,尽一切可能地为来宾供应有针对性的投其所好的特性化服务。餐饮服务部门来宾是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着来宾对酒店整体服务质量的评价和来宾的满足度。优质的餐饮服务也是凝合人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来,始终特别注意餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高,并注意与来宾感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新探讨小组,主要探讨特色土菜创新,力争打出
18、土、特、新的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了来宾的认可,如双色麦饼、温泉麦虾汤、脆酱萝卜、棕香仔排、金牌牛头及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务,我都亲自过问和跟踪,并在营业高峰期走动巡察,刚好发觉并订正和反馈问题,餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队,总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒,与客人联络感情,并真诚的听取客户的看法。这些做得好的方面,明年要接着保持。餐饮服务目前也还存在一些问题,一是周末和节假日生意较好时,因人手缺乏或新员工娴熟程度不够,有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的娴熟餐饮服务人员,稳定餐饮从业人员队伍
19、等手段解决。总之,明年餐饮菜肴方面还要接着走土、特、新的路子,以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量,以敬酒与征询来宾看法并举的方式来联络感情并切实依据来宾看法来改进餐饮服务工作,以提高酒店的餐饮服务品牌,进一步为酒店积聚人气,提高酒店的经济效益和美誉度。前厅是来宾抵达酒店的第一站,也是酒店的信息服务中心,还是收集来宾信息资料和来宾看法的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理特别重要。良好的前厅服务能给来宾产生良好的第一印象;有效的前厅管理能够建立完善的客史档案,并运用客史档案为来宾供应特性化的服务。以前,酒店前厅与客房合并为房务部,由事务较多的房务部经理干脆管理而兼
20、顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初,酒店会聘请到位一名优秀的前厅经理,并高薪引进金钥匙一名,共同抓好前厅的培训与管理工作,开展一系列的优质服务活动,营造亲情服务和金钥匙服务等特性化服务的氛围,让来宾感到我们的特性化服务也暖和如温泉。要为来宾供应优质的服务,提高来宾满足度和忠诚度,工程部、保安部、财务部、选购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人供应优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务实力和工作绩效应当是先行一步的。以前,工程部的领导班子没有执行力,部门领导布置给下属工作,下属却
21、推委拖拉或敷衍了事,有部分员工存在着混日子的心理,工作责任心和酒店意识不强,做事效率低下,。这种人浮于事和效率与士气低下的运作状态严峻地拖了酒店营业的后腿。后来我们坚决地撤换了过去的工程部领导班子,大胆起用新人,对新的工程部实行工作量化考核,并帮助工程部实行内部工作责任制考核,实行能上能下的用人机制。经过一段时间的改革和运行,工程部的执行力强起来了,工作效率明显提高了,拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要接着实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系,促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量,为酒店的营业供应强有力的保障。其次个方面:根据四星级酒店的标准和要求,推动酒店
22、的制度化(文本管理)和规范化建设,提升执行力,优化内部管理,形成稳定的质量管理体系。没有规则无以成方圆。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来,对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺,着力根据四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有:管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要接着梳理酒店现有的管理管理制度,并根据ISO9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善,使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方
23、案、全员营销嘉奖方法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力,每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构,并写明违反制度的处理方法,以加强制度的肃穆性,有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力,培育有执行力的酒店文化,完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不行少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是:建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡(BSC)和360度考核等考核方法为指导思想的,以目标管理和关键绩效(KPI)考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分,是有效的绩效考核体系的
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