手机销售工作心得体会范文.docx

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1、手机销售工作心得体会范文 手机销售工作心得体会范文 篇1 在日常的销售过程中，我们销售员总会遇到这样那样的困惑：为什么顾客没有买?为什么顾客选择了其他门店买?为什么顾客买了，却是不志向的价格?这些问题，信任同事们每天都在亲身经验，感同身受。那么，怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今日杀出一条血路，保持、扩大自己的市场份额?是我们公司和一线销售员必需仔细思索仔细对待的一个问题。本人掩卷深思，总结数年一线销售的挫折成败、胜利喜悦与大家一一共享，望能起到抛砖引玉、沟通进步的效果销售是一门科学，也是一种技术，它内特别深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不

2、高，甚至于有些销售经理直说：不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成果论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以变更什么?我们只能去适应环境，只能用成果去证明自己存在的价值。我认为：对于销售，自信、看法、专业学问、技巧，一样都不行以少。自信乃胜利的一半很难信任一个对自己都没有信念的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，肯定要有自信，信任自己，自己就是最宏大的销售员，每天都要静默的告知自己：我是最棒的，我是最棒的!假如没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告知你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，

3、还有一个就是不要给自己始退路，定下一个目标，一个信任自己可以完成的目标，有足够志气的话，告知你的同事告知你的店长：假如这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我信任你会破釜沉舟置之死地而后生，信任自己，不要裸奔，那就只能完成任务。下面这个故事很能说明自信的重要。一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩，半路没有汽油了，于是到一个加油站加油，第一夫人惊异的发觉，自己曾经的初恋情人现在正在加油站做一个加油员，克林顿总统微笑着对他的妻子说;要是你嫁给了他，你现在就不是总统在夫人了第一夫人坚决的回答：假如我嫁给了他，你现在就是不是总统了!我们不禁对这个这第一夫肃然起敬，是啊，人家产之无愧这个第一夫人，不会因

4、为先生是一个总统，是世界上最强大国家的总统而感到自己只是陪衬，只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章里也有她的一半。天啊，这就是自信的力气，这就是我们宏大的女性独立自强的体现，这就是软实力，也是人格魅力。接下来我们要讲的是看法。看法也可分为两种：精神状态和心理状态。精神状态较为的简洁，也就是指一个人健康的体魄、完整的五官，信任大家都有还有就是我们的休息是否足够，很多同事喜爱熬夜，我们常说的夜生活丰富，狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉，生物钟混乱身体得不到正常的休息，其次天就是接到很有意向买手机的客人，自己也成交不了，就算平常你是一个销售精英，但是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你，也会受到你的

5、负面影响，购买欲望全无，避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的，我们销售员就是要去感染别人，用自己的满腔热忱、激情去带动、感动顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。所以，一个销售员的阳光饱满的 精神状态，富有激情，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或主动的看法，也就是心态，很多销售界的前辈都把心态看得很重要，是的心态确定一切，除了要有饱满的精神之外，心态就是我们的内功了，内功越深厚，成交就越高同一件事，想开了就是天堂，想不开就是地狱!你的心态是你真正的主子，要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一位他艺术家说：你不行能延长生命

6、的长度，但你可以扩展他的宽度，你不能以变更天气，但是你可以变更自己的心情。主动的心态让人欢乐进取，消极的心态则让人懊丧，你认为你是什么样的人你就是什么样的人。专业学问：是指肯定范围内的系统化的学问。我们是卖手机的，对于手机的功能肯定要熟识肯定要精通。在日常的工作中常常发觉有许多同事连诺基亚手机的盒子都不会装，手机电池也不会分，像诺基亚，有相当部分同事都不知道有4C，5C的电池，你把4C的电池装到5C的手机里面是可以用，但是你把5C的电池装到4C的手机里面是不行以用的，把4C的电池装到5C里面卖了之后就等于是少了一个电池，造成分摊，这个常常发生。很多新入职的同事总是迫不及待的问我应当怎么卖机，当

7、然想卖机是好事，但是你连一些基本功都没有驾驭，就让我去教你销售技巧，那样只会富害了你自己，只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百出，让顾客认为我们不够专业，购买欲望大打折扣，就算到最终给你买了手机，价钱也是可想而知了。为什么我们的万能充可以卖到15块，而且总是卖到断货?别人卖5块钱一个却总是卖不出去?为什么外面士多店的啤酒3.5元一支还是660ML的，但是太阳城可以卖到15块，15块还是330ML的，份量少一半，价格贵几倍，却有许多消费者情愿买单，这就是专业和业余的巨大差别，我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应，一种专业形象，把产品的利益最大化，想不到

8、到最终因为店员的不够专业而让一切付诸一溃，实在是让人懊恼。所以我真的很希望名位同事要苦练基本功，像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通娴熟，不要临时抱佛脚，一会儿又去找人问怎么拆后盖，一会儿又说找不到内存卡在哪里插，这样会让顾客对你对公司失去信任，干脆导致顾客流失。 手机销售工作心得体会范文 篇2 过去的20xx年是难忘的一年，0*年分公司共完成回款6.7亿，销量5台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较*年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国a类公司中排名落后，在*年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20xx

9、年主要缘由：外因： 内因：1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导实力、员工看法、执行力的下降;2、营销网络凝合力、经销商的主动性、协作实力的下降;主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;员工工作主动性不高，缺乏斗志，找文章到 一站在手，写作无忧!做不到不遗余力，创新意识及才智能动的工作实力差，协作实力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;渠道网络、经销商激情及凝合力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法驾驭市场，渠道效率低下;业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退

10、步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析实力差，无法应付激烈的市场竞争;今年是我们*公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们发展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。20xx年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打造充溢斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单

11、元，以简洁、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战实力，平台员工不遗余力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创建三公公允、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创建。努力不断提高员工的收入;4、提倡正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。肃穆杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确相识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高

12、于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年仔细严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;6、营销渠道网络、持续发展、合纵联横，渠道分销的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强*公司凝合力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网

13、络体系，提升渠道的战斗实力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的担当者，渠道疏通，通路为王*公司网络成为在市场竞争中的基础;7、以ka攻略，推广期下沉为策略，绽开20xx年精细化的市场营销工作。细致探讨市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，细致今年要有安排，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色依据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成果。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探究及进步，在今年切实开

14、展有规模的服务推广、创服务美誉度。最终，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。20xx年手机市场竞争还会接着加剧，接着恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争辩及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，

15、渠道利益链在得到补充，许多区域经销商的信念在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好打算。 手机销售工作心得体会范文 篇3 在过去的这个假期应当是我到高校以来最难忘的一个假期了，因为我经验了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了许多和成长了好多。在这个假期刚刚起先时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的安排没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家

16、里面做无聊事对于我们高校生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的实力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是非常有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最终把这份工作给坚持究竟。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处找寻打工处时就在全球通信城的门口看到了一个聘请告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，其次天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来相互照应。一 、面试这次面试是我见过最特别的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，

17、与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，肯定能学到许多的东西。他的面试的确很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的高校生，我想他肯定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子尽然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务(也就是行业内人事所称的老大)。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我英勇的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到其次个呢?我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最终只留下了我和我老同学两个

18、人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了许多很经典的熬煎人的面试方式在我们身上，最终在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是生还者，我和我老同学能始终经验他的面试磨练的一个缘由是因为我们听不起他说的一句话就是你们师院的学生就这么一点水平啊?我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，其次个缘由是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在面试过后，我觉得让我感到劝慰的不仅是我们是生还者，而是他在面试过后用了很确定的语气说：在今日的面试中我最满足的是杨梅和庄云凤，他们是比较适

19、合销售的，你们假如连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。二、培训当我们经过了他算得上是非常残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌中国人民解放军军歌，我现在都能一点不误的把整首歌颂下来向前、向前、向前，我们的队伍向太阳……，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜爱，因为它的确存在着一股力气。他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫超级突击队，我就似乎成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳

20、累之余我们的确学到了许多。他教了我们许多，他不仅仅让我们相识和熟识了金立的许多款机子，他也让我们相识了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。三、走上工作岗位培训过后他给我们安排了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信念，他说他信任我们是可以的

21、，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满足，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成果，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能赐予激励了。其次天的工作支配还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面

22、的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有许多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们其次天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说假如第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的支配。就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的支配还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后状况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。四、感悟假如说熬炼人，我觉得卖手

23、机是很熬炼人的，因为在这样一个通讯非常发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是非常残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经验过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的嬉戏，但是后来还是坚持了下来。在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个缤纷夏日，畅享金立的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。对于我来说，我觉得这次假期我的确学会了许多，终归走进了社会和我们在学校里会有许多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上许多都

24、还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到许多的挚友，也会有这些挚友帮你，当然也会经验被别人从背后捅一刀的苦痛，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我的确长大了许多。 手机销售工作心得体会范文 篇4 时间荏苒，我到_公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在_店上班，因工作须要公司调我在_旁边军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。先将我近期工作简洁地总结如

25、下。一、遵守职业道德我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所须要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，

26、每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务实力手机销售工作总结工作总结。二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工

27、作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不

28、断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 手机销售工作心得体会范文 篇5 很有幸参与了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同共享!以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：引起留意，有技巧的开场白。事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也干脆或间接地与你产品/服务有关。问题式：问题要关于客户的生意，并且与你探望的目的有关。提出的问题不是用是或者不是简洁回答的。援引式：以另一个客户的阅历

29、作为引子，来建立新客户对自己的信念和爱好;所引用的客户或是广受敬重的(树立信念)，或是在相关行业的(爱好所在)。销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以运用的工具有宣扬册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。关联式(只用于再次致电)：总结上次电话探望结束时的话题，然后自然过渡到本次电话探望主题。在采纳引起留意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行探讨，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训探望方面的时间和资源。探寻客户需求。为了找到客户的需求，可以实行提问方式，不同的问题会导致对

30、方采纳不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。在电访中可实行开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应当对客户的哪些详细需求进行强调。提问目的就是发觉潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话探望发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过细致的倾听，倾听客户的需求，做好总结，做好记录。供货分析。这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，

31、而且须要把成本限制的最低，甚至自己也可以从中得到满意，这样他们才会从我们这里进行购买。电话销售培训心得四：达成协议。为了更好达成协议要留意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。假如陈述很完整;确定性回答和/或购买信号特别多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。在完成了一通胜利的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对看法。在应对客户的反对看法面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避开运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信念。在这两天的电话销售培训中学到的东西许多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!