物业工作计划表参考.docx

《物业工作计划表参考.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业工作计划表参考.docx（84页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业工作计划表参考物业工作安排表参考（精选17篇） 物业工作安排表参考 篇1 1、加强学习，提高物业部的整体综合素养。2、接着加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺当进行，做好创城等政治任务的迎检工作。3、接着加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施平安良好运行，进一步让物业部修理工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护_个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作。4、接着加强路政管理，加强执法力度，严格根据中华人民共和国城市道路管理条例和市政局关于加强机场路开挖管理的通

2、知要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。5、接着加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的状况发生。7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。8、落实好平安生产工作。9、完成领导交办的其它工作任务。 物业工作安排表参考 篇2 依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20_年工作安排将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作安排:一、全面实施规范化管理。在

3、原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实

4、际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区。依据年度工作安排，近阶段的工作重点是:1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序

5、、工作安排管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、协作运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好打算工作。5、按部门安排完成当月培训工作。20_年_区将以务实的工作看法，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 物业工作安排表参考 篇3 物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必需做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做

6、到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，依据以上管理思想，特制定20_年度工作安排。一、管理目标1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创建出更好的经济效益。3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。4、经济指标达到：收入_万元;利润_万元。二、管理措施1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低，服务意识

7、薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。4、主动参加房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开拓物业新市场三、物业管理与服务内容1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。2、严格根据ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定质量保证手册，程序文件，工作规程

8、及其他规章制度。3、每年编制年度物业管理工作安排，并按安排开展工作。4、依据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。5、制定年度房屋和设备设施的保养安排，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的修理保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，供应各类工程设备日常修理服务。6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整齐美丽。7、配备保安人员负责场区24小时平安保卫工作，确保治安和消防事故发生率在0.1以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。四、服务1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有变更运用功能，没有乱建现象。2、房屋

9、设备修理合格率达100%，要求水、电设施随报随修。3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。4、客户满足率达98%以上，要求各项管理与服务刚好精确到位。5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1%以下。总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必需走向制度化、正规化、科学化的管理之路。 物业工作安排表参考 篇4 一、仔细贯彻执行集团提倡的_贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管

10、如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为_、为集团争光。二、整顿干部队伍物业公司由原_个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为_个部门。四、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司打算尽量把年轻有作为的人汲

11、取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。五、有安排、有步骤地进行干部、员工的培训在_个星期之前，我们已经做了_级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有安排、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。

12、六、调动全公司员工主动性，多渠道进行创收在_集团全部公司当中，论创收实力，我们物业公司唯恐是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，“_”，尽我们努力把创收工作做好。 物业工作安排表参考 篇5 即将辞去20_年，又将迎来崭新的一年20_年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20_年一年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断驾驭

13、方法积累阅历。通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责一是做好日常接待工作。每日填写住户反应状况表，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚。同时主动协作通知内容做好相关说明工作。三是完成物业费、自然

14、气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友情小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20_年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友情高层87户，9栋安置房100户。还代收了友情小区自然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20_年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类修理人员300余次，帮助公司工程部技术人员完成修理回单100份，解决房屋遗留问题60件(次)，业主

15、投诉报修修理率83%，工程修理满足率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月起先对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，刚好更新友情小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。三、存在的不足虽然，我在20_年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强;三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志沟通存在肯定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解;四、20_年工作安排展望20_年我要努力的方向有：第一

16、，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问;其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通;第三，努力提高个人的“双语”水平。针对以上几个问题，在20_年工作中，我将吸取阅历与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最终预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜! 物业工作安排表参考 篇6 20_年，_物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20_年将是我们全面提升的一年

17、，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20_年物业管理工作安排：一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序;2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。接着做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生;3、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气;4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故;5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高;6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责

18、，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作;2、加强对装修户进行监督管理;3、向业主供应有偿服务。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮;2、要求保洁部制定严格的工作安排，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观;3、要求保洁部根据开发商

19、的要求进行。四、客服管理1、接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到_%左右;2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到_%左右;3、亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议;4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理;5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理开展

20、便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、依据公司年度安排，创建文明和谐小区依据公司年度管理工作安排，20_年的工作重点还是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门

21、做好打算工作。 物业工作安排表参考 篇7 1、干净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增加员工相同、交换，培育员工的团队相识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过干净任务)，操纵午时休息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：干净根基技术、岗亭职责、操纵平安、干净剂的机能战利用、机械装备的利用等，并根据现实环境拟定了各岗亭的岗亭操纵规程及查抄规程、培训规程、说话行动标准及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有

22、中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增加战提升。3、对两班组员工平常的仪容仪表、规则礼仪、考勤规律、凹凸班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷恳求，并应用到平常任务中，干净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。4、平常保净任务增加一期的平常保净办理，特殊是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按准备完成，并按周准备、月准备按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项敏捷任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫

23、，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。5、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，干净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按准备用量发用。常常运用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必定省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，干净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节约。同时做好各类机器装备的利用、保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。6、干净拓荒任务正在确保平常保净任务同时，两期支楼单位干净拓荒、及因为渗漏火维建后干净、又一乡卖楼部、榜样房开下班

24、做摆正在全部任务之尾位，根据现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置干净拓荒、地板挨蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的协作尽力下，美满完成并放置员去年准备一样能够根据部分职责来讲，具体到那些职责选用何种方式安排落实实行，进度及节制安排，并对本年的不敷接受改进安排及防备方法，同时连系公司的成长安排，调解任务的标的目的及重面，做到事前准备，事中节制，过后总结，使部分任务融进公司的成长年夜计中。 物业工作安排表参考 篇8 20-年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20-年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质;20-年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可

25、与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高服务中心的业主满足度。特制定安排如下：一、 加强团队建设，提高整体素养公司下辖的颐水、兴隆花园、碧波园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20-年的一项重要工作就是“注意团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗实力和操作规程的规范性。其次，是加

26、强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满意业主合理期望的目标。最终是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素养，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。二、 创新服务意识，完善服务看法首先，激励员工主动思索：我们所处的行业在社会分工中的任务;我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标;自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们须要做的事?我们须要做哪些事?”其次是主动行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责动身，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必需要做的

27、事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心(急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”暖和业主的心;专心式”服务,与业主“交心(挚友);公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨;用恒心勤学苦练，提高业务实力，更好地服务业主;用耐性赢得业主的理解和敬重，换取业主的真心笑容;)的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。三、 做好基础工作，完成各项指标。根据物业管理相关法规规定，依据前期物业服务协议内容，结合各小区各部门实际状况详细

28、做好以下工作：1、客户服务中心：接着贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。2、设备设施维护：按设备运行和修理分工的原则，对小区全部的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，四、有落实，杜绝发生重大平安责任事故。1、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。2、资料管理：严格根据“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到书目

29、清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。3、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。4、平安、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，修理保养由修理班进行保养。五、开展多种经营与措施有选择地对顽固业户实行肯定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将实行如下系列措施。1、依据小区实际状况，管理中心成立房屋出租中介服

30、务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。2、节约管理成本，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。六、全年管理目标实现业主满足度达到98%以上。(1)业主对服务质量投诉处理刚好率100%.(2)回访业主满足率达95%.(3)公共秩序服务满足度达95%，无重大平安责任事故。(4)保洁服务满足度达95%.(5)绿化服务满足率98%.(6)修理服务满足度达95%，修理刚好率达95%.(7)设施设备完好率达到95%;房屋完好率达到98%.(8)社区活动满足率95%.(9)物业服务费收缴率95%.七、全年组织建设目标1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能削减调整对业务的冲击。2、提升行

31、政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。3、构建起管理层级清楚、职责分工明确、考核机制完善的制度。4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素养高、具有较强战斗力的管理队伍。5、培育出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于担当重任的主管队伍。6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。八、全年培训目标1、加大企业文化培训，加大全体员工剧烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝合员工统一思想的源动力。2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。3、加深文

32、化学问、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素养的保障。九、为完成全年经营目标实行的措施1、物业收费：员贯输“业主至上、服务第一”、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创建经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。2、提高入住率：关爱未入住业主。建立空臵房业主服务台帐，每月一次对空臵房进行检查。十、为完成全年管理任务实行的措施以“客户服务为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主服务开展工作。建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反

33、馈、业主报修、投诉等全面纳入考核， 物业工作安排表参考 篇9 一、xx项目1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促

34、做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并仔细贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理运用现象。3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任

35、关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。三、华庭项目1、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和聘请工作,确保项目工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。4、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7

36、、接着跟进26-29幢绿化种植工作。四、居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作安排)赁手续方可停放,加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调,刚好做好坏帐处理。五

37、、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、士多招商登记等工作协作。3、按公司要求开展各项日常工作。 物业工作安排表参考 篇10 -物业进驻-前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经验了从

38、“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。（一）、贯彻按ISO体系的有效动作

39、公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。（二）、形成以客户满足为中心的质量体系自公司进驻起先，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。（三）、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患

40、的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。三、内部管理（一）、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业实力，综合实力出

41、众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供应了广袤的空间。（二）、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。（三）、修理方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还

42、在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20_多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。（四）、保安方面1、20-年，在全体保安人员的共

43、同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去

44、年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格限制外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和限制来访车辆，创建了一个平安、宁静、优雅的学生公寓环境。（五）、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，刚好清理垃圾，创建了一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果。（六）、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校内卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一样好评。同