文化考察报告4篇.docx

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1、文化考察报告4篇20xx年11月1日上午，在专家和班主任贺老师的带领下，国培的学员们驱车来到了深圳市宝安区的机关幼儿园。在车上远远远眺就看到了幼儿园大门口众多领导和园长的热忱等待，使乘车疲惫的学员们重新激发起学习的热忱，一下车，便拿出照相机照个不停。首先，在区领导的有序支配下，我们集中在音乐室倾听了深圳市宝安区教化科学探讨培训中心的领导分别介绍了近段时间宝安区课程改革成果展示的活动介绍和开展状况，然后对宝安区老师培训模式做了具体的介绍，最终重点围绕五段互动式培训绽开具体的说明，并播放了一个辩课互动的视频让我们观看，此刻我的思想产生了很大的碰撞也产生了一些困惑。对于第一次听到这么系统和创新的培训

2、方式使我产生莫名的惊喜和收获的丰厚，我不怀疑五段互动式培训取得的初步成效，但我对辩课互动的环节有所保留，在生活和工作中我们讲求轻松愉悦、和谐文明的研讨氛围，如此的氛围让我感到不适。是否肯定要把少数的老师摆在台上分出正反方的辩论才更能引起大家的共鸣呢?少数人顷刻间的言语反映是否能精确或更好的引导在座倾听的数百人呢?大多数老师研讨的熬炼平台又应怎样平衡呢?种种的怀疑都让我感到不解，希望能有更多的机会深化考察和现场体验一下这种氛围，更多的去调查幼儿园一线老师对此培训方式的感受来解开我的疑虑和困惑。其次，区领导支配了学员们自由参观了幼儿园的大环境和班级环境，这让每个学员欢呼雀跃，因为这是大家最期盼的时

3、刻，我的心情也同样激烈。当走进这个幼儿园的大门，看到大堂中间孩子们的大头照、绚丽可爱的笑容、醒目、简约的一行大吸引了我的留意力让幼儿度过欢乐而有意义的每一天，行间简练却映照出幼儿园先进的办园理念。穿过走廊和过道，充溢了孩子们的作品，艺术性、有品位的装饰体现出管理者的文化内涵和有序的管理。一些角落、空间的处理、玻璃的装饰、物品的摆放、老师办公室等布置都恰到好处，让走进幼儿园每个人到处感觉有序、温馨、有文化、有品尝。我特殊观赏班级环境的创设与利用，值得学习和推广。第一，班级管理形成良好常规;每个班级的物品摆放整齐有序，三维空间有效利用，整个班级充溢童真童趣，家园园地内容清晰明白，资料刚好更新和更换

4、，便于家长阅读和查看。其次，环境布置符合幼儿年龄特点，内容丰富;班级主题突出，从吊饰、主题墙、作业单、幼儿作品、区域材料投入紧紧围绕主题活动内容，充分调动幼儿参加创设环境的主动性，运用了幼儿的原始作品装饰班级环境，形成独特丰富的班级文化。第三，区域创设科学合理，材料投入丰富好玩;班级老师能充分利用空间，依据幼儿年龄特点、发展水平和需求等设置了各种区域，利用吊饰和一些手工艺品间隔自然分开了每个区域，特别舒适。每个区域的空间和材料能考虑幼儿的容纳人员、取放、有效、数量、质量等因素，为区域活动的开展供应了有力的保障。第四，注意平安教化和自我熬炼;走进每个班级都能看到一个关于平安教化的墙饰，让孩子通过

5、观看一些简笔画和一些简洁的语句，获得一些平安防范意识和自我爱护意识。以上的班级环境创设，为幼儿的主动主动参加和审美实力起到一个促进的作用，所以，班级环境的隐性教化得到充分的发挥并成为幼儿的第三任老师，有着不行比拟的作用。本次深圳文化考察使我获益良多，不但能接触到一些创新型的培训方式，更让我在幼儿园的校内文化内涵的发展和班级文化建设细微环节等方面作出了更多思索，比照幼儿园的实际状况作出适当的尝试和调整，运用先进的理念引领幼儿园的持续发展，为幼儿供应更优质的教化质量，办家长满足的幼儿教化。日本企业文化考察报告文化考察报告（2） | 返回书目日本企业文化考察报告为深化实行国资委党委关于加强企业文化建

6、设的指导看法(以下简称指导看法)，充分借鉴日本企业文化建设的胜利阅历，进一步推动中心企业的企业文化建设，国资委组织部分中心企业及下属单位主管企业文化建设的领导和部门负责同志，于3月16日至4月5日赴日本进行了企业文化培训考察。培训实行三种形式一是听取专家集中授课。长崎高校神郡克彦教授讲授了如何建立企业名牌，神户高校黄磷教授讲授了跨文化沟通与管理，经济产业省经济产业政策局铃木先生讲授了推动企业履行社会责任的有关政策等课程。二是专题讲座。荏原制作所通过一个环保的典型案例介绍了企业的危机公关处理和文化创新；资生堂介绍了如何秉承福原信三的理念，几十年如一日，致力于企业形象的创建；丰田自动车株式会社全球

7、化人事部小西工己先生介绍了丰田之路与人才培育；松下电器产业株式会社介绍了松下幸之助的经营理念和经营哲学；JR西日本铁道公司介绍了如何培训民营企业精神；金钢峰寺宗务总长土生川正道理事长介绍了日本人精神的形成；东京证券交易所介绍了企业统治的思路和原则；经济产业省玲木先生介绍了日本政府推动企业落实社会责任的有关政策。讲座中还实行互动式的探讨，进行深化研修，在沟通和探讨中，既了解了日本企业的文化建设、人才培育等方面状况，同时又宣扬了我国经济发展成就和中心企业的实力。三是参观考察。先后参观了荏原制作所、资生堂株式会社、松下电器产业株式会社、丰田自动车株式会社、大金工业株式会社、西日本旅客铁道株式会社（简

8、称JR西日本铁道公司）、日本电通公司、日产自动车株式会社8个企业和东京证券交易所，与大金工业株式会社副社长川村群太郎等20多位企业高层领导人进行了座谈沟通；参观了松下电器产业株式会社国际展览中心、资料馆、技术馆、丰田公司资料馆、资生堂画廊和资料馆等10个企业展馆；观摩了爱知县世博会中国馆、日本馆、主题馆等展馆；访问了日本经济产业省、兵库县、神户港务局等3个政府部门。在走访的企业中，既参观了历史馆、资料馆、艺术馆、技术馆，又参观了生产线，既对政府部门的宏观管理状况有所了解，又观摩了企业的实务操作。同时，我们还通过乘坐地铁、公共汽车、新干线高速列车等途径，比较广泛地了解了日本的社会文化和日常生活。

9、培训结束前，考察团的19名同志利用晚间时间分组进行研讨沟通，大家一样感到此次培训时间支配紧凑、内容丰富，培训期间能支配考察如此之多的世界知名企业实属不易。同时，大家认为通过培训拓展了开展企业文化建设的思路，学习了日本企业文化建设的阅历及须要引以为鉴的问题，对加强本单位企业文化建设得到了许多启示。培训结束时与我国家外专局驻日本办事处的同志进行了会谈。日本企业文化建设的基本特点和阅历通过这次学习考察，我们感到日本企业文化建设呈现出以下6个显著特点。(一)主动提倡企业使命与社会责任相统一，为企业发展培育和谐的文化环境和氛围。企业的社会责任是近年来世界各国企业界和理论界关注的热点问题之一。我们所考察的

10、日本企业都把履行社会责任放在特别重要的位置，在企业文化建设中主动提倡，把企业使命与社会责任统一起来，成为日本企业文化发展的一个趋势。日本企业把履行社会责任放在突出位置，有五个方面的缘由：一是从历史背景上看，18世纪近江商人就提出了“卖方、买方、社会”三方都好的理念；明治维新时期日本的企业明显地抱有一种“报德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事业在自己得利的同时，必需给国家和社会带来实惠”。20世纪以后，松下幸之助等杰出的企业家又主动地提倡企业必需担当起社会责任，并于1956年召开经济同友会全国大会，通过了经营者必需自觉履行社会责任的决议。进入21世纪之后，经济同友会又把企业的社会责任提到了

11、重要的议事日程，于5月改定通过了日本经团联关于企业行动宪章，提出了10条企业行动准则，使企业落实社会责任的工作进一步得到强化。正是由于长期以来一些杰出的企业家的主动提倡和实践，形成了日本企业自觉履行社会责任的文化传统，这一传统引领着日本企业的发展方向，使日本拥有一大批历经百年长盛不衰的企业，有力地促进了社会经济的发展，为日本跻身世界经济强国奠定了基础。二是从现实状况看，近年来，日本企业出现了一些丑闻，突出表现是对社会不负责任、做假帐、欺瞒社会公众。如在东京证券所上市交易已有50多年历史的西屋铁道公司，违反有关规定，使公司股票80%驾驭在特定人手里，利用员工假持股来躲避监管，欺瞒股民达10年之久

12、，这件事曝光后在日本社会造成恶劣影响。这一教训使日本企业充分相识到，在经营过程中必需以诚信负责的社会形象取信于公众和消费者，只有这样才能保证企业长期健康稳定发展。三是从企业面临的宏观发展环境看，随着世界经济一体化进程的加快，市场竞争日益激烈、公众维权意识日益增加，履行社会责任的状况日益成为衡量企业优劣的重要标准。四是经过长期实践，日本的企业家相识到，在当今人类的社会活动过程中，除了斗争，工业企业的生产经营活动是占用社会资源最多、对环境影响最大的实践活动，企业在占用社会资源的同时必需给社会回报，以争取社会的支持与理解，为企业创建长远发展的环境。五是政府的大力提倡。日本政府把推动企业落实社会责任作

13、为重要内容，由经济产业省详细负责推动和实施。如通过社会调查向企业供应社会须要等情报，对企业落实社会责任的状况进行监督等等。由于上述缘由，日本的企业都很重视将企业使命与社会责任统一起来，企业家们都醒悟地相识到，只有站在履行社会责任这个制高点，才能赢得企业长期发展的良好环境，所以努力为企业发展创建和谐的社会环境和文化氛围。日本企业在履行社会责任时突出强调五点：一是企业履行社会责任的最主要内容就是切实实现股东和雇员(员工)的利益。二是企业履行社会责任的干脆外在表现就是为社会公众供应最好的商品和服务。三是在可能的条件下最大限度地促进所在地区和国家的社会旺盛。四是遵遵守法律律法规，做到刚好向社会公布企业

14、信息，保证经营活动的公开和透亮。五是把企业发展同造福人类、爱护环境、建立循环型社会统一起来。如丰田公司1992年为了提倡“人类与环境和谐相处”的全新环保理念，特地设立了“丰田环境委员会”，制订了“丰田地球环境宪章”丰田对于地球环境的参加方针，在此基础上确立了公司面对21世纪的将来战略“制造亲近人类与地球的汽车”。为了落实这一战略，丰田公司不惜将年销售额的6%作为攻关资金，组建起1.2万人的浩大研发队伍，起先了“绿色”汽车的独创创建。经过长达5个年头的不懈努力和反复试制，1997年12月丰田公司推出了世界上第一款批量生产的混合动力汽车先躯。它消耗每升汽油的平均行驶里程比一般汽油车至少提高一倍，污

15、染物却削减了90。(二)把企业以人为本与员工以企为家统一起来，特殊注意建设人企合一的发展团队。我们考察的日本企业在企业文化建设中把企业以人为本与员工以企为家很好地统一起来，努力构建命运共同体，实现了企业和员工的共同发展。进入20世纪90年头以来，日本泡沫经济破灭，经济处于缓慢增长期，即使在企业面临各种困难的状况下，日本企业仍旧坚持以年功制为主的安排模式，较好地保持了员工队伍的稳定，增加了企业的凝合力。详细表现在三个方面：一是坚持“终身雇用制”、“年功序列制”等企业制度基本不变，努力做到不裁员，保持员工队伍的相对稳定，保持员工福利待遇基本不变；二是通过实施国际化战略，开拓海外市场，为员工发展创建

16、更多空间；三是不断优化员工的生产生活环境，丰富员工的文化生活。如：大金工业株式会社是全球闻名的商用空调和氟化工产品生产企业，在遭遇亚洲金融危机严峻冲击、企业经营形势日益严峻的状况下，始终坚持“力争作一个能够保证雇用的公司”这一宗旨，通过每年限量招工、实行内部转岗分流，对部分员工进行再培训，尤其是刚好实施了国际化战略，把开拓中国市场作为战略重点，每年利润增长的10%来自中国，从而实现了企业和员工的共同发展。对大金工业株式会社坚持以人为本的经营理念、关注员工的利益、促进企业和员工实现共同成长的状况、1999年3月1日人民日报海外版对此进行了具体报道。(三)努力做到文化传承与文化创新相统一，培育支撑

17、企业实现持续发展的文化力气。我们这次考察的日本企业平均寿命在40年以上，有的企业寿命长达100年。如：以生产高级化妆品著称于世的资生堂株式会社成立于1872年，至今已有133年历史，松下电器产业株式会社成立于1918年，至今也有87年的历史。探究这些企业长寿的缘由，很重要的一点就在于，这些企业在不断开发适销对路的新产品、占据市场制高点的同时，特别注意文化的传承和创新，使企业发展既奠基在深厚的文化积累之上，植根于厚重的民族文化传统之中，又能适应时代改变，不断发展创新。体现在三个方面：一是很好地继承了民族文化中的优良传统，如协调协作的团队意识、注意建立和谐的人际关系等，并通过创新，把企业建成命运共

18、同体、发展共同体和文化共同体。二是在文化的传承与创新的过程中留意形成相对稳定的“文化基因”，使之成为促进企业发展的精神财宝。如：松下电器产业株式会社在松下幸之助提出的理念的基础上形成了“企业作为社会的公器，在顾客第一的基础上，实现日新月异”的文化基因，又把“日新月异”转变为“坚持技术革新的理念，以这种理念指导企业不断进行技术创新和开发新产品，使企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。三是通过建立资料馆、纪念馆、展览馆等文化设施，使企业创建的文化成果得到了很好的爱护，并通过免费向社会开放，使之成为与社会沟通的桥梁，充分展示了自己的历史和文化成果，达到了用文化提升企业形象的目的。(四)注意企业家高

19、度文化自觉与员工自觉践行文化相统一，确立了上下同欲的文化追求。我们考察的日本企业在企业文化建设中，以确立共同的文化追求为目标，把企业家的文化自觉与提高员工的文化执行力统一起来，使企业成为一个文化共同体。通过在日本的学习考察，我们感到，日本企业家的文化自觉主要表现在五个方面：一是确立了文化主导企业发展的意识，自觉用文化创新引领企业发展。二是具有崇高的文化追求，深刻影响着企业员工的文化自觉程度。三是这些企业的企业家都是企业文化建设中的关键性人物，起着提倡、实践、推动和变革企业文化的关键作用。四是普遍把履行社会责任提升为企业的重要使命。五是具有敢领风气之先、不懈创新的珍贵品质。松下公司的创始人松下幸

20、之助是一个代表性人物。我们这次在松下考察期间时时能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助创立的松下文化仍旧深刻影响着松下公司的发展。松下幸之助早在1932年就提出了“企业人肯定要尽企业人的本分，为提高社会生活的品质和追求世界文化的旺盛而奋斗”的企业使命，1933年制订颁布了企业员工应遵行的“五大精神”，1935年制定了企业内规，强调知行合一等，从而推动和引领松下公司沿着正确的方向不断前进，创建了世人瞩目的辉煌。现在，松下公司又继承松下幸之助造福人类的文化自觉，确立了“为实现星罗棋布的网络社会做贡献”和“为人类与地球环境的共存做贡献”的企业志向，投资建立了家电回收利用技术中心和

21、环保资源再生工厂，负责20个厂家电器产品的再生利用，同时作为环保教化基地免费向社会开放，努力为提高公民的环保意识、建立循环型社会做出自己的贡献。经过与日方专家学者和企业家的沟通，得知日本企业家具有高度的文化自觉主要有四个方面的缘由：一是明治维新后，日本大力普及教化，国民受教化程度大幅度提高，在此基础上成长起来的企业家普遍具有较高的文化素养和文化追求。二是日本的社会制度支配又使财宝不会大量传给下一代，由此确定日本企业家很大程度上是靠成就感支撑，努力把企业做强做大，这种成就感已经超越了狭隘的物质利益追求，上升到精神层面和文化层面。三是日本的企业家是在日本国际化进程中成长起来的，具有较宽的视野、开放

22、的心态和不断求索、追求卓越的品质，因而具有较高的文化自觉。资生堂第一任社长福原信三就是这方面的代表。福原信三1913年毕业于哥伦比亚高校药学专业，毕业后又游历欧洲，学习欧洲的近代艺术，他既是一个企业家，又是一个酷爱艺术的摄影家，他把企业的追求定位为“以自己的产品和服务美化人类的生活”，并亲自参加设计了企业标识，把山茶花作为自己企业的象征，从而使资生堂由主要销售西洋药品的店铺发展成为主要生产高级化妆品的现代公司，并使资生堂文化具有剧烈的艺术文化色调。四是国家和政府通过表彰嘉奖、舆论引导、政策支持等措施和途径，进一步提高了企业家的文化自觉。企业文化建设成败的重要标记之一，是看企业文化在员工中的内化

23、程度，是看员工自觉践行的程度。而这一点，在我们所考察的日本企业中得到了充分印证。这些企业在企业文化建设上注意知行合一，企业精神、企业理念已经成为企业员工的生存方式和工作习惯，体现在员工的言行之中。这些企业主要实行如下措施来提高员工的文化执行力：一是进行企业文化培训。这是日本企业的通行做法。我们所考察的企业都建有员工培训中心、人才培育基地等培训机构。日产公司是日本其次大汽车公司，7月与我国东风汽车公司全面合作，这个公司规定要对新招收的员工进行为期6个月的系统培训，主要是学习公司的企业文化和岗位操作技能等，培训结束经过考试，确认符合公司的用人标准后方可进入实际工作岗位。二是通过各种仪式，举办多种文

24、化培育活动。日本企业提高员工文化执行力更多的是渗透在日常组织的各种文化活动中，如：实行入社仪式、创业纪念庆典、每个经济年度的庆典仪式、车间恳谈会等，其中荏原株式会社的案例教化更是给我们留下了深刻印象。荏原株式会社成立于1912年，主要从事风水力发电的机械制造、环境工程机械制造和精密电子仪器制造业务等，3月23日因排污管连接错误导致该会社藤泽工厂发生二恶英泄露事故。事故发生后，荏原株式会社仔细总结事故发生的缘由，制定了5条基本行为准则，并把每年的3月23日定为基本行为准则再确认日，由董事长从8点30分起先对员工进行30分钟的演讲，用藤泽工厂发生二恶英泄露事故的案例，引导员工比照5条基本行为准则反

25、省自己，查找差距，提高践行基本行为准则的自觉性。三是充分调动员工主动性，做到全员构建企业文化。员工不仅是文化育人的对象，也是文化创建的主体。这在JR西日本铁道公司的企业文化建设中得到了充分体现。JR西日本铁道公司18年前由国有转为民营后，企业文化面临着转型，这个公司注意充分发挥员工的作用，通过开展“我的建议”、理念征集、统一朗读“感谢乘客利用JR铁路”的宣扬用语等活动，组织全员参加文化创建，营造人性关怀的文化氛围，确定了新的经营理念即：“立足于敬重人性化的立场，在建立劳资信任关系的基础上，努力实现铁路事业的活性化。同时，以成为一个受爱戴的、共同旺盛的综合服务企业为目标，作为国家的主导企业，主动

26、为社会、经济、文化的发展做贡献”，从而胜利实现了文化转型，塑造了企业新形象，促进了企业的飞速发展。(五)大力推动理念变革与结构重组、战略调整相统一，形成了文化与管理相融共进的良性发展。日本企业特别重视使企业文化真正成为企业发展的内在动力。一是随着企业的发展和经营理念的改变，适时变革企业的组织结构。松下公司在松下幸之助1932年提出企业新的使命和新的经营理念之后，随即对企业内部的组织结构和管理体系进行了调整，创建了以事业部制为主体的管理模式。二是当企业的性质、结构发生改变时，刚好对企业的经营理念和核心价值观进行调整，使企业文化刚好实现转型，以适应企业发生的改变。如：JR西日本铁道公司在公司改制的

27、同时实现企业文化转型的阅历。三是企业发展战略发生变更，企业的经营理念也随之进行调整和创新。大金工业株式会社针对国内经济增长缓慢、企业发展空间狭窄的现实，大力实施国际化战略，为此，他们对公司原有的文化理念进行调整和创新，于8月确立了“最高的信誉、进取的经营和明朗的人和”的公司纲领和10条经营理念。董事长井上礼之和总经理北井启之从9月份起先，在3个月时间里到大金在日本各分支机构及海外7个主要子公司实行说明会，对新的经营理念进行宣讲，2月又从日本国内和海外子公司请来10位员工同董事长井上礼之实行座谈会，并将经营理念印成小册子，发到员工手中，做到员工人手一册，用新的经营理念指导和规范员工的行为，很好地

28、适应了拓展国际市场的须要，企业的国际化战略取得了丰硕成果，尤其是在中国的业务快速发展，设有6个合资公司和独资公司，营业额达800多亿日元，西安庆安大金公司的利润更是每年以20%的速度增长。(六)在企业日常经营过程中留意把宣扬产品与经营“文化”相统一，培育了企业新的经济增长点。企业文化建设负有宣扬产品、塑造企业形象的职能，这一点已是基本常识。但日本在此基础上给予企业文化建设以新的功能，在宣扬产品的同时，起先经营“文化”。一是特别重视产品和企业形象的宣扬。这些企业都设有规模较大的宣扬部门、企业文化部门或形象策划部门，主要担当产品广告设计、企业形象策划宣扬、企业文化的推行等。尤其是对产品和企业形象的

29、宣扬令人印象深刻，大部分企业用日文、英文和中文三种文，制作产品和企业形象的宣扬册、宣扬片以及企业网站等。这些部门的工作人员大部分驾驭了日语、英语和汉语三种语言。资生堂的宣扬部有员工130多人，每年广告费用占营业额的10%左右。松下、丰田等公司都设有国际展览中心、技术中心等多个展馆，用于宣扬公司的产品、形象和文化。二是对文化进行战略投资。福原信三认为，企业文化是在企业的历史中培育和积蓄的理性和感性资产，提出“企业文化是继人、财、物之后的第4种经营性资产”的观点，为此，早在1919年他就在东京的商业中心银座设立资生堂画廊，免费为日本和世界各地的未成名青年画家、摄影家供应展出作品的场所，并聘请一批艺

30、术家到公司从事形象设计与宣扬工作，到目前为此，已有5000多位艺术家在资生堂画廊展出作品，并为资生堂公司留下大批作品，资生堂也在自己的形象宣扬中创建了一大批作品，这些作品已成为资生堂的文化资产，并随着这些艺术家知名度的扩大而不断增值。对中国企业文化建设的启示因中日两国社会制度不同、历史文化背景不同、所处历史阶段及企业详细状况不同，对日本企业文化建设的阅历必需有选择地加以借鉴。一、中国企业的企业文化建设应做到科学定位、扎实推动，真正促进企业发展。企业文化是一个企业在长期生产经营过程中形成和发展起来的，是一个企业的生存方式和发展方式。企业发展实践是企业文化产生与发展的基础，反过来企业文化又对企业的

31、发展发挥促进作用。企业文化是企业发展的精神动力和思想灵魂，在肯定程度上反映了企业经营管理者和全体员工的文化素养和文化追求。企业文化建设的程度和水平，既与企业发展的阶段性干脆相关，又与企业家的素养和职工的整体状况干脆相联。而且，它的一个显著特点就是内生性，只有内在生长起来的文化，才能适应这个企业的须要，才能成为企业核心竞争力的组成部分，从而真正促进企业发展。企业文化建设可以学习借鉴，但不行以照搬；可以适当引导，但不行以超越阶段；可以主动创建，但不行以忽视企业职工的整体特点。中心企业的企业文化建设应遵循“三个规律”，做到科学定位、扎实推动。一是遵循企业文化形成和发展的基本规律，认清文化建设的长期性

32、，做到统筹规划、分步实施，注意文化积淀，不断实现文化提升。企业百年不倒靠文化，建设优秀的企业文化也须要长期的培育过程。目前，在部分中心企业的企业文化建设中存在的短期行为、形式主义和急功近利的错误倾向，应当得到克服和改进。二是遵循企业成长的规律，认清文化建设与企业发展的内在统一性，做到从企业发展的阶段性特点和内在要求动身，去推动企业文化建设，既不能过于超前，又不能严峻滞后，必需具有肯定的前瞻性，同企业的组织结构、产业结构和发展战略的调整保持协调一样。三是遵循文化育人的规律，坚持文化理念推行的系统性和长期性，做到因人因群体不同而实行相应的方法和措施，推动理念普及和文化育人。考察中，19名同志对日本

33、企业在推行理念中强调自主性原则印象很深，但这一原则是建立在日本企业员工具有较高文化素养以及企业文化相对成熟和稳定的基础上的。而对于处于企业文化建设刚刚起步、员工素养有待提高的中国企业来说，过分强调自主性也是不相宜的，必需把自主性原则与强制性原则结合起来，把正面激励同系统灌输结合起来，主动营造深厚的文化氛围，提高文化育人的实效性。二、根据“三个代表”重要思想的要求，推动以人为本原则的全面落实。落实“三个代表”重要思想的基本要求，坚持以人为本的科学发展观，是中心企业建设和发展有中国特色的先进企业文化必需坚持的基本原则。结合对日本企业文化建设进行的考察，我们认为中心企业的企业文化建设必需把确立正确的

34、以人为本原则作为一个重要任务，充分认清以人为本原则的前提性、历史性和整体性，并指导企业文化建设的详细工作，才能使企业文化建设取得实实在在的效果。一是要认清以人为本原则的前提性，把以人为本和以企为家有机统一起来。以人为本原则的价值原则是人的价值高于物的价值，人作为目的的价值高于人作为手段的价值。这一原则是对资本主义社会条件下普遍存在的人的异化状况的一种扬弃，是对物统治人、个体沉没在虚假集体之中状况的一种扬弃。它实现了由人仅仅是企业发展的手段，到成为既是企业发展手段，更是企业发展目的的一种提升，这一提升并没有否定人作为发展手段的价值。由此引出的一个基本结论是：从以人为本原则产生的历史背景看，企业以

35、人为本的基本前提是职工以企为家；从现实互动关系上看，以人为本与以企为家互为前提、互为结果。企业坚持以人为本就是把职工作为企业发展的目的主体和利益主体；员工坚持以企为家就是自觉把自己作为企业发展的责任主体和动力主体。这给我们的启示是，提倡以人为本必需同提倡以企为家结合起来，必需认清以人为本原则的前提性，否则，只强调人作为企业发展目的的价值和意义，就会导致企业发展的动力主体和责任主体虚位，就会导致以人为本原则悬挂在空中。这种状况事实上不同程度地存在于我们各个企业中，应当引起足够的重视。在我们的企业文化建设中，应当对职工提出“以企为家”的要求，注意引导职工充分相识到，企业“以人为本”的前提是职工“以

36、企为家”，只有做到职工“以企为家”，才能更好地实现企业“以人为本”，职工只有首先成为企业发展的动力主体和责任主体，才能成为企业发展的目的主体和利益主体。二是要认清以人为本原则的历史性，把以人为本原则实现的程度与企业发展程度有机统一起来。以人为本原则的产生是长期历史发展的产物，它在不同国家、社会和企业的不同发展阶段具有不同的内涵，体现着不同的要求。“以人为本”原则实现的程度必需同一个国家、社会和企业的发展水平相适应。日本企业以人为本原则实现的程度和水平，是日本国家发展程度的缩影，是一个企业长期发展累积的结果。我们在惊羡、艳羡的同时，必需用历史性的眼光来谛视这种结果和状态。同时，真正从我们企业现实

37、条件动身，依据企业发展程度落实以人为本原则，并通过实现企业持续发展，不断提高以人为本原则实现的程度和水平。三是要认清以人为本原则的整体性，把个体利益实现程度与整体利益实现程度有机统一起来。在我国社会主义条件下，“以人为本”原则中的“人”既是一个个体性概念，也是一个整体性概念，“以人为本”不仅是要实现一个人、一个群体的发展，更是要实现全体人民的发展，实现各个群体在发展上的动态平衡；“以人为本”不仅是要实现人的一个方面的发展，更是要实现人的多方面发展，满意人的多方面需求。因而我们落实“以人为本”原则必需根据整体动态平衡的要求，既要解决个体的特别问题，更要实现整体性发展。三、正确处理实施CI战略与实

38、施CS战略的关系，刚好导入CS战略，不断提升和强化中心企业的品牌形象。中心企业在企业文化建设中大多已实施了CI(企业形象塑造的英文缩写)战略，这对提升企业自身形象起到了重要的作用。通过对日本企业文化的考察，使我们相识到，在推动CI战略的同时，应当刚好导入CS战略，使企业的形象塑造提升到一个新的水平。CS是顾客满足(CustomerSatisfaction)的英文缩写。1990年，日本丰田公司、日产公司领先导入CS战略，建设顾客导向型的企业文化，取得了巨大胜利，到现在CS战略在日本已经广泛普及。如：大金公司在经营理念中提出“洞察下一个需求，创建新的价值”，并对此进行具体阐述。所谓“洞察下一个需求

39、”，就是深化到顾客的内心深处，去发觉连顾客自己也还没有察觉到的需求和愿望，并将其变为详细的商品和服务供应给顾客，给顾客以惊喜，继而创建新的需求，就是顾客满足战略的一种体现。松下公司充分利用本公司长期的技术储备和雄厚的设计实力研制出以信息化和网络化为特征的、代表家用电器发展趋势的20年后的家用电子屏幕墙，在东京自己公司的国际展览中心，每天都在一直访者进行描述和展示。日本企业推行CS战略是同高度市场化的特征相适应的。高度市场化确定了企业文化的市场导向，市场导向的核心是一切以顾客满足为标准，就是顾客导向。因此，CS是对CI战略的丰富和深化。CI战略体现的是单一的企业视角，着眼于自我形象的提升；CS战

40、略是企业、顾客等多重视角，关注的是顾客需求的满意和价值的实现。随着中国市场化程度进一步深化，导入CS战略是一种趋势和必定，但并不意味着导入CS战略就取代CI战略，二者视角不同，所起作用也不同，可以起到相互补充、相互促进的作用。目前，中心企业应当对实施CS战略进行仔细探讨，择机导入、广泛实施这一战略，从而实现企业品牌和形象的新提升。四、根据落实科学发展观和创建和谐社会的基本要求，以构建“六种和谐关系”为目标，为企业发展创建更加和谐的文化环境和氛围。创建和谐的文化环境和氛围是落实科学发展观和创建和谐社会的基本要求，是我们企业文化建设的目标之一，也是日本企业文化建设带给我们的重要启示。日本是高度发达

41、的资本主义国家，经济总量居世界其次位，但贫富差距却限制在一个合理的范围内，社会冲突并不非常突出。在这一点上，日本企业同日本社会具有高度的一样性。日本企业在企业文化建设中，通过强化共同体意识，主动提倡履行社会责任等，为企业发展创建了和谐的社会环境和文化氛围。这对我们中心企业今后的企业文化建设具有深刻的启迪意义。中心企业在今后的企业文化建设中应当把创建良好的文化生态摆在更加突出位置，以构建“六种和谐关系”，即“企业与员工、员工与员工、企业与企业、企业与社区(社会)、企业与环境、员工身体与心理之间的和谐关系”为核心，通过主动进行理念创新，确立和宣扬体现构建“六种和谐关系”的发展观、合作观、环境观、生

42、活观等价值观念；在合理界定社会责任的基础上，主动塑造企业良好的社会形象；加强心理文化建设，促进员工身心和谐发展等措施和途径，不断优化人际关系，建立良好公共关系，优化企业内外发展环境，促进企业和谐发展。五、正确相识企业文化的特性，在企业文化建设中确立经营“文化”的新视角。7月6日至9日国资委在大庆召开的“中心企业企业文化建设研讨沟通会”，有力地推动了中心企业的企业文化建设。各企业通过实行一系列措施加大工作力度，初步掀起了建设企业文化的热潮。但这次日本之行给我们的启示是：中心企业在今后的企业文化建设中应树立经营“文化”的新观念，做到建设“文化”与经营“文化”有机结合。精神、理念、价值观等软性文化同

43、详细形态的文化产品，尤其是物质产品有一个显著区分，那就是这些软性文化越运用越增值，并且可以转化为详细形态的文化产品，可以成为企业的经营性资产。这是可以对我们的企业文化进行经营的理论依据。而我们中心企业一般都有几十年历史，积累了丰富的文化资源，创建了丰硕的文化成果，这构成了我们经营“文化”的资源基础。即使有的企业文化积累薄弱，也应当从经营“文化”的视角去推动企业文化建设。“经营”文化这个词的涵义就是提升企业文化以及对由此开发出来的详细文化产品进行商业化运营，实现文化资产的保值增值。国内赴海尔学习考察的人川流不息，事实上就是经营“文化”的一种结果。当然，现在参加经营的主体不仅仅是海尔集团，更多地是

44、媒体等企业外的社会力气，但起点还是企业本身。确立经营“文化”的新视角，不是要取代基础性的文化创建工作，而是对这一基础性工作的提升，是将在基础性工作中创建出来的成果所隐藏的价值体现出来，并且不断增值。这就要求在基础性的文化创建中体现经营“文化”的要求。如：我们各中心企业建设的纪念馆、展览馆、资料馆等，就不仅仅是保存文化成果的场所，而应当成为经营“文化”的有效载体和途径。对这些场馆的投入，就不是纯消费性的支出，而恰恰应当是长期的经营性投资。当前，中心企业开展“经营”文化的工作，详细可从四个方面进行：第一，制定经营“文化”的长远战略，遵循文化发展的内在规律，确定中长期目标，从战略层面对本企业长期积累

45、的文化资产进行经营。其次，可通过打造文化品牌，提升企业文化资产的价值。如：在相关企业中把长期形成的“大庆精神”、“铁人精神”、“两弹一星精神”、“青藏铁路建设精神”等各具特色的企业精神打造成文化品牌，实现文化资产的保值增值。第三，开发具有企业特色的文化商品，通过详细的文化营销，实现企业文化资产的升值，包括：开发体现企业文化特性的纪念章、纪念币、纪念邮票、企业歌曲、电视剧、网络嬉戏等。第四，培育宣扬文化英雄，以此来提升企业文化资产的价值。从经营“文化”的视角看，王进喜、王启民、李黄玺、许振超等不仅是单个企业的劳动模范，更是这个企业的文化英雄，代表着我国国有企业广阔员工的精神追求，也体现着一个个企

46、业的特性文化。如：王进喜是“创业文化”的代表，是大庆精神的人格化；王启民是新时代学问分子的代表；李黄玺是新时期学问工人的代表；许振超是“效率文化”的代表。从经营“文化”的角度，对他们所代表的文化不断进行解读和释义，不断进行培育和传播，就可以使他们所代表的文化不断增值。六、提高企业全员的文化自觉，尤其是要把提高企业家的文化领导力与提高员工的文化执行力有机结合起来，增加企业全体员工的共同行为实力。企业文化是全员性文化。文化建设的主体、文化践行的主体和文化育人的对象都是全体员工。提高企业全员的文化自觉是企业文化建设的一个目标，而企业全员文化自觉的程度又确定着企业文化建设的成效。因此，提高企业全员的文

47、化自觉是企业文化建设的一个关键环节。这在日本的企业文化建设中体现得特别明显。中心企业今后的企业文化建设的一项重点工作应当在提高企业全员的文化自觉程度上下功夫，尤其是要着重在提高企业家的文化领导力和员工的文化执行力上下功夫。因为文化自觉程度低是当前我们中心企业在企业文化建设中存在的一个较为普遍的问题。详细表现为存在三种错误倾向，可概括为“三论”：一是单一主体论。即片面地认为企业文化就是企业家文化，因而往往是因领导人员的变动而企业文化的核心内容也随之改变。事实上，企业家只是文化建设的领导主体，而不是单一的创建主体，是文化理念的主要设计者，而不是惟一设计者，是文化践行的先行者，而不是文化践行的基础主

48、体。“企业文化主要是企业家文化”这一论点主要是源于对日本企业文化建设实践的概括。日本企业的性质大部分是私有制，而且早期都是家族企业，企业领导人长期不变，因而企业家的文化特性深深地影响了各自企业的文化发展，在这个意义上说，“企业文化主要是企业家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把这一论点移植到中国，尤其是移植到中心企业的文化建设上却是有失偏颇的。二是部门文化论。即认为企业文化建设和落实仅仅是企业文化部一个部门的责任，因而也就没有形成各部门各负其责、合力推动企业文化建设的工作格局和运行机制。三是与己无关论。这主要是存在于员工中的一种错误相识，即认为企业文化建设只是企业家的责任和工作，与自己没有任何关系，因而也就无法谈文化执行力的问题。这三种错误倾向是中心企业在提高全员文化自觉上应当着力解决的问题。一是应探究建立全员创建体系，形成全员建设企业文化的局面。日常工作中，注意设计具有全员性特点的文化创新与培育活动，吸引员工广泛参加。二是应探究建立综合推动企业文化建设的运行机制。三是应探究解决文化与管理融合的问题，提高文化理念的制度化程度，使文化通过管理和制度发挥作用。四是应探究建立长效培育机制，把文化培训作为获得企业人资格、岗位任