正规2023物业公司个人工作总结.docx

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1、正规2023物业公司个人工作总结正规2023物业公司个人工作总结（通用20篇） 正规2023物业公司个人工作总结 篇1 已过去的20-年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子复原上市创建良好契机的关键一年。在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们帮助和协作的各子(分)公司表示深深的谢意!现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过

2、对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和物业公司发展须要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理

3、制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、由方法、有依据、有目的的绽开;同时，为了建立完善内部管理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断

4、得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档

5、次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督的作用。实施一个月来

6、，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了详细工作：首先，针对

7、选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，在常置易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系。同时，财务与办公室人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还变更了原选购人员在选购-元以上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求选购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司帮助购买，从成本上限度满意企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20-年初至今，我们共与-名员工解除了劳动关系，每月削减工资及附加费用就可达-万多元

8、，切实为企业减轻了负担;第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司全部管理人员从-月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，举措又降低了费用。此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束

9、，通过各个部(室)的共同努力，达到了降低消耗的目的。四、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使(冷)热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年运用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗2、溴化锂设备运用六年来从未大修过，存在很多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将干脆影响大厦的冷暖供应，故必需彻底大修3、部分区域加装大容量风机盘管4

10、、新风系统风量散失严峻5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的修理难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，信任在公司的支持下，硬件服务设施肯定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的

11、人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。 正规2023物业公司个人工作总结 篇2 从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能刚好处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟识。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较精彩的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，说明不到位等等。这些都是须要改进的地方。当时才上班时，由于个人的习惯和受挚友影响，我还在外兼职

12、，所以也就出现常常和同事换班等状况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深化了解下，看到公司规模、实力、如此浩大、我变更了我的不成熟的想法，并辞去了兼职一心一意的投入了我的本职工作!在上班这段时间里我发觉了许多我们工作的不足之处，那就是缺少提示与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说一句:路上留意平安,您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您留意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我信任业主确定非常快乐，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的平安将得到非

13、常彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，信任在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更精彩!回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成果，但我仍感自己有不少不足之处：1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆;2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻;3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。那么以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果!我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”

14、展望-年，在公司不断地扩展，特殊是房地产的开发和玉树科技占据市场的必需前提下，我将更加严格要求自己;1.做好自己的本质工作，加强个人业务实力。2.提高个人综合素养，学习并熟识公司相关的有关资料!3.主动努力的协作上级为公司利益做出更大的贡献!-即将过去，我们将满怀信念的迎来-年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信

15、房地产保驾护航! 正规2023物业公司个人工作总结 篇3 20-年注定是一个不平凡的一年,在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下,A公司合并改制组建B集团.B集团的成立,不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”,对于我们-物业管理有限公司来说,同样是一个发展的重大机遇.对于-物业管理有限公司的一名一般员工来说,更是一种压力和挑战.。回首20-年一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和帮助,使我思想上不断进步,工作上不断改进.其次要感谢全部热心帮助和支持我的同事,使我的工作得以顺当开展。现将一年来我的工作汇报如下：今年上半年,我在办公室担当业务员工作，主要负

16、责各点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达.这项工作看起来简洁,但真正做好也不简单.一要细心,文件的管理略微不留意,就简单丢失;二要耐性,要耐性的向各个部门传达文件精神,并倾听他们的声音;三要恒心.做好一件事并不难,难的是将每一件事都做好,文件的传达有个时效问题.必需要刚好的传达给个点,并要做到持之以恒.正是因为心里面有这三颗“心”,所以我工作上从不敢轻心,尽职尽责的将工作做好.下半年,我调到-公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表.这是一项艰难和具有挑战性的工作,因为这里是我们的“对外窗口”,代表着我们A的企业形象

17、.服务质量的好坏干脆影响着我们公司的形象和声誉.厂里领导也多次来这里视察和指导工作,今年6月25日,朱厂长再次来到这里视察,并表示“H公寓的接待工作,是我们厂对外的一个重要窗口,具有特别重要的作用,来这里的都是各地的干部和骨干,服务质量的好坏,干脆影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了H公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了.但我们暗下决心肯定要将这副担子挑好!为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，详细做了以下几下几方面的服务工作：(一)、努力营造一个温馨如“家”似的环境。伴随着A厂的不断发展壮大，来这里学习和沟通的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共4

18、40人。特殊是今年B集团挂牌，来这里的代表达到创记录的210人。虽然今年H公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格根据企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，刚好的把最新消息与留意事项以及24小时服务热线告知客人，刚好解决客人遇到的各种困难。同时打算了个便民服务袋，袋里面打算了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的服务，比如帮他们干洗衣服、寄包袱、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力

19、得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境-这正是我们始终以来孜孜不息追求的目标。(二)、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的'生活环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看18个房间、34个床位的卫生，保证了整齐的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每10日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整齐干净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和帮助修理检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好打算。为了给客人创建更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃

20、桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增加了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。(三)、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短短暂间内，就将三人间变成两人间，给客人供应了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息时间帮助有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒适服

21、的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加开心。(四)、加强了公寓的平安管理工作。一方面对来访人员进行仔细的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身平安。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事务。另一方面，加强了消防平安管理工作，每天都严格的检查平安消防系统，发觉问题刚好的让修理人员进行修理，杜绝了火，水，电等担心全因素。在一年的工作之中，通过和客人的沟通，我也发觉了我们工作之中的不完善之处，须要加于改进，详细如下：(一)、客房信息化设施跟不上。现在的客房没有宽带上网端口，不能满意客户上网的须要，给他们的工作带来了极大的不便利。(二)、客房

22、通信设施不完善。客房没有安装固定电话，由于有的房间手机信号不好，给客人带来了很大的不便利。(三)、客房内没有空调等调温装置。有的客房在冬天还是比较冷的，特殊是一些日光照耀不到的客房，冬天更是偏冷。回顾-年一年的工作，各项工作之所以能够圆满完成，是和企业领导的正确领导分不开的，是和同事的大力支持分不开的。面对着客人一张张满足的笑脸，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了厂领导和住户的认可，不足的是自己的服务有些地方还不周到，还须要改进。我请领导放心，在今后的工作中我肯定更加严格的要求自己，以“服务为本、服务光荣、服务客户”为宗旨，努力的把“三个贴进”落实到实处，在自己退休前的有限几年工

23、作生涯中，为H公寓的青春永恒贡献自己的一份力气。 正规2023物业公司个人工作总结 篇4 20_年工作汇报一. 在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20_年，回头看看是一份份封装的成长，我在深思亦须要总结。我于20_年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：1.与公司客服与财务人员共同打算前期交房打算工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。2.协作售楼部、财务部等相关部门参与前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得

24、受益匪浅。3.处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的看法，在此很感谢左经理赐予的相关指导看法以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和协作帮助。4.熟识物业的相关状况并做好每天的巡察，查看是否存在相关的平安隐患。5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的心情安抚、降火，再分析、调查问题的缘由，结合所学以及相关物业管理法律法规赐予业主精确的答复，切不行拖延，刚好仔细处理，给业主满足答复，建立与业主的友好关系，便利日后相关工作的开展。6.协作客服前台做好相关已收资料的归档整理。刚好更正档案内容，保持其时效性。7.装

25、修监督管理。主要是协作客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的状况，刚好发觉、刚好提出并要求其复原整改。8.做好管理处相关领导交付的其他工作。二. 大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。1.前期交房工作中工作内容了解的不够具体。不具体就不能刚好赐予业主满足的答复，应当做到有备而来，才不会手足无措。2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的相识导致工作的不到位。例如相关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和修理方的相互扯皮，当时左经理多次提示，都由于个

26、人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚愧疚并刚好改正并希望左经理能接着赐予指导帮助，我会好好学习。3.由于相关工作阅历的缺乏，工作中有时出现了一些负面心情，争取端正看法，摆正心态，踏实工作。4.在工作中与领导沟通沟通上有所匮乏。工作中许多状况应当刚好反映给领导，然后再视察学习上级领导处理该类事情的方法，自己依据实际状况结合自己的想法总结出详细一套自己的处理流程。当然须要反思与改正的远远不止以上我列出来的种.种，因为我发觉在我身上缺点远远多于优点的。我喜爱有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的指责。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，假如没有被发觉或者提出连改正的可能也不会有。处于涉

27、世未深的我们须要跟多的指责与磨炼才会变得坚毅和英勇，才会有志气面对充溢荆棘的将来和坎坷的志向之路。三. 关于20_年的工作我觉得最重要的工作有以下一些：1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。2.装修监督管理。由于今年年末将近，只有部分业主进行装修工作，预料明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城b座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作便利日常工作的开展。4.处理上级交办的其他事项。希望到来的一年是美妙的，

28、充溢高兴的，祝愿20_!祝愿活在20_的整个世界! 正规2023物业公司个人工作总结 篇5 20_年是某某物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司董事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，某某物业公司已基本完成20_年的工作安排，现将详细工作总结如下：一、本年度完成的主要工作1、通过拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案

29、和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。3、注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。4、注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在运用特地的“车辆IC卡”，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，全部记录均储存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。6、在各个主要交通路段，以及转弯处

30、等设置各种指示标记，楼层显示，路口进出标记等，极大便利了办公人员进出。7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路段的监控起到监督作用。8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的状况或安排执行进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大厦的平安及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。9、把平安工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡察

31、，并定期进行平安大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，主动协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效限制和管理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素养，也提高了大厦的整体服务形象。10、制定了员工培训安排，并已按安排逐步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，通过沟通学习参观等形式参观沟通为提升大厦管理人员综合管理水平，开阔视野，供应了良好的机会，也起到了良好的效果。提高管理人员素养和水平。二、存在的不足之处及改进措施1、物业公司管理人员起步较低、实力较欠

32、缺，在20_年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。4、培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这须要在今后大力引进人才，快速推动市场开发实力，实行提成等多种安排方法调动市场开发主动性。5、进一步强化各级管理人员的平安责随意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，

33、保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、规范化。6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理运用资金，监督费用收支状况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理限制费用支出，健全内部监限制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的实力。7、在推广某某物业服务品牌上，

34、还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。三、20_年度工作设想自20_年成立以来，某某物业公司的发展，始终紧紧围绕以“服务业主、追求完备”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心，以“增加公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务。某某物业公司将在20_年有以下设想：1、牢记企业的命脉是利润，做好成本限制工作。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有

35、效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的实力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。2、做好团队建设工作。“仔细做事只是把事情完成，专心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因

36、此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。3、接着跟进目前遗留问题的解决，如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。4、加强员工的主子翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的动身点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深化了解员工的特点和工作

37、实力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作主动性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。6、完善各项管理制度，建立员工薪酬、福利发放具体档案，避开产生劳资纠纷。7、针对员工在物业服务过程中出现的典型问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训安排。8、加强与员工的沟通，定时进行员工看法调查，对离职员工进行缘由调查。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，

38、力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际状况动身，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大经济效益的同时，树立具有特色的某某物业品牌效应。20_年已经结束，崭新的20_年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在董事会的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力! 正规2023物业公司个人工作总结 篇6 在我成为物业员工的这一年里能够仔细做好自身的工作，作为物业公司

39、的一员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的支配下完成各项任务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并相识到自身存在着哪些不足，虽然这一年的物业工作中小有成就却也应当更加努力，现对这一年完成的物业工作进行简要总结。仔细遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作实力，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平常能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好打算，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作阅历的自己本就须要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，相识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反

40、思自身是否存在不足之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满意现状往往是不思进取的表现，终归职场的竞争非常激烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作实力并为以后的发展做打算，而且在职场竞争的过程中应当要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏阅历的不足，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作实力方面存在着很多不足之处，保持着警惕的心理使得我能够主动做好领导支配的每项工作。做好每个月的报表并将其整理好以后刚好上交给领导，通过报表的分析

41、回顾以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简洁的对比相识到自己在现阶段工作中还存在哪些不足，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这也是入职时间太短而不得不实行的方法之一，终归在落后于人的状况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持醒悟的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的机会来熬炼自己，我也很珍惜领导赐予的机会并在自己的岗位上仔细工作着，也希望在来年能够接着做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。 正规2023物业公司个人工作总结 篇7 20-年是岳阳物业公司学习、摸索并渐

42、渐稳定的一年。在公司总经理-年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的细心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20-年的工作安排，现将详细工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：(1)仔细落实部门各班的日常管理工作;热忱接待来访业主和往来单位;仔细、耐性地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;协作业主入住，对房屋进行严格的验房，发觉问题刚好电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心刚好制定紧急方案，一边解决业主二次

43、供水问题，一边督促和帮助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班帮助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。(3)公司供应的便民服务与日常小修服务为很多业主，特殊是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发觉违规装修刚好反馈、沟通并提出整改看法。(5)仔细做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。(6)监督绿化承包员对小区的花草树木刚好进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。(7)支配保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消

44、毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一样好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。(8)客服中心每月制定催款安排，实行“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正值理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟

45、等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得接着追踪。(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创建收入。(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次实行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进行考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合服务素养，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。(14)时常地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商

46、，并制定出具体、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避开我公司人员不足和开发商不主动交房等造成的工作困难。(15)主动协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主子翁”意识。2、保安部：(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。(2)抓好平安、消防、车辆日常管理工作，发觉问题刚好实行有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。主动参与公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。(4)将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题刚好实行有效措施进行处理。(5)华菱交房期间，支配保安人员加班，全力协作公司交房时的平安保卫和其他临时工作，为华菱业主交房供应了平安有序的保证。(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。(7)做好了公司用车和日常选购工作，主动协作各部各项工作。(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、平安意识、服务意识、“主子翁”意识。3、综合财务部：(