物流客服人员自我鉴定示例.docx

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1、物流客服人员自我鉴定示例 物流客服人员自我鉴定示例 篇1 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。以严谨的看法和进取的热忱投身于学习和工作中，曾为自我的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也进取的向党组织进行靠拢，于9年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻理解党的考查，期望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自我，靠着

2、对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作看法，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自我的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。工作上，本人自20_年7月14日至20_年11月4日，一向负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。一向在操作中心工

3、作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自我，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。记得，刚进物流行，为了尽快驾驭物流行业务，我每一天都提前一个多小时到岗，除了在工作看法我不遗余力，在公司组织的各项活动中我也进取响应，常常参与单位组织的各类活动以及同事聚会。在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。详细资料主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计

4、录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作须要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚起先阅历不足，我在工作过程中就以往出现过这些差错。比如：报关单反复重报，起先工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和提高：熟识驾驭了相关岗位工作的操作程序并积累了必需的阅历;对公司的流程有了更为全面

5、更为详细的相识和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并刚好加以解决的本领;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通，尽快。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料贴合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，比较无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不一样层次、不一样需求的客户，我赐予不一样的帮忙和服务，这就要求着我不仅仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要坚持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在

6、客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团协作、彼此之间相互体谅，构成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚起先不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自我更急。此刻还在渐渐的熟识、争取早日的在不用师傅带的情景下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。最终，我想说的是，作为我司的一员，一向秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能;发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习，勇于实践

7、，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。以上是我对一年来思想、工作情景的总，不全面和不精确的地方，请领导和同志们指责、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也仅有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我期望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的活力，感召激励着同事们一齐为我们的事业奉献、进取、立功、建业 物流客服人员自我鉴定示例 篇2 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的2

8、0_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。此刻对20_年的工作作出评价。一、前台工作的基本资料。前台的工作是一个须要有耐性和职责心的岗位，热诚、进取的工作看法很重要。20_年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训。在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，可是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面

9、，职责心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的进取进取。三、前台工作的下一步安排。基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自我不但要遵守公司的相关工作制度，还要更进取踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的职责心和事业心。我将进一步更好的展示自我的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 物流客服人员自我鉴定示例 篇3 _年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。经过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不一样之处。虽然是一份实习工作，但

10、也算得上是自我人生中的第一份正式性的工作。此刻回想起来，当时的一系列情景照旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参与此次公司实习的机会，虽然，当时并不明白客服代表详细是个什么岗位，可是还是怀揣着一份期盼和惊喜，终归是自我经过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一齐于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家明白，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但之后，除了几位同学有特别缘由没能参与实习外，其余同学都参与了公司的实习工作。接下来，就是对我们进行了为期9天的业务学问培训，主要有关于顺丰公司的

11、公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务学问的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不一样地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的熬炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自我难以处理的事情时，我们应当实行何种方式进行应对;了解快递行业的详细运作模式。最终，在进行了几天的练习上岗后，我们便起先了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关询问方面的工作，假如遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键

12、，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必需参与公司每一天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务学问或是对自我一天中的工作进行小的评价。同时，我们也参加公司一系列有关新的业务学问的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参加实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增加自身对快递行业本身的理解。实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作评价会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习

13、期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示期望我们能够留在公司接着做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。 物流客服人员自我鉴定示例 篇4 转瞬来新福已两月有余，在那里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到此刻能够自我独自处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事!来那里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题;有问题不是错，错的是自我不会分析问题!时间在一每天过去，从起先的不明白做什么到此刻的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自我的提高，也是我人生路上的提高吧!来那里对我来说是对了

14、，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自我此番是为了得到什么，新福给了熬炼自我口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在那里工作期间我明白了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大提高，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们新福全部员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来那里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的机

15、会相识了一位二栋的业主，他一向在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我此刻的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问!之后她来我们那里一下子交了三年的物业费，尽管仅有5000多元，并且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在那里我们找到了荣誉感!以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创建价值，虽然本人与20_年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服整齐，上班佩

16、戴工作牌。2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，那里是新福物业，请问您有什么事吗”仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“多谢，再见!”3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，那里是新福物业”，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“多谢，再见”。4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗”仔细、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率100%，业主告

17、辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间! 物流客服人员自我鉴定示例 篇5 时间一晃两月的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入_华贸国际物流有限公司项目工程部担当客服一职。这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都赐予我很大的帮忙和支持，他们的热忱和关切，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下评价。了解和初步驾驭海运系统和大件部系统的运用，熟识订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟识公司硬件设施的运用。初步驾驭和了解肠衣、中设等大客户

18、的要求，做到耐性服务于客户，有问必答，有事必解决，赐予客户刚好的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，留意用词，让客户感觉到我们非常优质的服务。从审核报关单起先，在黄琳黄经理的帮忙下，帮助客户完成报关单据的打算，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，可是也能够从审单中学习到许多明白，例如HS归类，基本留意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。陪客户前去散货港区视察货物情景，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并协作客户做好货物出运打算的各项工作。虽然刚入职一个月，却已经学到了之前工作中没有接触过的新学问，新事物，在领导和同事的帮忙下，我信任能更好的投入到将来的工作中，不断的驾驭，不断的充溢自我，为更好的服务于客户做打算。