精准客户电话营销话术及邀约话术.docx

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1、精准客户电话营销话术及邀约话术精准型应对话术与一般电话话术区分在于，它能抓住消费者的信息、需求和问题，针对消费者制定专属的营销话术。精准型电话话术包含两大难度：客户群体属性和客户疑难情景。下面是小编为大家收集关于精准客户电话营销话术及邀约话术，欢迎借鉴参考。依据客户群体沟通依据不同的客户群体制定专属话术，例如：依据客户性格不同等制定不同话术。30秒吸引顾客告知三件事：1，我是谁?2，此次电话的目的是什么?3，我能带来什么好处(利益)?1、早上好，王总，接电话便利吧?我是橱柜的小丁，有个好消息要告知您!厨柜推出整体定制橱柜标准厨房厨柜只需9999元，我可以用一分钟的时间给您作一个简洁介绍吧?2、

2、早上好，程总，接电话便利吧我是橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告知您，厨柜刚好有个实惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙，假如2分钟能帮您节约20xx元，我信任您还是情愿花两分钟听我说明一下，好吧!3、有一件关于某小区的大事要告知您早上好，刘经理，现在接电话便利吧?我是橱柜店长小王，今日打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告知您!在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个实惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。4、想要请您帮个忙可以吗?赵经理，您好，现在接电话便利吧?我姓李，您叫我小李就可以了，很兴奋通过挚友的介绍拨通您的电话，今日打

3、电话给您是一件事情想要请您帮个忙，也许会耽搁您一分钟的时间，可以吗?5、请教您一个问题可以吗?我是某某橱柜的小丁，今日特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好!也想请教您一个两个问题，可以吗?6、我是特意来向您道谢的!李总，我是小徐，你可以干脆叫我小徐就可以了。今日我打电话给您，是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。李总，我还有一个问题可以请教一下吗?7、我们约好了!早上好，张经理，我是橱柜的小徐。之前我们约好了今日给您打电话，您还记得吗?张经理，在上个月的十一号，上午九点五非常，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个

4、月以后，也就是今日上午九点五非常我们再联系，我想既然答应过您，所以今日准时给您打过来，您还有印象吗?8、我是来给您致歉的!我是橱柜小丁，今日我打电话给您是向您真诚的道个歉，希望您接受!前几天我公司组织了一次贵小区样板房征集活动，没有通过您的同意我们去您的房子做了一个测量，真的很愧疚。为此我们请了公司最专业的设计师，做了一套针对您户型的方案，邀请你有时间到我们橱柜来看看。依据客户情景应对依据不同客户的现状制定话术，例如：客户装修进度、品牌层次和特别需求等来制定不同话术导购员：您好!先生女士，我是厨柜的电话营销员工号0688(说工号的时候肯定要更加清楚，给人正规感)，先生女士您家橱柜定了吗?情景(

5、1)已经定了导购员：哦，太缺憾了跟您联系晚了，那您定了哪个品牌的?是交了订金还是已经下单了?状况A业主：只是交了订金。导购员：先生女士，我觉得装修是件大事，房子70年的产权。您多对比几家才知道哪个品牌性价比最高，我们厨柜这次是厂家支持的活动，像我们全套橱柜+电器才9999元。(假如客户有细问其他状况再针对性回答)业主：不用了，已经定了。导购员：那恭喜您喜获新居，打搅您了!状况B业主：已经下单了。导购员：那恭喜您喜获新居，我们橱柜这次是厂家支持的活动，像我们全套橱柜+电器才9999元。实惠力度特别大，假如您有挚友在装修也可以帮忙介绍下，我也有精致礼品送给您的。感谢您，打搅您了!情景(2)还没定导

6、购员：正好!我们在实行大型惠民活动，不仅厂家会来人现场送实惠，我们商家也拿出了空前的力度，所以活动力度特别大，像我们橱柜+电器全套才9999元。这次活动是我们橱柜全年最低价，不是最低价，以十倍差价返还给您。现场还有各种家电大奖的抽取，实惠空前。先生女士您看装修是件大事多参考几个品牌，才知道哪个品牌性价比高。您看今日下午或者明天上午您便利吗，我们给您送张活动的邀请卡。(问题最好二选一的答案)此次活动我们只限量邀请20名业主，须要提前确定参与人员，工作人员事先打算好礼品和预留位置。既然您有这个需求，就快来参与吧，机会难得。您的手机号码能加微信吗?我们可以发个活动内容电子版给您，您把你地址给我们，工

7、作人员会把邀请卡亲自送给您。情景(3)我没时间导购员：没关系，你这手机号码能加微信吗?我把活动内容电子版发给您，您参考下。我们这个活动时间是从今日起先的。(活动截止的时间)您这段时间便利的话我们可以把邀请卡送到您手里，凭邀请卡可免费领取礼品和享受更多实惠。有时间可以随时到店里看下。不好意思打搅您了，祝您生活开心!再见!(促销、小区推广、业绩倍增、培训学习敬请添加电话邀约留意事项1、等客户挂断电话，听到嘟嘟声后，方可挂电话。2、客人的言语和看法无论怎样不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。3、电话沟通时间短暂，肯定要言简意赅，突出重点。4、敏捷运用礼貌用语，不能频繁运用不好意思、对不起、很愧疚之类的话语。5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后，要快速调整好自己的心态来机灵的应对客户。6、电话邀约时间：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00 晚上19：00-21：00。