关于导游黄山实习报告范文(优选).docx
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1、关于导游黄山实习报告范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于导游黄山实习报告范文(优选)的具体实习报告范文参考模板,觉得有用就保藏了,这里共享给同学们学习运用。 不少人都有写过导游类的实习报告了,这就来动笔写写。通过导游实习工作,能够让大家将理论和实际结合,更好地加强对专业学问的了解,实现学以致用。你是否在找正打算撰写“导游黄山实习报告”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考! 导游黄山实习报告1 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,"三百六十行,行行出状元"
2、,现在看来是远远不止了。"状元"指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达实力,办事效率,应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术,导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕"仔细"二字,无论什么事,也无论大小,只有"仔细"了,才能敢于"负责"。除了"仔细"了,还要"娴熟"。要"熟"只有一个方法,那就是要多练!学问这个东西是&
3、quot;待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平常要是"拳不离手曲不离口",到用时才能镇定自若,如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常状况下,首先是要照看大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,刚好调整。要限制住自己的情感,要驾驭
4、分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随意便就可以学的来,像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解
5、。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为"杂家",还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事,必先利其器"。要想成为专业的导游,还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他
6、们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深邃很困难的东西,其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟识的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动好玩得多。 最终,什么都驾驭好了,但就是没有驾驭客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。
7、这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关切人上。 另外,多次阅历的积累我发觉当好一个导游,不但要有对景点的热忱,还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必需要有对人的酷爱爱精神,你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻留意客人的举动和表情,常常找他们聊闲聊,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清晰明白,还要抓住客人的留意力,使得客人产生爱好。
8、要与团队的领导或须要照看的人多沟通,多关切,这样有利于整个团队的进行。 在实习中,我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短巡游时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本干脆导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种状况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业须要许多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并起先实施。 在带团的工作中,我悲观过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公允的指责,没道理的指责,但更多的是体会到其中的奇妙和快乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许很多多做人的真谛,这些都是书本中学不
9、到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我信任,通过我不懈的努力,我肯定能成为合格的导游。 导游黄山实习报告2 当自己拿到导游证的时候,心情是特别的兴奋,最终有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试,面试完后,陈经理给我们进行了系统的培训,跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化,并讲了一些带团的技巧和留意事项。 第一次,一般旅行社是不会让我们去带团的,因为我们虽然有了肯定的理论只是,但是实际操作的流程,我们还是不熟识,阅历也不足够。所以旅行社刚起先就先让我去跟几次团,那里的老导游对新导游的培训很看重,而不会觉得我们是跟
10、他有什么利益冲突,他们的素养也是挺不错的,跟我们讲了许多的带团的留意事项,如何处理一些突发事情,如何联系旅行社,如何与游客沟通,如何搞气氛,如何报账等等。在跟过团,熟识路途后,旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。 最终等到星期六日了,接到要回旅行社拿安排的时候,既惊慌又兴奋。当自己拿到第一份安排的时候,许多东西都是一头雾水的,很胆怯在哪个环节没有看清晰,很胆怯哪个环节出错,所以就很仔细很细致的看安排,有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。 在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社,我们要做的就是每天5点多早早的爬起来,赶去公司门口接待客人,带好导游旗,带上自己的导游证,穿着旅行
11、社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐性温顺的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。 接完游客后,就要起先自我介绍和介绍司机了,并讲一下今日的行程和介绍景点,这些都是要按程序进行的。游客最关切的问题就是平安问题啦,出游平安就是第一。所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提示游客的留意平安,也要提示司机当心驾驶,更要时刻留意外界周边的环境。这就要求我们须要很高的警惕性。带团的实习过程更是一个不断的提高我们警惕心的机会。 作为一名导游最主要的还是要有一颗剧烈的责任心,带团是件很辛苦的事,不仅奔波而且还要风吹日晒,还要熬夜,在自己还须要家人照看的年龄还要照看游客,这
12、就须要我们拥有一颗剧烈的责任心,要对游客负责,对工作负责,对自己负责。我们的欢乐就是看到游客的满足,看到游客挂在脸上那绚丽的笑容,让我们觉得自己很有成就感,这是我们的劳动得到大家的认同,也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客仔细负责的一种回报。 在自己带团的过程中,才发觉我们在课本上学的东西,真的很难运用到实际处理中,才发觉理论的运用是要在不断的实践中,渐渐的加上去的,并不是你想运用就可以用的上去了,理论要不断的在实践中考验。而且带团的过程中会发觉自己平常积累的学问远远不够用。因为对于导游,游客们的要求是要我们导游上知天文,下知地理,所以要什么都略懂一二,所以没次接到通知要去哪个景点,自己
13、就会很主动的去查阅相关资料。平常有空都会去积累一下,拓宽自己的学问面。平常更要利益新闻时事,做到跟游客有话题聊。这是一个很好的机会,这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力。 在带团的过程中,随时都会遇到一些突发事务,谁也不知道下一秒中会发生什么事情,而且还要面对游客的不满与埋怨,处理人际关系更是我们导游的习以为常。所以作为一名导游心理素养真的很重要,还要拥有处理事务的实力。每一次的带团,都能让我变得更加坚毅,处理突发事务更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟,思索问题也变得更加全面了,因为你带着一车的人,无论遇到什么状况,作为导游,时刻都要冲在最前面,时刻要爱护好游客们的利益。
14、作为一名导游,无论是心理上还是生理上都要承受着巨大的压力。心理上,每天要面对着不同人,要学会处理游客,司机,地陪等的关系,当出现点小差错,要面对着游客的不满与埋怨,要学会承受这种压力,又要表现出很坚毅,要耐性周到细致的跟游客说明,要满意游客的每一个合理的要求。生理上,每天奔波,风吹日晒,又要不断的讲解,照看客人,为游客的门票,吃饭,睡觉而跑完跑去,有时候要整理账目,或者有游客遗留下来的小问题要处理,加上肯定的心理压力,睡眠不足等等。导游是特别的辛苦,而且工资导游补贴又低,加上不为人所理解,所以导游的流淌性也是很大的。这次的实习,让我体会深刻。 在旅行社的实习过程中,自己在实践中得到了很大程度上
15、的熬炼,也让自己有机会将所学到的旅游管理方面的理论和学问运用大实践中,与实践进行了比较,学习和运用。也让自己学到了许多书本上没有的东西,学会了如何处理困难的不同层面的人际关系,学会了如何处理突发事故,自己的责任心变得更加的剧烈了。也给自己一个很大的动力去拓展学问面。这次的导游实习让我变得更加坚毅了,在实习的过程中遇到了许多的困难,也很辛苦,但是很兴奋自己还是坚持了下来,这将会是我高校生活里难忘的经验,是人生的一笔财宝。 导游黄山实习报告3 导游即引导巡游,让游客感受山水之美,并且在这个过程中赐予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现突发事务的人。下面是yjbys我细心收集的实习心得
16、,希望能对你有所帮助。 当自己拿到导游证的时候,心情是特别的兴奋,最终有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试,面试完后,陈经理给我们进行了系统的培训,跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化,并讲了一些带团的技巧和留意事项。 第一次,一般旅行社是不会让我们去带团的,因为我们虽然有了肯定的理论只是,但是实际操作的流程,我们还是不熟识,阅历也不足够。所以旅行社刚起先就先让我去跟几次团,那里的老导游对新导游的培训很看重,而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突,他们的素养也是挺不错的,跟我们讲了许多的带团的留意事项,如何处理一些突发事情,如何联系旅行社,如何与游客沟通,如何搞
17、气氛,如何报账等等。在跟过团,熟识路途后,旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。 最终等到星期六日了,接到要回旅行社拿安排的时候,既惊慌又兴奋。当自己拿到第一份安排的时候,许多东西都是一头雾水的,很胆怯在哪个环节没有看清晰,很胆怯哪个环节出错,所以就很仔细很细致的看安排,有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。 在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社,我们要做的就是每天5点多早早的爬起来,赶去公司门口接待客人,带好导游旗,带上自己的导游证,穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐性温顺的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。 接完游客后,就
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