精选上半年个人工作总结范文汇总九篇.docx

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1、精选上半年个人工作总结范文汇总九篇精选上半年个人工作总结范文汇总九篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我帮大家整理的上半年个人工作总结9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。上半年个人工作总结 篇1在过去的上半年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，作为职工的我顺当的完成了自己的工作。在岁末之际，我应当就上半年以来的工作做一下仔细的总结。总结自己在过去半年的得与失，总结半

2、年以来的酸甜苦辣，总结自己下半年该如何去做的更好。以下便是我对自己上半年的工作总结。一、工作看法，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位臵，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作看法，在领导的关切培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持志向，坚决信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术!二、设备操作，工作领悟每一个好的员工都应对自己的工作相识清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变实力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的实力有限，不能做到一丝不差，所以自

3、己在工作过程中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作实力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的实力有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，熬炼培育自己的交际实力。三、回顾过去，展

4、望将来对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作实力，把不利的因素在自己以后的工作中解除，上半年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会实力，也感谢领导给我这一个合适的工作位臵，让我能为社会做出自己该有的贡献。上半年来，我做的已经是最好了，我信任在今后的工作中，我还是会接着不断的努力下去。虽然半年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避开的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己全部的精力和实力用在工作

5、上，信任自己肯定能够做好!上半年个人工作总结 篇220xx年上半年即将度过，我们充溢信念地迎来20xx年下半年。过去的半年，是促进酒店“平安、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为志向的半年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去半年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取。一、引进品牌管理，抓好客房工作酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准则关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年x月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅

6、扣x分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”二、以质量为前提，抓好客房工作1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部依据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一样，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成

7、文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。2、平安检查。除部门设立专职平安保卫分管负责人外，将平安学问培训开成系统在全年绽开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事务的处理方法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的平安负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“同心同德”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行细致视察、仔细核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间x间，不符人员x人。3、部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有安排对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，

8、做到“日日有主题，每天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务学问、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素养提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。半年来，各部门共自行组织培训批，约人次参与。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素养、服务看法和业务接待实力。上半年个人工作总结 篇3劳碌而开心的学期工作就要结束了，回顾本学期的工作，满载着收获的喜悦，胜利的欢乐，成长的华蜜。下面重点从以下几个方面进行总结

9、：一、学校常规工作状况1、制定了学校总体教研工作安排，并依据这一安排制定了各个科组的草根教研详细实施方案。定期召开教研组工作会议，刚好部署支配各组的教研工作。2、课题探讨。组织召开了各个学科学年教研组长的特地会议，要求各个科组制定了本组的教研安排，小课题实施方案，并严格执行课题方案，根据方案进行小课题探讨，开展相应的课题探讨工作。3、组内教研。组织开展了组内的“草根教研”活动。会同各个科组探讨制定了同课异构教研形式，确定了各个学科学年组主题教研月，组织各个科组制定了本组的教研安排，活动内容，活动日程，活动人员。4、专题培训。根据学校的培训工作支配，本学期依旧进行了教科研专题培训工作。培训内容有

10、：“草根式”教研专题培训；“有效课堂的基本要素”；“小学语文课堂教学有效性策略探讨”；“关于好课的几点思索”。5、参加落实完成了常规教学评价听课工作。6、有安排地召开分管的四学年及音乐学科组会议，随时督促检查学年学科的各项工作，教案检查每科八到十次，作业随时进行抽测。7、本学期听课一百余节。其中校本常规课及教研课七十余节，其他研讨活动课三十余节。8、完成了骨干老师复查工作的统计上报工作。9、督促收集整理了各科组组内教研的资料归档工作。资料有：课前设想、教学设计、课后反思等。10、督促支配收集整理了骨干老师讲座等一应材料。11、督促支配收集整理了老师间结对子等一应材料。12、督促支配编辑整理完成

11、了各科组的小课题探讨材料工作，资料有：小课题探讨小方案、小课题探讨小策略、小课题探讨小故事、小课题探讨小讲座，小课题探讨阶段总结。13、督促支配编辑整理完成了市进修学校征集的作文教学设计或论文等工作。14、部署支配了分担的音乐学科的检测评卷工作。15、督促支配完成了所分担的学年期末考试评卷成果统计工作。二、部署支配落实老师担当工作任务状况1、部署支配了李伟，王凤兰、辛延平、田海军、曲金媛五名老师参与学科竞赛活动。2、部署支配了刘金香、李丽华、田海军、贾来清四名老师参与名师竞选活动。3、部署支配了李丽华、薛卫东、高艳杰老师参与市东片协作体公开课研讨活动。4、部署支配了指导了张桂芬、王桂英老师参与

12、州四校研培协作体公开课研讨活动。5、部署支配了指导了武庆华老师参与州小学老师数学科课堂教学竞赛活动。6、部署支配了指导了王丽、韩晓艳、王金秀老师参与校内教研作文教学汇报活动。7、部署支配了音乐、体育、美术、科学、思品、英语各小科参与市优秀学科组评比活动。此时正在筹备过程中。8、部署支配了各科组任课老师完成了市进修学校要求的小课题试验材料征集工作。9、部署支配了各科组老师完成了市进修学校要求的作文教学设计及论文征集工作。三、协调各级协作体活动工作状况1、帮助校长探讨策划制定了市东片小学研培协作体活动安排，方案。2、协调部署支配策划了3月23日的市东片小学研培协作体一把手协调会活动。3、协调支配部

13、署策划了4月16日及5月12日分别在市六小及雁鸣湖召开的市东片小学研培协作体“特性化课堂教学”研讨活动。研讨学科有：数学、体育、美术。4、协调参加主持了5月20日的州内四校研培协作体“特性化课堂教学”研讨活动。5、完成了市东片协作体活动的安排、方案、总结工作。6、完成了校内开放周（日）的安排、总结工作。7、完成了市协作体要求的小课题探讨方案、安排、阶段总结等一应工作。四、特殊工作任务完成状况1、帮助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的汇报材料任务。2、组织收集整理完成了6月11日现场会须要的从20xx-20xx有关校本研修工作的材料归档展示工作。3、策划完成了四楼通往会议室

14、长廊的“校本专区”的主题、图片、板块等相关内容的设计排版工作。4、组织策划完成了“延边州中小学校长校本研修现场会”的校本研修主题论坛活动。5、帮助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的其他相关工作任务。存在的不足及今后的准备：1、主管的教科研工作方法上还要进一步地创新，开展的课题专项探讨走过场大于实干。有时只是为了完成任务，没有很好地注意实效性。2、分管的其他工作有时候因为冲突就忽视了，过后匆忙的去修补，效果就大打折扣了。今后要做到很好的兼顾。3、在组织部署一些工作时，有时候有肯定的顾虑，今后应进行克服，更加大胆的去工作。总之，本学期的工作任务即繁杂又多样，感觉很劳碌，用披星

15、戴月，废寝忘食来形容一点也不为过。但是劳碌过后，看到取得的惋惜的成果，看到领导赞许的目光，同事认可的评价，那份欣喜用语言是难以表达的。真可谓是“衣带渐宽终不悔”啊！上半年个人工作总结 篇4一、20xx年上半年工会工作总结20xx年上半年很快过去了，在过去的半年里，作为工会的副主任，在学校领导的支持下，协助张主任做好工会工作，取得了肯定的成效，但是也存在着很多的不足，下面就上半年的工作做一下总结：1.能自觉地参与集体活动和政治学习，仔细贯彻执行党的路途、方针和政策，学习心得11余篇，召开教职工离退休人员座谈会五次，虚心听取群众的看法和建议，制订整改措施。2.紧紧围绕教化教学为中心，以创建国家级示

16、范性高职院为重点，加强工作的规范化，进一步提高工作效率，圆满完成全年的工作任务。3.情系教职工，开展系列送暖和活动：慰问病员44人/次，其中为教工家属办丧事17次，困难职工补贴2.88万元，其中特困2户、补助8000元；慰问六属、独生子女、中秋节慰问单身教职工、春节慰问离退休老干部活动，组织女职工健康普查，仔细组织教职工、离退休人员健康体检等活动。4.开展健康向上的文化消遣活动隆重召开了四届三次教代会，作了“三个”、大会探讨并通过教工岗位津贴安排方案和学院“十一五”发展规划，并落实代表们提出的议案。工会与宣扬部、团委协办了“红五月”教职工大型文艺晚会，受到了领导和教职工的一样好评。主动组织以分

17、工会为单位的教职工篮球竞赛和教职工、离退休人员的冬季长跑活动，组织女教工以不同形式庆“三八”和重阳节组织离退休参观、座谈等活动。5.自觉学习党风廉政建设方面的文件资料，严格执行党风廉政建设的规定和要求，严格执行了工会财务制度，严按程序规程办事，没有违规行为。6.扶贫帮困工作圆满完成了对涟水笪巷村的帮扶任务，圆满完成了市区宝塔桥社区14户的帮扶工作任务。二、存在不足1.对学习抓得不紧；2.工作节奏有所减慢，工作标准有所降低。上半年个人工作总结 篇5一、参加和组织了一系列的残疾人文艺与体育活动。（例如：迎奥运、庆三八文艺联欢活动、牵手残疾人走进奥运会轮椅竞走健身活动、各街区联合实行的象棋与跳棋竞赛

18、、情系灾区奉献爱心捐款活动和助残日等活动。在这些活动中都能找到我福安街残疾人的身影，而且我福安街的郑权在轮椅竞走竞赛中，获得男子200米第一名。）二、深化了解细致真诚的为残疾人服务。我们对各村、屯居住的不同类别的残疾人进行了，细致的调查与摸底，做到照实驾驭状况、刚好汇报、快速建挡。三、助残日前夕市残联的理事长邹永昌，走访了我街道双发村、左家屯的截瘫残疾人王玉坤，并且为他送去了慰问金。充分的体现了残联领导对特困残疾人的关切和爱惜。四、坚持不懈的做好残疾人康复工作。1、在走访红土村、新利屯的郭付荣时，得知他是脑血栓后遗症已经六年了，由于生活中的种种压力和精神上的负担过重，总是有轻生的念头。通过我们

19、的协调和耐性的思想工作，使他打消了轻生的念头，重新走上了正常的生活。2、在走访杨树屯的张宝安时，得知他是脑血栓后遗症须要滑轮吊环训练器，考虑他行动不便，我们帮助他在自家的院子里做了一个简易的滑轮吊环训练器，以助他做康复训练。3、在走访腰村的残疾人魏连秋时，正赶上她在地里摆玉米牙子心脏病突犯，我用残疾人专用三轮车从地里把她拉回家，在她家人的帮助下吃了速效救心丸。刚好的挽救了她的4、在走访过程中我们还先后为多位行动不便生活困难的残疾人讲解康复学问，为他们排忧解难，为他们献上一片爱心。为了让残疾人更好的了解社会发展动态，我福安街残协还为他们宣扬了，中共中心7号文件以及中华人民共和国残疾人保障法。以上

20、是我福安街上半年的工作总结。在这个基础上我们努力做好下半年的各种详细工作。上半年个人工作总结 篇620xx年上半年悄然即去，20xx年下半年年正向我们走来，回顾过去，展望将来，我充溢信念，做为XX公司的一名平安管理人员是我现行本质工作的追求目标，自肩负平安管理工作数十年以来，我始终坚持醒悟的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作，严格要求自我全面贯彻“平安第一、预防为本”的方针，强化平安管理，在公司正确领导信任和支持下，以进取地看法投入工作，今年上半年的工作我感到非常充溢，现将半年的工作总结向公司领导汇报如下：一、上半年的主要工作资料1、依据今年公司建筑面积开工大，受公司领导托付要求我主

21、抓科技园项目平安各方面的管理，同时并负责XX项目和环保园项目的平安生产、礼貌施工、消防、劳务等方面的检查工作，当时确感到身上的胆子异样沉重、压力大。目前平安形势日益严峻，但想到领导的信任和重托，要以一名合格的平安管理人员，进取进取为动力，放下包袱轻装上阵，从思想上围绕爱公司，行动上想着公司的利益，进取上进的精神投入到工作中，努力完成实现公司平安生产的目标，扎实做好平安管理各项工作，在管理中爱岗敬业，严谨平安意识和职业道德，不断增进业务水平的提高，只要利于公司利益发展，利于平安生产自我身先立足。2、首先以公司平安部的名义编制20xx年度平安工作安排，确定平安生产管理目标，明确平安生产岗位职责，与

22、各施工单位签订本年度的施工平安协议书建立健全和完善平安生产组织管理机构和保证体系，进取实行关于施工现场标准化管理。3、首先要求各施工单位按规定必需配备足够的平安管理人员，持证上岗，切实做好本单位施工现场的平安管理工作，落实和完善平安生产、礼貌施工、消防保卫等各项工作资料，制定平安、消防等施工方案和措施，严格规章制度和操作规程，杜绝违章指挥和违章作业，有效的预防和限制各类事故发生。4、进取组织协作各施工单位对工人的入场平安三项教化工作，施工人员经过教化考试合格后方可上岗作业，特别工种经岗位培训有关部门下发的有效证件上岗，禁止非专业人员从事各专业作业。5、进取协作上级有关部门对各施工现场的平安检查

23、工作，强化仔细执行施工现场平安管理标准化规范要求，解除隐患，加大整改力度，确保检查达标。6、严格要求施工现场及生活区的用电管理，仔细执行施工用电管理规范要求，配备现场专职临电人员(持证上岗)加大现场临时用电设施线路检查修理力度。杜绝用电事故，确保了施工用电平安。7、负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记，运用手续，并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查，严格操作规范，确保机械设备正常平安运转。8、建立施工现场完善的消防管理体系，编制消防应急预案，并定期组织演习，加强对施工人员的防火教化，增加防火意识，做到现场、生活区消防设施器材齐全，灵敏有效，解除现场火灾隐患。切实做好防火、防盗、

24、防抢、防突发事务各项工作，加强安防力气，并防范措施到位。9、进取参与各施工项目的监理例会，常常组织施工现场各项平安检查活动和专题平安会议，对现场存在的隐患和问题进行排查，并要求限期整改，以福环公司平安部的名义对三个施工项目下发平安隐患问题整改通知单32起整改完好率到达85%以上，对整改不刚好不到位的施工单位进行相应的惩罚。10、加强对个各施工单位劳务管理和检查。要求仔细履行各项劳务用工手续，项目负责人和劳动力管理人员切实做好本单位的劳务管理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相关手续，施工人员入场登记造册，身份证留存备案，以班组形式做好每月考勤和薪资表，保证刚好足额发放农夫工工资，加大

25、对施工人员的动态管理，刚好化解劳务纠纷，杜绝因各种缘由引发的农夫工群诉、群访和恶意讨薪等事务的发生。上半年个人工作总结 篇7来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务

26、人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们xx公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用xx电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务

27、受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有

28、肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满

29、足度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导

30、和客户关注的焦点。在20年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。上半年个人工作总结 篇8转瞬，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团服务工作。当然，工作存在着许多的不足之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工

31、作中扬长避短，提升自我。一、恳切待人、微笑服务在服务岗位工作的日子里，学会了恳切待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务168个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最宝贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。6月份，应市场部要求到教化局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是移动集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教化局去，见报名填志愿的高生川流

32、不息而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发觉了其中一组数据有误最终通过自已的努力调取到了数据。微笑和恳切是把双刃剑，有时将是我们获得胜利的基石。二、做一行，爱一行，尽心做好服务工作1、主动的回访、探望集团单位及用户每月都能完成市公司下达的集团单位探望任务，且做到想用户之所想，急用户之所急，与用户真诚相待。12年2月我县因冰冻灾难缘由造成大面积停电，网络也受到严峻影响，我主动到县城多家集团单位去了解状况并帮用户将手机充溢电后送去如：畜牧水产局、林业局、三完小及多位用户。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通，我也多次自已垫钱帮用户代缴话费，当然对于客户助

33、理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。2、仔细做好日常工作5月份市公司给各县下达了增值业务任务数，我需完成8户掌上股市及99家集团短号，为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作，加班加点，任劳任怨。6月份因电信行业重组，我们协作市公司做了四次清理集团，整理完善管理系统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的基础工作将上一个台阶。6月26日，省公司下文要求全部的集团单位需分、两网重新续签协议（C网一份，G网一份），这项工作我们正在进行当中。三、工作中的不足之处工作每天都在做，加班的事时时有发生，可

34、是与考核成果却不能成正比，分析缘由应有如下几点：1、与冰冻灾难还是有极大的关系，因为我们主要考核用户离网率，收入状况、星级升降状况，冰冻导致信号差，联通号码打不出电话，转网离网势必影响离网率、收入下降、降星级不？2、虽然工作不停的在做，但有时没有分清工作的主次，重要的工作未能在第一时间内完成，这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点，在今后的工作中肯定要吸取教训，坚绝改正。但是，有句话说的好：不做不出错，多做多出错，只要出错能订正，就是好同志。3、虽然提出来也不肯定能实现，但是我还是想说，我们集团客户助理人员太少，要做的内务事太多，肯定肯定得会影响与客户的联系和沟通。如资兴集团客户助理有6名，每

35、个客户助理只需管理50个集团。还有市公司集团部8名客户助理，每个人平均也只管理50个集团，而我们宜章谢重移管理100个集团，我要管理140个集团（加上无星级集团我有168家集团），这样市公司、资兴确定比宜章做得好，因为她们有足够的时间与客户联通。上半年个人工作总结 篇9从踏入xx的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入xx财务部做一名前台收银起先，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行xx规章制度和xx工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将上半年来的工作状况作以简要总结：一、听从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中

36、的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是xx的窗口，代表着xx的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。二、敬重自己的工作，敬重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工

37、作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为xx创效益创佳绩。三、注意细微环节，服务第一记得xx经理培训的“1001=0”这个质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为xx工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好xx业务学问，娴熟操作xx工具和流程，还要更多地了解xx企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进。