银行柜员工作总结范文_1.docx

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1、银行柜员工作总结范文银行员工应当努力营造和谐主动的企业文化，并不断向社会传递。今日我给大家为您整理了银行柜员工作总结，希望对大家有所帮助。银行柜员工作总结范文一时间荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜爱上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我主动听从领导的工作支配，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余主动参与支行组织的学习和业务培训，端正学习看法，仔细学习新业务新学问，能较好的完成学习任务，达到学习目的。去年一年来我不断学习各种理论学问，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚决政治信仰，努力提高思想

2、相识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪遵守法律，坚决拥护党中心的决策，主动向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面坚固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我主动学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格根据各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格根据三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐性向客户做出说明，取得客户的理解和认同。在工作上我仔细履行职责，爱岗敬业，扎

3、实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。入行一年多的时间里，我早已没有了刚起先工作时的惊慌和茫然，在领导的关切和帮助下，我业务技术不断增加，工作实力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素养，我在工作之余学习各种会计业务学问和保险代理业务学问，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首xx年，这段时间里我学习到许多东西，自身素养也有了很大提高，一年来，我不段充溢自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上

4、有新的相识，一年里我思想主动向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务学问，提高自身业务素养，把学习到的学问应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严峻根据标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，仔细学习xx同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，一心一意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余仔细学习金融业务学问，不断充溢自己的工作阅历，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料仔细学习融会贯穿学以致用，业务工作实力和综合分析实力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中

5、级水同等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。xx年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是主动奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得娴熟，从茫然变得坚决。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位静默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们*农行的飞跃贡献一份力气。现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素养，迎接将来的挑战。在今后工作中我将接着加强

6、理论学习，进一步提高自身素养，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面心情，汲取过去的阅历和教训，提高服务质量，协作领导和同事把工作做好把工作做实，信任在支行党委的带领下我们会飞的更高。银行柜员工作总结范文二我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充溢朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我渐渐熟识了柜台业务，在实际工作过程中也感受颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟识好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作

7、，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，干脆影响到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必需细心;对待客户要热忱;工作上要虚心;工作之外也要多思索并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”，努力提高个人素养。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身实力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我主动学习相关的业务学问，并主动复习银

8、行从业的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的沟通方式。通过大家的集思广益，可以使我们相互学习，更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特殊是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户举荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟识产品，也达到顾客想办理我们产品的须要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增

9、顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家探讨下，或许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最终我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务肯定能高速发展，创出辉煌!银行柜员工作总结范文三在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的

10、关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重

11、。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。