关于超市防损实习心得体会范文(优选).docx

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1、关于超市防损实习心得体会范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于超市防损实习心得体会范文(优选)的具体实习报告范文参考模板，觉得有用就保藏了，这里共享给同学们学习运用。 在防损方面，已出现了许多强有力的能更快速、更精确、更有效地解决防损的技术，可用于超市损耗的限制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息，这已被一些技术的应用所证明，下面给大家共享一些关于超市防损实习心得体会，供大家参考。 超市防损实习心得体会(1) 时间飞速，我来到超市已经超过了一年，_年将尽，回望我在这的一年工作，我有付出也有收获，在付出和收获中成长，这个大家庭中大

2、家相互学习，欢乐地工作。 一、一名合格防损员的基本要素 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的平安防范工作; 担负整个商场平安保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的平安。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品平安。 3、巡察整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款平安; 重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单 5、刚好处理各种突发事务、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事务。 6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的平安; 做好

3、夜间的商场警戒巡逻工作。 7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 9、组织开展突发事务的应急演练。 10、检查商场四周的交通状况，必要时派人维持交通秩序 11、检查商场平安状况，发觉隐患刚好处理并上报。 12、负责组织对员工进行平安学问培训及消防、防盗意识的指导。 二、不同区域的细微环节分工 1、员工通道区 员工通道区防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司的标准行为规范，有没有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。 2、监控室区 监控室防损员岗位职责主要包括熟识

4、驾驭监控设备器材的.操作，熟识商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流状况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发觉问题刚好通知卖场防损员进行处理等。 3、顾客进出口区 顾客进出口区防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。 超市防损实习心得体会(2) 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市削减财物损失，并且在工作期间我也充分相识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

5、 第一，心态、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是特别重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。 其次，实际工作状况。 防损是一项须要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上留意察看每天的视频监控录像，留意察看收银台秩序状况，留意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应当带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉

6、行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，仔细执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，不足方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教育工作方面存在了一些问题，尤其是没有留意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与发展。 这一年的工作当中经验了许多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥当处理解决之后，我就发觉自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与实力

7、的提升。这一年来，我更加熟识了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。 超市防损实习心得体会(3) 10月份我被提升为防损主管。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损主管的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的安排进步。也让我证明了防损这个职务在一个公司及企业中的重

8、要性。以下是一年防损部的总结状况： 1.制度建设及维护 2，诚恳调查， 3，风险限制 4，损耗限制。 作为防损就应当仔细履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然灾难、防破坏、防盗窃。 一、消防管理(落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣扬，消防设备维护保养，及隐患整改)。 二、防盗管理(珍贵易盗商品防内外盗措施的落实)。对员工进行防盗技巧培训，巡场留意事项和过失行为的处理，门店现金平安管理。 三、落实上下班交接(清场制度)并加强夜间平安管理四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。 五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位

9、形像的监督并提倡学习永辉的企业文化学问。 六、对紧急突发事务的处理及沟通。 为了让自已能做一个称职的主管要不断仔细学习岗位职能技巧，工作实力才能得到肯定的提高，20_年又将是一个充溢激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养克服不足，朝着以下几个方向努力。 1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，干脆负责门店的基础管理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处进步行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找缘由，各店之间相互沟通工作阅历，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店

10、基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。 2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在依据这一精神指导，对各门店防损处仔细贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。 3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待挚友要像春天般的暖和”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有详细意义了。为了这一角色的扮演，20_年防损部多

11、次组织门店管理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多连接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到“嘉奖多于惩罚、表扬多于指责”。 时间总是年复一年的轮回，20_年已悄然而逝。岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在从前的工作中积累的全部不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中创建和谐的工作气氛，带领门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 超市防损实习心得体会(4) 回顾20_年，我防损部在公司董事会及店

12、长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，仔细贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的平安工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作看法、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了主动的努力。 现由以下几个方面概括20_年的整体工作： 一、顾客至上、服务第一 现代的商业竞争中，服务是特别重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的协作下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到刚好、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，刚好精确的将顾客的投诉上报给当班

13、的领导，以非常的服务换取顾客的满足。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结阅历、增加服务意识、力争顾客满足度百分百，同时也给公司的品牌形象增加光彩，扩大公司的知名度。 二、20_年防损部各项数据剖析 20_年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438.5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，珍贵商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，(食品、用品)同比增长50.3%。防损部人员17人，同比下降22.7%，消防防盗、监控设备修理、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事

14、务给公司带来经济损失，同比下降100%。 三、20_年防损部主要工作 (一)以防促改，确保平安 1、为确保顾客有一个平安的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切平安隐患，降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支持下，其他部门亲密的协作下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事务。 2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事务的平安防范预案，对卖场加强消防平安工作，落实消防检查制度和责任制，发觉问题：刚好上报、刚好处理，把平安隐患歼灭于萌芽状态。 3、设备设施的检查，“防火防患”，20_年全年未发生任何设备异样所引起的重大事务，对卖场的消防设备设施刚好检查，发觉问题，刚好

15、整改，其他设备的检查维护、修理、保养、确保卖场的全部设备设施正常运行。 4、重培训，增加平安防范意识，任何平安事故的发生都与人的因素分不开;因此，防损部加大了对员工的平安培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工(包括专柜)进行消防、防盗、防抢、交通平安，突发事务处理等方面培训，并取得了明显的效果。 (二)开源节流，严控损耗 1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。 2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品平安，让顾客买得放心3、防损部为节约成本，

16、对本部门的器材，设备设施的运用，实行责任制，杜绝奢侈;防盗、监控消防设备设施的维护、修理，都由本部门自行完成(除技术外的);全年为公司节约费用共万多元。 4、提高员工的防损意识，门店实行了珍贵商品丢失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。 (三)现金平安 1、防损部为了保证黄埔店的现金平安，结合本店的实际状况，充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教化，制订了相应的实发事务的预案，以确保营业中的现金平安。 2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。 (四)监督作业流程，强化内部管理 1、制订了仓库、收

17、货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的平安，合理支配作业时间，节约人力。 2、强化内部管理，防损部参加到实际营运工作中，严格根据公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，刚好发觉漏洞，削减公司损失。 3、注意培训与实践相结合，提高业务技能，20_年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防学问和实操实力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业学问和管理实力。 (五)推动防损建设，树立公司形象 1、开展有益活动，增加部门的凝合力，激励员工。20_年全年公司组织员工去漂

18、流，野炊等集体活动，并激励员工参与了广场实行的歌咏竞赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。 2、20_年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量运用女员工，获得顾客的好评。 3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展须要，防损部把培育人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时刻确保有才可用，有将可派。 四、20_年防损工作中存在的重要问题： 过去的20_年虽然取得了上述五个方面的工作提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们仔细反思、总结、改进。 1、防损部员工整体业务实力有待提升，突发事务处理实力不强。20_年全年虽然未发生重大事务，但在

19、日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达实力、自信念不足，处理起问题不圆滑，在突发事务上，存在学问面窄，阅历少，导致解决问题缓慢。 2、防损员流淌性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁，也因新资待遇方面，同时也存在肯定管理问题，导致部分工作处于被动局面。 3、团伙盗窃时有发生，全年全店珍贵商品丢失12607元。 4、防损部、队伍专业学问欠缺，防损员的防盗技能、防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增加。 5、通过上级消防检查，卖场员工的消防平安意识、防范意识不够，导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。 6、防损部整体平安防范实力须要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。 7、防损部须要加强企业文化的建设，防损员的责任感、归属感，主子翁意识淡薄，对防损工作缺乏激情。