精选部门年终工作总结范文十篇_1.docx

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1、精选部门年终工作总结范文十篇精选部门年终工作总结范文十篇总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，不如马上行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的部门年终工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。部门年终工作总结 篇120xx年xx月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作实力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里

2、，我在公司领导及同事们的关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德方面能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。二、专业学问、工作实力和详细工作方面我是6月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习

3、、自己摸索实践，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。三、工作看法和勤奋敬业方面酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成果、效益和贡献方面在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工

4、作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。总结7个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。部门年终工作总结 篇220xx年成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，是记载着我们过去的一点一滴的一年。在迎接20xx年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关状况：在我厂各位领导的有力组织下，通过各部门亲

5、密协作，随着新产品不断开发胜利，使得20xx年成为了有力进步的一年。面对新市场，我厂更加的重视产品质量，将“质量就是企业生命”深化到日常生产中。作为担当公司质量限制的职能部门，我部门虽然进行过成员调整，但全体成员仍旧保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻iso质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作：1、新产品生产质量限制方面：在公司总工程师的带领下，在技术部门和质检部门的协作下，圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作.质检部门能针对各产品刚好地进行各项指标的检验，以求能使生产更顺当地进行，为产品

6、的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于今年我厂不断的更新产品，使得产品种类呈多样性，也给质检部门的工作带来了不少的困难，为此，质检人员不辞劳苦，一丝不苟，在种种困难面前，迎头而上，战胜困难，产品质量限制的难关一一被克服。2、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的协助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都驾驭多种质检技能，组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。3、在生产流程的限制方面：严格限制原材料、半成

7、品、成品的检验，注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往须要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心、生产部、经销部等部门的沟通工作，解除沟通不刚好现象，产品限制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中，对流程的限制，主要实行全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延长，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量;加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。质检部20xx年的目标是：顾客满足度85%以上，

8、在用检测设备合格率为100%，且检测设备均在合格有效期内。质检部在今年的质量体系运作中，能严格根据相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项刚好通知生产部，分析缘由，并实行订正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，再针对主要不合格内容制订订正预防措施;对客户的投拆的处理要求有订正预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定，客户反映良好。产品质量平安作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，以及不断改变的外部环境，我

9、部门人员必需刚好提高自身技术，来适应产品多样性、困难性日益增加的新的产品。部门年终工作总结 篇3惊慌而劳碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导

10、在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。部门完成了以下工作：1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校

11、习应用的力度。2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工

12、的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是特性化服务，从感性到理性已有了形象的相识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种缘由，使部门工作中存在一些问题：1、简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想

13、中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的服务规范须要进一步加强。4.设施设备维保安排未落实到位。5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。关于明年，部门安排是：1、仔细做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施，提高来宾满足度。3、加强教化培训，强化员工队伍素养。4、规范管理，促进企业健康有序发展。5、加强市场营销，不断调整客源结构。6、仔细做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒

14、店服务档次。9、多学习其他东西，充溢自己。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，刚好调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下接着保持较高水平。在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。最终，希望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢!部门年终工作总结 篇4经过一个月里的不断学习，以及同事、领导的关切与帮助，我已渐渐地起先融入创世达这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水

15、平也有所提高。现将我一个多月以来的工作状况总结如下：一、 以踏实的工作看法，面对每一个工作事项文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少，我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会刚好向他们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。二、 严格要求自己，时刻警醒在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为我还是新员工，在为人处事、工作阅历等方面还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的特长，反思自己的

16、不足，不断地提高自身的工作效率。时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，无论大事小事，都主动去想方法，尽最大的实力去做好。在平常要时刻要求自己，必需严格遵守劳动纪律、团结团队，从小事做起;以不求有功、但求无过信念来对待全部事情。三、 存在不足1、 在本职工作中还不够仔细负责，岗位学问还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需要做到快、精、准，在这方面我还有许多不足，比如在作会议记录是，还没有能精确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。四、今后努力的方向1、今后工作中还须要多向领导、同事虚心请教学习，要多于大家进行协调、沟通，从大格局中

17、去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有安排、有落实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。部门年终工作总结 篇5在我部耐性的指引和公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多，部门年终工作总结范文。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：一、样板制作样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍旧没有从根本上

18、解决，没有达到较好的效果，样品夺单的胜利率较低。样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。样品用料和生产定单用料时有不一样，这问题仍旧未杜绝。封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去限制封样的流失是本年度样板事项的重大不足，部门工作总结部门年终工作总结范文。二、日常生产质量的协调在日常生产车间的质量限制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的协作。在与选购部沟通合作的过程虽然还比较顺当，但很被动，选购信息来源不够，造成没有物价竞争力。三、客户投诉的解决与回复在

19、今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比*年削减2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中干脆体现了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;公司有关部门的协作程度还不够，时常被拖迟时间。四、帮助新产品的开发和产品及客观性能测试。在帮助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。五、跟踪客户的验货此项工作虽然比起*年一次验货通过率高，但对劝服产品之缺陷仍不够技巧和阅历不足。部门年

20、终工作总结 篇6各位领导：一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格根据年初制定的审计安排，紧紧围绕公司提出的加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深化落实这一工作目标，主动主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了肯定成果，主要表现在：1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简洁审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。2、从个人的工作实力发面，实现了从最初的不了解、不熟识，工作过分谨慎当心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努

21、力，我现在已经全部融入到了这个充溢活力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我信任有公司领导的信任，有在座的各位部门经理的大力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，公司的内审工作肯定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作：一、*x年的主要工作1、严格审计的纪律和制度审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺当开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就依据制定的年度工作安排，并结合内部人员的详细业务实力，本着既要明确各自岗位职责，还要坚持分

22、工不分家的原则，进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作看法、工作形象和工作结果等五个方面提出了详细的要求。这些基础工作的进行，为我们全年工作的顺当绽开打下了扎实的基矗2、主动开展对驻外分公司财务管理的监督和评价临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司，年生产各种复合肥近40000吨，加上销售总公司的肥料，XX年销售收入已经突破了一亿元，公司的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种缘由，该公司始终没有建立起完整、严密的内部核算管理制度，从而使会计信息的反映带有很大的不真实性，也给总公司的财务管理带来了肯定的风险性。依据公司领导的要求，我们在对其会计核算进行检查

23、审核的同时，先后分两个阶段对该公司的.财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度，帮助该公司制定其内部的财务管理制度，建立健全仓库管理的工作流程，健全会计核算的账簿体系，规范会计核算程序，建立严格的、定期的会计报告制度。其次阶段，对规范后的会计核算制度，实施正常的审计检查，通过这一系列工作，规范了该公司核算制度的同时，也教化了会计人员，增加了他们做好工作的责任心，起到了很好的效果。3、严格费用报销规定，严格费用审核今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年，旧的报销程序和标准对审计工作影响很大，突出反映在人们的相识上。审计是执行各种规章制度的前沿，审计人员就是把这个关口的，将不符合

24、规定的支出堵在这个关口之外，是我们审计人员的责任。我们从一起先的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等，基本上包括了全部的支出。为了保证这一工作的质量，我们利用可利用的一切时间，组织学习公司出台发布的新规定，新同志为了尽快提高自己的技能，主动请教老同志，并对要点刚好做好笔记，所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基矗一年以来，尽管我们对费用的审核量上不断增大，但基本上没有出现有问题的审核，从而有效的协作了公司的财务管理工作。4、利用一切可利用的机会，为领导供应市场监管信息依据公司领导的支配，今年，我先后到河南和省内的几个市常针对市场反

25、映出的问题，进行了核查，并结合核查进行了市场调研，这也是审计部*x年工作安排的一项基本内容。核查中，我们昼夜兼程，为了把问题核查清晰，把市场调研精确，每到一处都主动地与客户沟通，多方收集市场信息资料，这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访，形成了近万字的报告，把问题找准了，建议提对了，得到了公司领导的确定和客户、业务人员的好评。5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声依据工作安排，并经公司领导批准后，组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散，我们通过努力一一克服了这些困难，截止到10

26、月底这项工作已基本结束。此项工作的顺当开展，既较好的维护了我们金正大公司的对外形象，也为公司取得了可观的经济效益。6、应收账款的回收工作进展顺当根据工作安排，组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效，在公司财务部的通力协作下，首先对截止到XX年12月31日之前的应收账款进行了梳理，并依据内部的落实状况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则，组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收账款176390元，较好的维护了公司的合法权益。部门年终工作总结 篇720xx年，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的帮助和协作下，办公室全体人员仔细履行职责，各项工作均取得肯定进展

27、，部门综合素养和实力得到了肯定程度的提高。现将一年来的工作状况汇报如下：一、部门工作安排的完成状况：1、在20xx年工作基础上，做好了公司会议管理、后勤服务保障和各类对外联系与接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。(1)全年共接收公司各部门会议纪要60份，全部刚好呈送负责人签字后下发至各部门。(2)严格出动车辆管理，满意了各项用车需求，未出任何差错。(3)圆满完成了公司各类款待和接待任务。(4)合理支配选购安排，完成了公司各项选购工作。(5)结合卫生港复审工作，加强对食堂选购、用餐环境秩序的管理：健全食堂索证管理，做到保质保量;加强卫生检查，做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公

28、区环境质量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，20xx年共收到各级监管部门文件90份，全部做到有批复、有落实、有回复;根据公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇报和安排等撰写工作。3、做好了公司各类资证的换证审核工作。港口保安符合证书换证因延期缘由，尚未完成。4、根据公司教化培训等各项工作安排刚好落实了相应工作;做好了公司各类人员的从业资证的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、学问竞赛等宣扬培训活动，做好了相关活动的服务工作;定期对公司宣扬栏进行更新，不断丰富宣扬栏内容，使之具备好用性。5、做好人事管理工作

29、，为公司招录合格人才，满意公司运营须要。(1)依据须要，主动参与聘请会，为公司招录合格人才，全年共参与聘请会10次，为公司招得9名合格员工，公司目前在岗人员51人。(2)与员工签订或续签劳动合同，为相关职工办理社保及退保手续。(3)加强考勤管理，确保劳资无误发放。6、根据公司文件档案管理制度规范文件档案管理。7、加强门卫管理，杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象，杜绝了违禁物品进入库区;督促门卫人员提高服务相识，提升企业形象。8、做好了行政值班及各类节日期间的工作支配，保障公司运营平安。9、加强职业卫生管理工作，组织职工进行体检，完善职业卫生监护台账，落实职业危害告知等职业病防治工作，有效爱

30、护职工健康;做好环境卫生工作，定期组织各部门对库区环境进行清理。10、与相关单位签订协议，保障公司运营;20xx年签订了固废物处理、鼠密度监控、污水处理、清运垃圾、餐厨废处理等协议。11、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。(1)与各级员工签订了20xx年各岗位平安责任书。(2)根据平安标准化现场考评提出的要求，完成了对公司平安生产应急预案、公司平安管理制度等规范性文件的修订，并组织相关人员进行评审。(3)协作安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。(4)拟定平安月活动方案并组织实施，对相关活动进行了总结上报。(5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。(6)根据有关

31、部门要求，对库区内标识进行更换。二、部门工作亮点与不足之处：20xx年，办公室工作做了不少，但与往年工作相比，并没有真正称得上亮点的工作，其中变更最为明显的是库区环境卫生工作。今年，为有效解决库区环境杂草丛生的问题，办公室实行先进行药物抑制，再进行清理的工作方法，从入春起先，每2个月组织各部门进行一次库区环境整治活动，彻底变更了往年库区脏、乱等现象，既美化了库区环境，又在库区环境整治过程中，加强了各部门的沟通联系与协调协作，各部门人员责任心也得到了提高。20xx年工作中存在不足与变更措施：1、行政检查工作还需进一步完善，20xx年针对各部门工作安排落实状况、领导支配工作完成状况进行跟踪检查，重

32、视员工执行力检查，将行政检查和监督职能落实到位。2、对各项费用汇总缺乏分析，20xx年对部门各项工作经费预算及运用状况进行每月进行汇总分析，为制定工作安排及目标提高有力的依据。3、人事工作方面，20xx年需加强公司人才储备与培育工作，避开出现某些环节人员流淌后断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;针对各级各类员工工作中存在的素养实力和专业实力进行调查分析并提出解决方案，供应对员工的聘请、录用、考核、培训、奖惩和晋升的推断依据，主动促进员工成长，避开出现岗位流淌太过频繁，影响工作的状况。4、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，20xx年办公室安排除定期组织会议、培训等活动外，将定期组织包

33、馄饨、相关人员聚会等活动促进员工相互沟通沟通，融洽员工相互关系;企业文化建设这一块，重点放在打造团队凝合力方面，尽量了解员工需求，发觉员工闪亮点，努力调动员工的主动性，提高员工归属感。三、工作安排：1、工作目标(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率，培育员工工作安排性和责任心，切实降低相关成本，体现管理效益，加强团队建设。(2)人事工作方面做到满意岗位需求、保证人才储备、谨慎聘请;加强培育员工凝合力与赤诚度，完善公司内部晋升通道建设。(3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源满意员工吃住、生产生活需求，并不断提高公司环境质量。2、重点工作的详细要求与实施保障(1)做到在保障各

34、项工作任务完成的状况下，公司各项办公经费同比下降5个百分点(车辆费用、宽带电话、办公耗材等)，行政执行检查完成率100%。实施保障：对各项办公经费预算及运用状况进行每月进行汇总分析，对各部门每周收发工作安排单，比照各项工作安排定期检查执行状况。(2)做到在保障公司运营状况下，公司正式员工流淌率限制在15%以下，职工续约留用率大于90%，聘请员工安排完成率大于85%，本部门人员流淌率限制在5%以下，职工留用率大于95%。实施保障：针对各岗位员工工作中存在的素养实力和专业实力进行调查分析并制定岗位说明书，根据岗位说明书对相关岗位实行聘请、录用、考核、培训、奖惩等管理措施;加强企业文化建设，丰富员工

35、活动，促进员工沟通沟通，融洽相互关系，了解摸清员工需求，发觉和发扬员工闪亮点，调动员工主动性，提高员工归属感与团队凝合力;做好人才储备与培育工作，主动促进员工成长，为公司内部晋升通道建设打好基础。(3)做好车辆、选购、食堂、卫生、通讯、基本公共工程维护等管理工作。做到在满意公司各项后勤需求的状况下，全年食物中毒事务为零，食堂餐饮贴心牢靠，有效削减奢侈，为职工供应优良工作、生活环境。实施保障：更新观念，增加部门全体人员服务相识;加强食堂卫生和买菜验收工作，做好每月、每周、每日的收支汇总，合理管控成本;定期组织检查环境卫生，保证员工工作生活环境;严格遵守相关选购制度，做到货比三家，保质保量，厉行节

36、约;做好驾驶员培训和相关监督工作，保证车辆平安行使，以平安、有效、节约为原则，合理做好车辆调配工作，3、工作安排：1、在20xx年度工作基础上，接着做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。2、做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，做到有批复、有落实、有回复;根据公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和安排等撰写工作;刚好与相关单位签订协议，保障公司运营。3、加强员工培训工作，根据公司教化培训等各项工作安排落实相应工作;依据上级有关要求，组织相关人员参与培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。4、进一步做好人事管理及文件档案管理工作;

37、规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作，做到便于查询、便于管理。5、进一步加强门卫人员管理，加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作的同时，提高服务相识，提升企业形象。6、做好行政值班及各类节日期间的工作支配，确保公司运营平安。7、加强职业卫生管理，落实各项职业病防治工作，爱护职工健康。8、加强制度管理，定期落实对制度规范执行状况的核查及管理工作。9、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。新的一年已经来到，20xx年的成败得失已是过往，办公室将针对20xx年工作中的亮点接着保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，做好20xx年度的行政后勤与人事工作。

38、部门年终工作总结 篇820xx年已经进入了倒计时，随着时间的循环20xx年将进入历史的记载，细细回顾20xx年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，傲慢、骄傲、欣慰。傲慢、骄傲、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“八荣和八耻”为标尺，仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的干脆领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺当而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作状况总结如下：政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员仔细学习贯彻上级及

39、院里各种文件精神并主动落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际状况开展学习和探讨，激励科室人员主动参加推动医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教化，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念一心一意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。业务管理完善工作流程，提高工作效率，便利病人。门诊药房是药剂科干脆面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何便利病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配

40、备人员等，充分调动全体人员的主动性，同心协力，克服困难，提高工作效率，有效变更了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。药品选购严格执行药品网上招标阳光选购，保证临床患者用药供应刚好。做到选购透亮、质量透亮，临床用药透亮，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，刚好了解各临床科室药品需求动态及驾驭药品运用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、平安性、患者满足性供应，储备药品加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员仔细执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月*日进行药

41、品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发觉问题刚好妥当处理，保障患者用药平安。严格执行国家药监局医疗机构药品运用质量管理暂行规定的要求，制定出我院药品验收质量管理制度、药品储备养护质量管理制度近效期药品标识管理等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品运用状况，对滞销、近期药品刚好与临床沟通，以便刚好合理应用，削减药品的奢侈。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务实力，对新进药品刚好驾驭运用的适应症，以便指导临床运用。广泛开

42、展临床药品不良反应监测，发觉问题刚好上报，避开药品不良反应的重复发生。总之，药剂科在20xx年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，一心一意为临床服务，困难面前迎难而上，成果面前傲慢备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。部门年终工作总结 篇9一、做好办公室工作，必需加强学习、提高素养。20xx年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作须要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的状况，保

43、证了公司公文流转系统的顺畅运行。二、做好办公室工作，必需安排周详，定期检查，做到起先有安排、中间有检查、最终有结果。针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作安排，将任务落实到人，并明准确实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作安排的完成状况，查找存在问题，对未完工作督促完成；依据执行中的实际状况适时调整工作安排，加紧实施。一年来办公室工作安排周密、执行得力、检查细致,总结仔细，较好地保证了年度工作目标的完成。三、做好办公室工作，必需组织缜密，执行细心。办公室工作繁杂，稍不留意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工坚固树立办公室工作无小事的

44、意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事到处，都要仔细、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让须要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20xx年我们还将把培育工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣扬、行政管理，都要求仔细、细致、严谨。四、做好办公室工作，必需用服务至上的精神来统领。我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、选购、用车等方面都体现了服务精神，周密支配好领导的工作日程，耐性协调解决部门的困难，为每一个职工

45、分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去说明，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，20xx年对司机的投诉大为削减，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。部门年终工作总结 篇101、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应当说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。上半年，省银行业协会组织的20xx至20xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成果。其中，分行营业部获得

46、金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。同时，依据分行制定的柜台文明优质服务管理方法，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛状况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以嘉奖。2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是自不待言的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了

47、指导和强调，各行也为避开客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍旧在处理客户投诉工作上牵扯了许多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素养和与客户的沟通实力，也仍将是各单位下半年重点探讨的课题和主要工作。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应当说是三令五申。但，从上半年的执行状况看，我行全部窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，

48、分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。下半年主要工作事项1、关于服务工作。7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经起先。经分行党委探讨，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位根据银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要根据银协竞赛文件的指导看法，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得志向的成果。须要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对全部支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档阅历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成果。此外，下半年适当时间，分行安排组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。2、关于业务技能测评