致客户的道歉信（销售经理对客户的道歉信）.docx

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1、致客户的道歉信（销售经理对客户的道歉信） 下面是我整理的致客户的致歉信（销售经理对客户的致歉信），供大家赏析。 致客户的致歉信1敬重的车主吴先生：我是XX汽车4S店的修理部X经理，关于你的XX汽车在我店进行日常零部件换装清楚保养过程当中，我们的技工师傅由于马虎马虎漏装零件以及交付车辆前没有细致检查车轮螺丝拧紧状况，在此我满怀愧疚的心情向您递交这份致歉信。车辆作为日常交通工具，车辆保养是确保车辆能够在一个阶段行驶运用之后重新复原平安牢靠性能的关键工作。您作为我店多年客户，理所应当享受我店充分牢靠的保养维护服务。然而，由于我店修理保养技工人员工作的马虎马虎，出现了没有对您车辆轮胎拧紧螺丝的严峻疏忽

2、状况，给您的车辆行驶平安带来了相当巨大的隐患，对此我们深感愧疚与歉意。所幸吴先生您是贵人福气旺，您在第一时间发觉问题并且向我们反映，让我们能够刚好弥补与挽救。您对我们工作的支持，也让我们非常感谢。眼下，您的XX汽车已在我店保养X线重新进行检修，也重新进行了一套保养维护流程，重点检查了全车的螺丝固点，已经能够确保现在交付的车辆达到了足够的牢靠平安度。最终，我代表XX汽车4S店的修理部X经理。再次向您表达最真诚的歉意，给您带来的麻烦与困扰，以及让您为此耽搁的珍贵时间，我XX汽车4S店情愿在敬重您的看法状况下赐予合理周到的回复。此致敬礼！xxx日期：致客户的致歉信2敬爱的客户：您好！对本次产品存在的

3、质量问题，我首先以我个人的名义向您致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别希望您再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在您们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但您还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生：1、对无实力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严峻。该套产品模具是我方开发的，全部权归

4、我方，只是委外加工注塑，因加工方严峻不负责任，存在问题太严峻，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给您通报如下：对吸盘原材料采纳原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量肯定达到一流，假如再有严峻黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿担当全部责任。请您给我方机会，下次下单前，我方供应样板给贵方签板确认，出货时以供应的签板为准；2、装配方面，严格限制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。其它方面希望XXX能再提珍贵看法，对我方存在的不足，请刚好指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满意客

5、户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！致客户的致歉信3敬爱的客人：首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。请接受这个小礼物作为我们最真诚的歉意。并祝您过得开心!致客户的致歉信4敬重的客户:我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有肯定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底起先至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满

6、意广阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，安排新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预料不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。感谢贵司赐予我司的理解和大力支持!顺颂商祺!xxxxxx致客户的致歉信5敬重的张先生：您好！我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋XX。关于此次您在我公司购买了一台XXXS623型机柜中心空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到XXXS623型机柜中心空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

7、然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给您送货到户。您从前已经非常清晰地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台XXXS623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不刚好，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到非常地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商确定，赐予您的空调购买价格赐予适当实惠，返还给您3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。致客户的

8、致歉信6敬重的张先生：您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯s623型机柜中心空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因为我司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯s623型机柜中心空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间。迟迟等到第五天才给你送货到户，你从前已经非常清晰地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯s623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送

9、货不刚好，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到非常地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商确定，赐予您的空调购买价格赐予适当实惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。xxxxxxx年xx月xx日致客户的致歉信7李总您好，就贵司发往XX货物外包装损坏问题，我公司深表歉意!经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解!为了避开再次发生此类事务，现我公司已作出了如下整改：一、 XX在装车方面

10、就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱护，避开挤压外包装。二、 XX在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达XX后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系;400-XXX-XXXX或拨打0755XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。XX市XX物流有限公司20xx年X月X日致客户的致歉信8敬重的xx客户：您们好!由于有机散养鸡蛋供应商的产品管理发生了严峻问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严峻的质量问题。对此，我们特别的痛心，也在此谨向您致以最恳

11、切的歉意!对于全部6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的簇新鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。我们也已就此事务进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在起先，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是簇新、优质的基础上，也会对全部鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您供应优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议!再次致以非常的愧疚!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品供应给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，牢靠的品质，可持续发展的有

12、机产业，以及和谐、欢乐和健康的生活品质!此致敬礼cnfla日期：20xx年XX月XX日致客户的致歉信9X公司：贵公司客户供应的关于在产品内发觉剪刀一事的信息我司特别的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此特别愧疚的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的真诚的致歉，恳求赐予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，马上成立了以公司高层领导负责，基层与员工主动参加的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一绽开调查与分析：第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，全部的产品都

13、有通过检针，检测设备在全部的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常；其次，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们恳求贵司把具体图片拍给我们，经过绽开分析发觉，这种行为是一种有目有安排的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台旁边，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，依据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话损害了他的

14、自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最终公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。发生了这种事故，我们除了震惊、愧疚，向客户和消费者致以真诚的致歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们致歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，马上成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的.管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为

15、因素可能导致危害的出现。我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以真诚的歉意外，更多的是拿出详细行动来证明我们致歉的诚意，以恳求您们的谅解。感谢！X公司致客户的致歉信10首先感谢始终支持和关注我们的广阔客户群体，在20xx年里我公司自认为还有很多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解。缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份发展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有肯定的困难，因为和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接

16、件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不刚好，还请大家谅解，我司也在发展物流上下足功夫以缓解收支不平衡, 假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特别派送，我们会尽量支配，联系电话：0565-XXXXXXX致客户的致歉信11x事先生：你方本月22日订货单收悉。特别愧疚!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，须要量远远超过我们以往的阅历，特向你方致歉!你的忠实的年 月 日致客户的致歉信12首先，向购买小店衣服

17、、支持小店活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买家误会，很愧疚。 现在我想跟各位买家说明一下这次活动的事情。小店开业不久，带着极大的热忱和*投身淘宝，我们始终都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店生意也渐渐好起来。由于是新店，报名参与各种活动总是被拒尽，所以我们几乎放弃了。20xx年7月5日淘宝突然弹出一个消息，通知我们报名参与的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天上掉馅饼，喜讯。由于我们没有参与过活动的阅历，所以接到这个通知时即兴奋又惊慌。活动如期上线了，不断弹出订单和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这么多，很快我们的库存被秒完了，由于活动要求是活

18、动期间不能让珍宝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结果却是晴天霹雳。武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时候工厂已经没有工人了，加工已经没有方法完成了。 面对这样的状况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待客户，其他人都分别出往找寻厂家商谈加工事宜，悲剧的是每个厂家赐予的答复都是没方法，难过、失落、尽看，我们该怎么办。之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最终我还是确定试一下，在见到厂家老板以后我稳定住心情接着我与之商谈，最终老板被我们的诚意和坚持感动，确定帮我们这个忙，但以目前的状况，只能召回武汉四周的技术职员进行加

19、工制作，人手明显是不够的，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，每天监视厂家保证衣服质量，以保证将最好的衣服送到买家手中，同时帮忙打包以节约时间，这是一段很特殊的经验，很累、很惊慌，但很快乐，由于我们可以实现对买家的承诺。7月9日早上5点，第一批货已赶制完成(每件衣服我们都仔细检查过了)，我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包，更加悲剧的是打印机突然坏了，实在太不给力了，没有方法，我们只能一边手写，一边打包，从早上始终到下午四点我们都帽摭饭，手写疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚持核对清晰每一个订单，不能出现任何差错，始终到下午六点快递工作职员来取件，我们才完成了2/3的包袱，来不及了，我们只好

20、先将已完成的包袱发货，然后接着打包其他的，直到凌晨三点最终打包完全部的快递，这期间我们就吃过一碗泡面，都累得力倦神疲了，倒下就睡着了。7月10日上午，快递公司的工作职员来取走了剩下的包袱，我们的心最终放下了。 全部的货都于20xx-7-10上午派送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们在努力，很努力的满意买家的要求。这次活动我们吸取了许多的阅历和教训，我们很感谢各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们胜利完成了全部的发货，但是还是要跟你们说声愧疚，没能承诺在您拍完衣服确当天发货的确很愧疚，最终希看各位买家高抬贵手，不要由于发货和快递等缘由赐予中差评，同时假如衣服有任何质量题目，请

21、先于客服联系解决。再次愧疚和感谢!另外我们会不断改善工作条件，为各位买家带来更好的服务，同时我们会在短期之内壮大实力，开业自己的工厂，也希看以后各位买家能多来捧场哦。此致敬礼cnfla日期：20xx年XX月XX日致客户的致歉信13xx事先生：你方本月22日订货单收悉。特别愧疚！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你要是急着要货的。可是，须要量远远超过我们以往的阅历，特向你方致歉！你的忠实的致客户的致歉信14敬重的*先生小姐您本月xx日在我酒店就餐，本店对此表示非常的感谢，由于本酒店工作给您带来了不便，表示歉意，我们会仔细的检讨，并对您提出的要求予以开会探讨，我们会在第一时间

22、给您一个满足的答复，也希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。某某某（此处隐去真实署名）时间：致客户的致歉信15敬重的郭小姐，您好!我意外得知您在我们酒店的不开心经验，对此感到特别的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深化的探讨，正在关注和调查此事。我们作为一个国际品牌的酒店，非常注意本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。在此，请接受我真诚的致歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、挚友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的指责指正，诚心期盼着您的再次莅临。同时祝福您和您的家人身体安康，万事顺意。 此致敬礼某某某(此处隐去真实署名)总经理