美容院前台个人年终工作总结范文_1.docx

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1、美容院前台个人年终工作总结范文美容是现代新世纪女性都比较关注的一个话题，所以在美容院工作的员工们，肯定要写好你们的年终总结报告哦。下面是由网我为大家整理的“美容院前台个人年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。美容院前台个人年终工作总结范文（一）作为一名在美容院里担当前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些许的一个成果，同时也对自己的不足有了一些的改进，让自己得到了成长，现在就这一年来的前台工作做下个人的一个总结。作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是有着一点销售性质的服务，对来到我们美容院的客户，除了正常的接待，公司也是要求我们对客户举荐合适他们的套餐，当然这个也是有技

2、巧的，不能一上来就是举荐套餐，那样也是很简单吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已经有了肯定的想法，也是有美容的一个需求的，所以才来到我们前台进行询问。对于新客户，我们都是热忱的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感爱好，然后针对性的举荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于常常来美容院的老客户，也同样是热忱的接待，主动的为他们解决问题，带领他们去找他们熟识的美容师。一年来，我仔细主动的接待客户，也较好的完成了领导布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到了许多的东西，了解了更多美容院的学问，知道想

3、要做好一名前台，一名销售，都不是很简单的事情，工作之余，我也是主动的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更多的一个了解，对于服务的礼仪要求，我也是尽可能多的去学习，让自己变得更加的专业。同时对于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间里能完成任务，这些学习除了对工作有用，同时也是让我自己的一个实力得到了很大的一个提升，让自己做起工作来也是更加的有利，同时自己在和同事的相处也是很友好的，同事有什么困难，或者工作上有什么须要帮助的，我也是尽自己所能去帮忙。一年的时间，真的很快就过去了，回顾过去，我也是有着许多的不足，像做事情有时候比较急躁，销售的时候，举荐得太频繁，刚起先的时候也是吓跑过客户，

4、后来我也是知道了我的问题，不能再这样下去，必需要有一些销售的技巧，同时自己也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任务。专业的看法会让客户信任，自然而然销售的任务也是会更加的简单完成了。美容院前台个人年终工作总结范文（二）来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他悲观，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。一、做好人员接待爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责款待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到

5、做美容手术的机会也须要时间等待，因此我会耐性的款待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会刚好反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的确定，我只会照看好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的看法。我敬重来访的全部人员，不会因为他们的相貌或者其他什么卑视他们，敬重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户假如自己能够回答的问题会刚好的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难过的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照看好他们让他们没有怨言。二、待人有礼貌做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要

6、求我也会着装整齐，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会常常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的敬重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都特别重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于沟通都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会埋怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。三、提高工作实力在工作中我存在许多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我常常会利用自己休息的时间去提升自己的实力，不但学习我们前台的工作技巧还

7、学习美容学问，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的实力想要做好前台就必需要知道美容了解基本的要素，同时还要能够刚好收录好资料，做好备案，做好款待工作，对于每一个环节都须要磨砺都须要实践，我也从不大意始终都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的实力才能够发挥更大的价值。这一年我款待了许多客户，客户对我都特别满足，我会虚心保持，接着努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。美容院前台个人年终工作总结范文（三）作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提

8、出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢乐也有泪水。20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获许多！一、我们正生活在服务经济时代服务已渗透到生活中的诸多细微环节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满意每一个服务细微环节的要求，给我一个机会还公司一份满足！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。不足之

9、处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。二、全新的领域美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，刚好的告知老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成果。不足之处：对顾客的了解不够透彻。三、主动参与培训能主动动的参与公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺当的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此问题。四、主动的学习心态会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会刚好请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务实力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关切和支持下，并且秉着公司的文化理念没有完备的个人，只有完备的团队。我顺当的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。