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1、银行半年度工作总结范文2023转瞬间,半年的时间就要接近尾声了,我们可以为银行这半年来的工作做好总结,促进银行发展。下面是由网我为大家整理的“银行半年度工作总结范文2023”,仅供参考,欢迎大家阅读。银行半年度工作总结范文2023(一)回想上半年的银行柜员工作,虽然辛苦但有很价值,学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,下面是我上半年的工作总结。一、基本工作状况我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的改变,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下
2、发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。本着虚心谨慎的学习看法,我多渠道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于银行下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作阅历,在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的提高。我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满
3、足、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,上半年从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。二、做好日常的岗位工作作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的重量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法,的确做到“规范操作、风险提
4、示、换位思索”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。一线员工的一举一动都时刻体现着x银行的形象,自己的工作质量事关x银行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。在详细办理业务时,我做到了“三个必需”,即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。三、下半年工作规划接着加强学习,不断提高自身的综合实力和业务技能,结合自身工作开展的实际,有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养。结合我行的服务创优工程开展实际状况,不断提升自身专业技能,接着狠抓勤练基本功不
5、放松,不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力,有效提升自己的整体综合素养。结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索,主动探究客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展须要,培育多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足,在x银行领导的的带领下,我将立足自身实际,严格听从领导支配,主动开拓进取
6、,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体x银行职工一起,团结一样,为我行经营效益的提高付出自己的努力。银行半年度工作总结范文2023(二)上半年,我支行根据总行和xx支行工作部署,仔细贯彻全行“xx、xx、xx”工作方针,全力协作网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,同心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成状况今年上半年受xx多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年
7、指标,截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为xx亿元,较年初新增xx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xx,列xx支行区全部网点第x位,新开对公账户xx户。授信业务透过授信工作人员努力,为避开风险,上半年,我支行共收回个人贷款xx万元,避开因利率波动产生的风险,并且对xx进行了。四级不良贷款收回xx万元,整体质态有必需好转。(二)个金类指标较好完成年度安排。五月份数据,14项可比指标中,xx项超过xx分,5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xx万元,列xx支行所属网点第3名,代发工资客户新增数xx;银行卡有效消费额xx;
8、新增特约商户数xx;电子银行柜面替代率xx;个人网银有效新增客户数小xx。二、上半年主要工作回顾(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作专心性,增加员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗群众。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝合了人心。一是建立xx支行营销嘉奖措施,对支行发展做出贡献的职工,在获得支行营销嘉奖的同时,xx支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训,提高职工整体素养,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行探讨。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人,在职工生病或家庭出现困
9、难的时候刚好伸出救济之手,加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和特性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。xx支行拥有对公客户xx余户,数量排全区网点其次,公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在xx万元以上存款客户
10、,加以重点监测,增加对客户存款异样变动的反应灵敏度,刚好调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行支配x名对公非现金柜员,x个现金对公优先窗口,满意每日对公超多业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户亲密联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和xx支行工作精神,大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣扬扁平化管理的优点,提高职工思想相识,确保我支行扁平化过
11、程中职工能够刚好转变思想,专心参加支行的各层级竞聘活动,无不良事务发生。三、上半年工作中的一些问题一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。二是客户经理队伍须要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统,职工磨合娴熟还须要必需时间。四、下半年的工作方法今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必需困难。下半年我们的工作重点:1、接着抓好队伍建设,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌服务检查力度,提高职工业务素养,服务意识和客户沟通技巧。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。
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