酒店部门经理述职报告2023.docx

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1、酒店部门经理述职报告2023在酒店担当部门经理，过去一年的工作要去回顾，去向领导述职汇报。下面是由网我为大家整理的“酒店部门经理述职报告2023”，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店部门经理述职报告2023（一）敬重的领导：您好！近年来，我始终履行职责，充分发挥职能服务和指导作用，在思想、工作等方面取得了肯定的成果，现将个人的工作、思想、履行职责的状况分三个方面进行汇报。请各位领导审议并指正。一、目标为上，确保了指标的完成一是明确工作目标，确定年度经营方针。依据酒店自身和市场状况，每年我都在酒店工作总结会议上确定来年的工作指导思想。20xx年的工作思路是：提升经营实力，增加管理效能，提高经济效益，创

2、建企业文化。20xx年的工作思路是：突出一个“增”字（增星、增收、增效），把握一个“细”字（细分、细致、微小），坚持一个“力”字（核心力、亲合力、向心力）。20xx年的工作思路是：以科学发展、和谐发展为目标，以严格管理为手段，以增创效益为目的，全面落实目标责任制。明确了工作目标，就可以深化发展思路。通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺当完成和企业的稳定发展。二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进行了更新改造。为解决旺客不旺财的问题，从XX年起先，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁

3、定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。主要方式是依靠销售人员上门与客户进行面对面销售，并加强对销售人员的激励措施，激发了销售人员的工作主动性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位达到XX多家，全年平均住房率从XX年的XX%调整至平均住房率XX%，平均房价从从XX年的XX元/天/间上升至XX元/天/间。此外，在客源结构上，商务散客比例达到XX%，团队及会议客人比例达到XX%。酒店抓住近几年XX会展业快速发展，会务活动频繁实行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。三是层层落实目标责任，把

4、经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部门没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的看法，每年我们都会以肯定的增长幅度下达全年任务。从董事会下达到经营班子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部门，将部门业绩同考核指标紧密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖激励等方法，确保了三年任务的顺当完成。四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终认为，主业自营和配套外包是进行服务创新和提升服务质量的一个重要策略。通过多年实践证明：配套外包不仅有助于降低酒店的经营成本，有效地降低和分散风险，提高管理的敏捷性，而且还有利于增长酒店服

5、务的附加值。比如XX的经营，XX桑拿的经营以及XX、XX的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应XX激烈的市场竞争，我认为不仅要集中本酒店内部资源，提高资源运用效率，提高核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进酒店的发展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我认为应当接着坚持和发扬。二、管理为主，确保了经营管理水平的提升企业管理实际是效益的延长，作为XX企业，如何创新管理的确是经营者须要仔细思索的问题。近年来，我始终从实际动身，本着先易后难，由简到繁，从小到多，逐步配套的原则，强化管理主体，规范管理行为，建立管理制度，完善管理手段。一是有

6、效合理的配制人力资源。近年来为解决酒店人浮于是的工作状况，相继探讨出台并实施了“带薪学习、离岗退养”等相关政策。这些分流政策的出台，既解决了个别员工家庭困难的实际问题，又给须要对外展示才能的职工供应了发挥和展示的平台。这样使接着留下的员工能安心工作，分流的员工也能理解企业的举措。XX年，为了使中层管理的架构组合更趋合理，我提议公开聘请中层管理人员，通过竞选上岗，聘任了XX部，XX部两个经理，从今搭建起一个人才竞争的平台，激励了中层管理者的工作热忱，增加了紧迫感，这一举措使酒店对中层管理人员的运用突破了传统的对内部正式工提拔的惯例。二是不断加强硬件投入，增加企业的竞争实力和适应力。近年来，我们花

7、大力气对酒店硬件设施进行改造更新。翻新更换了XX层的客房设施，装修和扩大了会议接待场所，完成了空调机组的更换，改造了热水回收系统和电梯限制系统，统一了客房电子门锁的制卡管理系统，并完成了对酒店内排污管网的整改。目前我们对写字楼的改造还正在进行中。上述全部的工作，都为进一步适应市场改变，增加企业的竞争力奠定了坚实的基础。三是加强素养和技能培训，提升了酒店管理质量。先进的酒店管理强调以人为本，人力资源的积累和培育是一个长期的过程。几年来，我们始终把培训作为发展和壮大企业的关键。通过开展多种培训活动，提升服务意识，改善服务手段，强化服务程序，严格服务考核。首先，加强和充溢了人事部的工作职能和人员。其

8、次要求全部的中层管理人员必需持证上岗，一线员工加强岗位技能培训，二线员工加强素养培训，对个别员工实行下岗限时培训的相关规定。此外我们还举办了员工摄影大赛、书法展、登山、歌咏竞赛等活动，通过这些活动，陶冶了员工的情操，调整了员工的心态，升华了员工对美的追求，提高了他们的综合素养。三、学习为先，确保了班子执行力的提高一是加强学习，不断提高工作创新力。近年来，我努力加强党性方面的修养，仔细学习党的各项方针、政策，学习驻深工委举荐的材料多篇，学习企业管理、酒店经营、会计学问等专业书籍多本，不断提高自身领导艺术和业务水平。无论作为总经理还是董事长，我都能够随着工作角色的转变进行自我提升，用宽敞的胸怀去包

9、涵、理解、接受肯定的非议和指责。能够把握酒店在发展过程中的关键点、要害点。近年来，我就是以上述思路作为我的立足点来开展工作的，做稳定XX发展的带头人。二是以人为本，不断增加全体员工的凝合力。增加企业的凝合力，是建设和谐企业的重要环节。近几年，我注意以人为本的管理模式，在以提高职工满足度为中心的基础上，先后组织中层以上管理人员和正式职工赴XX、XX考察学习，组织优秀员工外出学习考察，每年组织职工体检，并依据企业效益逐年增加职工收入，提高社保基数。经过多方努力，长期困扰职工的房改问题已得到基本解决。花大力气，克服困难重建职工餐厅，解决职工就餐难的问题。每年的三.八节，中秋节，春节等传统节日都特地支

10、配组织员工联谊会、聚餐会，用以排解他们的思乡之情。我认为企业有实力，有盈利，就有条件增加职工的收益，提高他们的福利待遇，更好地为职工办实事，办好事。营造敬重人、理解人、关切人、帮助人的“XX”氛围，打造和谐的人际关系，形成团结互助，奋勉向上的和谐XX。三是勤政廉洁，不断提升自身约束力。作为酒店的董事长，我提倡开放式的民主管理，放手放权，充分调动班子成员每个人的主动性，对酒店重大、重要议题，仔细听取各方的看法和建议，接受各类看法和建议后，再经过董事会扩大会议探讨通过。对员工关切、关注政策的出台，也先经职代会探讨通过后才能附诸实施，以增加决策的精确性和透亮度。常常开展学习自警，首先在思想上建立防线

11、，其次完善各种规章制度，对酒店的财务审批一支笔。再次建立廉洁责任制，层层负责，相互监督，在行为规范上建立防线，特殊是自我要求严格，要求别人做到的自己首先做到。四是团结协作，不断发挥团队优势的战斗力。增加团结是做好工作的前提。我常常讲相处是缘分，共事是机遇。近年来在工作上自己首先能律己，诚以待人，把自己工作定位在“出办法，搞协调，抓落实”的基点上，对班子成员充分敬重，坚持统放适度，亮透责任，创建条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创建性地工作，充分发挥每一位成员的聪慧才智，探讨解决工作中遇到的新状况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增加决策的科学性、精确性，同时还强化了班子的凝合力和向心力。在详

12、细工作中，我主动与分管成员交换看法、商讨方法，主动帮助分管成员协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位成员都较好的发挥了工作的主动性和创建性，使各分管战线工作有序开展，为XX的发展起到了主动的作用。总的看，任职以来，通过主动的努力，取得了肯定的成果，但由于各方面因素制约，工作中也有一些不足和不到之处。成果的取得，归功于上级组织的正确领导，归功于几大班子的鼎立帮助和全体干部员工的大力支持。在今后的工作中，我将同其他班子成员一道，发扬成果，克服不足，根据上级的要求，仔细履行好职责，重点在以下几方面接着加以努力。一要加强学习。注意党性修养和世界观改造，不断提高思想政治素养，不断提

13、高党性修养，不断提高政治鉴别实力和实际工作实力。二要廉洁自律。严格按“八种良好风气”要求和规范自己，自觉遵守党纪党规，不断加强自身建设。三要扎实工作。进一步深化实际，驾驭基层状况，了解员工呼声，苦干实干，勤奋敬业，为员工办实事、办好事。四要解放思想。立足于实际，进一步解放思想，落实科学发展观，与时俱进，探讨工作，探究工作，努力带动和促进企业各项工作稳步发展。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日酒店部门经理述职报告2023（二）敬重的领导：您好！20xx年x月x号是我进酒店的时间，在我进酒店这3年多的日子里，我看到了许多东西，也学会了许多东西。20xx年董事会把我从一名一般员工任命为事业部

14、总经理，这说明白董事会对我个人的信任与支持，本人特别感谢董事会对我的信任。去年一年在上级酒店领导、同仁的帮助和关切下，我渐渐适应了新的工作岗位。一、作为酒店经理，我在20xx年完成了以下工作1、协作酒店经理制订好酒店的经营目标、经营安排，分解到各部门并组织实施；2、制订并落实好酒店的各项规章制度；3、合理设置本酒店的组织机构；主动践行总酒店经营理念，创建良好的工作、生活环境，培育员工的归属感，提升企业的向心力、凝合力、战斗力；4、协作总经理处理好各部门相互之间的事务冲突和问题；5、把握好酒店的各项经营费用支出，努力提高酒店的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，协作经理对外融资将近500

15、万元，替酒店排忧解难。6、在处理对外债务关系时，主动组织协调沟通，既维护酒店利益，又树立酒店良好的社会形象。7、在接管xx出租车酒店的过程中，本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城酒店部分驾驶员进行会谈，正面宣扬和沟通，做好说明工作。在客管处及税务部门的过度工作中，主动向各相关职能部门进行说明沟通，派发告知函，以便交接工作顺当过度。二、自身不足与今后工作准备尽管在酒店领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍旧存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽视一些必要的程序，简单急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向酒店领导学习，以

16、便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，依据工作中存在的不足，主动向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进酒店健康长远的发展三、更新观念20xx年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将刚好调整思想，更新观念，适应企业经营管理的须要。1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总酒店下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并想方设法开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，绽开卓有成效的经营

17、管理工作2、务实创新，科学规划，实行多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把酒店当成大车店的恶劣工作看法。重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。3、加强自身建设，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的主动看法，矢志不渝加强自身素养建设，主动学习，以健康的心态和饱满的工作热忱来协作领导管好班子、带好队伍。对酒店一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公允、公正、同等的管理氛围。4、主动协调与政府各职能部门的关系协作客管处对我酒店出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客

18、管处对我酒店的车辆增标任务。在接管出租车事业二部工作中，主动协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使酒店处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺当发展奠定基础。5、在20xx年里本人对董事会的承诺是：1、事业部全年投诉率不超过1.5%；（按现有规模，下同），2、平安事故率不超过2%；3、营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，担当相应的风险责任，把薪资与酒店的效益挂钩，与酒店的发展共同进退。展望将来，本人当尽心尽职勤勉工作，为酒店20xx年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁指责指正。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日酒店部门经理述职报告2023（三）敬重的领导：您好

19、！20xx年，在x总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，xx酒店坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素养、成本限制、平安经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了酒店的管理内涵水平，更提高了酒店效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了主动的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的详细状况述职如下，请大家赐予评议。一、基本状况20xx年在x总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我仔细履行岗位职责，与xx酒店全体员工一道，端正看法、克服困难、扎实工作，顺当完成了

20、各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。二、主要工作20xx年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现详细汇报如下：1、努力提升思想觉悟。20xx年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与x付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮岗期间，我努力提升自我的思想相识和觉悟，一是通过学习努力促进自我思想相识和业务实力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习阅历，使自我的思想内

21、涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我仔细实行以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。2、努力提高管理的精、细、化水平。对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能干脆反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延长，主要的表现形式是工作责随意识强、工作热忱高、服务敏捷、服务爱护人性化等方面，20xx年，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工专心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深化。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细

22、化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深化开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，刚好整改，努力落实。3、努力提高员工的职业素养。20xx年，在工作中，我们非常注意员工的职业意识、职业道德和职业素养的培育，通过座谈会、谈心沟通，使得广阔员工明白为客人供应热忱、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以来宾为中心”的服务理念；明白我们要以热忱和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和敬重。4、以人为本、科学管理。本年度，我们以公司奖惩管理方

23、法、公司薪酬管理方法集团考勤管理制度等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采纳沟通提示、戒勉谈话等形式，刚好指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们赐予更多奖金，不仅调动了员工工作的主动性，更提高了工作效率的提升。6、加强培训，提升业务。20xx年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、平安培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。20xx年，在公司的正确领导

24、下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成果，但仍旧存在许多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20xx年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作实力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素养得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日酒店部门经理述职报告2023（四）敬重的领导：您好！依据饭店的统一支配，我在这里向大家进行述职。在座的各位应当绝大部分都相识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫xx，现任客房部经理。我是去年7月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以后，先是被支配到人事部、客房部、餐饮部、

25、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作须要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的指责和指正。我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的熬炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人，虽然曾经也有肯定的成就感，心理上也有一些安慰，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满意自身发展的要求，为了追求更高的目标，我始终在寻求机会。时至20xx年11月份，xx区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的

26、报名参与了，并意外的获得了胜利。在确定去向时，依据自身的爱好，我选择了xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己憧憬已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。初涉饭店行业，我对饭店专业学问一窍不通，为了尽快驾驭饭店管理和业务相关学问，熟识xx饭店的有关状况，我除了上班时间在工作中主动请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，仔细进行学习领悟。可幸的是，进店后不久，饭店即支配我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的状况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，刚好调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深化实际，仔细实践，以高标准严格要求自己

27、。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作的确受益菲浅。在我担当人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，帮助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，主动为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担当管理职位；在政策运用上，充分发挥自己所学的法律学问，仔细探讨落实有关人事劳动政策，为广阔员工主动谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员主动要求上进，各项工作基本都能干得绘声绘色。在担当人事部管理工作期间

28、，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工供应可口的饭菜，我常常听取员工的看法，关注每一个细微环节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监xx同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟识客房各项管理制度着手，对原有的制度仔细学习领悟，我深知管理制度在管理中的重要性；同时，主动驾驭各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；在管理中遇到的一些突发事务，刚好向x总监请教解决方法，对不太明确的规范，也

29、刚好向总监请教，并将获得的阅历记入笔记本中。在工作中，我仔细实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因阅历的久缺难以达到完备的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特别化，与同事们同甘共苦。在房态较高的状况下，我常常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房；在会议接待较紧的状况下，我也常常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到特别的充溢。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午常常不能按时下班回家，家

30、里上小学一年级的女儿无人照看，老婆常常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢？其实，以我的专业学问、业务实力和管理阅历，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补学问、实力和阅历的不足。我时时留意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，仔细扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向xx老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、xx老师们胜利的管理阅历、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理阅历来充溢和完善自己

31、。我常常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望xx饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，我想提出以下几点建议：一是须要完善中长期发展安排，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进。二是事例现有资源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润；三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关切人，树立为人服务的观念；把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力

32、当成成本，算人头账；把人力资源开发放到首位，开发和运用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特殊是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障；四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣扬自己的产品和服务，对内增加信息的沟通，实现资源共享。最终我想说，假如说我所在的部门工作有肯定的成果，假如说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培育和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日酒店部门经理述职报告2023（五）敬重的领导：您好！时间飞逝，斗转星移。转瞬间我来xx商务酒店已

33、有两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充溢朝气、充溢活力，组织非常严密、思路特别明确、管理相当人性化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去xx人的宏大和胜利，展望将来让我看到的是xx的希望和收获！从而使我更加有信念的为之付出、为之努力！公司领导确定今年在我们xx商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为全部员工和管理人员供应了一次展示自己才能的好机会。我身为其中一员，也应主动参加其中，以使真正将自己熬炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。我现担当工程部经理一职，虽然两年来的时间不长，但我也是同大家一块学习一块成长起来。

34、来酒店之前，我是在几家民营企业打工，到后来也参加了管理工作，从了也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从来酒店的第一天起，我就告诫自己，时刻干好自己的本职工作。我信任一份耕耘，就会有一份收获。从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。所以我从各方面去严格要求自己，加强自身学习，支配好日常工作，深知自己不仅是一个工作者，同时也是最基层的管理着。身为管理者应当以身作则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，听从安排，勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍

35、了酒店的每一个角落，熟识了酒店现有的全部设备，酒店每一次的修理和安装，自己几乎都参与了，所以对酒店的全部设备几乎全都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳才智和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金嘉奖，以至达到现在的经理岗位。本人中学文化，曾在民营企业干了十八年的电气和机械装配修理工作，曾担当过电工、质检员、设备检修工、钳工、铆工、担当过车间主任、库管和销售、以及代理厂长等职务。但自己很清晰，酒店的设施设备保养工作对于我说是一个全新的行业，因此要结合实际把自己的阅历用于实际工作中去，虽然工作有时候显得惊慌繁忙，但我无半点怨言。在排班和支配时，充分考虑人员特长的搭配

36、，努力完成上级指定工作，按轻重缓急，对工作作出支配，对工作中发觉的问题刚好反映和提出自己的修理建议。如针对1楼大厅的空调多年来效果不佳的现象做出了处理建议，分析是由于空调管道水循环不畅而造成制热制冷效果不佳，应加装管道增压泵来解决，后在周例会上经领导同意后，马上买泵加装，果真效果特好，解决了每年每季都要开大厅柜式空调的现象，给酒店大大节约了电费，达到了1楼大厅的制热制冷的良好效果。虽然自己在工作中取得了一点成果，但是离酒店和客人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的缘由，工作中过于谨慎有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店也带来了肯定的损失，不过失败是胜利之母，正以为我知道自己的不足之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使自己在以后的工作中能不断地改进和提高。本人将在今后的工作中发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，吸取别人的好方法，坚持对部门员工心态和技能的培训，对支配过的工作实行检查验收，保持有始有终，才能是我们的设备正正的为来宾供应优质的服务。最终，祝我们在20xx年取得圆满胜利，祝我们xx酒店的将来更加辉煌。以上报告敬请领导指责指正！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日