2023年年度工作总结与计划范文.docx
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1、2023年年度工作总结与计划范文总结是回顾自己社会实践的产物,是建立在自己工作实践的基础上的。回顾过去,提前做好将来工作的打算,关于2023年度工作总结和安排模式,你还知道些什么?以下是边肖为大家打算的五份年度工作总结和安排范文。请参考。年度工作总结与安排一首先,经过一年的工作和学习,我对自己的评价:强项1.执行力强,上级交办的全部任务都按时完成,有问题尽快反馈。2、工作自主性强,想到的、看到的,不须要上级开口支配,就能自动自发地做好!3.良好的沟通与合作。当涉及到与其他同事或部门的工作时,他们总能主动与他们沟通,达成一样,马上起先工作。4.业务技能有新突破,部门工作顺当开展。弱点1.要努力提
2、高舞台活动的学习。2.语言表达和公共演讲组织必需改进。3、冲动、心情化、自制力有待进一步加强。改进措施1、在天气不受影响的状况下,坚持舞台活动,多做互动,提高自己的组织和表达实力,聚集人气。2.主动参与公司组织的各种聚会和活动,努力融入团队,打造团队!3.通过学习和训练,提高个人素养,提升自己的情操,进一步学会管理,懂得管理,懂得经营。为了达到综合业务和相关管理技能!二、作为管理人员,我负责对分公司或部门的评价:强项1.这个部门的团队表现不错,体现在各个门店调整期间的人员调动和工作发展上。2、部门处于精简状态,不降低工作效率,不削减工作任务。不要削减工作流程。弱点1、各级还是不够细心,在不该出
3、错的地方出错!2.限制和意识都不够强。3.个人业务技能和管理技能不够强。改进措施1、仔细对待工作,杜绝马虎,进一步提高执行力。2.保持主动的心态,解除外界因素的影响。3.养成良好的学习习惯,提高自己的业务技能和管理水平。4、努力做好团队建设,争取成为团队中不行缺少的一份子!三、在同管理级别中,我认为自己的实力处于(请在括号内打“”):a、第一()b、其次()c、第三()d其他()四、为什么我认为自己的实力处于这种水平?答:尽管在日常的工作中主动主动,工作开展也比较顺当,但是在管理方面还缺少肯定的主动性和管理魅力,在各方面还须要近一步加强!五、我认为自己实力的提高须要通过(请在括号内打“”):a
4、、不断自我反省()b、上司定期的指导和指责()c、培训和学习()d、其它方式()_定期与分店沟通学习六、年度工作回顾:1、业绩方面:1、在总部期间,完成总部大海报制作,完成吴经理交待的其它任务2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,09年春节和五一均在公明店顶班,七月调至塘尾店庆,_月桥头店调整升级,十一月调桥头店正常上班。3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作4、对桥头店舞台音响设备进行了全面修理,目前已经能正常运转。5、调到桥头店后主动主动开展了桥头店场外舞台活动。6、建立建全桥头店本部工作流程,重新规划海报派发路途。2、管理方面:1、较去年相比,沟通协调力有了肯定突破和飞越。2、本
5、部门工作开展较去年更加流利,顺手,协作力大大提高。3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较刚好到位,工作跟进有始有终。4、在日常工作中敢管理,在涉及到相关人员问题上不怕得罪人,敢于与其就事论事,论清事实_。年度工作总结与安排二转瞬间,20_年已成为过去成为历史,但我们仍旧记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特殊寒冷,但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。一、任务完
6、成状况今年实际完成销售量为_万,其中一车间球阀_万,蝶阀_,其他_万,基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的球阀,_客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客
7、户怨声载道。2、细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同
8、的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高,自主性不强。上班闲聊、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相
9、比工资却偏低,导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效
10、率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责。6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清,本未倒置,导致销售?a href=/ target=_blank咳嗽泵挥惺奔渲鞫】突?/p以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名
11、气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。过程确定结果,细微环节确定成败。公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有
12、许多好的想法、方案,有很雄伟的安排,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面:1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指导2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的安排,对自己工作的
13、看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的须要3)定期检查安排或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离安排,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4)公允激励建立一只和谐的团队,调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有主动性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相
14、应调整,终归失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性,人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失,主动性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。五、明年工作安排(一)销售目标初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为
15、_万左右,球阀_万左右,其他_万左右。这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和看法制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。(二)销售策略思路确定出路,思想确定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“_”品牌。长远看来,我们最终依靠的对象是在“_”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些
16、只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,20_年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、干脆用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,干脆用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特殊是那些推广_品牌的办事处,肯定要给他们合理的爱护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为_推广。2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售状况,特殊对待,多开绿灯,让客户觉得_很重视他们,而且服务也很好。定期支配区域经理走访,加深了解增加信任。3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比
17、较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消退这种风险,况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念,服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关5、收缩销售产品线。销售线太长,简单让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别细致,太多产品线可能会失去公司特色。(三)销售部管理1、人员支配a)一人负责生产任务支配,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。b)一人负责对外选购,外协催货及销售流水账
18、、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。f)全部人员都应主动参预客户报价,处理销售中产生的问题。2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以
19、下几个方面:a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋俗。b)业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作看法服务领域中有一句话叫做“看法确定一切”,没有主动的工作看法,热忱的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装
20、专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,便利以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。年度工作总结与安排三在市委、市政府和市规划和建设局的领导下,在社会各界的支持协作下,公司以深化学习实践科学发展观活动为根本动力,紧紧围绕“党员干部受教化,科学发展上水平,人民群众得实惠”总要求,以着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念,带领广阔干部职工以创新的理念团结战斗,知难而上,不仅确保了南城20余万人的平安用水,而且生产经营目标和重点工程互动推动,上到一个新的平台。上半年全司呈现运转有序,破难攻坚,内处和谐,稳步发展的新局面。主要指标实现时间
21、过半任务过半,详细工作体现在以下几个方面:1、措施得力,确保城区供水平安有新路子在内部管理上,依据各种用户的用水需求,刚好合理地调整供水量,对供水管网进行动态监测,确保了城区供水平稳有序。3月份,对水厂的各种仪器、设备进行了普遍检测,明显提高了设备的运转率。同时派专业人员赴同行兄弟单位取经学习,改进生产工艺,使城市供水水质提升到一个新的平台。此外我们坚持以人为本,紧跟城市发展步伐,集中力气,突出重点,克服困难,不断拓宽供水领域,满意了用户的用水需求。2、强化管理,增收节支有新进展一是在降水损上,提高了测漏治漏工作的时效性,上半年共抢修dn300mm以上突发性爆漏事故15起,上门服务用户70余次
22、,大大削减了管网漏失;同时加大了供水市场巡查力度,对私接用户、盗水户、不规范用水户,滥用消防栓用水等违规违法行为,都进行了肃穆处理。二是规范了收费管理。实行坚决措施,对混合用水户的性质进行严格划分,一律按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范,不仅有效降低了管网漏失,而且削减了不良用水事务发生,还加大了抄表督查力度,刚好发觉和杜绝了跑、冒、滴、漏现象。三是压缩开支,降低办公费用。实行材料比质比价统一选购,坚持财务审批一支笔制度,还加强了办公用品消耗管理,在降低日常消耗用品上做文章。比如对公文用纸,能两面复印的决不一面复印。同时,在车辆管理、用电管理、机械修理等方面都实行了相应措施,多管齐下,
23、逗硬执行,降低了供水成本。3、狠抓落实,规范管理和实施惠民工程有新突破我们规范管理工作着重在“深”和“真”上下功夫,在“突”和“精”上求效益。针对年初制定的任务目标,各科室都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,一切用数据说话,使转变作风,从严治企,遵章守纪联动促进。为用户办事便利,公开承诺办事零障碍,进一步强化社会监督,公开办事制度、公开监督电话、实行人性化服务、接受用户监督。还通过聘请社区义务监督员、走访用户、召开座谈会,发放征询看法表等,发觉问题刚好整改。这些活动的开展,正确处理了企业与用户的关系,化解了各种冲突,提升了企业战略发展实力、核心竞争力,促进了企业内外的“和谐”,创新了优质
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