商场销售工作心得体会2023.docx

《商场销售工作心得体会2023.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场销售工作心得体会2023.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商场销售工作心得体会2023独立式商场是具有肯定规模的单体零售商业建筑,它是现代商业建筑的代表形式和探讨基础。接下来是我为大家整理的商场销售工作心得体会，希望大家喜爱!商场销售工作心得体会一我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等

2、我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持

3、好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己

4、觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易

5、事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。商场销售工作心得体会二到_超市已有一年的时间了。在这一年里，我经验了由一般员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了很多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了熬炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择_超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信任的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满意顾客的要求，在顾

6、客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满足作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的干脆创建者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都特别关注员工的思想动向，常常与他们沟通沟通，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，_超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的变更;三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对_超市有了一个全新的相识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素养提升到一个新的台阶。只要我们把服务严

7、格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完备的。当然，全部的工作离不开_超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对全部的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。信任，有这么好的带头人，我们会前进的更快，_超市也会越来越好!商场销售工作心得体会三我现在的这个柜台位置支配的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“_是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，_进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣扬，相对来说知道的人必定就要少一些。其实我原来也不是很清晰这个

8、品牌，原先在南京的_公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“_”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“_”的品牌，但也没去详细了解。刚刚在_公司工作没几个月，正好学校在办聘请会，我就抽空去了。在聘请会上，我看到了_x公司在聘请会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“_有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫_x，而叫做_x。自从卖了_才知道，原来_和_x合并为一家，名字就叫做_x，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，_和_x是排名第一的。我信任，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的!商场销售工

9、作心得体会四销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面就在销售方面有以下一些心得体会：1.以良好的精神状态打算迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻打算接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜视察钻石的

10、动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。2.适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地

11、让你拿出首饰来。3.充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应刚好举荐两件款式反差较大，且顾客选择视

12、察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5.引导消

13、费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先驾驭主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度

14、当作长相为顾客去举荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。商场销售工作心得体会五每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力，因为没有抓住到销售的真正精髓，销售不是靠我们自己的一点点弥补，靠勤能补拙，而是要敏捷的大脑。下面谈谈自己的心得。拥有一双发觉的眼睛，许多时候客户的须要都须要我们去发觉，假如我们不去发觉，而等着客户主动来与我们沟通，又如何得到客户的认可呢?在销售市场里面我们有许多的竞争者，是我们必需要面对的每一个对手，而想要成功，就要先赢得客户，如何去赢得客户，那就是要发觉客户的须要，要让客户知道我们的服务是齐全的，我们的产品能够满意客户的须要，着才能够得到更多的客户。在客户来到我们商场

15、上，我们要发觉客户在购买的动作，比如客户阅读的资料，知道客户的倾向，在客户须要的时候适当的给他们更多的举荐，削减客户的找寻，因为客户的耐性并不是如何好，每天我们要做的就是要让客户知道他们能够在最短的时间获得自己想要的产品则才是他们情愿抛弃其他销售市场来到我们这里。多一份敬重，才能够得到更多的好感，消费者须要的是敬重，来到商场，我们要做的就是在客户到来时一声简洁的问候，一个暖和的笑容，主动的去与客户沟通接触，这样让我们得到的更多是客户的认可，礼貌友好才能够得到客户的认同，关切和关怀不止存在于亲人之间，我们要做的是把客户当做亲人和挚友，用真诚的心去给客户正确的引导，给他们更多的正确的选择。做销售要

16、有自信，销售销售的不只是产品，更是销售自己的自信，你自信，你就会得到更多的信任，终归假如在给客户介绍产品的时候说话没有底气，做的事情也不够自信，着这就会让我们的工作受到阻碍，我们不行能得到更多客户，有自信能够感染人，也能够得到更大的成果，不管是我们遇到的客户有多刁钻，都要自信的面对，都要用自己的自信打动客户，从而获得客户的认同。驾驭每次机会，抓住每次可能，客户许多时候看中了产品也不会立刻买，想要客户购买就要不断的引导，也要抓住时间推销产品，把产品的特长优点点出来才会有更多的成果，让客户忍不住购买，用自己的才能，吸引客户，用自己的努力打动客户，全力为一个产品销售卖出去，必需要掌控好自己的进程。销售就须要英勇的追求，就须要我们不断的突破，不要为一时的好成果就傲慢，坚持在销售的路上走得更远，做的更多，销售的结果才会越高。