2023后勤人员个人年终工作总结.docx
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1、2023后勤人员个人年终工作总结2023后勤人员个人年终工作总结是一篇好的范文,觉得有用就保藏了,为了便利大家的阅读。总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想相识提高的过程。下面我给大家共享一些2023后勤人员个人年终工作总结,希望能够帮助大家,欢迎阅读!2023后勤人员个人年终工作总结篇一20x年,在后勤处领导下,办公室主动协调各部门,根据学院总体工作思路、后勤处年度工作安排和处领导指示精神,以推行精细管理,提高保障实力,加强制度建设和班组制建设为重点,注意发挥领导“助手和参谋”的作用,按时、按质、按量完成了领导交给的各项任务。一、工作状况(一)发挥办公室职能,协调做好
2、全局性工作1、较好的完成领导交给的各项工作任务,刚好做到“上情下达,中间互动,下情上报”,确保了信息的真实和畅通,为领导决策供应了依据。较好的发挥了“信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心”作用2、仔细做好内外的协调工作,主动协调学院各部门的工作关系,为搞好后勤服务供应了前提和保证,相方设法联调外部关系,为学院后勤保障工作和发展供应便利。(二)做好日常工作,为各项后勤保障工作供应前题和保障1、加强了劳动纪律及工作纪律的管理,不定期检查人员的上下班、工作状态及临时工着装状况,确保了全处人员基本能够按要求上下班,临时工能按规定着装,使后勤队伍的精神面貌和工作状态有所改善。2、较好的完成外
3、聘人员的考勤和工资发放工作,按时上报在编人员的工资考勤状况,刚好完成寒暑假正式人员加班状况的统计上报工作。3、仔细做好了节假日员工值班支配,检查值班的落实状况,确保节假日期间工作的正常运转。4、依据领导要求,按时组织后勤及支部各项会议,做好会议记录,刚好整理要点,并严格按会议精神检查会议落实状况。-刚好报道5、在外聘人员方面,加强了班组制建设,对个别班组、人员进行了调整。重新修订了职工公寓管理规定,针对外聘人员流淌大的实际状况,刚好更新人事名单和资料,在处领导的支持下,为院管和处管临时工购买了伤亡保险。在职工公寓的管理过程中,合理支配人员住宿,使全部须要住宿人员全部得到妥当安置。为在现有条件下
4、进一步改善临时工的住宿环境,思想汇报范文对职工公寓的门窗等进行了修理,床位进行了编号,要求住宿人员必需按所支配床位住宿。每周五对公寓的人员、平安、用电、卫生等状况进行检查,发觉问题刚好解决,确保了公寓及住宿人员的平安,使公寓管理进一步规范,环境卫生得到了有效改观。6、在印章管理过程中,较好的落实了印章运用审批登记制度。7、较好的完成了全年报刊杂志的订阅发放工作任务。8、在车辆管理方面,落实了车辆运用审批、登记制度,确保了车辆平安,全年未发生较大车辆擦挂问题。9、仔细做好来访人员的接待工作和报修等电话的接听、登?*鳎笆甭涫档缁澳谌荩繁韭狻?/p10、对办公楼区域卫生坚持每日清洁,办公区域环境卫生
5、变更明显。较好的落实了办公楼值班及8小时以外门禁制度,全年来发生被盗问题。11、仔细做好安排、总结、通知、公告等文书的起草工作,刚好将后勤有关活动状况及工作状态上传后勤网,较好的呈现了后勤职工的工作风貌。(三)较好的完成了房改办公室给予的工作任务。1、职场按要求完成了二次腾空钥匙的发放及装修工作。2、依据房改委员会及有关确定,完成了个别住户住房的调整工作。(四)完成了其它常常性及临时性工作任务。1、制作了后勤处岗位工作规范、物业联系电话、上下班时间、营业时间、电梯管理及锅炉房等场所各类标识、标牌,使后勤工作更加合理、规范。2、完成了固定资产的统计上报工作。3、组织协调进行了2号学生公寓、五号教
6、学楼的消防验收工作。4、完成了支部支配的“两学一做”学习教化的有关内容。二、工作中的不足1、工作缺乏主动性,预见性不够强;?2、有时工作支配不太合理,有顾此失彼现象,这些都有待于今后的工作中改进和提高。3、所属人员不按时上下班现象还有发生,劳动纪律,工作作风还有待加强。三、下一步工作1、加强办公室人员的政治理论和业务素养的学习。通过学习不断提高办公室人员自身素养。2、加强外聘人员队伍建设,进一步健全后勤人员的岗位责任制,要从学校工作须要动身定岗、定责,职场使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有记录,事事有落实。对临时工工资进行重新核定,确保工资的合理性,便
7、于激励临时工的工作热忱,保持临时工队伍的稳定。3、加强制度建设。对原有规章制度重新审查、充溢、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管人、管物、管事,确保制度的可操作性。4、坚固树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思索、多学习、多听反映、多听看法。遇事能做的,随时处理,不拖拉,不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。2023后勤人员个人年终工作总结篇二20x年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保
8、障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创建良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20x年进一步强化了以营业为中心的服务志向,职场加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。1.进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。20x年,后勤部对x两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,20x年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养安排,并实行跟踪检查进度,保障设备设施
9、的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务,建立了意外事务报告总结制度,要求意外事务发生时,填写意外事务处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题刚好发觉和处理。20x年截止目前,x两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到刚好的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20x年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中x店108项,x店39项,满意公司经营发展的需求。2.心得体会强化环境秩序管
10、理,营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20x年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终到公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,主动探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了
11、保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,限制相宜温度。为较好的限制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行刚好调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3.主动加强服务,提高员工的服务意识。20x年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,心得体会范文主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤
12、部还制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,刚好反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度,刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,探讨服务细微环节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。4.加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。20x年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于须要修理维护的项目,刚好通知专柜整改,对于不能按要求整改的,
13、由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,刚好发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升范文写作管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20x年,后勤部在总结20x年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了
14、各项工作的整体提升。1.突出工作重点,落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20x年初,后勤部组织召开了20x年的工作支配布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结20x年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中
15、后勤部共重新建立和完善工作制度x项,有力地促进了管理水平的整体提升。2.完善基础运行工作,推行目视化管理。在20x年房间管理普及的基础上,20x年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20x年,后勤部共制作各项目标化标记共600余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生。3.建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,工作总结范文管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单出现问题的部位也较多,如何能有效
16、地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20x年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4.加强工作总结,促进管理提升。为刚好总结工作中的问题,后勤部在20x年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于刚好发觉问题和解决问题;
17、为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠,提高自我提升意识,全面的范文写作网站后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平。5.加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况,后勤部20x年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提
18、出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,职场手机版并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想,平安管理和细微环节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20x年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建
19、设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1.加强全员平安教化,提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者,让全员驾驭平安学问,提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此,20x年,后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安学问内容的培训,使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部20x年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次,抽查人数近x人次,进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练,20x年,x两店每周均进行
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